Тема 3.1. Социальное действие и взаимодействие

Литература

1. Ромашов

План

I. Социальное действие и взаимодействие.

II. Взаимодействие субъектов и объектов управления.

III. Патернализм и партнёрство в управлении. Социальное партнёрство как управленческая проблема.

I. Социальное действие и взаимодействие.

Социальное действие и взаимодействие

Социальное действие - одно из центральных понятий социологии, т.к. это простейший элемент любого вида социальной деятельности. Изучение социальных действий - очень важная задача, стоящая перед социологами, так как благодаря им осуществляется функционирование индивидов и групп и функционирование социальной связи. Впервые понятие социального действия ввел в научный оборот немецкий социологМакс Вебер. Большой вклад в исследование проблем социального действия внесли такие крупные социологи, как Э.Дюркгейм, Т.Парсонс ("Структура социального действия", "К общей теории действия") и др.

Социальные действия- это определенная система поступков, средств и методов, используя которые, индивид или социальная группа стремятся изменить поведение, взгляды или мнение других индивидов или групп.

Социальные действия- это такие действия, цель которых вызвать изменение поведения, взглядов и стремлений индивидов или общностей.

Социальное действие - действие человека (независимо от того, носит ли оно внешний или внутренний характер, сводится к невмешательству или к терпеливому принятию), которое по предполагаемому действующим лицом или действующими лицами смыслу соотносится с действием других людей или ориентируется на него.

Любое социальное действие представляет из себя систему, в которой можно выделить следующие элементы :

- субъект действия, воздействующий индивид или общность людей;

- объект действия, индивид или общность, на которых направлено действие;

- средства (орудия действия) и методы действия, с помощью которых осуществляется необходимое изменение;

- результат действия - ответная реакция индивида или общности, на которых было направлено действие.

Если взглянуть на нашу жизнь сверху, как бы с высоты птичьего полета перед нами откроется картина, напоминающая муравейник: одни куда-то спешат, другие трудятся, третьи ждут, стоят в очереди и т.д. Все что-то делают, суетятся, постоянно входят в различные контакты, связи и т.д. Что же является тем исходным элементом, своеобразным, далее неделимым атомом этой живой социальной реальности? Социальное действие. В нем, как в зародыше содержатся все основные черты, противоречия, движущие силы, характерные для социальной действительности. Неслучайно выдающиеся классики социологии - М. Вебер и Т. Парсонс, не смотря на различия в подходах, уделили первоочередное внимание в своих социологических доктринах именно действию (М. Вебер - социальному действию, Т. Парсонс - единичному действию).

Социальное действие (включая невмешательство) может быть ориентировано, согласно М. Веберу, на прошлое, настоящее или ожидаемое в будущем поведение других. Оно может быть местью за прошлые обиды, защитой от опасности в настоящем или защитой от грядущей опасности в будущем. Другие могут быть отдельными лицами, знакомыми или совершенно незнакомыми людьми.

Согласно М. Веберу социальное действие имеет две особенности:

- оно рационально, осознанно;

- оно ориентировано на поведение других людей.

Вебер выделяет четыре типа социального действия:

1. целерациональное (в основе рационально понятная цель) - когда предметы или люди трактуются как средства для достижения собственных рациональных целей; Для целерационального действия характерно ясное понимание воздействующим того, что он хочет добиться и какие средства для этого наиболее эффективны. При этом им заранее анализируются все возможные положительные и отрицательные, ответные реакции со стороны объекта воздействия, находится разумное сочетание личной цели и социальной.

2. ценностнорациональное - определяется осознанной верой в ценность определённого действия независимо от его успеха;Бездействующий строго ориентирован на выполнение своих убеждений о долге, достоинстве или красоте (например, долг перед родителями, перед Отечеством и т.д). Такие действия, как считает М.Вебер, подчинены "заповедям" или "требованиям", повиновение которым - долг каждого человека. В данном случае воздействующий строго придерживается и полностью полагается на принятые в обществе ценности и нормы, порой даже в ущерб своим личным целям.

