
- •Имиджелогия .Как нравиться людям.
- •Теоретические аспекты самопрезентации
- •Пять отличий людей с высоким показателем по самомониторингу относительно людей с низким показателем
- •Глава II
- •Часть 1
- •В начало я-концепция
- •Основы физиогномики.
- •В начало Причёска и внешность
- •Колористика – эстетика тонов
- •Макияж и его доступность
- •Язык телодвижений
- •Жест – средство коммуникации
- •Жесты и коды, выражающие позицию человека в общении
- •Часть 2
- •Умение выбирать и носить одежду
- •Тенденции современной моды
- •Эффект женских флюидов
- •Постановка голоса
- •Очарование словом
- •В начало Упреждение конфликтов – мастерство общения
- •Характеристики состояний.
- •Практические рекомендации по поведению личности в конфликтной ситуации
- •Построение отношений с клиентом
- •Мимические признаки эмоционального состояния
- •Глава III Многообразие проблем имиджелогии
- •В начало Имидж-стратегия
- •Имидж политической власти
- •Имидж корпорации
- •Имидж семьи
- •В начало Имидж телеведущего
- •В начало Имидж-информация в интернете (дайджест)
- •В начало Компьютерные программы для управления салоном красоты
- •В начало Компьютерные программы для моделирования имиджа
- •1. Вы должны ввести изображение клиента в компьютер.
- •Имидж телефонного общения
- •1). Здоровайтесь!
- •1). Во время разговора держите ли вы трубку на расстоянии более 5 см?
- •2. «Пограничный» слушатель
- •3. «Оценивающий» слушатель
- •4. Активный слушатель
- •1. Открытый вопрос
- •2. Альтернативный вопрос (несколько вариантов ответов)
- •3. Направленный вопрос
- •План разговора
- •Привлекательность, шарм, имидж
- •Эффект взгляда
- •Технология привлекательности
- •Советы специалиста
- •Имидж – это большие деньги. Имидж – это больше, чем деньги
- •Создатель привлекательного облика
- •Имидж – технология успеха
- •Имидж: аргументы политика
- •Государствоведческий маркетинг – информационный источник для имиджмейкера
- •Имидж, имиджелогия, имиджмейкер
- •Человековедческие технологии: гуманитарное значение и профессиональная полезность для имиджмейкера
- •Учебно-тематический план: «человековедческая компетентность менеджера»
- •Имидж-тренинг
- •Тема 1. Моделирующий тренинг в форме «мозгового штурма» «проектирование идеального имиджа»
- •Тема 2. Коммуникативно-ролевой тренинг «развитие межличностных отношений с деловыми партнёрами. Рефлексивное управление деловыми отношениями»
- •Тема 3. Социально-психологический тренинг «разрешение конфликтных ситуаций, возникающих в деловом общении»
- •Тема 4. Операционный тренинг «эффективное участие клиента в деловых переговорах»
- •Тема 5. Рефлексивно-ролевой тренинг «разработка индивидуального стиля поведения, соответствующего новому имиджу»
- •Тема 6. Тренинг коммуникативной компетентности «воздействие в деловом общении. Манипуляции в межличностной коммуникации и методы их нейтрализации»
- •Тема 7. Имидж-тренинг «психология успеха в деятельности и общении»
- •Тема 8. Психотренинг «психотехнологии управления собой и управления другими людьми».
- •«Навыки общения» – тренинг
- •Упражнения по выведению из аудиторного шока (сценического, ораторского страха)
- •Упражнения по Фейсбилдингу
- •Оценка имиджа
- •Комплимент – это чудесный дар
- •Шведский стол
- •Приглашение на кофе
- •Банкет – чай
- •Искусство дарения
- •Тест «Знакомы ли вы с правилами хорошего тона?»
- •Словарь
Шведский стол
Это стол самообслуживания. Едят стоя или сидя в стороне. Поскольку этот вид приёма берёт своё начало в Швеции, его ещё называют «шведский» стол. Его проводят за рубежом в 19.00 и 21.00, а у нас в стране в часы обеда. Такой приём менее официален, чем обед. Форма одежды зависит от конкретного случая.
На столе, покрытом праздничной скатертью, холодные блюда, закуска, красиво оформленные маленькие бутерброды. Всё, что легко резать и мазать на мини-бутерброд – масло, паштет, холодец – можно ставить на стол куском, прилагая к ним нож. На середину стола ставят холодные соусы, хлеб, салаты, печенье, кондитерские изделия, прохладительные напитки, соки, минеральную воду.
