
- •Часть 1. Введиние в реинжиниринг бизнес-процессов введение
- •Тема 1. Понятие бизнес-процесса (бп)
- •1. История возникновения понятия бп
- •2. Определения бизнес-процесса
- •3. Составляющие бизнес-процесса
- •4. Цели выполнения бизнес-процесса
- •5. Характеристики бизнес-процесса
- •Тема 2. Понятие реинжиниринга бизнес-процессов (рбп)
- •1. Концепция рбп
- •2. Определения рбп
- •3. Классификации моделей реинжиниринга
- •4. Этапы рбп
- •Тема 3. Подходы и типовые варианты реструктуризации системы управления компанией
- •1. Причины перестройки системы управления
- •2. Перестройка системы управления в кризисной ситуации
- •3. Перестройка системы управления в стабильной ситуации
- •4. Современные подходы к перестройка системы управления
- •5. Варианты реструктуризации
- •Тема 4. Применение бизнес-реинжиниринга в компании
- •1. Принципы бизнес-инжиниринга
- •2. Этапы реинжиниринга
- •3. Бизнес-реинжиниринг для небольших компаний
- •4. Преимущества и недостатки реинжиниринга
- •5. Реинжиниринг и бизнес-планирование
- •6. Организация работ по реинжинирингу
- •7. Результаты реинжиниринга
- •8. Бенчмаркинг
- •Тема 5. Моделирование и анализ бизнес-процессов
- •1. Последовательность моделирование бизнес-процессов
- •1. Идентификация бизнес-процессов компании
- •2. Выбор бизнес-процессов для реинжиниринга
- •1. Последовательность моделирование бизнес-процессов
- •1.1. Изучение выбранных для реинжиниринга бизнес-процессов
- •1. Последовательность моделирование бизнес-процессов
- •1.2. Симптомы нарушенных бизнес-процессов
- •1.3. Значимость бизнес-процессов
- •1.4. Степень осуществимости реинжиниринга бизнес-процессов
- •1.5. Роль менеджера при выделении бизнес-процессов и их реинжиниринге
- •Тема 6. Методы реинжиниринга бизнес-процессов
- •1. С какого бизнес-процесса следует начинать реинжиниринг
- •2. Методы реинжиниринга
- •3. Вовлечение в бизнес-процесс как можно меньшего количества ресурсов.
- •3. Учет очередности выполнения бизнес-процессов
- •Тема 7. Внедрение новой системы управления компанией в практику
- •1. С чего начинать?
- •2. Реинжиниринговая команда
- •3. Внедрение новой системы управления в практику
- •Тема 8. Сопротивление изменениям при внедрении новой системы управления компанией
- •1. Причины сопротивления изменениям
- •2. Информирование и убеждение работников
- •3. Способы преодоления сопротивления
- •Методы и технологии реинжиниринга ис
- •1. Введение.
- •2.1. Понятие «реинжиниринга ис».
- •2.2. Основное содержание реинжиниринга ис и его место в жц ис.
- •3. Классификация подходов, методов и технологий.
- •4. Заключение.
- •Глоссарий понятий и терминов.
- •Часть 2. Методология и инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов
- •Тема 10. Классификация case-средств и моделей
- •1. Современная концепция разработки информационных систем
- •2. Модель "as is" (как есть) - позитивная модель
- •3. Модель "to be"- нормативная модель
- •4. Case моделирование бизнес-процессов
- •5. Типы case-моделей
- •Совокупность моделей концептуального проектирования idef
- •Основные типы case-моделей
- •1. Sadt-модели
- •1. Sadt-модели
- •Тема 11. Введение в sadt-моделирование
- •2. Свойства sadt-модели
- •3. Модель имеет единственный субъект
- •4. У модели может быть только одна точка зрения
- •5. Модели как взаимосвязанные наборы диаграмм
- •6. Резюме
- •Тема 12. Синтаксис sadt-диаграмм
- •1. Sadt-диаграмма
- •2. Блоки и дуги
- •3. Разветвление и слияние дуг
- •4. Идентификация версий диаграмм с-номерами
- •5. Резюме
- •Тема 13. Синтаксис моделей и работа с ними
- •1. Система представляется одним блоком
- •2. Идентификация декомпозиции номерами узлов
- •3. Связывание декомпозиции с помощью с-номеров
- •4. Коды icom гарантируют стыковку диаграмм
- •5. Обозначения для менее распространенных интерфейсов по дугам
- •6. Резюме
- •Тема 14. Процесс моделирования в sadt
- •1.Sadt-методология
- •2. Sadt – моделирование
- •3. Этапы моделирования в sadt
- •4. Комментарии
- •5. Резюме
- •Тема 15. Sadt - уточнение концепции моделей
- •1. Главное преимущество методологии sadt
- •2.Точка зрениямодели sadt
- •3. Декомпозиция в ходе моделирования
- •1. Производит анализ и синтез системных объектов, определяя, как именно подверглись разбиению объекты, входящие в систему;
- •4. Стратегии декомпозиции.
