
- •Московский автомобильно-дорожный институт (государственный технический университет)
- •Глава I. Становление рынка автосервисных услуг_______________________________________________26
- •Глава III. Бизнес-планирование на автосервисном предприятии___________________________________168
- •Предисловие
- •Введение
- •Глава I. Становление рынка автосервисных услуг
- •1.2. Современное состояние рынка услуг автосервиса
- •Классификация предприятий, оказывающих услуги автосервиса
- •Сравнение логистического и маркетингового миксов по их содержанию.
- •1.3. Факторы, влияющие на формирование рынка автосервисных услуг
- •1.4. Зарубежный опыт формирования рынка услуг предприятий автосервиса
- •7.5. Концептуальные основы развития рынка услуг предприятий автосервиса в крупном городе
- •1. Обеспечение дорожной безопасности города
- •2. Обеспечение экологической безопасности (экологический принцип)
- •3. Максимально возможное приближение предприятий автосервиса к автовладельцам и сосредоточение
- •4. Максимальное удовлетворение потребностей автовладельцев
- •5. Повышение качества технического обслуживания и ремонта
- •6. Создание дополнительных рабочих мест на предприятиях автосервиса и в смежных системах
- •Глава II. Формирование рынка автосервисных услуг
- •2.2. Построение ассортиментной и сбытовой стратегии
- •1. Требования к системе поддержания и восстановления работоспособности автомобилей:
- •2. Требования к системе обеспечения запасными частями:
- •Анализ спроса на запчасти
- •Деление номенклатуры компании «Renault»
- •Количество замен подверженных ударам деталей в поврежденных автомобилях на 7000 страховых случаев в Швеции
- •2.3. Стандарты качества на поставку
- •2.4. Особенности снабжения запасными частями
- •Способы доставки запасных частей для ремонта на сто
- •Организация работы отдела логистики на сто при малом объеме заказов
- •Бюро в Германии
- •Бюро в Москве
- •Суммарные затраты
- •Прогноз движения средств в операционной деятельности службы доставки (у.Е.)
- •Форма заявки на поставку запасных частей
- •2.5. Управление запасами и специфика складской
- •Логистическая система склада запчастей
- •Расчет оптимального размера склада
- •Расчет параметров управления запасами
- •2.6. Рекомендации по рациональному размещению предприятий автосервиса
- •2.7. Организационно-экономический механизм
- •1 Курсивом выделены необязательные звенья.
- •Глава III. Бизнес-планирование на автосервисном предприятии1
- •3.1. Компоненты бизнес-плана
- •3.2. Рыночная среда и конкурентоспособность предприятия
- •Параметры оценки конкурентов
- •Определение конкурентоспособности услуг сто на примере замены шаровой опоры автомобиля
- •3.3. Организация работы персонала
- •Функции по обслуживанию предприятия автосервиса
- •Анализ форм оплаты труда на предприятиях торговли и сервиса
- •Пример написания раздела плана управления персонала «Сотрудники»
- •План по труду и заработной плате1
- •3.4. Медиапланирование и реклама
- •Специализация различных сми
- •Степень доверия своей аудитории к различным сми
- •Преимущества и недостатки различных сми
- •Анализ действий конкурентов
- •1. Характеристика предприятия.
- •2. Технико-экономическое обоснование использования кредитных средств
- •3.5. План маркетинга
- •Предпочтения россиян при покупке автомобиля
- •Приобретение автомобиля в кредит (табл. 3.10)
- •Пример расчета платежей по схеме покупки в кредит
- •Страхование автомобиля
- •Приобретение автомобиля в лизинг (табл. 3.12)
- •Расчет лизинговых платежей
- •Будущие продажи
- •Стратегия организации поставок запчастей для нужд автоцентра
- •Рыночные и конкурентные барьеры
- •Стоимость месячного контракта на комплексное обслуживание автомобиля составляет 1000-1200 долл. Сша
- •Затраты на комплексное обслуживание и долгосрочную аренду автомобиля
- •Расчет выручки от реализации продукции и услуг. Ценообразование
- •Варианты осуществления проекта по доходам, руб.
- •Месячные периоды — как части окружности
- •Различия стратегий дифференцированного и массового маркетинга
- •Распределение наиболее популярных автомобилей по сегментам
- •Определение модели тормозной колодки по ее номеру
- •3.6. Оперативный план
- •Программа действий по созданию и развитию бизнеса
- •Помещения сервисного комплекса
- •1. Затраты на освещение
- •2. Затраты на силовую энергию
- •Затраты на тепловую энергию
- •Затраты на оплату телефона
- •Затраты на расходные материалы для ремонтной зоны
- •Всего материальных затрат
- •Затраты на реконструкцию и модернизацию
- •Амортизация
- •3.7. Юридический план
- •Лицензионные платежи
- •3.8. Финансовый план
- •Варианты осуществления проекта, руб.
- •План поступления и расходования средств, руб.
- •Анализ безубыточности автосервиса
- •Анализ безубыточности автомагазина
- •Рассчет npv и рi1
- •Графический способ решения irr — уравнения
- •Срок возврата инвестиций
- •Вероятности возникновения некоторых видов рисков
- •Варианты осуществления проекта, руб.