Напитки подают на стол в кувшинах. Тарелки ставят стопкой. Рюмки и бокалы тоже расставляют так, чтобы их было удобно брать: по краям стола рядами или треугольниками. Закусочные тарелки ставят одна на другую. Ножи и вилки помещают в декоративную посуду или раскладывают рисунком по столу. Салфетки кладут группами в нескольких местах. Гости могут два раза подходить к столу расклада, чтобы набрать пищу. В качестве горячего хозяйка может предложить чашку бульона.
Холодные столы организуют и на конференциях, совещаниях и на больших приёмах. Столы располагают буквой «П» или «Т». В последнем случае стол накрывается в помещении, где есть и маленькие столики. Гости сами себя обслуживают. На столах стоят графины с водкой, бутылки с вином и пивом, рюмки, тарелки с хлебом. Спиртное и напитки находятся в конце стола, на буфетных столиках или в барах, за которыми стоят официанты. Их наливают правой рукой в фужер и относят к столу. Предупредительный мужчина приносит своей спутнице то, что она пожелает, и только после этого приносит свои закуски и садится рядом за столик. Участники «шведского» стола ставят тарелку на левую руку, предварительно покрытую салфеткой, на неё кладут (изгибом вниз) вилку и нож, пищу. Наполнив тарелку, гости отходят от стола и рассаживаются за маленькими столиками.
Приглашение на кофе
Есть два вида приёма на чашку кофе: на сладкий и сладко-солёный (с солёными бутербродами). Кофе, сваренный в турке, ставят справа от гостя на тарелку с чайной ложкой, если гость будет наливать себе кофе сам в чашку. Кофе-глясе в бокале, фужере или стакане с утолщённым дном ставят на тарелку, на которую ручкой вправо кладут ложку для мороженого и две соломинки для кофе.
Как разливать кофе? Чашку с кофе подают ручкой к гостю справа, ложку ручкой к гостю. Разливают кофе левой рукой в чашки, которые стоят на столе; в руки чашку при разливе не берут. Правой рукой гость поворачивает чашку, держа её за ручку, пьёт правой рукой.
Как правильно пить кофе? Чашку держим за ручку тремя пальцами вместе, а большим пальцем придерживаем ручку чашки, четвёртым и пятым пальцами придерживаем чашку у основания ручки.
Кофе необходимо заваривать, подавать быстрорастворимый кофе гостям не следует. К кофе подают только кусковой сахар. Размешав сахар, ложку кладут на пирожковую тарелку.
Закусочная тарелка с бутербродами ставится справа от чашки. Бутерброды соленые с рыбой и бужениной делают с чёрным хлебом. К ним можно подать вермут, домашние наливки.
Торт стоит справа от чашки кофе. Лимоны не едят, а только выдавливают сок, после чего кусочек лимона кладут в розетку или на пирожковую тарелку.
Коньяк хозяйка разливает в рюмки на кухне (гости не наливают из бутылки) и подаёт рюмку гостю к чашке кофе.
Кофейный стол для гостей у нас очень популярен. Маленькая хлебная тарелка, на которую кладут салфетки, ставится так, чтобы её край накрывал стол для кофе, тарелки для пирожных ставят так, чтобы их край совпадал с краем стола. Кофейные чашки с блюдцем ставят правее от тарелки для пирожных, чашку поворачивают ручкой вправо. Кофейную ложечку кладут на блюдце или рядом справа от него. Если ложечка уже побывала в кофе, её кладут только на блюдце. Ложечка или вилочка для пирожных кладётся по правую сторону от тарелки для пирожных, между ней и чашкой.
Для фруктовых пирожных и торта кладут лопаточку, а для сухих – щипцы.
Кофе не нужно подавать с заранее разведённым в нём сахаром или сливками. Всё это подаётся отдельно и каждый берёт по своему вкусу.
Кофейная ложечка нужна только для того, чтобы растворить в кофе (чае) сахар. Обычно хозяйка сама разливает кофе гостям. Кофе наливают опять-таки с правой стороны гостя. Сахар и сливки гость кладёт сам по своему вкусу. Предлагая пищу, можно слегка опереться тыльной стороной руки о стол. Ручка ложки или вилки на блюде повёрнута в сторону гостя, который обслуживает себя правой рукой, левой же только помогает. В то же время обслуживающий свою правую руку держит немного позади, чтобы она не мешала гостю.
Сахар, сливки передают из рук в руки. Угощение предлагается гостям слева, пустую чашку, чтобы налить кофе, принимают справа. К кофе предлагают маленькие бутерброды, тосты, канапе, оладьи, горячую закуску, салаты, блины, омлеты, пирожные, торт. К кофе подходит ликёр.
Кофейный стол обычно накрывают с 16.00 до 19.00, гости уходят домой не позже чем в 22 часа. Одеваться на этот вид приёма следует не очень нарядно, к деловому костюму или платью можно добавить украшение.