Upravlenie_personalom_Uchebno-prakt_pos_Kiban
.pdfТест "Стресс"
Внимательно продумайте каждую из представленных ниже ситуаций и решите, KaKiie в этих случаях были бы у Вас реакции. После каждой си туации даны варианты реакций, которые нужно оценить, ответив "Да" или "Нет". Для этого возьм1'Гге лист бултаги, проставьте нумерацию си туаций от 1 до 18. И против каждой цифры напишите выбранные ответы: "а" цли "б". В каждой с1ггуации будет по шесть реакций на выбор.
Например:
1.а, а, б, а, б, б;
2.б, б, б, а, а, б;
ит. д.
№ |
Ситуация |
Ваши реакции |
Да |
Нет |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1. |
На вечере Вас вдруг попросили сказать при |
сердцебиение |
б |
а |
|
сутствующим несколько слов |
нервозность |
б |
а |
|
|
веселость |
а |
б |
|
|
спокойствие |
а |
б |
|
|
смущение |
б |
а |
|
|
покраснение лица |
6 |
а |
2. |
Вы спешите на встречу. По дороге Вы встре |
дружелюбие |
а |
б |
|
чаетесь со знакомым, который начинает рас |
агрессивность |
б |
а |
|
спрашивать Вас 0 каких-то важных для него |
дрожание рук |
б |
а |
|
делах |
спокойствие |
а |
6 |
|
|
нетерпение |
б |
а |
|
|
потливость |
6 |
а |
3. |
Вас пригласили к 8 часам утра в вышестоящее |
недружелюбие |
б |
а |
|
учреждение. Вы приходите в приемную к на |
злость |
б |
а |
|
значенному времени, но Вам приходится ждать |
самоконтроль |
а |
б |
|
вызова целый час |
сердцебиение |
б |
а |
|
|
веселость |
а |
б |
|
|
потливость |
|
а |
|
|
ладоней |
б |
|
4. |
За праздничным столом Вы разлили почти |
веселость |
а |
6 |
|
целую бутылку вина |
смущение |
6 |
а |
|
|
безразличие |
а |
б |
|
|
бормотание каких- |
|
а |
|
|
то звуков |
б |
|
|
|
естественный смех |
а |
б |
|
|
покраснение лица |
6 |
а |
5. |
Вас задержали за проезд в автобусе без билета |
покраснение лица |
б |
а |
|
|
спокойствие |
а |
б |
|
|
дрожание рук |
6 |
а |
|
|
веселость |
а |
6 |
|
|
чувство стыда |
б |
а |
|
|
естественный смех |
а |
б |
341
1 |
, |
2 |
3 |
4 |
5 |
6. |
|
Вы провели вечер в ресторане. Когда собра |
покраснение лица |
б |
а |
|
|
лись оплатить счет, то обнаружили, что коше |
спокойствие |
а |
б |
|
|
лек с деньгами оставили дома |
сердцебиение |
б |
а |
|
|
|
веселость |
а |
б |
|
|
|
смущение |
б |
а |
|
|
|
потливость |
б |
а |
7. |
На ходу у Вашей машины лопнула шина. |
спокойствие |
а |
6 |
|
|
|
С большими усилиями Вы справились с маши |
злость |
б |
а |
|
|
ной |
потливость |
б |
а |
|
|
|
самоконтроль |
а |
б |
|
|
|
растерянность |
б |
а |
|
|
|
сердцебиение |
б |
а |
8. |
|
Вы возвращаетесь домой, открываете дверь и |
спокойствие |
а |
б |
|
|
видите, что весь пол квартиры залит водой |
бездействие |
б |
а |
|
|
|
дрожание рук |
б |
а |
|
|
|
самоконтроль |
а |
б |
|
|
|
злость |
б |
а |
|
|
|
веселость |
а |
б |
9. |
Вы сдаете экзамен. Вас просят подойти к эк |
побледнение |
б |
а |
|
|
|
