
- •Московский автомобильно-дорожный институт (государственный технический университет)
- •Глава I. Становление рынка автосервисных услуг_______________________________________________26
- •Глава III. Бизнес-планирование на автосервисном предприятии___________________________________168
- •Предисловие
- •Введение
- •Глава I. Становление рынка автосервисных услуг
- •1.2. Современное состояние рынка услуг автосервиса
- •Классификация предприятий, оказывающих услуги автосервиса
- •Сравнение логистического и маркетингового миксов по их содержанию.
- •1.3. Факторы, влияющие на формирование рынка автосервисных услуг
- •1.4. Зарубежный опыт формирования рынка услуг предприятий автосервиса
- •7.5. Концептуальные основы развития рынка услуг предприятий автосервиса в крупном городе
- •1. Обеспечение дорожной безопасности города
- •2. Обеспечение экологической безопасности (экологический принцип)
- •3. Максимально возможное приближение предприятий автосервиса к автовладельцам и сосредоточение
- •4. Максимальное удовлетворение потребностей автовладельцев
- •5. Повышение качества технического обслуживания и ремонта
- •6. Создание дополнительных рабочих мест на предприятиях автосервиса и в смежных системах
- •Глава II. Формирование рынка автосервисных услуг
- •2.2. Построение ассортиментной и сбытовой стратегии
- •1. Требования к системе поддержания и восстановления работоспособности автомобилей:
- •2. Требования к системе обеспечения запасными частями:
- •Анализ спроса на запчасти
- •Деление номенклатуры компании «Renault»
- •Количество замен подверженных ударам деталей в поврежденных автомобилях на 7000 страховых случаев в Швеции
- •2.3. Стандарты качества на поставку
- •2.4. Особенности снабжения запасными частями
- •Способы доставки запасных частей для ремонта на сто
- •Организация работы отдела логистики на сто при малом объеме заказов
- •Бюро в Германии
- •Бюро в Москве
- •Суммарные затраты
- •Прогноз движения средств в операционной деятельности службы доставки (у.Е.)
- •Форма заявки на поставку запасных частей
- •2.5. Управление запасами и специфика складской
- •Логистическая система склада запчастей
- •Расчет оптимального размера склада
- •Расчет параметров управления запасами
- •2.6. Рекомендации по рациональному размещению предприятий автосервиса
- •2.7. Организационно-экономический механизм
- •1 Курсивом выделены необязательные звенья.
- •Глава III. Бизнес-планирование на автосервисном предприятии1
- •3.1. Компоненты бизнес-плана
- •3.2. Рыночная среда и конкурентоспособность предприятия
- •Параметры оценки конкурентов
- •Определение конкурентоспособности услуг сто на примере замены шаровой опоры автомобиля
- •3.3. Организация работы персонала
- •Функции по обслуживанию предприятия автосервиса
- •Анализ форм оплаты труда на предприятиях торговли и сервиса
- •Пример написания раздела плана управления персонала «Сотрудники»
- •План по труду и заработной плате1
- •3.4. Медиапланирование и реклама
- •Специализация различных сми
- •Степень доверия своей аудитории к различным сми
- •Преимущества и недостатки различных сми
- •Анализ действий конкурентов
- •1. Характеристика предприятия.
- •2. Технико-экономическое обоснование использования кредитных средств
- •3.5. План маркетинга
- •Предпочтения россиян при покупке автомобиля
- •Приобретение автомобиля в кредит (табл. 3.10)
- •Пример расчета платежей по схеме покупки в кредит
- •Страхование автомобиля
- •Приобретение автомобиля в лизинг (табл. 3.12)
- •Расчет лизинговых платежей
- •Будущие продажи
- •Стратегия организации поставок запчастей для нужд автоцентра
- •Рыночные и конкурентные барьеры
- •Стоимость месячного контракта на комплексное обслуживание автомобиля составляет 1000-1200 долл. Сша
- •Затраты на комплексное обслуживание и долгосрочную аренду автомобиля
- •Расчет выручки от реализации продукции и услуг. Ценообразование
- •Варианты осуществления проекта по доходам, руб.
- •Месячные периоды — как части окружности
- •Различия стратегий дифференцированного и массового маркетинга
- •Распределение наиболее популярных автомобилей по сегментам
- •Определение модели тормозной колодки по ее номеру
- •3.6. Оперативный план
- •Программа действий по созданию и развитию бизнеса
- •Помещения сервисного комплекса
- •1. Затраты на освещение
- •2. Затраты на силовую энергию
- •Затраты на тепловую энергию
- •Затраты на оплату телефона
- •Затраты на расходные материалы для ремонтной зоны
- •Всего материальных затрат
- •Затраты на реконструкцию и модернизацию
- •Амортизация
- •3.7. Юридический план
- •Лицензионные платежи
- •3.8. Финансовый план
- •Варианты осуществления проекта, руб.
