3. Учет очередности выполнения бизнес-процессов

Каким образом при проведении реинжиниринга учитывается очередность выполнения бизнес-процессов?

В отдельную группу выделяются методы реинжиниринга, связанные с изменением параметра времени. Они опираются прежде всего на анализ способов взаимодействия функций.

С позиции параметра времени различаются последовательные и параллельные бизнес-процессы.

1.     Последовательный процесс

Данный тип процессов характеризуется тем, что выполнение одной операции начинается после прекращения предшествующей. Например, сначала осуществляется набор работников, а потом их инструктаж.

Способ связи во времени, как правило, описывает последовательность выполнения операций (фаз, бизнес-процессов), поэтому им соответствует определенная схемы. Последовательный бизнес-процесс можно представить в виде следующей схемы:

2.     Параллельный процесс

Для параллельного процесса характерно одновременное выполнение операций, что можно представить в виде следующей схемы:

3.     Параллельно-последовательный процесс

В этом случае происходит сочетание последовательного и параллельного способов связей операций, что можно представить в виде следующей схемы:

В самом общем виде методы реинжиниринга, связанные с фактором времени, включают:

1.     Изменение способа связи операций:

        Переход от последовательного процесса к параллельному;

        Переход от параллельного процесса к последовательному;

        Переход от последовательного или параллельного процесса к параллельно-последовательному и наоборот.

2.     Отказ от некоторых операций, обусловливающий соответствующее изменение всего процесса.

3.     В рамках последовательно связанных операций:

        Выполнение операций в иной последовательности;

        Изменение уровня дискретности (прерывности) процесса;

        Введение очередности.

4.     В рамках параллельных процессов:

        Изменение уровня запараллеливания;

        Устранение дублирования

4.   Использование специального программного обеспечения

Обязательно ли нужно использовать специальное программное обеспечение для того, чтобы провести реинжиниринг бизнес-процессов?

Решение об использовании специальных программных средств должно быть основано на принципе целесообразности. Достаточно часто реинжиниринговая команда пытается переложить ответственность за перепроектирование бизнес-процессов на программное обеспечение и воспользоваться стандартными схемами реинжиниринга. Информационные технологии необходимы для облегчения обработки информации, но принципиальные решения, каким образом будут изменяться бизнес-процессы, зависят от специфики вашего бизнеса, особых потребностей ваших клиентов и целей, которые ваша команда поставила перед собой.

Поэтому наиболее целесообразно, когда проектирование основных бизнес-процессов ваша команда будет делать "вручную", а далее можно использовать специализированные программы для детализации и большей глубины проработки бизнес-процессов и отдельных операций.

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ

        При проведении реинжиниринга бизнес-процессов старайтесь смотреть на вашу компанию глазами клиента.

        Используйте новые творческие подходы к решению задач бизнеса при перепроектировании бизнес-процессов.

        Разумно подходите к использованию специального программного обеспечения при проведении реинжиниринга.

        Занимайтесь перепроектированием бизнес-процессов в составе команды