Межличностные конфликты

Классификация МК (дополнительно к ранее рассмотренной).

I. По причинам:

- ограниченность ресурсов;

- взаимозависимость между сторонами;

- различия в целях, потребностях и средствах их удовлетворения;

- различия в ценностных установках;

- различия в манере поведения и опыте;

- не удовлетворительная коммуникация между людьми;

- личностные особенности.

II. По длительности:

- краткие (до нескольких часов);

- средней длительности (до нескольких дней);

- длительные (до нескольких недель);

- пульсирующие.

III. По притезаниям субъектов:

- конфликт доминирования (властных отношений);

- конфликт статусных позиций (стороны претендуют на одни и те же позиции);

- конфликт обладания чем-либо / кем-либо;

- конфликт соперничества (конкуренции).

IV. По психологическим особенностям и задействованным психическим процессам:

- эмоциональные;

- когнетивные;

- мотивационные (расходятся цели, мотивы, планы);

- ценностные;

- ролевые: а) два человека стремятся выполнять или навязывают роль; б) неадекватная оценка выполнения роли другим человеком; в) испольнение нескольких трудносовместимых ролей;

- конфликты психологической несовместимости.

Стратегии поведения в конфликте (К. Томас и Р. Кильман в 1972 г.).

индивидуальные активные коллективные

Я

КОНКУРЕНЦИЯ СОТРУДНИЧЕСТВО

КОМПРОМИСС

УХОД УСТУПКИ

пассивные

В состоянии нуля - конфликт не признается.

I. Стратегия УХОД

Человек неосознает существование конфликта. Цель: решение проблемы без моего участия.

"+" или показания: - когда необходимо ослабить эмоциональное напряжение; - если ситуация незначима; - когда шансы малы; - если вопрос со временем решится сам собой.

"-" или противопаказания: - молчание может привести к эксколации; - когда результат очень важен; - когда это постоянная стратегия человека.

II. Стратегия УСТУПКА.

Активность по разрешению конфликта в пользу партнера.

Цель: сохранение отношений.

Полезна: - переломный момент в ситуации; - можно продимонстрировать добрую волю; - если это служит позитивной моделью для партнера; - когда мы признаем правоту партнера.

Нежелательна: - если может привести к эксколации давления и требований; - когда пренципиально важно решение, исход, инцидент; - когда ожидания ответных уступок нереалистичы; - когда это постоянная стратегия человека.

III. Стратегия КОМПРОМИСС.

Стратегия примерения.

Цель: получение минимально приемлемого результата.

Желателен: - когда это единственная мирная стратегия; - обеспечивается сохранение отношений; - когда можно позволить уступить.

Минусы : - затрагивает только поверхностные интересы; - является временным выходом, так как остается основа конфликта и соглашение непрочно.

IV. Стратегия СОПЕРНИЧЕСТВО (КОНКУРЕНЦИЯ).

Победить любой ценой.

Применима: - если нужно быстро и эффективно достичь цели; - когда критическая обстановка; -

Нежелательно: - требует больших ресурсов; - вызывает ответное противодействие, невсегда предсказуемое; - разрушает отношение между людьми.

V. Стратегия СОТРУДНИЧЕСТВО.

Поиск взаимовыгодных вариантов. Цель: удовлетворить обе стороны.

Желательна: - когда необходимо максимально удовлетворить свои интересы и сохранить отношения; - когда необходимо прочное разрешение проблемы; - когда между партнерами доверие.

Трудности: - связана с неразглашением или трудностью осознания своих интересов; - большая затрата ресурсов.

26. Семейные конфликты. Виды, причины, динамика развития. Подходы к разрешению.