3. аффективное - определяется эмоциями; это действие, совершенное в состоянии аффекта, относительно кратковременного, но интенсивно бурного эмоционального состояния, возникшего в ответ на сильный раздражитель (например, во время гнева, ужаса). В основе его лежат чувства индивида, и для него характерно стремление к немедленному удовлетворению жажды мести, страсти или влечения.

4. традиционное - определяется традицией или привычкой.это традиционно привычное действие, совершаемое, как правило, без осмысления. Данное действие осуществляется на основе глубоко усвоенных индивидами социальных образцов поведения и норм, которые уже давно перешли в разряд привычных и традиционных.

Человеческое действие побуждаемо определенной потребностью человека, которая приобретает форму идеальной цели. Здесь - внутренний импульс действия, его энергетический источник. Неудовлетворенность, выступающая в различных формах (голод, моральный дискомфорт, творческое беспокойство, тревога и т.д.) - свидетельство противоречия между тем, что необходимо человеку, и тем, чем он обладает, имеет в наличии в данной конкретной среде. Неудовлетворенность побуждает к целенаправленному действию. Цель - это ожидаемый результат, в котором потребность должна найти свое разрешение. В результате действия цель достигается, наступает момент равновесия деятеля, его потребностей и внешней среды.

Используя идеи Т. Парсонса, разведем:

а) "деятеля" с его потребностями, целями;

б) "ситуацию" как совокупность конкретных условий, обстоятельств среды, в которой действует деятель;

в) ориентацию "деятеля" на "ситуацию", благодаря которой вырабатывается конкретный план реализации потребности, цели.

"Деятель" (будь то индивид или группа людей) выделяет в конкретной ситуации различные объекты по их значимости для достижения цели, различает полезные или вредные для себя элементы ситуации, определяет: что требует первоочередного внимания, а что может быть рассмотрено как второстепенное, анализирует, что произойдет, если начать процесс достижения цели сразу или отложить его на определенный срок и т.д.

Все эти "взвешивания" вариантов, шансов характерны для любого человеческого действия. Но мы имеем дело с социальным действием в том случае, когда "деятель", ориентируясь на ситуацию, принимает во внимание реакцию других людей, их потребности и цели, вырабатывает план своих действий, ориентируясь на других, строя прогноз, учитывает: будут способствовать или препятствовать его действиям другие социальные субъекты, с которыми он должен взаимодействовать; кто и как себя поведет, с учетом этого, какой вариант действий следует избрать.

Не всякое человеческое действие - действие социальное. Ибо достижение не всякой цели предполагает ориентацию на других людей.

Так, ученый - естествоиспытатель стремится реализовать научно - познавательную цель. Он знает научно - познавательную ситуацию, то есть то, что уже известно об изучаемом феномене, а что еще является предметом споров, дискуссий. Исходя из этого, он вырабатывает план решения научной задачи, выдвигая гипотезу, пути ее доказательств. Здесь мы, как и во всех случаях, когда идет речь только о взаимоотношениях (в данном случае познавательных) человека с природой, не имеем социальных действий. Конечно, способность человека ставить научную цель, решать ее является продуктом социального развития. Поиск ученого базируется на научном фундаменте, созданном предшествующими поколениями, и не только ученых. Каждая формула, технология - это есть социальный продукт. И в этом смысле, исследуя природу, ученый смотрит на нее глазами всего общества, и прежде всего сообщества ученых, взятого в историческом протяжении. Но в данный, конкретный момент, в ходе решения познавательной задачи, сам поиск ученого не есть социальное действие.

Другое дело, что в процессе решения познавательной задачи у него возникает потребность в создании наиболее благоприятных условий для этого: получить признание коллег, преодолеть возможные препятствия со стороны других. Вот здесь-то мы имеем дело уже с наукой как системой взаимодействия людей. Соответственно, действия ученого по упреждению возможных препятствий со стороны других, обеспечению признания своего достижения в сообществе ученых - это уже социальные действия.

