- •Уточнение плана управления проектом
- •Руководство и управление исполнением проекта
- •Обеспечение качества проекта
- •Осуществление интегрированного управления изменениями
- •Матрица координации изменений [18]
- •Запрос на внесение изменений
- •Принятие решения/ резолюция по pcr
- •Журнал изменений проекта
- •Обеспечение качества проекта на этапе проектирования
- •Обеспечение целостности элементов конфигурации
- •Набор команды проекта
- •Описание процесса
- •Определение уточненных требований проекта
- •Мониторинг содержания и объема проекта
- •Управление требованиями проекта
- •Оценка потребности в обучении пользователей
- •Контролирующие лица
Управление требованиями проекта
В соответствии с рекомендациями эксперта [5] к действиям по управлению требованиями относятся:
-
определение основной версии требований (иными словами, документация их в описании содержания проекта);
-
оценка предлагаемых изменений требований и оценка вероятности воздействия каждого изменения до его принятия;
-
рассмотрение и принятие резолюций по каждому вносимому изменению в соответствии с принятыми процедурами;
-
обсуждение новых обязательств, основанных на оцененном влиянии изменения требований;
-
отслеживание статуса отдельных требований, -
таким образом, управление требованиями проектом реализуется в соответствии с шагами, описанными в матрице управления изменениями проекта (см. соответствующий раздел).
Оценка потребности в обучении пользователей
В рамках процесса оценки потребностей в обучении пользователей необходимо произвести классификацию участников проекта в разрезе нижеприведенных групп, что позволит точно определить и оптимизировать интенсивность обучения индивидуально для каждой из групп.
-
Конечные пользователи
Это сотрудники, которые выполняют основную массу транзакций во внедряемой системе. Чаще всего именно их называют "пользователи".
-
Ключевые пользователи
Ключевые пользователи, как правило, назначаются из числа руководителей функциональных групп, они играют несколько ролей одновременно и несут ответственность за обучение на местах в своих группах.
-
Пользователи информации
Как правило, сотрудники из числа руководителей, которые принимают управленческие решения, пользуясь информацией, получаемой посредством отчетов, из информационной системы.
-
Специфические отдельные пользователи
|
Таблица 10.4. Факторы выбора содержания и методологии обучения |
||||
|
№ |
Фактор |
Компоненты |
||
|
1 |
Условия обучения |
Действительно ли важно завершить обучение? |
||
|
Будет ли о результатах сообщено за пределами организации (отдела/структурной единицы)? |
||||
|
2 |
Доступность ресурсов |
Имеются ли в организации эксперты по предмету обучения? |
||
|
Имеется ли в организации опыт разработки? |
||||
|
Каков доступный бюджет? |
||||
|
Является ли аутсорсинг наиболее эффективным выбором с экономической точки зрения? |
||||
|
3 |
Атрибуты содержания обучения |
Насколько ценен объект изучения для организации? |
||
|
Какой характер имеет изучаемый предмет: информационный, процедурный, поведенческий или концептуальный? |
||||
|
Каким образом можно повысить интенсивность? Необходимо ли групповое взаимодействие? |
||||
|
Потребуется ли часто производить обновление содержания программы обучения? |
||||
|
Какова типовая продолжительность преподавания данного материала? |
||||
|
4 |
Целевая группа |
Имеют ли слушатели доступ к помещениям/лабораториям? |
||
|
Говорят ли все слушатели на одном языке? |
||||
|
Имеют ли они свободный доступ в Интернет? |
||||
|
Является ли преподаваемый материал новым для слушателей? |
||||
|
Каким образом будут использованы полученные знания? |
||||
|
Какой стиль обучения более близок основной массе слушателей? |
||||
|
На какой период времени можно отвлечь сотрудников от их основных обязанностей для прохождения обучения? |
||||
|
Что мотивирует сотрудников на эффективное обучение? |
||||
|
Все ли [потенциальные] слушатели живут в одном часовом поясе? |
||||
|
В какой степени необходимо контролировать проводимое обучение и готовить по нему отчеты? |
||||
|
Таблица 10.5. Формы обучения (адаптировано из [5]) |
||||
|
Форма обучения |
Преимущества |
Недостатки |
||
|
Аудиторное обучение |
|
|
||
|
Программное обеспечение учебного курса с использованием Интернета |
|
|
||
|
Программное обеспечение учебного курса на локальном носителе |
|
|
||
|
Виртуальные классы, онлайн семинары (вебинары) |
|
|
||
|
Конференц-связь |
|
|
||
|
Пособия (шаблоны и контрольные таблицы) |
|
|
||
|
Онлайн порталы с дополнительными материалами |
|
|
||
|
Экспертные онлайн сообщества: форумы, группы в социальных сетях, корпоративные вики |
|
|
||
Это сотрудники, на работу которых внедрение ИТ оказывает небольшое воздействие; тем не менее, им необходимо обладать рядом навыков для выполнения специфических, узких и четко определенных задач.