Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Upravlenie_personalom_Uchebno-prakt_pos_Kiban

.pdf
Скачиваний:
60
Добавлен:
30.04.2015
Размер:
7.63 Mб
Скачать

Тест "Стресс"

Внимательно продумайте каждую из представленных ниже ситуаций и решите, KaKiie в этих случаях были бы у Вас реакции. После каждой си­ туации даны варианты реакций, которые нужно оценить, ответив "Да" или "Нет". Для этого возьм1'Гге лист бултаги, проставьте нумерацию си­ туаций от 1 до 18. И против каждой цифры напишите выбранные ответы: "а" цли "б". В каждой с1ггуации будет по шесть реакций на выбор.

Например:

1.а, а, б, а, б, б;

2.б, б, б, а, а, б;

ит. д.

Ситуация

Ваши реакции

Да

Нет

1

2

3

4

5

1.

На вечере Вас вдруг попросили сказать при­

сердцебиение

б

а

 

сутствующим несколько слов

нервозность

б

а

 

 

веселость

а

б

 

 

спокойствие

а

б

 

 

смущение

б

а

 

 

покраснение лица

6

а

2.

Вы спешите на встречу. По дороге Вы встре­

дружелюбие

а

б

 

чаетесь со знакомым, который начинает рас­

агрессивность

б

а

 

спрашивать Вас 0 каких-то важных для него

дрожание рук

б

а

 

делах

спокойствие

а

6

 

 

нетерпение

б

а

 

 

потливость

6

а

3.

Вас пригласили к 8 часам утра в вышестоящее

недружелюбие

б

а

 

учреждение. Вы приходите в приемную к на­

злость

б

а

 

значенному времени, но Вам приходится ждать

самоконтроль

а

б

 

вызова целый час

сердцебиение

б

а

 

 

веселость

а

б

 

 

потливость

 

а

 

 

ладоней

б

4.

За праздничным столом Вы разлили почти

веселость

а

6

 

целую бутылку вина

смущение

6

а

 

 

безразличие

а

б

 

 

бормотание каких-

 

а

 

 

то звуков

б

 

 

естественный смех

а

б

 

 

покраснение лица

6

а

5.

Вас задержали за проезд в автобусе без билета

покраснение лица

б

а

 

 

спокойствие

а

б

 

 

дрожание рук

6

а

 

 

веселость

а

6

 

 

чувство стыда

б

а

 

 

естественный смех

а

б

341

1

,

2

3

4

5

6.

 

Вы провели вечер в ресторане. Когда собра­

покраснение лица

б

а

 

 

лись оплатить счет, то обнаружили, что коше­

спокойствие

а

б

 

 

лек с деньгами оставили дома

сердцебиение

б

а

 

 

 

веселость

а

б

 

 

 

смущение

б

а

 

 

 

потливость

б

а

7.

На ходу у Вашей машины лопнула шина.

спокойствие

а

6

 

 

С большими усилиями Вы справились с маши­

злость

б

а

 

 

ной

потливость

б

а

 

 

 

самоконтроль

а

б

 

 

 

растерянность

б

а

 

 

 

сердцебиение

б

а

8.

 

Вы возвращаетесь домой, открываете дверь и

спокойствие

а

б

 

 

видите, что весь пол квартиры залит водой

бездействие

б

а

 

 

 

дрожание рук

б

а

 

 

 

самоконтроль

а

б

 

 

 

злость

б

а

 

 

 

веселость

а

б

9.

Вы сдаете экзамен. Вас просят подойти к эк­

побледнение

б

а

 

 

заменатору. Вы слышите его неприятный и

дрожание рук

б

а

 

 

недружелюбный голос

спокойствие

а

б

 

 

 

уверенность

а

б

 

 

 

потливость

б

а

 

 

 

тревога

6

а

10,

 

Вы поднимаетесь в лифте. Вдруг он останав­

Веселость

а

б

 

 

ливается и Вы зависаете между этажами

спокойствие

а

б

 

 

 

злость

б

а

 

 

 

сердцебиение

6

а

 

 

 

неприятное ощу­

 

 

 

 

 

щение

б

а

 

 

 

невозмутимость

а

б

11.

