1. Обеспечение дорожной безопасности города

Увеличение числа автомобилей, имеющих хорошее техни­ческое состояние, ведет к снижению количеств ДТП в городе и уменьшению ущерба городскому хозяйству и городским жи­телям. Техническое состояние городского автопарка зависит от уровня технического обслуживания и ремонта, формируе­мого на предприятиях автосервиса. Вопрос повышения данно­го показателя непосредственным образом связан с качеством оказываемых автосервисных услуг.

2. Обеспечение экологической безопасности (экологический принцип)

Предприятия автосервиса— технические объекты, пред­ставляющие определенную экологическую опасность для го­рода. Отходы, получаемые от их деятельности (сточные сбро­сы автомоек, горюче-смазочные материалы, химикаты и т.д.), являются составляющей комплекса факторов ухудшения при­родной среды города. Рынок автосервисных услуг должен быть сформирован таким образом, чтобы ограничить доступ на него предприятий автосервиса, не отвечающих требовани­ям города по экологии. Данный принцип предполагает вытес­нение с рынка мелких, экологически вредных автосервисных предприятий и ужесточение правовой и нормативной базы их деятельности. Кроме того, качество оказываемых автосервис­ных услуг также непосредственным образом связано со степе­нью загрязнения окружающей среды. Это один из важнейших принципов развития рынка услуг автосервиса.

3. Максимально возможное приближение предприятий автосервиса к автовладельцам и сосредоточение

квалифицированного обслуживания в местах концентрации автомобилей (территориальный принцип)

Этот принцип предполагает наличие ступенчатой системы организации технического обслуживания, в основе которой лежит идея организации сети станций технического обслужи­вания с различным набором работ по ТО и ремонту легковых автомобилей для удовлетворения спроса одинаковой частоты.

Формирование сети предприятий автосервиса в соответствии с этим принципом будет способствовать сокращению времени на техническое обслуживание и ремонт автомобилей, а также на ожидание начала производства этих видов работ.

Организация сети предприятий автосервиса предполагает наличие предприятий не только разной мощности, но и предприятий, оказывающих различные виды услуг, причем чем больший спрос на производство работ, тем ближе долж­но располагаться предприятие к потребителю его услуг, и наоборот. Здесь очень важно учитывать сочетание данного принципа с предыдущим, так как потенциальное загрязнение окружающей среды и угроза отрицательного воздействия на архитектурные и исторические памятники, парковые масси­вы, загрязнение жилых кварталов, повышенный уровень шу­ма могут оказать весьма негативное воздействие. Поэтому приближение услуги к потребителю должно базироваться на принципе разумной достаточности. В Москве, например, се­годня действует четкая целевая установка выноса предпри­ятий автосервиса и других элементов обслуживания авто­транспорта и автовладельцев за пределы исторического цен­тра, что является вполне оправданным.

4. Максимальное удовлетворение потребностей автовладельцев

Удовлетворение спроса по объему и номенклатуре услуг возможно в том случае, если мощности автосервиса соответ­ствуют объему потребностей в услугах. Формирование и раз­витие рынка автосервисных услуг должно происходить адек­ватно росту спроса различных сегментов потребителей-автовладельцев. Изучение спроса позволяет рационально раз­вивать рынок предприятий автосервиса. Причем такая работа должна проводиться со стороны как предприятий (это позво­лит им разработать адекватную конъюнктуре спроса страте­гию развития), так и органов управления (наличие достовер­ной информационной базы дает возможность принимать наиболее верные управленческие решения в области формирова­ния и развития рынка услуг автосервиса).