Таким образом, человеческое действие тогда приобретает характер социального действия, когда оно ориентировано на других, когда оно предполагает прямое или опосредованное взаимодействие с другими людьми. Напомним, эта ориентация может осуществляться как на конкретное лицо, так и на группу знакомых, незнакомых (например, поведение в автобусе); на сообщество, членом которого он является (например, коллектив, нация) или на все общество; может иметь в виду как прошлое (например, месть), так и настоящее или ожидаемое будущее (например, упреждающие действия).

Означает ли сказанное, что всякое столкновение людей есть социальное действие? Нет, не всегда. Представим житейскую ситуацию, как бы зафиксированную на кадрах кинопленки. Кадр первый: прохожего обрызгала машина; кадр второй: прохожий в сердцах (или вслух) отругал водителя за то, что он испортил его новый плащ. Кадр третий: водитель, увидев, что он (неумышленно) сделал, останавливает машину, выходит из нее, намереваясь извиниться перед прохожим. Кадр четвертый: между прохожим и водителем состоялся небольшой обмен любезностями. Кадр первый - в действии водителя нет социального действия (если он сделал это неумышленно). Кадр второй - прохожий совершил социальное действие. Кадр третий - водитель совершил социальное действие. Кадр четвертый - и водитель, и прохожий вошли в социальный контакт. И еще одна ситуация, о которой упоминал еще М. Вебер. Внезапно пошел дождь, все прохожие открыли зонты. Здесь нет социального действия. Хотя внешне казалось, что прохожие сговорились или открыли зонты по команде.

Потребности как источник социального развития и мотивацию можно рассматривать как смыслообразующеее начало деятельности. Ориентация на других возникает как важнейшее средство, условие удовлетворения потребностей "деятеля", реализации его жизненных целей. Трудность (а для современного человека невозможность) удовлетворения своих потребностей без взаимодействия с другими людьми фактически принуждает "деятеля" к учету интересов других, возможной их реакции на его действия. Иначе - хаос, который вреден всем. Ориентация на других, выполнение обязательств - своеобразная плата, которую "деятель" должен платить за спокойные, надежные цивилизованные условия удовлетворения своих потребностей.

Признаки действия:

• Нормативность (зависит от общепринятых ценностей и норм);

• Волюнтаризм (связь с волей субъекта, обеспечивающей некоторую независимость от окружающей среды);

• Наличие знаковых механизмов регуляции.

Социальное действие необходимо отличать от социального взаимодействия. При этом следует также помнить, что не все социальные действия в конечном итоге приводят к социальному взаимодействию.

Социальное взаимодействие - это систематически устойчивое выполнение каких-то действий, которые направлены на партнера для того, чтобы вызвать определенную (ожидаемую) ответную реакцию с его стороны, которая, в свою очередь, вызывает новую реакцию воздействующего.

Схематично это можно представить следующим образом: А воздействует на Б, чтобы вызвать какую-то реакцию, которая, в свою очередь, вызывает определенное ответное действие А. Таким образом, взаимодействие - это система действий по крайней мере двух индивидов либо двух групп, или индивида и группы (обмен действиями), а социальное действие, в отличие от него, это действие одного индивида или группы, цель которых изменить только поведение, взгляды другого индивида или группы.

Социальное взаимодействие - способ осуществления социальных связей и отношений в системе, предполагающей наличие не менее двух субъектов, самого процесса взаимодействия, а также условия и факторы его реализации. В ходе взаимодействия имеет место становление и развитие личности, социальной системы, изменение их в социальной структуре общества и т. п.

Социальное взаимодействие - любое поведение человека или социальной группы, имеющее значение для других людей в данный момент и в будущем. Оно включает передачу информации, получение реакции на неё её переработку и возврат её, а так же реакцию на новую информацию первого лица.

В отличие от соц.действия, которое представляет собой отдельный акт и может быть направлено на любой объект, соц.взаимодействие всегда направлено на другого человека и вызывает обратную реакцию.

Социальное взаимодействие имеет объективную и субъективную стороны.

Объективная сторона - факторы независимые от взаимодействующих, но влияющие на них.

Субъективная сторона - сознательное отношение индивидов друг к другу в процессе взаимодействия,основанное на взаимных ожиданиях.