 

Вы несете найденный в поезде чемодан. Вам

спокойствие

а

б

 

 

говорят, что в чемодане может быть взрывное

волнение

б

а

 

 

устройство

уверенность

а

б

 

 

 

страх

б

а

 

 

 

сердцебиение

б

а

 

 

 

дрожание рук

б

а

12.

 

При обсуждении одного вопроса все присутст­

покраснение лица

б

а

 

 

вующие после высказывания Вами своей точки

веселость

а

б

 

 

зрения начали над Вами посмеиваться

спокойствие

а

б

 

 

 

злость

б

а

 

 

 

самоконтроль

а

б

 

 

 

смущение

б

а

13.

 

Вы повздорили со своим другом. В конце кон­

агрессивность

б

а

 

 

цов, Ваш друг сказал; "Я не хочу больше знать

спокойствие

а

б

 

 

тебя!"

веселость волне­

а

б

 

 

 

ние

б

а

 

 

 

сердцебиение

б

а

 

 

 

самоконтроль

а

6

342

1

2

3

4

5

14.

Вы написали заявление о поступлении на ра­

волнение

б

а

 

боту. Вас вызвали в отдел кадров. Когда Вы

спокойствие

а

6

 

вошли, инспектор по кадрам сказал: "Сади­

бормотание нев­

 

 

 

тесь. Ваше заявление далеко не безупречно"

нятного

б

а

 

 

покраснение лица

б

а

 

 

хладнокровие

а

6

 

 

смущение

б

а

15.

Вы танцуете. Ваша партнерша говорит: "Нель­

веселость

а

б

 

зя сказать, что Вы хороший танцор"

смущение

б

а

 

 

злость

б

а

 

 

покраснение лица

б

а

 

 

хладнокровие

а

б

 

 

естественный смех

а

б

16.

При обсуждении какого-то вопроса один из

агрессивность

б

а

 

присутствующих сказал Вам: "Вам нужно бы

самоконтроль

а

6

 

иметь собственное мнение"

смущение

б

а

 

 

потливость

б

а

 

 

хладнокровие

а

б

 

 

бормотание нев­

б

а

 

 

нятного

б

а

17.

В разговоре Вы случайно высказали свои ис­

смущение

б

а

 

тинные намерения. Собеседники поняли, что

покраснение лица

б

а

 

этими вымыслами Вы хотели создать себе

бормотание нев­

 

 

 

авторитет

нятного

б

а

 

 

хладнокровие

а

б

 

 

веселость

а

б

 

 

дрожание рук

б

а

18.

Начальник недоволен Вашей работой. Он кри­

спокойствие

а

б

 

тически анализирует Ваши действия

покраснение лица

б

а

 

 

самоконтроль

а

б

 

 

волнение

б

б

 

 

бормотание нев­

 

 

 

 

нятного

б

а

 

 

улыбка смущения

б

а

Сверьте результаты ответов с ключом теста.

Ключ

Для оценки своей способности переносить стрессовые нагрузки под­ считайте количество выбранных ответов с отметкой "а" из всех 18 ситуа­ ций. Определите способность по совпадению баллов с оценкой в таблице:

Количество всех "а"

Способность переносить стрессовые ситуации

88-108

высокая

6 0 - 8 7

средняя

0 - 5 9

низкая

343

ЛИТЕРАТУРА

1.Айзенк Г.Дж. Узнай свой собственный коэффициент интеллекта. -

Н.Новгород: "Ай ЬСью", 1994.

2.Бобков В.Н. Проблема оценки уровня жизни населешта в совре­ менной России. - М.: ВЦУЖ, 1995.

3.Вернер Зигерт, Люсия Ланг. Руководить без конфликтов. — М.: Экономика, 1990.

4.Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент. Человек, стратегия, opraHii3a4Hfl, процесс. — М.: Издательство МГУ, 1995.

5.Волгин А.П., Матирко В.П., Модин А.А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики: опыт ФРГ. — М.: Дело, 1992.

6.Волгин Н.А., Плакся В.И. Доходы и занятость: мотивационный ас­ пект. - М.: Луч, 1994.

7.Горелов Н.А. Экономика трудовьгх ресурсов: Учебное пособие для студентов эконошиеских специальностей вузов. — М.: Высшая школа, 1989.

8.ГОСТ 6.38-90. Унифицированная система документации. Система организационно-распорядительной документации. Требоваим к состав­ лению и оформлению документов.

9.Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. - М.: Дело, 1993.

10.Гримак Л.П. Резервы человеческой психики. — М.: Политиздат, 1989. И. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом:

Учебное пособие для студентов экономических вузов и факультетов. / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: "Издательство ПРИОР", 1998.

12.Жуплев А.В. Эффект горизонта: Руководитель и кадры. — М.: Мо­ сковский рабочий, 1989.

13.Закон РФ "О занятости населения в Российской Федерации". — Собрание законодательства РФ, 1996, № 17.

14.Иваьщевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управле­ ния: основы управления персоналом. — М.: Дело, 1993.

15.Как провести социологическое исследование. / Под ред. М.К. Горшко­ ва, Ф.Э. Ферега. - М.: Пошгаодат, 1990.

16.Кибанов А.Я. Управление мaшIiнocтpoитeльным предприятием на ос­ нове функционально-стоилюстного анализа. — М.: Машиностроение, 1991.

17.Кибанов А.Я. Оценка экономзиеской эффективности совершенство­ вания управления маижностроительным предприятием. - М.: МИУ, 1990.

18.Липатов B.C. Управление персоналом предприятий и оргашгзаций: Учебник для вузов. - М.: ТОО "Люкс-арг", 1996.

19.Лучшие психолошческие тесты для профотбора и профориента­ ции. / Отв. ред. А.Ф. Кудряшов. — Петрозаводск: Издательство "Петроком", 1992.

344

20.Лучшие психолоп-1ческие тесты. / Пер. с англ. Е.А. Дружиш-i- иой. — Харьков, 1994.

21.Мастснбрук В. Переговоры. - Калуга: КИСИ, 1993.

22.Методические рекомендации по оценке сложности и качества ра­ бот специалистов. — М.: "Экономика", 1989.

23.Методические рекомендации по оценке эффективности инвести­ ционных проектов и их отбору для финансирования. Официальное изда­ ние. - М., 1994.

24.Методагчесюте указания к практическим занятиям по дисципли­ нам "Конфликтология", "Переговоры". / Сост.: Громова О.Н., Коновало­ ва В.Г., Федорова Н.В. ГАУ. - М., 1997.

25.Микро-макроэкономика: практикум. — Санкт-Петербург: АО "Литера плюс" "Санкт-Петербург оркестр", 1994.

26.Паркинсон С.Н. Законы Парьсинсона. — М.: Прогресс, 1989.

27.Перлаки И. Нововведения в организациях: Пер. со словац. / Науч. ред. Н.И. Лапик. — М.: Экономика, 1980.

28.Положение об организации общественных работ (Постановление Правительства РФ от 14 июля 1097 года, № 875). — Человек и труд, № 9, 1997.

29.Постановление Минтруда РФ № 32 от 6 июня 1996 года "Об ут­ верждении разрядов оплаты труда и тарифно-квалификационных харак­ теристик (требований) по общеотраслевым должностям служащих".

30.Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и служ­ бах, должностные инструкции. / К.А. Волкова, И.П. Дежкина, Ф.К. Ка­ закова, И.А. Сергеева. — М.: ОАО Издательство "Экономика", НОРМА, 1997.

31.Прием и увольнение работников. Пособие для руководителей, на­ чальников отделов кадров. — М.: АО "Ассиана", 1995.

32.Решке X., Шелле X. Мир управления проектами. — М.: Алане, 1994.

33.Рьшо'шая экономика: Учебник. В 3-х т. Т. 3, часть 1. Гойхман М.М. Де­ ловые 1-пры по рьшочной экономике и бизнесу. — М.: "СИМИН-ТЭК", 1992.

34.Сборник задач по экономике: Учебное пособие. / Отв. ред. Ю.Е. Васьевич. - М.: Издательство БЕК, 1996.

35.Сборник задач по экономической теории: микроэкономика и мак­ роэкономика. — Киров, ТОО Издательство "АСА" , 1997.

36.Служебные обязанности. Тарифно-квалификационные характери­ стики. / Под ред. Н.И. Полежаевой. - Библ. журнала "Социальная защи­ та". Выпуск № 10, 1996.

37.Смирнов С.Н., Синяган А.К., Богданов Л.Н. Практическое посо­ бие по составление регаональных профамм занятости на примере кон­ кретного репюна. — М.: "ЦЁЗАН", 1993.

38.Социальная статистика: Учебник. / Под ред. И.И. Елисеевой. — М.: Финансы и статистика, 1997.

345

39.Социально-трудовые отношения на государственной службе: Учебно-методическое пособие / Ин-т труда Минтруда РФ. / Под общ. ред. Е.Д. ЬСатульского, Ю.М. Забродина, А.Ф. Зубковой. - М., 1997.

40.Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менедже­ ров. - Л.: Машиностроешге, 1989.

41.Управление персоналом организации. / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 1997.

42.Управление трудовыш! ресурсами: Справочное пособие. / Под ред. Л.А. Костина. - М.: "Экономика", 1987.

43.Управленческие нововведения в США: проблемы внедрения. / Отв. ред. Ю.А. Ушаков. - М.: "Наука", 1986.

44.Филиппов А.В. Работа с кадрами. - М.: Экономика, 1990.

45.Хентце Й., Метцнер Й. Теория управления кадрами в рыночной экономике. - М.: Международные отношения, 1997.

46.Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех. Пер. с нем. — М.: АО "Издательская группа "Прогресс", "Прогресс-Ингер", 1993.

47.Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера.' - М.: Финансы и статистика, 1992.

48.Щекин Г. Профессия — менеджер по кадрам. / Кадры, персонал.

-М., 1993.

49.Экономика труда и сощ-1ально-трудовые отношения. / Под ред. Г.Г. Меликьяна, Р.П. Колосовой. - М.: МГУ, Издательство ЧеРо, 1996.

346

ОГЛАВЛЕНИЕ

J

 

Введение

3

Глава первая. Методология организации системы управления

 

персоналом

6

Деловая игра "Построение функционально - целевой модели

 

системы управления организации"

6

Ситуация "Концепция управления персоналом"

13

Ситуации "Методы управления персоналом"

14

Ситуация 1

14

Ситуация 2

14

Ситуация 3

14

Ситуация 4

15

Ситуация 5

15

Ситуация 6

15

Ситуация 7

16

Ситуация 8

16

Деловая игра "Формирование целей и функций системы управления

 

персоналом организации"

17

Деловая игра "Функциональное разделение труда в аппарате

 

управления организацией"

24

Деловая игра "Построение схемы функциональных взаимосвязей

 

подразделений аппарата управления организацией"

27

Ситуации "Построение организационной структуры системы

 

управления персоналом организации"

30

Ситуация 1

30

Ситуация 2

33

Задача "Определение логической последовательности выполнения

 

функций"

36

Задача "Распределение численности специалистов

 

между подразделениями службы управления персоналом"

37

Задачи "Кадровое обеспечение системы управления персоналом"

40

Задача 1

40

Задача 2

42

Задача 3

44

Задача 4

45

Задача 5

47

Ситуация "Построение схемы документооборота"

!48

Тест "Ваш стиль работы с документами"

54

Деловая игра "Процесс управления персоналом"

56

Глава вторая. Организационное проектирование системы

 

управления персоналом..,

59

Ситуация "Показатели, характеризующие отдельные элементы

 

системы управления персоналом"

59

347

Ситуация "Как распределить обязанности"

66

Ситуация "Построение организационных структур системы

 

управления персоналом для предприятий различных

 

организационно-правовых форм"

70

Задачи "Нормативно-методическое обеспечение

 

системы управления персоналом"

76

Задача 1

 

77

Задача 2

 

77

Задача 3

 

78

Задача 4

 

79

Задача 5

 

81

Ситуация "Восприимчивость организации к изменениям"

82

Задачи "Оценка экономической эффективности кадровых

 

мероприятий службы управления персоналом"

86

Задача 1

 

90

Задача 2

 

91

Задача 3

 

92

Задача 4

 

93

Задача 5

 

95

Задача 6

 

96

Задача 7

 

97

Задача "Расчет коммерческой эффективности"

98

Глава третья. Функционально-стоимостной анализ деятельности

 

управленческих подразделений

100

Ситуация "Функционально-стоимостной анализ деятельности

 

подразделений аппарата управления организацией"

100

Глава четвертая. Стратегическое управление персоналом

 

организации

 

119

Ситуация 1

 

119

Ситуация 2

 

120

Ситуация 3

 

121

Ситуация 4

 

123

Ситуация 5

 

124

Ситуация 6

 

127

Ситуация 7

 

130

Глава пятая. Кадровое планирование в организации

132

Ситуация "Планирование привлечения персонала"

132

Ситуация "Составление и анализ баланса рабочего времени"

133

Задача 1

 

133

Задача 2

,

134

Задача 3

 

135

Задачи "Определение потребности в персонале"

137

Задача 1

 

137

Задача 2

 

139

Задача 3

 

141

348

Ситуация "Изучение затрат рабочего времени"

143

Пример и решение

 

145

Задача 1

 

147

Задача 2

 

147

Задача 3

 

147

Задача 4

 

147

Задача 5

 

148

Задача 6

 

148

Задача 7

 

148

Задача 8

 

149

Задача 9

 

149

Задача 10

 

150

Задача 11

 

150

Задача 12

,

150

Задача 13

 

151

Задача 14

 

151

Задача 15

 

152

Задача 16

 

152

Задача 17

 

152

Задача 18

 

152

Задача 19

 

153

Задача 20

 

153

Задача 21

 

153

Ситуация "Оценка состояния планирования социального развития

 

организации"

 

154

Задачи "Рынок труда. Спрос и предложение рабочей силы"

157

Задача 1

 

159

Задача 2

 

159

Задача 3

 

160

Задача 4

 

160

Задача 5

 

161

Задача 6

'.

161

Задача 7

161

Задача 8

:

162

Задачи "Миграция населения"

 

162

Задача 1

 

163

Задача 2

 

164

Задача 3

 

164

Задача 4

 

164

Задача 5

 

165

Задача 6

 

165

Задача 7

 

165

Глава шестая. Наем и прием персонала

 

166

Ситуация "Ценностные ориентации при выборе работы"

166

Ситуация "Составление объявления об имеющейся вакансии"

166

Ситуация "Составление резюме"

 

167

Деловая игра "Функции менеджера по персоналу"

168

Ситуация "Разработка квалификационной характеристики

 

специалиста"

 

172

349

Ситуация "Требования к кандидату на замещение вакантной

 

должности консультанта"

173

Ситуация "Срочный трудовой договор (контракт)"

174

Глава седьмая. Отбор кадров

178

Ситуация "Маркетинг персонала"

178

Ситуация "Формирование рабочей группы"

184

Деловая игра "Оценка кандидата для выдвижения на вакантную

 

должность"

185

Деловая игра "Отбор персонала"

189

Деловая игра "Отбор руководителя из кадрового резерва"

197

Глава восьмая. Трудовая адаптация персонала

209

Ситуация "Адаптация персонала"

209

Тест "Коммуникативность и адаптация работника в коллективе"

210

Тест "Решительность и адаптивность в поведении и принятии

 

решений"

211

Глава девятая. Деловая карьера и ее развитие

214

Ситуация "Составление личного жизненного плана"

214

Ситуация "Построение карьерограммы для менеджера"

217

Тест "Выбор карьерного пути"

218

Ситуация "Пора отставки"

220

Ситуация "Индивидуальное целевое планирование на основе

 

самофотографии рабочего времени"

221

Глава десятая. Система непрерывного обучения персонала

 

в организации

230

Ситуация "Методы и формы обучения персонала"

230

Задачи "Обучение персонала"

231

Задача 1

231

Задача 2

233

Задача 3

235

Задача 4

238

Задача "Эффективность обучения"

239

Ситуация "Анализ трудовых межпрофессиональных перемещений

 

как результат обучения рабочих"

240

Глава одиннадцатая. Методы оценки управленческого персонала

 

в организации

251

Деловая игра "Оценка деловых и личностных качеств руководителя".... 251

Ситуация "Оценка результативности труда персонала"

254

Деловая игра "Деловая оценка и расстановка персонала.

 

Формирование команды"

264

Ситуации "Самооценка работника" и "Приоритет"

274

Ситуация "Стиль руководства и планирование рабочего времени"

276

Тест "Оценка эффективности системы личной работы"

282

350

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]