
- •Часть 1. Введиние в реинжиниринг бизнес-процессов введение
- •Тема 1. Понятие бизнес-процесса (бп)
- •1. История возникновения понятия бп
- •2. Определения бизнес-процесса
- •3. Составляющие бизнес-процесса
- •4. Цели выполнения бизнес-процесса
- •5. Характеристики бизнес-процесса
- •Тема 2. Понятие реинжиниринга бизнес-процессов (рбп)
- •1. Концепция рбп
- •2. Определения рбп
- •3. Классификации моделей реинжиниринга
- •4. Этапы рбп
- •Тема 3. Подходы и типовые варианты реструктуризации системы управления компанией
- •1. Причины перестройки системы управления
- •2. Перестройка системы управления в кризисной ситуации
- •3. Перестройка системы управления в стабильной ситуации
- •4. Современные подходы к перестройка системы управления
- •5. Варианты реструктуризации
- •Тема 4. Применение бизнес-реинжиниринга в компании
- •1. Принципы бизнес-инжиниринга
- •2. Этапы реинжиниринга
- •3. Бизнес-реинжиниринг для небольших компаний
- •4. Преимущества и недостатки реинжиниринга
- •5. Реинжиниринг и бизнес-планирование
- •6. Организация работ по реинжинирингу
- •7. Результаты реинжиниринга
- •8. Бенчмаркинг
- •Тема 5. Моделирование и анализ бизнес-процессов
- •1. Последовательность моделирование бизнес-процессов
- •1. Идентификация бизнес-процессов компании
- •2. Выбор бизнес-процессов для реинжиниринга
- •1. Последовательность моделирование бизнес-процессов
- •1.1. Изучение выбранных для реинжиниринга бизнес-процессов
- •1. Последовательность моделирование бизнес-процессов
- •1.2. Симптомы нарушенных бизнес-процессов
- •1.3. Значимость бизнес-процессов
- •1.4. Степень осуществимости реинжиниринга бизнес-процессов
- •1.5. Роль менеджера при выделении бизнес-процессов и их реинжиниринге
- •Тема 6. Методы реинжиниринга бизнес-процессов
- •1. С какого бизнес-процесса следует начинать реинжиниринг
- •2. Методы реинжиниринга
- •3. Вовлечение в бизнес-процесс как можно меньшего количества ресурсов.
- •3. Учет очередности выполнения бизнес-процессов
- •Тема 7. Внедрение новой системы управления компанией в практику
- •1. С чего начинать?
- •2. Реинжиниринговая команда
- •3. Внедрение новой системы управления в практику
- •Тема 8. Сопротивление изменениям при внедрении новой системы управления компанией
- •1. Причины сопротивления изменениям
- •2. Информирование и убеждение работников
- •3. Способы преодоления сопротивления
- •Методы и технологии реинжиниринга ис
- •1. Введение.
- •2.1. Понятие «реинжиниринга ис».
- •2.2. Основное содержание реинжиниринга ис и его место в жц ис.
- •3. Классификация подходов, методов и технологий.
- •4. Заключение.
- •Глоссарий понятий и терминов.
- •Часть 2. Методология и инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов
- •Тема 10. Классификация case-средств и моделей
- •1. Современная концепция разработки информационных систем
- •2. Модель "as is" (как есть) - позитивная модель
- •3. Модель "to be"- нормативная модель
- •4. Case моделирование бизнес-процессов
- •5. Типы case-моделей
- •Совокупность моделей концептуального проектирования idef
- •Основные типы case-моделей
- •1. Sadt-модели
- •1. Sadt-модели
- •Тема 11. Введение в sadt-моделирование
- •2. Свойства sadt-модели
- •3. Модель имеет единственный субъект
- •4. У модели может быть только одна точка зрения
- •5. Модели как взаимосвязанные наборы диаграмм
- •6. Резюме
- •Тема 12. Синтаксис sadt-диаграмм
- •1. Sadt-диаграмма
- •2. Блоки и дуги
- •3. Разветвление и слияние дуг
- •4. Идентификация версий диаграмм с-номерами
- •5. Резюме
- •Тема 13. Синтаксис моделей и работа с ними
- •1. Система представляется одним блоком
- •2. Идентификация декомпозиции номерами узлов
- •3. Связывание декомпозиции с помощью с-номеров
- •4. Коды icom гарантируют стыковку диаграмм
- •5. Обозначения для менее распространенных интерфейсов по дугам
- •6. Резюме
- •Тема 14. Процесс моделирования в sadt
- •1.Sadt-методология
- •2. Sadt – моделирование
- •3. Этапы моделирования в sadt
- •4. Комментарии
- •5. Резюме
- •Тема 15. Sadt - уточнение концепции моделей
- •1. Главное преимущество методологии sadt
- •2.Точка зрениямодели sadt
- •3. Декомпозиция в ходе моделирования
- •1. Производит анализ и синтез системных объектов, определяя, как именно подверглись разбиению объекты, входящие в систему;
- •4. Стратегии декомпозиции.