заменатору. Вы слышите его неприятный и |
дрожание рук |
б |
а |
|
|
недружелюбный голос |
спокойствие |
а |
б |
|
|
|
уверенность |
а |
б |
|
|
|
потливость |
б |
а |
|
|
|
тревога |
6 |
а |
10, |
|
Вы поднимаетесь в лифте. Вдруг он останав |
Веселость |
а |
б |
|
|
ливается и Вы зависаете между этажами |
спокойствие |
а |
б |
|
|
|
злость |
б |
а |
|
|
|
сердцебиение |
6 |
а |
|
|
|
неприятное ощу |
|
|
|
|
|
щение |
б |
а |
|
|
|
невозмутимость |
а |
б |
11. |
|
Вы несете найденный в поезде чемодан. Вам |
спокойствие |
а |
б |
|
|
говорят, что в чемодане может быть взрывное |
волнение |
б |
а |
|
|
устройство |
уверенность |
а |
б |
|
|
|
страх |
б |
а |
|
|
|
сердцебиение |
б |
а |
|
|
|
дрожание рук |
б |
а |
12. |
|
При обсуждении одного вопроса все присутст |
покраснение лица |
б |
а |
|
|
вующие после высказывания Вами своей точки |
веселость |
а |
б |
|
|
зрения начали над Вами посмеиваться |
спокойствие |
а |
б |
|
|
|
злость |
б |
а |
|
|
|
самоконтроль |
а |
б |
|
|
|
смущение |
б |
а |
13. |
|
Вы повздорили со своим другом. В конце кон |
агрессивность |
б |
а |
|
|
цов, Ваш друг сказал; "Я не хочу больше знать |
спокойствие |
а |
б |
|
|
тебя!" |
веселость волне |
а |
б |
|
|
|
ние |
б |
а |
|
|
|
сердцебиение |
б |
а |
|
|
|
самоконтроль |
а |
6 |
342
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
14. |
Вы написали заявление о поступлении на ра |
волнение |
б |
а |
|
боту. Вас вызвали в отдел кадров. Когда Вы |
спокойствие |
а |
6 |
|
вошли, инспектор по кадрам сказал: "Сади |
бормотание нев |
|
|
|
тесь. Ваше заявление далеко не безупречно" |
нятного |
б |
а |
|
|
покраснение лица |
б |
а |
|
|
хладнокровие |
а |
6 |
|
|
смущение |
б |
а |
15. |
Вы танцуете. Ваша партнерша говорит: "Нель |
веселость |
а |
б |
|
зя сказать, что Вы хороший танцор" |
смущение |
б |
а |
|
|
злость |
б |
а |
|
|
покраснение лица |
б |
а |
|
|
хладнокровие |
а |
б |
|
|
естественный смех |
а |
б |
16. |
При обсуждении какого-то вопроса один из |
агрессивность |
б |
а |
|
присутствующих сказал Вам: "Вам нужно бы |
самоконтроль |
а |
6 |
|
иметь собственное мнение" |
смущение |
б |
а |
|
|
потливость |
б |
а |
|
|
хладнокровие |
а |
б |
|
|
бормотание нев |
б |
а |
|
|
нятного |
б |
а |
17. |
В разговоре Вы случайно высказали свои ис |
смущение |
б |
а |
|
тинные намерения. Собеседники поняли, что |
покраснение лица |
б |
а |
|
этими вымыслами Вы хотели создать себе |
бормотание нев |
|
|
|
авторитет |
нятного |
б |
а |
|
|
хладнокровие |
а |
б |
|
|
веселость |
а |
б |
|
|
дрожание рук |
б |
а |
18. |
Начальник недоволен Вашей работой. Он кри |
спокойствие |
а |
б |
|
тически анализирует Ваши действия |
покраснение лица |
б |
а |
|
|
самоконтроль |
а |
б |
|
|
волнение |
б |
б |
|
|
бормотание нев |
|
|
|
|
нятного |
б |
а |
|
|
улыбка смущения |
б |
а |
Сверьте результаты ответов с ключом теста.