Социальное взаимодействие состоит из следующих элементов:

- индивид или социальные группы, совершающие определенные действия;

- изменения, произошедшие в социальной общности или обществе в целом в результате этих действий;

- влияние перемен на других индивидов данной социальной общности или общества;

- обратная реакция этих индивидов.

Основные условия социального взаимодействия

1.Наличие двух и более индивидов.

2.Совершение ими каких-то действий, влияющих на переживания и поступки друг друга.

3.Наличие проводников передающих влияние.

Придя на работу, мы снимаем пальто, головной убор и идем в гардероб, где гардеробщица забирает нашу одежду и выдает нам номерок. При этом мы можем обменяться с ней любезностями, поговорить о погоде и т.д. Состоялся социальный контакт. Мы ежедневно вступаем в огромное количество социальных контактов: у прохожего узнаем, как пройти по такому-то адресу, покупаем у киоскера газету и т.д. Контакты могут быть единичными (контакт с прохожим) и регулярными (с гардеробщицей). В них вы можете выступать как частное лицо или как представитель коллектива с представителем какого-то учреждения и т.д. При всем многообразии у всех социальных контактов есть общие черты. В ходе контакта связь между людьми имеет поверхностный, достаточно мимолетный характер. Партнер по контакту, как правило, может быть легко заменен (не эта гардеробщица - так другая вас обслужит). За этими внешними чертами проглядывается главная особенность социальных контактов: в них отсутствует система сопряженных действий партнеров по отношению друг к другу. Это единичный акт, скорее соучастие, но еще не взаимодействие. Ожидание, ориентация на другого, у каждого из партнеров не простирается далее, чем на данный конкретный контакт. При всем многообразии и бесчисленном множестве контактов, в которые мы ежедневно вступаем, они не составляют основу нашей социальной жизни.

Ведущее значение имеет социальное взаимодействие - систематические, достаточно регулярные социальные действия партнеров, направленные друг на друга, имеющие целью вызвать вполне определенную (ожидаемую) ответную реакцию со стороны партнера; причем ответная реакция порождает новую реакцию воздействующего. Другими словами, речь идет об обмене действиями, точнее даже системами действий, которые взаимно сопряжены. Именно эти моменты: сопряженность систем действий обоих партнеров по отношению друг к другу; возобновляемость и не только действий, но и их координации; устойчивый интерес к ответным действиям своего партнера - отличают социальное взаимодействие от единичной контактной связи - соучастия, делают его главным предметом социологического анализа.

Социальное взаимодействие - это процесс, в котором люди действуют и испытывают воздействие друг на друга. Механизм социального взаимодействия включает индивидов, совершающих те или иные действия, изменения в социальной общности или обществе в целом, вызываемые этими действиями, влияние этих перемен на других индивидов, составляющих социальную общность и, наконец, обратную реакцию индивидов.

Яркий пример взаимодействия - учебный процесс. Каждый преподаватель, готовясь к занятиям, подбирает методический материал в соответствии с учетом интересов обучаемых. Он мысленно прогнозирует их реакцию: вызовут ли у них интерес те или иные вопросы, примеры; анализируется и то, насколько предложенный материал позволит глубже освоить изучаемую тему и т.д. В ходе занятия учащиеся воспринимают материал в зависимости от того, насколько они считают данную науку важной для своей подготовки, насколько логично, убедительно, доходчиво подается материал. Одним интересно, они увлеченно работают; другим - неинтересно, но они не хотят осложнений и тоже записывают, работают, третьим также неинтересно, но они не считают нужным это скрывать. Готовясь к новой встрече с учащимися, преподаватель корректирует программу своих действий с учетом результатов предыдущего занятия, углубляет одни разделы, облегчает другие, уясняет для себя, какой стиль взаимоотношений желательно избрать - стоит ли усилить контроль за дисциплиной или следует вызвать интерес, связав изучаемый материал с профилем специальности обучаемых.

В приведенном примере присутствует основной элемент, характерная черта социального взаимодействия: имеет место (по крайней мере, требуется) глубокая и тесная координация системы действий партнеров по вопросам, ради которых между ними установлена связь. Как всякая связь, так и взаимодействие может быть прямым (как в вышеприведенном примере) и опосредованным.

По всем предметам, значимым для удовлетворения своих потребностей, человек входит в глубокое, сопряженное взаимодействие с другими людьми, с обществом в целом. И труд, и образование, и здравоохранение, и то многое без чего мы не можем жить, базируются на скоординированных, взаимообязывающих, надежных и устойчивых связях, взаимодействиях. Происходит глубокое, образно говоря, социальное взаимопроникновение, которым личность в своих же интересах не может пренебречь, от которого она не может уклониться. Пытаясь найти поддержку у других, желая, чтобы эта поддержка была устойчивой, надежной личность берет на себя определенные обязательства.

Межличностные взаимодействия - это своего рода система поступков, при помощи которых люди влияют друг на друга. На этом уровне мы можем увидеть субъектов взаимодействий (людей), их действия по отношению к друг другу (акты взаимодействия) и проводников взаимодействий (язык, письменность, музыка, средства массовой информации). Символы (их можно отнести к духовным аспектам взаимодействий), которые с одной стороны, создают понятный для данного объединения людей язык общения, с другой - формируют некоторые общепризнанные идеи в виде лозунгов, идеалов, атрибутов власти. Символы передают общие эмоции, информацию или ощущение. При виде флага и герба своей страны у людей возникает представление о родине, обществе, государстве. Групповые взаимодействия представляют более высокий уровень. Ректор вуза взаимодействует со студентами чаще всего опосредованно. Деятельность ректора по отработке стратегии развития вуза, совершенствованию учебной деятельности, подбору ведущих кадров вуза и т.д. через сложную сеть социальных связей и зависимостей воздействует на студентов, сказывается на их подготовке, на конкурентоспособности студентов - выпускников вуза, престиже института среди абитуриентов.

Для взаимодействий групп и общностей характерно то, что в них могут вступать люди, непосредственно не соприкасающиеся друг с другом, не имеющие друг по отношению к другу никаких субъективно осознаваемых мотивов. Однако при взаимодействии групп мы можем выделить субъектов взаимодействий, которые будут представлять не отдельных индивидов, а группы (студенты, преподаватели). Их действия по отношению друг к другу (преподавание, обучение). Проводников и символы взаимодействий.

Взаимодействие на уровне общностей всегда опосредовано, так как субъекты взаимодействий (например, национальные общности) могут не находиться в непосредственном контакте и не иметь четких представлений друг о друге. На этом уровне трудно фиксировать акты взаимодействий, если речь не идет о формальных структурах, заключать политические, экономические договоры. На этом уровне отношений действуют другие законы. Они представлены в форме морали, правовых установок. Они делают отношения нормированными.

На основе социальных взаимодействий между субъектами зарождаются социальные отношения, то есть устанавливаются относительно устойчивые и самостоятельные связи между индивидами и социальными группами.

Социальные отношения являются высшим видом по своему значению и сложности. Социальные отношения определяются как повторяющиеся взаимодействия, имеющие определенный смысл, окраску и содержание. Социальные отношения являются более определенными и длительными по сравнению с социальными взаимодействиями, они в большей степени осознаются людьми с точки зрения из значения и содержания.

В данной системе можно выделить следующие элементы:

- субъекты связи - два индивида, или две социальные группы, либо индивид и социальная группа;

- связующее их звено, которым может быть какой-нибудь предмет, интерес, общая ценность, создающие основу отношения;

- определенная система обязанностей и долженствований или установленных функций, которые обязательно должны выполнять партнеры по отношению друг к другу.

Социальные отношения функционируют в рамках системы социальных институтов и регулируются механизмом социального контроля.

Любая потребность в ценности, удовлетворение этой потребности или ее блокирование могут привести к целому комплексу социальных отношений. Например, блокирование потребности в достижении определенного статуса могут привести к отношениям зависимости, власти, ненависти, неприязни, патернализма.