
- •1.Менеджмент и управление: сравнительный анализ. Социальная направленность менеджмента.
- •2.Принципы управления Анри Файоля: перечислить, раскрыть содержание.
- •3. Понятие организации. Без чего организация не может существовать (признаки организации)? в чём различия между открытыми и закрытыми системами.
- •4. В чём заключается понятие “менеджмент”? Конечная цель и основные задачи менеджмента.
- •5.Менеджер и предприниматель: сходства и различия. В чём заключается задача выживания для организации? Социальная направленность менеджмента.
- •6.Современные методы управления.
- •7.Менеджер и руководитель: сравнительный анализ. Уровни управления в организации.
- •8.Деловые и личностные качества современного менеджера.
- •9.Назовите основные составляющие успеха в бизнесе. Ответ обоснуйте.
- •10.Цикл менеджмента: понятие, основные составляющие и их краткая характеристика.
- •11.Стили управления и их характеристика, плюсы и минусы
- •12.Формальная и неформальная организация: особенности, механизм действия, сравнительный анализ. Управление неформальными группами в организации.
- •13.Факторы внутренней и внешней среды организации.
- •14.Классификация технологий по Вудворд и Томпсон.
- •15.Требования, предъявляемые к установлению целей в менеджменте.
- •16.В чём заключается актуальность учёта внешней среды организации? Основные характеристики внешней среды организации.
- •17. Что такое делегирование, полномочия и ответственность? Почему на практике эффективная реализация делегирования полномочий затруднена?
- •18.Роль делегирования полномочий в менеджменте. Что в менеджменте нельзя делегировать?
- •19.Современные теории мотивации.
- •20) 4 Типа соотношения мотивации и возможностей человека.
- •21) Основные правила мотивации труда персонала.
- •22) Управленческое решение как результат деятельности менеджера. Факторы, влияющие на принятие управленческого решения.
- •23) Требования, предъявляемые к управленческим решениям:
- •24) Основные стадии подготовки и принятия управленческого решения.
- •25) А)Понятие, сущность, классификация управленческих решений. Б)Понятие и причины возникновения управленческих решений в менеджменте.В) По каким параметрам проводится анализ управленческой проблемы?
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •26) Методы управления и их характеристика. Методы принятия управленческих решений
- •Платежная матрица
- •27) Организация проведения деловых совещаний
- •1) Подготовительный
- •2) Проведение совещаний
- •28) Управленческая информация: сущность, значение в управлении, виды. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •29) Понятие, роль и виды коммуникаций в менеджменте.
- •30. Основные проблемы и преграды в организационных коммуникациях. Способы совершенствования коммуникационных процессов в менеджменте. Преграды на пути коммуникаций в менеджменте
- •Способы повышения эффективности в коммуникационных процессах в менеджменте
- •31. Планирование как функция менеджмента. Виды планов. Особенности и модель стратегического планирования.
- •32. Основные понятия и правила построения сетевых графиков. Сетевое планирование (построение сетевых графиков)
- •Основные понятия сетевого графика
- •Правила построения сетевых графиков
- •Символика сетевого графика
- •33.Бизнес-план: назначение, основные разделы.
- •34. Элементы и этапы построения организационной структуры управления. Понятие и элементы департаментизации. Что такое норма управляемости и какие факторы влияют на её установление?
- •Элементы организационной структуры
- •Построение организационной структуры
- •Понятие и элементы департаментизации.
- •35.Линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная, проектная и матричная структура: особенности, преимущества, недостатки.
- •36. Сущность и необходимость контроля в организации. Требования, предъявляемые к контролю. Факторы повышения эффективности контроля.
- •37.Контроль как функция менеджмента. Роль контроля в управлении. Виды контроля и их характеристики.
- •Виды контроля в менеджменте
- •38. Этапы процесса контроля в системе менеджмента.
- •Результаты контроля в менеджменте
- •40. Конфликты как органическая составляющая любой организации. Классификация конфликтов. Способы разрешения конфликтов.