- •5. Резюме
- •Тема 16. Подготовка к процессу моделирования
- •1. Сбор и анализ информации.
- •2. Организация процесса опроса для сбора информации.
- •3. Три этапа в процессе опроса.
- •4. Рекомендации аналитику
- •Тема 17. Создание функциональных моделей и диаграмм
- •1. Начало моделирования
- •2. Выбор цели и точки зрения
- •3. Составление списка данных
- •4. Составление списка функций
- •5. Построение диаграммы а0
- •6. Диаграмма а-0, как обобщение диаграммы а0
- •7. Резюме
- •Тема 18. Sadt - моделирование: декомпозиция блоков
- •1. Основные шаги
- •2. Декомпозиция ограниченного блока
- •3. Анализ результатов декомпозиции автором
- •4. Резюме
- •Тема 19. Соглашения по построению диаграмм
- •1. Размещение блоков
- •2. Размещение дуг
- •3. Совместное размещение блоков и дуг.
- •4. Резюме
- •Тема 20. Завершение моделирования
- •1. Размер sadt-моделей
- •2. Прекращение декомпозиции
- •3. Достаточная детализированность
- •4. Изменение уровня абстракции
- •5. Изменение точки зрения
- •6. Сходные функции
- •7. Тривиальные функции
- •8. Принятие решения о завершении моделирования
- •9. Резюме
- •Часть 3. Примеры проектов и моделей реинжиниринга бизнес-процессов
- •Тема 21. Шаблон представления бизнеса-процесса, отражающий концепцию процессного подхода к управлению организацией в понимании iso 9000:2000
- •1. Введение
- •2. Контекстная диаграмма бизнес-процесса, учитывающего цикл pdca
- •Тема 23. Разработка документа "а", модель в idef0-idef3
5. Типы case-моделей
В различных CASE-средствах применяются разные методики и модели описания функций и данных Методики и модели описывают различные свойства систем важные например с точки зрения их автоматизации а также позволяющие количественно оценить параметры проектов. Следует отметить, что спектр свойств систем различного назначения очень широк, и не все они к настоящему времени отражены в адекватных моделях. В то же время для класса информационных систем организационного типа (ManagementInformationSystems-MIS) адекватные модели разработаны и поддерживаются соответствующими средствами автоматизации
Взаимная совокупность методик и моделей концептуального проектирования IDEF (IntegratedDEFfimtion) разработана по программеIntegratedComputer-AidedManufactunngв США. В этой совокупности имеются методики функционального информационного и поведенческого моделирования и проектирования в ее состав в настоящее время входят IDEF- модели отмеченные в табл. 10.1.
Таблица 10.1
Совокупность моделей концептуального проектирования idef
Название |
Назначение |
IDEF0 |
IDEF0 Функциональное моделирование (Function Modeling Method) |
IDEF1иIDEF1X |
Информационное моделирование Information and Data Modeling Method |
IDEF2 |
Поведенческое моделирование Simulation Modeling Method |
IDEF3 |
Моделирование процессов Process Flow and Object Stale Description Capture Method |
IDEF4 |
Объектно-ориентированное проектирование Object-orientedDesignMethod |
IDEF5 |
Систематизация объектов приложения Ontology Description Capture method |
1DEF6 |
Использование рационального опыта проектирования DesignRationaleCaptureMethod |
IDEF8 |
Взаимодействие человека и системы Human-System Interaction Design |
IDEF9 |
Учет условий и ограничений Business Constraint Discovery |
IDEF14 |
Моделирование вычислительных сетей NetworkDesign |
Прокомментируем содержимое представленной таблицы.
