2 курс ОТК / ПРЕЗЕНТАЦИИ ОТК / Презент. 4 / ТЕКСТ Л. 4

Типы, формы и модели коммуникации

Содержание

1. Типы коммуникаций

2. Подходы к типологии коммуникации

3. Виды коммуникации

4. Формы коммуникации

5. Модели коммуникации

6. Реклама как модель вид и канал коммуникации

Существуют различные типы коммуникаций: внутриличностная (личностная), межличностная, внутригрупповая, межгрупповая, массовая и др. коммуникации.

Имеются различные подходы к типологии коммуникации.

По масштабности процесса коммуникации и массовости вовлекаемых в него лиц различают массовую, среднего уровня, локальную, внутригрупповую и межгрупповую коммуникации. По отношению к каждому из внешних субъектов межгрупповых взаимосвязей коммуникации носят внешний характер — внешние коммуникации, межличностные (между отдельными людьми — диадные); внутриличностные (общение с самим собой).

Массовая коммуникация представляет собой систему взаимосвязей, позволяющую получить практически одновременный доступ к социально значимым сообщениям большому числу людей, независимо от места расположения, положения, социального статус (например, СМИ, Интернет).

Внутриорганизационные коммуникации представляют собой ин­теракции в пределах организации. К таким коммуникациям мож­но отнести взаимодействие члена организации с ее структурными подразделениями, а также структурных подразделений организа­ции между собой.

Внешние коммуникации — это связи любой социальной систе­мы с внешними социальными образованиями, которые существу­ют вне ее.

Коммуникация в группе (внутригрупповая коммуникация). В срав­нительно небольшой группе каждый участник имеет примерно равный шанс участвовать в общении. В группах, где число участ­ников в пределах 10-12 человек, возможно осуществление пря­мой и обратной связи между всеми участниками обсуждения.

Межличностная коммуникация осуществляется между двумя людьми. Обе стороны выступают и в качестве передающей, и в ка­честве принимающей стороны.

Внутриличностная коммуникация возникает внутри индивидуу­ма в том случае, если человек обсуждает проблемы сам с собой, ищет решения, задает себе вопросы и сам же отвечает на них. В качестве обратной связи здесь выступает факт опровержения или корректировки информации, поставленной в вопросе.

Коммуникации по способу установления и поддержания контакта подразделяются на непосредственные (прямые) и опосредованные (дистанционные). По инициативности коммуникаторов коммуникации делятся на активные и пассивные.

Коммуникация непосредственная — коммуникация осуществляемая напрямую с использованием вербальных и невербальных средств в пределах визуального восприятия (например, беседа, публичное выступление). Опосредованная коммуникация — это взаимодействие, осуществляемое через посредника или с помощью различных средств коммуникации (средства массовой информации и рекламы) и технических средств (рупор громкоговоритель, телефон, радио, видеосвязь, компьютерные коммуникационные сети локального или глобального характера).

Если коммуникатор воздействует на реципиента, который не реагирует на послания, то последний играет пассивную роль, а данная коммуникация в целом также является пассивной. Коммуникация становится активной, если все коммуникаторы, участвующие в коммуникативном процессе, иницииру­ют послания и сразу же реагируют на полученную информацию своими действиями.

По степени организованности коммуникации подразделяются на случайные (стихийные) и неслучайные (организованные).

Случайные комму­никации возникают стихийно. Происходит незапланированный обмен информацией между людьми.

В зависимости от направления потока информации коммуника­ции подразделяются на горизонтальные и вертикальные. Верти­кальное направление, в свою очередь, подразделяется на нисходя­щее и восходящее.

Нисходящее направление. Коммуникативный поток, который перемещается от одного уровня в группе или организации к друго­му, более низкому уровню, называется нисходящим. Он использу­ется руководителями групп постановки задач, описания работ, ин­формирования о процедурах с тем, чтобы выделить проблемы, требующие внимания, предложить варианты обратной связи по результатам работы.

Восходящее направление. Восходящая информация, от более низкого к более высокому уровню, используется для обратной связи подчиненных с руководителем с целью информирования о результатах работы и текущих проблемах. Такая информация не просто служит средством доведения мнения работников до сведе­ния руководителей, а позволяет вышестоящим органам и руково­дителям своевременно реагировать на происходящие изменения в коллективном мнении.

Горизонтальное направление. Коммуникации осуществляются между членами группы, имеющими равный ранг, а также между равнозначными группами.

Виды коммуникации

Вербальная коммуникация. Вербальные коммуникативные средства представляют собой словесное взаимодействие сторон. Вер­бальные коммуникации осуществляются с помощью знаковых систем, символов, главным среди которых является язык.

-Невербальная коммуникация (В качестве невербальных коммуникативных средств человек использует до настоящего времени языки флажков, дыма и др.; вышивку, орнаменты, фольклорные обра­зы, ассоциирующиеся с символами и знаками. В межличностном общении большое значение придается позе, жестам, мимике, выражению лица, взгляду и пр.

Невербальные средства коммуникации (так же как и вербаль­ные) выполняют базовые функции коммуникации (информационную, прагматическую и экспрессивную). Невербальные знаки (жесты, мимика) чаще всего являются немотивированными индексированными знаками и раскрывают чувства, эмоции, оценоч­ное отношение. Прагматическая функция включает в себя уста­новление контакта, обратной связи, социальную ориентацию, побудительные и регулирующие мотивы. Экспрессивные функции включают адаптивные, эмотивные (вызывающие эмоции) и эмфа­тические (эмоциональное выделение какого-либо фрагмента).

Формы коммуникации

Диалог. В узком смысле это двухсторонний обмен информаци­ей между людьми как публично, так и посредством масс-медиа. В более широком понимании — горизонтальная передача информа­ции, в процессе которой коммуникатор и реципиент принимают равноправное участие.

Дискуссия — разновидность спора как словесного состязания.

Беседа — вопросно-ответная коллективная форма обсуждения различных проблем с определенной целью.

Переговоры — обмен мнениями с целью выяснить точки зре­ния сторон и принять решение.

Пресс-конференция — эксклюзивное изложение информации с правом ее публикации, с раскрытием ее источника или без (закры­тая пресс-конференция).

Брифинг — специально подго­товленная встреча с журналистами для краткого сообщения о дея­тельности руководящих органов (парламент, правительство и др.), а также о текущих событиях, затрагивающих интересы орга­нов власти и населения.

Презентация — официальное представление вновь созданного предприятия, фирмы, проекта, продукции, товара кругу приглашенных лиц.

Прием по личным вопросам ведется руководителями с целью выяснения неслужебных вопросов, возникающих у работников.

Модели коммуникации

Модель социального атомизма строится на принципах целостности и конструктивной завершенности элементов, входящих в коммуникативную систему. Семиотические модели коммуникации реализуют информационную, экспрессивную и прагматические функции коммуникации.

Реклама как модель, вид и канал коммуникации

Реклама как вид деятельности входит в сферу общественных связей и отношений.

Реклама является особым видом социальной коммуникации, осуществляемой посредством обмена действиями порождения и интерпретации специально созданных текстов и визуальных материалов. Рекламный текст (слоган), рисунок, нанесенные на бумажный носитель или существующие в аудиовизуальном виде, представляют собой мотивированное целостное, содержательно-смысловое, иерархически организованное знаковое образование. Он является и единицей общения, и культурным объектом, зафиксированном на носителях. Отражая определенную социальную реальность, реклама представляет собой набор наиболее употребляемых образцов поведения, деятельности, общения, взаимодействия.