Ключ
Для оценки своей способности переносить стрессовые нагрузки под считайте количество выбранных ответов с отметкой "а" из всех 18 ситуа ций. Определите способность по совпадению баллов с оценкой в таблице:
Количество всех "а" |
Способность переносить стрессовые ситуации |
88-108 |
высокая |
6 0 - 8 7 |
средняя |
0 - 5 9 |
низкая |
343
ЛИТЕРАТУРА
1.Айзенк Г.Дж. Узнай свой собственный коэффициент интеллекта. -
Н.Новгород: "Ай ЬСью", 1994.
2.Бобков В.Н. Проблема оценки уровня жизни населешта в совре менной России. - М.: ВЦУЖ, 1995.
3.Вернер Зигерт, Люсия Ланг. Руководить без конфликтов. — М.: Экономика, 1990.
4.Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент. Человек, стратегия, opraHii3a4Hfl, процесс. — М.: Издательство МГУ, 1995.
5.Волгин А.П., Матирко В.П., Модин А.А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики: опыт ФРГ. — М.: Дело, 1992.
6.Волгин Н.А., Плакся В.И. Доходы и занятость: мотивационный ас пект. - М.: Луч, 1994.
7.Горелов Н.А. Экономика трудовьгх ресурсов: Учебное пособие для студентов эконошиеских специальностей вузов. — М.: Высшая школа, 1989.
8.ГОСТ 6.38-90. Унифицированная система документации. Система организационно-распорядительной документации. Требоваим к состав лению и оформлению документов.
9.Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. - М.: Дело, 1993.
10.Гримак Л.П. Резервы человеческой психики. — М.: Политиздат, 1989. И. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом:
Учебное пособие для студентов экономических вузов и факультетов. / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: "Издательство ПРИОР", 1998.
12.Жуплев А.В. Эффект горизонта: Руководитель и кадры. — М.: Мо сковский рабочий, 1989.
13.Закон РФ "О занятости населения в Российской Федерации". — Собрание законодательства РФ, 1996, № 17.
14.Иваьщевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управле ния: основы управления персоналом. — М.: Дело, 1993.
15.Как провести социологическое исследование. / Под ред. М.К. Горшко ва, Ф.Э. Ферега. - М.: Пошгаодат, 1990.
16.Кибанов А.Я. Управление мaшIiнocтpoитeльным предприятием на ос нове функционально-стоилюстного анализа. — М.: Машиностроение, 1991.
17.Кибанов А.Я. Оценка экономзиеской эффективности совершенство вания управления маижностроительным предприятием. - М.: МИУ, 1990.
18.Липатов B.C. Управление персоналом предприятий и оргашгзаций: Учебник для вузов. - М.: ТОО "Люкс-арг", 1996.
19.Лучшие психолошческие тесты для профотбора и профориента ции. / Отв. ред. А.Ф. Кудряшов. — Петрозаводск: Издательство "Петроком", 1992.
344
20.Лучшие психолоп-1ческие тесты. / Пер. с англ. Е.А. Дружиш-i- иой. — Харьков, 1994.
21.Мастснбрук В. Переговоры. - Калуга: КИСИ, 1993.
22.Методические рекомендации по оценке сложности и качества ра бот специалистов. — М.: "Экономика", 1989.
23.Методические рекомендации по оценке эффективности инвести ционных проектов и их отбору для финансирования. Официальное изда ние. - М., 1994.
24.Методагчесюте указания к практическим занятиям по дисципли нам "Конфликтология", "Переговоры". / Сост.: Громова О.Н., Коновало ва В.Г., Федорова Н.В. ГАУ. - М., 1997.
25.Микро-макроэкономика: практикум. — Санкт-Петербург: АО "Литера плюс" "Санкт-Петербург оркестр", 1994.