IDEFOреализует методикуфункционального моделированиясложных систем. Наиболее известной является методикаSADT(StructuredAnalysisandDesignTechnique), предложенная в 1973 году Д.Россом и впоследствии ставшая основой стандарта IDEFO. Эта методика рекомендуется для начальных стадий проектирования сложных искусственных систем управления, производства, бизнеса, включающих людей, оборудование, программное обеспечение
IDEF1X и IDEF1реализуют методики инфологического проектирования баз данных. В IDEF1X имеется ясный графический язык для описания объектов и отношений в приложениях - так называемый язык диаграмм "сущность-связь" (ERD-Entity-RelationsDiagrams) Разработка информационной модели по IDEF1X выполняется в несколько этапов.
Выясняются цели проекта, составляется план сбора информации. Обычно исходные положения для информационной модели следуют из IDEFO-модели.
Выявление и определение сущностей.
Выявление и определение основных отношений. Результат представляется или графически в виде так называемых ER-диаграмм. или в виде матрицы отношений.
Детализации неспецифических отношений, определение ключевых атрибутов, установление внешних ключей. Детализация отношений заключается в замене связей "многие ко многим" на связи "многие к одному" и "один ко многим" введением сущности – посредника.
Определение атрибутов и их принадлежности сущностям.
IDEF2иIDEF3реализуютповеденческое моделирование.Если методика IDEF0 связана с функциональными аспектами и позволяет отвечать на вопрос"Что делает система?",то в этих методиках детализируется и конкретизируетсяответ на вопрос"Как система это делает".В основе поведенческого моделирования лежат модели и методы имитационного моделирования систем массового обслуживания, сети Петри, возможно применение модели конечного автомата, описывающей поведение системы как последовательности смен состояний.
Перечисленные методики относятся к так называемым структурным методам.
IDEF4реализуетобъектно-ориентированный анализбольших систем. Оно представляет пользователю графический язык для изображения классов, диаграмм наследования, таксономии методов.
IDEF5направлена на представлениеонтологической информацииприложения в удобном для пользователя виде. Для этого используются символические обозначения (дескрипторы) объектов, их ассоциаций, ситуаций и схемный язык описания отношений классификации, "часть-целое", перехода и т.п. В методике имеются правила связывания объектов (термов) в правильные предложения и аксиомы интерпретации термов.
IDEF6,направленная на сохранение рационального опыта проектирования информационных систем, что способствует предотвращению повторных ошибок.
IDEF8предназначена для проектирования диалога человека с технической системой.
IDEF9предназначена для анализа имеющихся условий и ограничений (в том числе физических, юридических, политических) и их влияния на принимаемые решения в процессе реинжиниринга.
IDEF14предназначена для представления и анализа данных при проектировании вычислительных сетей на графическом языке с описанием конфигураций, очередей, сетевых компонентов, требований к надежности и тому подобное. Основные положения стандартовIDEFOиIDEF1Xиспользованы также в комплексах стандартовISO10303, задающих технологиюSTEPдля представления в компьютерных средах информации, относящейся к промышленному производству.
Рассмотрим основные виды моделей, необходимые для адекватного представления сложной системы, характеризуемой: структурой, выполняемыми процессами (функциями), поведением системы во времени.
Для моделирования этих аспектов различают функциональные, информационные и поведенческие модели, пересекающиеся друг с другом.
Функциональнаямодель системы описывает совокупность выполняемых системой функций, характеризует морфологию системы (ее построение) - состав подсистем, их взаимосвязи.
Информационнаямодель отображает отношения между элементами системы в виде структур данных (состав я взаимосвязи).
Поведенческая (событийная)модель описывает информационные процессы (динамику функционирования), в ней фигурируют такие категории, как состояние системы, событие, переход из одного состояния в другое, условия перехода, последовательность событии. Используется в основном для систем реального времени.
Сочетания типов моделей образуют стандартные CASE-модели. В табл. 10.2 перечислены основные методологические стандартные модели, используемые при CASE-моделировании.
Таблица 10.2