Раздел 4 «Управление как социальная технология Особенности управления в 21 веке»

Тема 4.1. Сущность социальных технологий

Литература

1. Ромашов

План

I. Понятие «социальная технология»

II. Возможности и пути рационализации и технологизации социальных процессов

I. Понятие «социальные технологии»

Под технологией понимают совокупность и последовательность методов и процессов преобразования исходных материалов, позволяющих получить продукцию с заданными параметрами.

Технология - (от греч. tekhne - искусство, мастерство, умение) совокупность приемов и способов получения, отработки или переработки... Описание производственных процессов, инструкций по внедрению, технологические правила, требования, карты, графики.

Понятие социальное употребляется в значении общественное.

Социальная технология – это совокупность приемов, методов активного воздействия на социальную систему в целом либо на отдельные ее части в целях получения наилучшего социального результата при наименьших управленческих издержках.

Социальная технология – это совокупность способов, методов, средств, приемов организации человеческой деятельности с целью воздействия на социальные процессы и социальные системы.

Разновидности социальных технологий:

• информационные;

• рекламные (Например социальная реклама: призывы беречь природу, не мусорить на улицах, соблюдать правила дорожного движения и пожарной безопасности и т.п.);

• правовые;

• социальные технологии в области здравоохранения;

• экономические;

• образовательно-воспитательные;

• художественные и нравственно-эстетические.

В реальной жизни используются самые разнообразные социальные технологии. Группы социальных технологий:

• крупномасштабные, то есть технологии макросистем, включающие общество в целом, его основные подсистемы, большие социальные группы и т.д.;

• мезотехнологии, включающие общественные институты, крупные трудовые организации, территориально-поведенческие системы и т.д.;

• микротехнологии, рассчитанные на небольшие объединения людей, общественные процессы на микроуровне, включающие технологии саморегуляции, направленные на развитие и рациональное использование человеческого потенциала.

Социальной называют технологию, в которой исходным и конечным результатом выступает человек, а основным параметром, подвергающимся изменению, — одно или несколько его свойств. Классическим примером социальной технологии может служить обучение рабочих своей специальности.

Особенности социальных технологий:

1) Социальные технологии принципиально отличаются от технологий, используемых в производстве (промышленных технологий). Основное отличие заключается в том, что промышленная технология представляет собой строго определенный набор и последовательность точно подобранных технологических процессов и операций. Замена одного процесса другим, а также изменение порядка следования одного процесса за другим влечет за собой изменение результативности или полную остановку процесса переработки.

Социальные технологии более гибки, но при этом и не так жестко детерминированы. Подбор определенной последовательности даже самых результативных процессов или мероприятий не может гарантировать достижение полной эффективности. Человек слишком многофакторная система, и на него оказывает влияние огромное количество внешних воздействий, сила и направленность которых различна, а порой и противоположна, вследствие чего заранее предсказать эффект того или иного влияния часто невозможно. Поэтому социальную технологию нельзя назвать «строго определенным набором точно подобранных процессов», как это было возможно в определении промышленной технологии.

2) В социальной технологии огромную роль играет обратная связь. На примере технологии обучения, применяемой в вузах, видно, что преподаватель, периодически контролирующий процесс обучения, выявляет студентов, у которых возникают трудности с освоением предлагаемого учебного материала. Определив это, он проводит дополнительную работу с отстающими для «подтягивания» их до общего уровня. При такой организации, типичной для всех вузов страны, происходит повторение элементов «технологического» процесса обучения.

3) социальные технологии — они более сложны по организации и проведению. Можно сказать, что социальные технологии — это технологии более высокого уровня организации. Если промышленные технологии представляют собой цепочки точно подобранных природных процессов, то социальные технологии — это специально организованный комплекс разнообразных и используемых в различной последовательности и степени мер, направленных на достижение одной цели.

Вывод: Таким образом, социальные технологии сильно отличаются от промышленных. Однако в главном эти два вида совпадают. Они оба в конечном итоге дают продукт с заданными свойствами. Поэтому «социальные технологии» также относятся к технологиям, и можно говорить о правомерности использования данного понятия наравне с понятием «промышленные технологии».

Характеристики социальных технологий:

• универсальность, предполагающая возможность применения социальной технологии на различных по численности и специфике объектах для решения частных однородных задач;

• конструктивность, т.е. нацеленность на решение конкретных проблем проверенными и обоснованными способами;

• результативность, т.е. ориентация на конечный, проверяемый результат;

• оперативность, т.е. возможность реализовать технологию в оптимальные сроки;

• относительную простоту, т.е. социальная технология должна содержать промежуточные этапы, операции и быть доступной для специалиста определенной квалификации;

• надежность, т.е. наличие некоторого запаса прочности, дублирующего механизма;

• гибкость, или способность к адаптации в изменяющихся условиях;

• экономичность, или экономическая целесообразность, так как технология может быть эффективной, но не экономичной;

• удобство в эксплуатации.

Эффективность социальной технологии можно определить как конечный социальный результат, полученный при наименьших издержках и в оптимальные сроки.

При разработке и использовании социальных технологий необходимо учитывать:

1) социальную полезность технологии;

Во-первых, социальные технологии, поскольку они непосредственно связаны с людьми, должны иметь вид выверенной экспериментальной модели, содержащей научно обоснованные гарантии, что любая технология будет человеку во благо.

2) специфику условий;

Во-вторых, социальные технологии, хотя и предполагают некоторое повторение, применение к сходным социальным объектам, не могут быть использованы механически, без соответствующей корректировки с учётом конкретных условий.

3) постоянное развитие и совершенствование социальных технологий.

В-третьих, социальная технология в определенном смысле представляет собой завершенную, строгую систему действий, решения практической задачи, но вместе с тем это развивающаяся система, так как она обогащается новыми операциями в ходе воплощения.