26.Паркинсон С.Н. Законы Парьсинсона. — М.: Прогресс, 1989.
27.Перлаки И. Нововведения в организациях: Пер. со словац. / Науч. ред. Н.И. Лапик. — М.: Экономика, 1980.
28.Положение об организации общественных работ (Постановление Правительства РФ от 14 июля 1097 года, № 875). — Человек и труд, № 9, 1997.
29.Постановление Минтруда РФ № 32 от 6 июня 1996 года "Об ут верждении разрядов оплаты труда и тарифно-квалификационных харак теристик (требований) по общеотраслевым должностям служащих".
30.Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и служ бах, должностные инструкции. / К.А. Волкова, И.П. Дежкина, Ф.К. Ка закова, И.А. Сергеева. — М.: ОАО Издательство "Экономика", НОРМА, 1997.
31.Прием и увольнение работников. Пособие для руководителей, на чальников отделов кадров. — М.: АО "Ассиана", 1995.
32.Решке X., Шелле X. Мир управления проектами. — М.: Алане, 1994.
33.Рьшо'шая экономика: Учебник. В 3-х т. Т. 3, часть 1. Гойхман М.М. Де ловые 1-пры по рьшочной экономике и бизнесу. — М.: "СИМИН-ТЭК", 1992.
34.Сборник задач по экономике: Учебное пособие. / Отв. ред. Ю.Е. Васьевич. - М.: Издательство БЕК, 1996.
35.Сборник задач по экономической теории: микроэкономика и мак роэкономика. — Киров, ТОО Издательство "АСА" , 1997.
36.Служебные обязанности. Тарифно-квалификационные характери стики. / Под ред. Н.И. Полежаевой. - Библ. журнала "Социальная защи та". Выпуск № 10, 1996.
37.Смирнов С.Н., Синяган А.К., Богданов Л.Н. Практическое посо бие по составление регаональных профамм занятости на примере кон кретного репюна. — М.: "ЦЁЗАН", 1993.
38.Социальная статистика: Учебник. / Под ред. И.И. Елисеевой. — М.: Финансы и статистика, 1997.
345
39.Социально-трудовые отношения на государственной службе: Учебно-методическое пособие / Ин-т труда Минтруда РФ. / Под общ. ред. Е.Д. ЬСатульского, Ю.М. Забродина, А.Ф. Зубковой. - М., 1997.
40.Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менедже ров. - Л.: Машиностроешге, 1989.
41.Управление персоналом организации. / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 1997.
42.Управление трудовыш! ресурсами: Справочное пособие. / Под ред. Л.А. Костина. - М.: "Экономика", 1987.
43.Управленческие нововведения в США: проблемы внедрения. / Отв. ред. Ю.А. Ушаков. - М.: "Наука", 1986.
44.Филиппов А.В. Работа с кадрами. - М.: Экономика, 1990.
45.Хентце Й., Метцнер Й. Теория управления кадрами в рыночной экономике. - М.: Международные отношения, 1997.
46.Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех. Пер. с нем. — М.: АО "Издательская группа "Прогресс", "Прогресс-Ингер", 1993.
47.Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера.' - М.: Финансы и статистика, 1992.
48.Щекин Г. Профессия — менеджер по кадрам. / Кадры, персонал.
-М., 1993.
49.Экономика труда и сощ-1ально-трудовые отношения. / Под ред. Г.Г. Меликьяна, Р.П. Колосовой. - М.: МГУ, Издательство ЧеРо, 1996.