- •План поступления и расходования средств, руб.
- •Анализ безубыточности автосервиса
- •Анализ безубыточности автомагазина
- •Рассчет npv и рi1
- •Графический способ решения irr — уравнения
- •Срок возврата инвестиций
- •Вероятности возникновения некоторых видов рисков
- •Варианты осуществления проекта, руб.
- •Оценка риска реализации проекта для автосервиса и торговли запчастями
- •Оценка риска реализации проекта для автомагазина
- •Заключение
- •Литература
- •1. Система электроснабжения
- •2. Системы теплоснабжения
- •3. Система водоснабжения
- •4. Системы канализации
- •5. Системы снабжения сжатым воздухом
- •6. Системы вентиляции
- •7. Охранные и пожарные сигнализации
- •8. Системы пожаротушения
- •9. Слаботочные сети
Страхование автомобиля
Автокаско -1 год. Тариф 10,3%, долл. |
1545 |
Гражданская ответственность (1 год), долл. |
130 |
Приобретение автомобиля в лизинг (табл. 3.12)
Таблица 3.12
Расчет лизинговых платежей
Сузуки Гранд Витара ХLS 2.7 М/Т
-
Аванс (30%), долл.
Платеж в месяц,
долл.
Кол-во месяцев
Розничная цена,
долл.
8911
1092
36
29703
Федеральный закон от 29.10.98 г. № 164-ФЗ «О финансовой аренде (лизинге)» определяет лизинг как вид инвестиционной деятельности по приобретению имущества за определенную плату, на определенных условиях, с правом выкупа имущества лизингополучателем.
Механизм лизинговой сделки выглядит следующим образом:
1) клиент платит первый взнос (30% от стоимости);
2) клиент получает в пользование автомобиль на срок от 24 до 36 месяцев в зависимости от модели выбранного автомобиля. На протяжении срока действия договора клиент выплачивает ежемесячные фиксированные платежи;
3) по окончании срока действия договора клиент получает автомобиль в собственность и может обменять его на новый, заключив следующий договор лизинга. Учитывая то, что лизингодатель имеет право применять механизм ускоренной амортизации, по окончании договора лизинга автомобиль будет передан на баланс лизингополучателя по остаточной стоимости, близкой к нулю.
Приобретение автомобиля по схеме лизинга — это выгодно, потому что позволяет экономить оборотные средства за счет небольшого первоначального платежа и разнесенных во времени взносов, при этом график лизинговых платежей (ежемесячно или ежеквартально) устанавливается с учетом пожеланий клиентов. При лизинге основная экономия средств происходит благодаря отнесению лизинговых платежей в полном объеме на затраты, а также отсутствию необходимости приобретать автомобиль за счет собственной прибыли. Следует также учесть, что срок действия договора лизинга не превышает срока гарантийного обслуживания и при условии страхования автомобиля затраты на его эксплуатацию фактически сводятся к затратам на периодическое техническое обслуживание.
Схема приобретения автомобиля в лизинг позволяет экономить время и средства на административные расходы. Клиент освобождается от проведения трудоемких операций по приобретению автомобиля, регистрации транспортного средства и проведения технического осмотра в ГИБДД. Кроме того, расходы на обслуживание автомобиля клиента могут быть включены в регулярные лизинговые платежи, что позволит ему правильно спланировать расходы по содержанию автопарка в течение всего срока действия договора лизинга. На все автомобили распространяется гарантия производителя, что позволит избежать обременительных затрат на ремонт. При лизинге автомобиль остается в собственности лизингодателя, а ваша компания управляет им по доверенности.
Срок рассмотрения документов по заявке на приобретение автомобиля в лизинг составляет в среднем неделю в зависимости от полноты предоставленной клиентом информации.
Программа лизинга рассчитана в основном на корпоративных клиентов или частных предпринимателей. Компания-лизингодатель проводит комплексную оценку финансово-хозяйственной деятельности лизингополучателя и принимает решение о заключении контракта.
Правоустанавливающие документы. Лизингополучатель управляет транспортным средством на основании доверенности, действующей в течение договора лизинга. Лицо, непосредственно управляющее транспортным средством, согласно правилам должно иметь при себе договор или копию договора аренды (лизинга) транспортного средства, заверенную подписью и печатью лизингодателя, а также путевой или маршрутный лист, выданный лизингополучателем.
