36. Сущность и необходимость контроля в организации. Требования, предъявляемые к контролю. Факторы повышения эффективности контроля.

Определение, характеризующее сущность контроля

1. Вид управленческой деятельности

2. Проверка правильности тех или иных действий в области производства и управления.

3. Проверка исполнения решений или обязанностей, которые возложены на должностное лицо или подразделение

4. Сопоставление фактического состояния функционирования организации с плановыми показателями

5. Система с заданными целями и критериями

6. Процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей

7. Неотъемлемая часть системы управления

Необходимость контроля в организации

1. Предупреждает о возникновении кризисных ситуаций.

2. Помогает вовремя обнаружить и исправить ошибки.

3. Выявляет позитивные тенденции и поддерживает сильные стороны организации.

4. Уменьшает неопределенность, характерную для изменчивой внешней среды организации.

Требования, предъявляемые к контролю

1. Ориентированность на результаты, т.е. на решения главных задач, стоящих перед организацией.

2. Объективность (недопустимо использовать контроль для выяснения отношений между начальником и подчиненным)

3. Своевременность

4. Экономичность (выгода должна превышать затраты от его проведения)

Факторы повышения эффективности контроля

1. необходимо контролировать результаты деятельности по её стратегическим направлениям, т.е. контроль должен отражать общие приоритеты предприятия и поддерживать их (контроль над второстепенными операциями будет только раздражать и отвлекать работников от более важных стратегических целей);

2. не перегружать подчиненных многочисленными формами контроля, иначе он будет поглощать все их внимание и отвлекать от результативной работы;

3. необходимо устанавливать жесткие, но достижимые стандарты (четкий и ясный стандарт часто создает мотивацию уже тем, что точно говорит работникам, чего ждет от них организация);

4. действенность контроля - означает. Что выявленные в результате контроля нарушения, изъяны, ошибки в деятельности работников, подразделений и предприятия в целом должны оперативно устраняться;

5. гласность контроля - означает, что результаты контроля должны быть известны исполнителям.

37.Контроль как функция менеджмента. Роль контроля в управлении. Виды контроля и их характеристики.

 Главная задача менеджера - разработать эффективную систему контроля. Люди - неотъемлемый элемент контроля. Часто наблюдается отрицательное отношение к контролю со стороны работников (воспринимается как знак недоверия). Контроль имеет двойственное значение. С одной стороны, он нацелен на выявление всех факторов, препятствующих достижению целей организации. С другой - на оценку добросовестности исполнителей. Контроль нацелен на своевременное выявление ошибок.

   Контроль оказывает сильное влияние на поведения людей в организации. Такой тип поведения называется поведением, ориентированным на контроль. Руководство начинает осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда была создана организация и сформулированы цели и задачи. Руководитель должен четко представлять себе объект контроля в своей деятельности.

РОЛЬ КОНТРОЛЯ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ. Все согласятся с тем, что контроль — это важная функция управления в бизнесе. Но проблемой является определение, что такое контроль, каково его значение и как применять. На практике часто допускают ошибки, связанные с тем, что роль контроля понята не до конца