346
ОГЛАВЛЕНИЕ |
J |
|
|
Введение |
3 |
Глава первая. Методология организации системы управления |
|
персоналом |
6 |
Деловая игра "Построение функционально - целевой модели |
|
системы управления организации" |
6 |
Ситуация "Концепция управления персоналом" |
13 |
Ситуации "Методы управления персоналом" |
14 |
Ситуация 1 |
14 |
Ситуация 2 |
14 |
Ситуация 3 |
14 |
Ситуация 4 |
15 |
Ситуация 5 |
15 |
Ситуация 6 |
15 |
Ситуация 7 |
16 |
Ситуация 8 |
16 |
Деловая игра "Формирование целей и функций системы управления |
|
персоналом организации" |
17 |
Деловая игра "Функциональное разделение труда в аппарате |
|
управления организацией" |
24 |
Деловая игра "Построение схемы функциональных взаимосвязей |
|
подразделений аппарата управления организацией" |
27 |
Ситуации "Построение организационной структуры системы |
|
управления персоналом организации" |
30 |
Ситуация 1 |
30 |
Ситуация 2 |
33 |
Задача "Определение логической последовательности выполнения |
|
функций" |
36 |
Задача "Распределение численности специалистов |
|
между подразделениями службы управления персоналом" |
37 |
Задачи "Кадровое обеспечение системы управления персоналом" |
40 |
Задача 1 |
40 |
Задача 2 |
42 |
Задача 3 |
44 |
Задача 4 |
45 |
Задача 5 |
47 |
Ситуация "Построение схемы документооборота" |
!48 |
Тест "Ваш стиль работы с документами" |
54 |
Деловая игра "Процесс управления персоналом" |
56 |
Глава вторая. Организационное проектирование системы |
|
управления персоналом.., |
59 |
Ситуация "Показатели, характеризующие отдельные элементы |
|
системы управления персоналом" |
59 |
347
Ситуация "Как распределить обязанности" |
66 |
|
Ситуация "Построение организационных структур системы |
|
|
управления персоналом для предприятий различных |
|
|
организационно-правовых форм" |
70 |
|
Задачи "Нормативно-методическое обеспечение |
|
|
системы управления персоналом" |
76 |
|
Задача 1 |
|
77 |
Задача 2 |
|
77 |
Задача 3 |
|
78 |
Задача 4 |
|
79 |
Задача 5 |
|
81 |
Ситуация "Восприимчивость организации к изменениям" |
82 |
|
Задачи "Оценка экономической эффективности кадровых |
|
|
мероприятий службы управления персоналом" |
86 |
|
Задача 1 |
|
90 |
Задача 2 |
|
91 |
Задача 3 |
|
92 |
Задача 4 |
|
93 |
Задача 5 |
|
95 |
Задача 6 |
|
96 |
Задача 7 |
|
97 |
Задача "Расчет коммерческой эффективности" |
98 |
|
Глава третья. Функционально-стоимостной анализ деятельности |
|
|
управленческих подразделений |
100 |
|
Ситуация "Функционально-стоимостной анализ деятельности |
|
|
подразделений аппарата управления организацией" |
100 |
|
Глава четвертая. Стратегическое управление персоналом |
|
|
организации |
|
119 |
Ситуация 1 |
|
119 |
Ситуация 2 |
|
120 |
Ситуация 3 |
|
121 |
Ситуация 4 |
|
123 |
Ситуация 5 |
|
124 |
Ситуация 6 |
|
127 |
Ситуация 7 |
|
130 |
Глава пятая. Кадровое планирование в организации |
132 |
|
Ситуация "Планирование привлечения персонала" |
132 |
|
Ситуация "Составление и анализ баланса рабочего времени" |
133 |
|
Задача 1 |
|
133 |
Задача 2 |
, |
134 |
Задача 3 |
|
135 |
Задачи "Определение потребности в персонале" |
137 |
|
Задача 1 |
|
137 |
Задача 2 |
|
139 |
Задача 3 |
|
141 |
348
Ситуация "Изучение затрат рабочего времени" |
143 |
|