Для управления транспортным средством за границей необходимо получить разрешение от лизингодателя, а также, в случае необходимости, доверенность на английском языке. Запрос на разрешение должен быть представлен в письменной форме.
Риски. В случае утраты при любых обстоятельствах предмета лизинга лизингополучатель может по своему усмотрению либо продолжать выплачивать периодические лизинговые платежи, либо выплатить лизингодателю единовременное возмещение его затрат на приобретение автомобиля. При этом сделка будет считаться завершенной с момента оплаты данного единовременного возмещения. Сумма возмещения рассчитывается по следующей формуле:
где С— сумма возмещения; ЗЛ — затраты лизингодателя на приобретение автомобиля; КД — количество дней действия договора, (срок контракта); КОД — количества дней с момента утраты транспортного средства до конца срока действия договора.
Факт утраты (гибели, угона и т.д.) автомобиля должен быть подтвержден соответствующими документами, выданными органами МВД России. До момента представления указанных документов за лизингополучателем сохраняется обязательства по уплате очередных лизинговых платежей и выполнению иных финансовых обязательств, предусмотренных по договором.
В случае, если страховая компания признает факт утраты (гибели) предмета лизинга страховым случаем, выплачивает лизингодателю страховое возмещение и данное страховое возмещение будет превышать размер возмещения, рассчитанного по приведенной выше формуле, то лизингодатель по взаимной договоренности с лизингополучателем либо перечисляет лизингополучателю возникшую разницу, либо засчитывает ее в последующем договоре лизинга.
Если же страховое возмещение будет меньше возмещения С, то лизингополучатель обязуется выплатить возникшую разницу лизингодателю в течение пяти дней с момента получения требований об оплате. В противном случае лизингополучатель выплачивает штраф в размере 0,1% от невыплаченной суммы за каждый день просрочки.
Передача права собственности. По окончании действия договора лизинга автомобиль переходит в собственность на основании договора купли-продажи, в котором указывается остаточная стоимость предмета лизинга.
Перечень документов для рассмотрения возможности предоставления автомобиля в лизинг.
1. Учредительные документы:
• устав;
• учредительный договор;
• свидетельство о регистрации;
• карта о постановке в ГНИ;
• копия банковской карточки.
2. Разрешительные документы:
• лицензии на основные виды деятельности.
3. Финансовые документы:
• годовые бухгалтерские балансы за два последних года, а также за последний отчетный период (формы № 1, 2);
• справка о задолженности перед Пенсионным фондом РФ,, бюджетами всех уровней;
для юридических лиц, обязательно подвергающихся ежегодной аудиторской проверке, — последнее аудиторское заключение.
4. Прочее:
• карточка основных сведений (юридический и физический адрес, банковские реквизиты).
Приобретение автомобиля по системе ТRАID-IN
При покупке нового автомобиля автодилер производит оценку старого автомобиля клиента и вычитает его остаточную стоимость из цены нового автомобиля. Право собственности на старый автомобиль клиента переходит автоцентру, который впоследствиие выставляет его на продажу.
Преимущества системы ТRAID-IN для клиента:
• клиент сохраняет часть денег, отложенных на покупку новой машины;
• клиент экономит время на поиск покупателя на свой старый автомобиль, переговоры и оформление документов;
• юридическое сопровождение сделки купли-продажи для клиента происходит бесплатно.
Стратегия организации торговли запчастями и автосалона
Допустим, что режим работы автоцентра, где осуществляется торговля запасными частями для автомобилей иностранного и отечественного производства, с 9 до 19 час. каждый день, кроме воскресенья. Так как автоцентр является уполномоченным дилером концерна «SUZUKI», планируется ориентироваться в основном на сбыт запчастей aftermarket для всех японских автомобилей и обеспечить потребности сервиса оригинальными деталями «SUZUKI».
Автоцентр осуществляет комиссионную продажу подержанных иномарок и поставку автомобилей на заказ из Германии.
План по торговле (табл. 3.13). Автоцентр осуществляет следующие виды торговых операций:
1) комиссионную торговлю подержанными автомобилями и поставки иномарок под заказ из Германии;
2) торговлю новыми автомобилями «SUZUKI»;
3) торговлю запасными частями для легковых автомобилей (табл. 3.14):
• дилерская фирма, представляющая в России интересы автопроизводителя «SUZUKI», с каждой машиной закупает набор запчастей на сумму до 10% от стоимости самой машины для обеспечения эффективности послепродажного сервиса;
• торговля запчастями на заказ для любых иномарок.
Таблица 3.13