- •Оценка риска реализации проекта для автосервиса и торговли запчастями
- •Оценка риска реализации проекта для автомагазина
- •Заключение
- •Литература
- •1. Система электроснабжения
- •2. Системы теплоснабжения
- •3. Система водоснабжения
- •4. Системы канализации
- •5. Системы снабжения сжатым воздухом
- •6. Системы вентиляции
- •7. Охранные и пожарные сигнализации
- •8. Системы пожаротушения
- •9. Слаботочные сети
Приобретение автомобиля в кредит (табл. 3.10)
Таблица 3.10
Пример расчета платежей по схеме покупки в кредит
«Сузуки Джимни» 1.3 СLХ М/Т
-
1 . Цена автомобиля, долл.
15000
2. Начальный взнос, долл. (30 % от п. 1)
4500
3. Кредит, долл.
10500
4. Срок кредита (месяцев)
36
5. Процентная ставка, %
9
6. Ежемесячные выплаты по кредиту, долл.
334
7. Проценты, уплачиваемые в 1-й год кредита, долл.
815
8. Проценты, уплачиваемые во 2-й год кредита, долл.
515
9. Проценты, уплачиваемые в 3-й год кредита, долл.
186
10. Всего процентов уплачено, долл.
1515
1 1. Минимальный доход, долл.
835
12. Удорожание автомобиля за срок кредита, %
10
Развитие данного вида торговли возможно в тесном сотрудничестве с несколькими банками. Это необходимо для обеспечения гарантии юридической чистоты и обязательного страхования сделки. Для удобства клиента автоцентр предлагает возможность выбора банка, отвечающего его текущим потребностям.
Преимущества такой формы торговли очевидны:
• дилер получает возможность поддерживать объем продаж автомобилей на стабильно высоком уровне. Обязательное страхование сделки минимизирует возможные риски. Обеспечением возврата средств является залог — приобретаемый автомобиль;
• покупатель получает возможность разнесения платежей во времени. Автомобиль сразу переходит в его собственность;
• покупая автомобиль в кредит у официального дилера, клиент освобождается от необходимости многократно ездить между автосалоном и банком. Сотрудники автоцентра помогут в подборе и оформлении документов, проведут их первичный анализ и самостоятельно передадут полный пакет документов клиента в банк. Все это существенно снижает срок принятия банком окончательного решения. Условия получения кредита. Клиент может получить кредит в банке, если:
• имеет доход, достаточный для запрашиваемой суммы кредита;
• располагает собственными средствами, достаточными для первоначального платежа в размере не менее 30% от цены приобретаемого автомобиля;
• располагает собственными средствами для оплаты ниже перечисленных сборов и платежей;
• отвечает требованиям кредитоспособности, предъявляемым банком к участникам данной программы;
• имеет постоянное место работы в Москве;
• не привлекался к уголовной ответственности. Возможность предоставления запрашиваемого кредита определяется исходя из размера получаемого дохода либо самого заемщика, либо совокупного дохода его семьи. Ежемесячные платежи по кредиту, включая оплату начисленных процентов, не должны превышать 50% от суммы ежемесячных доходов за емщика (совокупного дохода семьи) за вычетом подлежащих исполнению заявленных заемщиком обязательств.
Сумма кредита. Сумма кредита может составлять от 5500 до 50 000 долл. с учетом оценки банком кредитоспособности и платежеспособности заемщика на основании представленной им документации.
Стоимость автомобиля — до 75 000 долл.
Срок кредита — от 1 до 3 лет.
Решение по кредиту— банк принимает решение об одобрении кредитной заявки на основании всей предоставленной информации и уведомляет заемщика о принятом решении в течение трех дней со дня получения от него необходимых документов. Данное решение действительно в течение двух месяцев после принятия.
Тарифы банка:
• в среднем 12-14% годовых от суммы задолженности по кредиту;
• 200 долл. США — комиссия за выдачу кредита;
• 0,1 % в день — ставка банка по просроченным кредитам. Расходы заемщика— единовременный платеж за постановку автомобиля на учет в ГИБДД.
Платежи заемщика:
• начальный платеж за приобретаемый автомобиль в размере не менее 30% от цены автомобиля;
• ежемесячные аннуитетные (одинаковые) платежи в погашение кредита и процентов в течение срока кредита (зависят от процентной ставки, суммы и срока кредита);
• ежегодная оплата страховки автомобиля от рисков утраты, ущерба и хищения (угона) и гражданской ответственности заемщика (автовладельца) в течение срока действия кредитного договора.
Обеспечение:
• право банка на безакцептное списание средств со счетов заемщика в банке-кредиторе в размере платежей по основной сумме кредита и процентов по нему, а также соответствующих комиссий и штрафов;
• договор залога на приобретаемый за счет кредита автомобиль;
• поручительство по кредиту супруги (супруга) заемщика. Документация:
• справка о доходах заемщика с места работы;
• анкета заемщика;
• документы, содержащие сведения о заемщике и членах его семьи;
• кредитный договор между банком и заемщиком;
• договор залога автомобиля между банком и заемщиком;
• договор поручительства между банком и супругой (супругом) заемщика;
• документы, подтверждающие страхование автомобиля;
• другие документы по требованию банка. Обязательным условием обеспечения безопасности кредитной сделки является страхование от следующих рисков (табл. 3.11):
• страховой риск «Автокаско» — разновидность страхования, предполагающая возмещение убытков при повреждении или хищении транспортного средства. Слово «каско» обозначает борт транспортного средства.
• страховой риск «Гражданская ответственность» — разновидность страхования, при которой возникшая по закону обязанность возместить ущерб, причиненный вами кому-либо при эксплуатации транспортного средства, перекладывается на плечи страховщика.
Страхование по этим рискам возникает при совершении любой сделки, которую регистрирует автоцентр по схемам кредита, лизинга, долгосрочной аренды.
Таблица 3.11