Пример и решение |
|
145 |
Задача 1 |
|
147 |
Задача 2 |
|
147 |
Задача 3 |
|
147 |
Задача 4 |
|
147 |
Задача 5 |
|
148 |
Задача 6 |
|
148 |
Задача 7 |
|
148 |
Задача 8 |
|
149 |
Задача 9 |
|
149 |
Задача 10 |
|
150 |
Задача 11 |
|
150 |
Задача 12 |
, |
150 |
Задача 13 |
|
151 |
Задача 14 |
|
151 |
Задача 15 |
|
152 |
Задача 16 |
|
152 |
Задача 17 |
|
152 |
Задача 18 |
|
152 |
Задача 19 |
|
153 |
Задача 20 |
|
153 |
Задача 21 |
|
153 |
Ситуация "Оценка состояния планирования социального развития |
|
|
организации" |
|
154 |
Задачи "Рынок труда. Спрос и предложение рабочей силы" |
157 |
|
Задача 1 |
|
159 |
Задача 2 |
|
159 |
Задача 3 |
|
160 |
Задача 4 |
|
160 |
Задача 5 |
|
161 |
Задача 6 |
'. |
161 |
Задача 7 |
161 |
|
Задача 8 |
: |
162 |
Задачи "Миграция населения" |
|
162 |
Задача 1 |
|
163 |
Задача 2 |
|
164 |
Задача 3 |
|
164 |
Задача 4 |
|
164 |
Задача 5 |
|
165 |
Задача 6 |
|
165 |
Задача 7 |
|
165 |
Глава шестая. Наем и прием персонала |
|
166 |
Ситуация "Ценностные ориентации при выборе работы" |
166 |
|
Ситуация "Составление объявления об имеющейся вакансии" |
166 |
|
Ситуация "Составление резюме" |
|
167 |
Деловая игра "Функции менеджера по персоналу" |
168 |
|
Ситуация "Разработка квалификационной характеристики |
|
|
специалиста" |
|
172 |
349
Ситуация "Требования к кандидату на замещение вакантной |
|
должности консультанта" |
173 |
Ситуация "Срочный трудовой договор (контракт)" |
174 |
Глава седьмая. Отбор кадров |
178 |
Ситуация "Маркетинг персонала" |
178 |
Ситуация "Формирование рабочей группы" |
184 |
Деловая игра "Оценка кандидата для выдвижения на вакантную |
|
должность" |
185 |
Деловая игра "Отбор персонала" |
189 |
Деловая игра "Отбор руководителя из кадрового резерва" |
197 |
Глава восьмая. Трудовая адаптация персонала |
209 |
Ситуация "Адаптация персонала" |
209 |
Тест "Коммуникативность и адаптация работника в коллективе" |
210 |
Тест "Решительность и адаптивность в поведении и принятии |
|
решений" |
211 |
Глава девятая. Деловая карьера и ее развитие |
214 |
Ситуация "Составление личного жизненного плана" |
214 |
Ситуация "Построение карьерограммы для менеджера" |
217 |
Тест "Выбор карьерного пути" |
218 |
Ситуация "Пора отставки" |
220 |
Ситуация "Индивидуальное целевое планирование на основе |
|
самофотографии рабочего времени" |
221 |
Глава десятая. Система непрерывного обучения персонала |
|
в организации |
230 |
Ситуация "Методы и формы обучения персонала" |
230 |
Задачи "Обучение персонала" |
231 |
Задача 1 |
231 |
Задача 2 |
233 |
Задача 3 |
235 |
Задача 4 |
238 |
Задача "Эффективность обучения" |
239 |
Ситуация "Анализ трудовых межпрофессиональных перемещений |
|
как результат обучения рабочих" |
240 |
Глава одиннадцатая. Методы оценки управленческого персонала |
|
в организации |
251 |
Деловая игра "Оценка деловых и личностных качеств руководителя".... 251
Ситуация "Оценка результативности труда персонала" |
254 |
Деловая игра "Деловая оценка и расстановка персонала. |
|
Формирование команды" |
264 |
Ситуации "Самооценка работника" и "Приоритет" |
274 |
Ситуация "Стиль руководства и планирование рабочего времени" |
276 |
Тест "Оценка эффективности системы личной работы" |
282 |
350