- •Классификация конфликтов
- •Стратегии решения конфликта межличностного характера
- •Структурные способы разрешения конфликта
- •42. Власть и лидерство. Формы власти и их характеристика.
- •Форма власти
4. В чём заключается понятие “менеджмент”? Конечная цель и основные задачи менеджмента.
Менеджмент - управление предприятием в условиях рыночной экономики.Менеджмент - умение достичь поставленных целей, используя труд и мотивы поведения других людей.Менеджмент - особая система управления организацией в целях повышения эффективности её деятельности. Менеджмент - воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия.
Цели менеджера:
1.повышение стоимости компании
2.получение прибыли
Выживание компании, сохранение своего места на рынке в течение длительного периода времени. Исходя из этого, менеджер определяет цели в области повышения производительности труда, эффективности и результативности компании.
Задачи менеджера:
определение конкретных целей развития предприятия, выявление приоритетных целей, их очерёдности и последовательности решения
организация производства товаров и услуг с учётом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов
постоянный поиск и освоение новых рынков сбыта продукции
выработка системы мероприятий для решения намеченных проблем на различные временные периоды
координация работы всех подразделений предприятия
переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией
стимулирование работы сотрудников предприятия путём создания для них лучших условий труда и установления более высокой зарплаты; рост дохода менеджера и собственника компании
определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения
разработка стратегии развития предприятия и её реализация
установление контроля за выполнением поставленных задач
5.Менеджер и предприниматель: сходства и различия. В чём заключается задача выживания для организации? Социальная направленность менеджмента.
Менеджер - лицо, наделенное полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять организацию их выполнения. Предприниматель - любой человек, лично осуществляющий хозяйственную деятельность и вступающий в рыночные отношения с другими хозяйствующими субъектами исключительно по своей воле. Объединяет их то, что оба они руководят коллективом в условиях рыночной экономики. Роль менеджера заключается в обеспечении процесса развития предприятия, который основывается на анализе возможных направлений развития их выявлении и разрешении противоречий, возникающих в процессе производственной деятельности и в системе общественных отношений. Условиями эффективного менеджмента являются результативность и качество внешних связей, развитость коммуникационной системы, а также благоприятный социально-психологический климат.
Профессиональные менеджеры способны без устали годами решать однотипные задачи, но большинство преуспевающих предпринимателей не переносят монотонность. Основные различия:
1) стратегическая ориентация. Предприниматель ориентирован на поиск новых возможностей при быстрой смене технологии, изменении спроса, социальных предпочтений и т.п.; менеджер - на выполнение плана и подсчет эффективности использования ресурсов;
2) осуществление замысла. Предприниматель действует быстро, рискует, не держится за идею, не доказавшую свою жизнеспособность в сжатые сроки; менеджер, как правило неохотно берется за новое дело;
3) использование ресурсов. Предприниматель вводит новые ресурсы, как правило, поэтапно; менеджер получает фонды под работу подразделения в целом;
4) форма привлечения ресурсов. Предприниматель широко пользуется арендой и другими формами временного привлечения ресурсов; менеджер заинтересован в накопительстве, избегает аренды;
5) организационная структура. Предприниматель предпочитает горизонтальную организационную структуру, которая держится на неформальных связях; менеджер - сложившуюся организационную структуру иерархического характера с соблюдением четкого распределения полномочий и ответственности. Социальная направленность менеджмента заключается в социальной ответственности бизнеса перед обществом. Под этим я подразумеваю следующее: меценатство, спонсорство, благотворительность. Кроме того, организация должна создавать вокруг себя определенную инфраструктуру, направленную на удовлетворение потребностей общества. Не забывая, при этом про актуальную на сегодняшний день проблему экологии. Сам факт создания рабочих мест и производство товаров, необходимых людям – это уже свидетельство социальной направленности менеджмента.