- •5. Резюме
- •Тема 16. Подготовка к процессу моделирования
- •1. Сбор и анализ информации.
- •2. Организация процесса опроса для сбора информации.
- •3. Три этапа в процессе опроса.
- •4. Рекомендации аналитику
- •Тема 17. Создание функциональных моделей и диаграмм
- •1. Начало моделирования
- •2. Выбор цели и точки зрения
- •3. Составление списка данных
- •4. Составление списка функций
- •5. Построение диаграммы а0
- •6. Диаграмма а-0, как обобщение диаграммы а0
- •7. Резюме
- •Тема 18. Sadt - моделирование: декомпозиция блоков
- •1. Основные шаги
- •2. Декомпозиция ограниченного блока
- •3. Анализ результатов декомпозиции автором
- •4. Резюме
- •Тема 19. Соглашения по построению диаграмм
- •1. Размещение блоков
- •2. Размещение дуг
- •3. Совместное размещение блоков и дуг.
- •4. Резюме
- •Тема 20. Завершение моделирования
- •1. Размер sadt-моделей
- •2. Прекращение декомпозиции
- •3. Достаточная детализированность
- •4. Изменение уровня абстракции
- •5. Изменение точки зрения
- •6. Сходные функции
- •7. Тривиальные функции
- •8. Принятие решения о завершении моделирования
- •9. Резюме
- •Часть 3. Примеры проектов и моделей реинжиниринга бизнес-процессов
- •Тема 21. Шаблон представления бизнеса-процесса, отражающий концепцию процессного подхода к управлению организацией в понимании iso 9000:2000
- •1. Введение
- •2. Контекстная диаграмма бизнес-процесса, учитывающего цикл pdca
- •Тема 23. Разработка документа "а", модель в idef0-idef3
Тема 12. Синтаксис sadt-диаграмм
1. Sadt-диаграмма
SADT- диаграмма– основной рабочий элемент при создании моделей, имеющие собственные синтаксические правила.
Диаграмме дается название, которое располагается в нижней части ее бланка. В верхней части диаграммы дана стандартно идентифицирующая ее информация: автор, дата созданияили последнего пересмотра диаграммы, статусдиаграммы. Разработчик диаграмм и моделей называетсяаналитиком (автором). Графика SADT- диаграмм позволяет определить различные системные функции и показать, как функции влияют друг на друга.
SADT- диаграммы содержатблоки и дуги. Дуги связывают блоки вместе и отображают взаимодействия и взаимосвязи между ними. На рис. 12.1 приведен пример типичнойSADT-диаграммы.
Рис. 12.1. Типичная SADT-диаграмма
2. Блоки и дуги
Блокипредставляютфункции(изображаются прямоугольниками). Названия блоков –глаголы, глагольные обороты или отглагольные существительные. В диаграмме должно быть 3 - 6блоков, что необходимо для поддержания сложности диаграмм и модели на уровне, доступном для чтения, понимания и использования.
Стороны блока:
левая- для входа;
верхняя- для управления (ограничения или условия выполнения преобразований);
правая- для выхода;
нижняя- для механизмов (кто, что и как выполняет функции).
Блоки имеют доминирование:размещаются по степени важности, как ее понимает автор диаграммы, т.е. по влиянию, которое один блок оказывает на другие блоки программы. Топология диаграммы показывает, какие функции оказывает большее влияние на остальных (принципфункционального доминирования):
1 - наибольшее доминирование;
2 - на следующее после наибольшего и т.д.
Дуги изображаютобъекты: планы, данные в компьютерах, машины, информацию, физические материалы, инструменты, чертежи и т.д. Названия дуг - существительные или существительные с определениями, располагающимися достаточно близко от линии дуг.Дугиизображаютвзаимосвязи между блоками, которое выражается либо в передаче выходной информации к другой функции для дальнейшего преобразования, либо в выработке управляющей информации, предписывающей, что именно должна выполнять другая функция.
Пять типов взаимодействиямежду блоками для описания их отношений:
1. по управлению- возникает тогда, когда выход одного блока непосредственно влияет на блок с меньшим доминированием;
2. по входу - возникает тогда, когда выход одного блока становится входом для блока с меньшим доминированием;
3. обратная связь по управлению- возникает тогда, когда выход некоторого блока влияет на блок с большим доминированием;
4. обратная связь по входу - когда выход одного блока становится входом другого блока с большим доминированием;
5. по связи «выход - механизм», когда выход одной функции становится средством достижения цели для другой: характерны при распределении источников ресурсов (требуемые инструменты, обученный персонал, физическое пространство, оборудование, финансирование, материалы).
Дугипредставляютнаборы объектов, могут иметь множество начальных точек (источников) и конечных точек (назначений), разветвляться и соединяться различными сложными способами. Вся дуга или ее часть может выходить из одного или нескольких блоков, в соответствии со специальными соглашениями, принятыми вSADT,при этом возможны ситуации: