Upravlenie_personalom_Uchebno-prakt_pos_Kiban

271

272

Таблица 108

Эффективность личной работы

Графа 11 - сумма баллов, полученных каждым участником.

При выборе претендентов на определенную должность (графа 12) ре­ комендуется сравнить полученные характеристики претендентов с "эта­ лонным" перечнем качеств.

Наилучший претендент должен обладать качествами, соответствую­ щими эталонному перечню (тб\шерамент, выполняемые роли и пр.), а по тем критериям, которые предусматривают количественную оценку, на­ брать баллы, максимально приближенные к эталонным оценкам.

Непригоден к выполнению функций руководителя претендент, имею­ щий характеристику М - Кр - Ис и т. д.

"Эталонные" характеристики качеств следует обсудить перед началом заполнения участниками ифы таблицы 100.

При обсуждении окончательного решешгя следует обратить внимание участников игры на совместимость начальника отдела и его заместите­ лей, приверженность претендентов к определенному стилю руководства.

273

Ситуации "Самооценка работника" и "Приоритет"

Методические указания. В настоящее время эффективность работы организации во ^ffloгoм определяется эффективностью повседневной ра­ боты персонала управления. Очевиден тот факт, что в коллективе трудно наладить эффективную работу, когда руководагтель и его подчиненные не обладают совремеюгы\а1; приемами и методашг работы, не совершенст­ вуют свой индивидуальный рабочий стиль.

Безусловно, готовность руководителя, специалиста к эффективной деятельности определяется знаниями, умениями, навыкашг и личност­ ными качествами. Однако немаловаяаюе значение играет изучение при­ чинно-следственного механизма недостатков и проблем в своей работе и поиск пугей их устранения.

Процесс самосовершенствования работника должен начинаться с изу­ чения сильных и слабых сторон собственного стиля работы. Стоит спро­ сить себя: 1Сак и за счет чего были достигнуты успехи? Что явилось при­ чиной имеющихся недостатков? Какие личные качества могут способ­ ствовать формированию целесообразного стиля работы?

Одним из первых полезных практических шагов в процессе самосовершенствовашта является своеобразное "Nosce te ipsum" — "познай самого се­ бя", ибо путь к самосовершенствованию пролегает через самопознание, чему способствует психологическое упражнение "Самооцеьгка работника".

Каждый день руководителю приходится принимать решения об уста­ новлении npnopirrcTOB решаемых задач и проблем. В этой связи другой важной составляющей эффективной деятельности руководителя является его умение сознательно устанавливать однозначные приоритеты, после­ довательно и системно выполнять задачи, включенные в план, в соответ­ ствии с очередностью их выполнения. Практические упражнение "При­ оритет 1" и "Приоритет 2" предоставляют возможность получить навыки решения задач на установление приоритетов решаемых задач.

Исходные данные. Участвующему в тестировании работнику предла­ гаются перечисленные в алфавитном порядке характеристики различных черт личности, например:

аккуратность, вдумчивость, вспыльчивость, высокомерие, гордость, грубость, доверчивость, заботливость, завистливость, замкнутость, за­ стенчивость, злопамятность, искренность, капризность, корректность, легковерие, медлительность, мшгтельность, мстительность, настойчи­ вость, нетерпеливость, нервозность, нерешительность, несдержанность, обаяние, обидчивость, осторожность, отзывчивость, педантичность, по­ дозрительность, принципиальность, презрительность, радушие, раздра­ жительность, резкость, решительность, самоконтроль, сдержанность, терпеливость, трусость, терпимость, увлеченность, упорство, уступчи­ вость, энтузиазм, юмор.

Данный список, при необходимости, может быть дополнен недостаюпхими характеристиками черты личности.

274

Постановка задачи к ситуации "Самооценка работника ":

Определить щюфиль личностных качеств тестируемого работника и аде­ кватность его собственного представления о своих личностных качества.

Решение ситуации

Тестируемому предлагается внимательно ознакомиться с представлен­ ными характеристикам личных свойств и затем составить из mix два на­ бора, по 20 слов в каждом.

В первый набор следует включить те слова, которые, по его мнению, характеризуют положительные черты субъективного идеала личности тес­ тируемого.

Во второй набор — слова, отражающие качества, которыми, по мне­ нию тестируемого, идеал личности обладать не должен.

Таким образом, тестируемый фор\шрует два эталонных множества - "положительное" и "отрицательное".

На след>тощем этапе тестируемому предлагается выбрат1> из "положи­ тельного" и "отршщгельного" множеств те черты, которыми он, по собственгюму мнению, обладает. При этом рекомендуется ориентироваться на присутствие той или иной черты, а не на желание отвечать ей.

Обработка результатов

Необходимо подсчитать по "положительному" и "отрицательному" множествам количество характерных для тестируемого личных качеств, выделенных им на первом этапе. Затем следует разделить 1юлученное значение на 20 (общее число личностных качеств в каждом эталонном множестве).

Оценка полученных результатов

Постановка задачи к ситуации "Приоритет ":

На основании исходных данных составить две модели личных качеств работника: отражаюидах качества идеального образа, и качеств, реально присущих работнику на данный момент, проранжировав при этом ото­ бранные характеристики личных свойств.

Решение ситуации

Тестируемому предлагается вш1мательно ознакомиться с представлен­ ными характеристика\ш личных свойств и затем составить из них два набора, по 20 слов в каждом.

275

в первый набор следует включить те слова, которые, по его мнению, отражают качества идеального образа, к достижению которых тестируе­ мый стремится и которыми он хотел бы обладать в будущем. Данньпг набор качеств должен быть составлен в порядке убывашгя их важности, применительно к идеальному образу. При этом на первое место следует поставить то качество, которое имеет максимальный приоритет в идеаль­ ном образе. Далее, по мере убывашгя приоритетов, располагаются прочие качества идеального образа. Таким образом, на последнем (20-м) .месте должно оказаться качество, обладающее минимальным приоритетом.

На следующем этапе из 20 слов, включенных в первый набор, фор\ш- руется второй набор слов. В данном наборе находит отражение мнение тестируемого о тех чертах характера, которыми он реально обладает на данный момент. Данный набор качеств должен быть составлен в порядке убывания. При этом на первое место следует nocraBtrrb то качество, кото­ рое наиболее характерно для тестируемого в настоящий момет^ времешг. На последнее - качество, присущее тестируемому в наименьшей степегш.

Обработка результатов

Порядковые номера слов (качеств) в сформированных тестируемым наборах следует принять за их ранги. Разность номеров (рангов), опреде­ ляющих место того или иного качества в двух наборах, предоставляет возможность провести расчеты коррелящги по формуле Спирмена:

бУс12

п - п

где d - разность номеров рангов;

п • число рассматриваемых качеств.

Таблица 109

Оценка полученных результатов

Показатель самооценки по данному варианту может из^fsнягьcя от -1 до +1.

Ситуация "Стиль руководства и планирование рабочего времени"

Исходные данные и постановка задачи. Исходные данные представле­ ны перечнем работ, которые намечены руководителем к исполнеш-1Ю на ближайшие два-три дня текущей рабочей недели (табл. 110).

Требуется составить план рабочего дня продолжительностью 8 часов.

276

1 - максимальная приоритетность выполнения работ;

3 - минимальная приоритетность выполнения работ.

Методические указания. Решающее значегате для формирования стиля руководства и эффективности работы руководителя имеет рациональное использование рабочего времени.

Чтобы пoлy^нIть как можно лучпше результаты при 1и1анировании ра­ бочего В1:)емеш1, руководителю необход11МО использовать такие понятия, как "периоды планирования" (день, неделя, месяц, год). Каждый период планироваш1я должен рассматриваться самостоятельно, и это вызывает необходимость иметь отдельньш план для каждого из них.

Главное преимущество планирования работы состоит в том, что оно приносит руководителю выигрыш во времеш^ и позволяет достигать постав­ ленных целей с меньшими его расходами. Планирование, как составная

277

часть менеджмента по персоналу, означает подготовку к реализации наме­ ченных целей и структурирование (упорядочение) рабочего време1Ш.

Чтобы правильно выполнять свои функции, руководитель должен ясно представлять себе, насколько ограничен его бюджет рабочего времени. Это объясняется тем, что разрабатываемый план рабочего дня представляет со­ бой проект процессов труда на предстоящий временной период.

При разработке плана конкретного временного периода рекомендуется использовать основные принципы и правила планирования рабочего времени:

1. Правило основного соотношения (правило 60 : 40). Рекомендуется составлять план лишь на определенную часть рабочего времени — как показывает опыт, лучше на 60%. Это так называемая запланированная активность. Из оставшихся 40% незапланированного рабочего времени:

•20% — резерв рабочего времени, отводимый на действия и работы, не включенные в разрабатываемый план (непредвиденная активность);

•20% — рабочее время, отводагмое на управленческую деятельность и творческую работу (спонтанная активность).

2.Анализ ранее выполненных работ и расхода времени.

3.Регулярность и системность планирования.

4.Реалистичность планирования.

5.Письменная форма фop^fflpyeмoгo плана.

6.Перенос несделанного. Невыполненные рабочие действия и меро­ приятия текущего планового периода должны быть перенесены в рабо­ чий план следующего планового периода в том случае, если они не поте­ ряли свою актуальность.

7.Установление временных норм и сроков исполнения работ, вклю­ ченных в план рабочего периода. В плане следует задавать точные вре­ менные нормы на планируемые действия.

8.Установление приоритетов (степени важности) для каждой из ра­ бот, включенной в план.

9.Делегирование (перепоручение) работ. В плане должны найти от­ ражение и работы, которые делегируются руководителем дяя исполнения другим сотрудникам.

Важнейшим форматом планирования для руководителя является ра­ бочий день.

Планирование рабочего дня включает в себя определение конкретного действия в заданньш момент времени и не ограничивается только выяв­ лением цели, желания или намерений, как это может быть использовано применительно к прочим периодам планирования. Планирование на день создает предпосылки для того, чтобы жить в настоящем. План на день определяет конечные цели работы в порядке их значимости.

Для разработки плана рабочего дня можно воспользоваться методом "Альпы ", который предполагает реализацию следующих пяти стадий:

О. Составление полного перечня планируемых работ на текущий день. Данный' перечень должен быть составлен с распределением работ по приоритетности их вьшолнения.

278

0. Определение планируемой продолжительности каждой из наме­ ченных к выполнению работ и общего времени работы.

ф. Резервирование рабочего времеш^ с учётом соотношения 60 : 40. О. Принятие решений по делегарованию работ, намеченных к вы­

полнению.

®. Контроль и перенос несделанного. Контроль за выполнением за­ даний и использованием времени является последним пунктом в системе индивидуального планирования. Кош-роль за ходом выполнения плана позволяет руководителю получить необходимую информацию для прове­ дения анализа и определения путей совершенствования своей работы.

Таким образом, используя метод "Альпы", может быть решено прак­ тическое упражнение "План".

Решение

О. На первом этапе, используя представленные исходные данные, следует составить полный перечень работ, расположив их в порядке убы­ вания приоритетности выполнения.

Таблица 111

Перечень работ, планируемых к выполнению

279

1 - максимальная приоритетность выполнения работ;

3 — минимальная приоритетность выполнения работ.

©.С учетом гшанируемой продолжительности каждой из намеченных

квыполнеш^ю работ определяем суммарное время.

Используя данные фафы 3 (табл. 111), получаем, что оно составляет 535 минут.

Продолжительность рабочего дня:

8 час. X 60 мин. = 480 мин.

®. Резервирование рабочего времени с учетом соотношештя 60 : 40. При составлении плана дня рекомендуется придерживаться основного

правила плашгрования времени, согласно которому планом должно быть охвачено не более 60% рабочего времени, а оставшиеся 40% должны быть оставлены в качестве резервного времени. Таким образом, от общей продолжительности рабочего дня (480 мин.) необходимо взять 60%, то есть то время, на которое будут планироваться рабочие мероприятия:

480 мин. X 0,6 = 288 мин.

О. Принятие решений по делегированию работ, намеченных к вы­ полнению.

По данным табл. 111, суммарная продолжительность работ с максималь­ ным приоритетом выполнения (№ 1, № 10, № 11, № 12, № 14) составляет 220 мин. Таким образом, все они включаются в формируемый план рабо­ чего дня. Остаток нераспределенного рабочего времеш! составляет:

288 мин. - 220 мин. = 68 мин.

Из перечня работ со следующим приоритетом выполнения (№ 2, № 3, № 4, № 8, № 13) в план рабочего дня должны быгь включены ра­ боты № 8 и № 13, так как они по условию упражнения не могут быть делегированы другим сотрудникам и их суммарная продолжительность не превышает остатков рабочего времени, не охваченных ранее запланиро- ванныш-1 к выполнению работаш!. После включения данных работ в план остаток нераспределенного рабочего времени составляет:

68 мин. - 45 мин. = 23 ^шн.

Работа № 4 по условию не может быть делегирована другому сотруднику следовательно, ее выполнение должно быгь перенесено на другой день.

280