- •1.Менеджмент и управление: сравнительный анализ. Социальная направленность менеджмента.
- •2.Принципы управления Анри Файоля: перечислить, раскрыть содержание.
- •3. Понятие организации. Без чего организация не может существовать (признаки организации)? в чём различия между открытыми и закрытыми системами.
- •4. В чём заключается понятие “менеджмент”? Конечная цель и основные задачи менеджмента.
- •5.Менеджер и предприниматель: сходства и различия. В чём заключается задача выживания для организации? Социальная направленность менеджмента.
- •6.Современные методы управления.
- •7.Менеджер и руководитель: сравнительный анализ. Уровни управления в организации.
- •8.Деловые и личностные качества современного менеджера.
- •9.Назовите основные составляющие успеха в бизнесе. Ответ обоснуйте.
- •10.Цикл менеджмента: понятие, основные составляющие и их краткая характеристика.
- •11.Стили управления и их характеристика, плюсы и минусы
- •12.Формальная и неформальная организация: особенности, механизм действия, сравнительный анализ. Управление неформальными группами в организации.
- •13.Факторы внутренней и внешней среды организации.
- •14.Классификация технологий по Вудворд и Томпсон.
- •15.Требования, предъявляемые к установлению целей в менеджменте.
- •16.В чём заключается актуальность учёта внешней среды организации? Основные характеристики внешней среды организации.
- •17. Что такое делегирование, полномочия и ответственность? Почему на практике эффективная реализация делегирования полномочий затруднена?
- •18.Роль делегирования полномочий в менеджменте. Что в менеджменте нельзя делегировать?
- •19.Современные теории мотивации.
- •20) 4 Типа соотношения мотивации и возможностей человека.
- •21) Основные правила мотивации труда персонала.
- •22) Управленческое решение как результат деятельности менеджера. Факторы, влияющие на принятие управленческого решения.
- •23) Требования, предъявляемые к управленческим решениям:
- •24) Основные стадии подготовки и принятия управленческого решения.
- •25) А)Понятие, сущность, классификация управленческих решений. Б)Понятие и причины возникновения управленческих решений в менеджменте.В) По каким параметрам проводится анализ управленческой проблемы?
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •26) Методы управления и их характеристика. Методы принятия управленческих решений
- •Платежная матрица
- •27) Организация проведения деловых совещаний
- •1) Подготовительный
- •2) Проведение совещаний
- •28) Управленческая информация: сущность, значение в управлении, виды. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •29) Понятие, роль и виды коммуникаций в менеджменте.
- •30. Основные проблемы и преграды в организационных коммуникациях. Способы совершенствования коммуникационных процессов в менеджменте. Преграды на пути коммуникаций в менеджменте
- •Способы повышения эффективности в коммуникационных процессах в менеджменте
- •31. Планирование как функция менеджмента. Виды планов. Особенности и модель стратегического планирования.
- •32. Основные понятия и правила построения сетевых графиков. Сетевое планирование (построение сетевых графиков)
- •Основные понятия сетевого графика
- •Правила построения сетевых графиков
- •Символика сетевого графика
- •33.Бизнес-план: назначение, основные разделы.
- •34. Элементы и этапы построения организационной структуры управления. Понятие и элементы департаментизации. Что такое норма управляемости и какие факторы влияют на её установление?
- •Элементы организационной структуры
- •Построение организационной структуры
- •Понятие и элементы департаментизации.
- •35.Линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная, проектная и матричная структура: особенности, преимущества, недостатки.
- •36. Сущность и необходимость контроля в организации. Требования, предъявляемые к контролю. Факторы повышения эффективности контроля.
- •37.Контроль как функция менеджмента. Роль контроля в управлении. Виды контроля и их характеристики.
- •Виды контроля в менеджменте
- •38. Этапы процесса контроля в системе менеджмента.
- •Результаты контроля в менеджменте
- •40. Конфликты как органическая составляющая любой организации. Классификация конфликтов. Способы разрешения конфликтов.
- •Классификация конфликтов
- •Стратегии решения конфликта межличностного характера
- •Структурные способы разрешения конфликта
- •42. Власть и лидерство. Формы власти и их характеристика.
- •Форма власти
Правила построения сетевых графиков
Длина и наклон стрелок произвольны.
Направление стрелок: слева - направо.
Нежелательно пересечение стрелок на графике.
Между двумя событиями может быть только одна работа.
При построении сетевого графика различают тупиковое событие.
При построении сетевого графика применяется правило запрещения замкнутых контуров.
У любого проекта можно быть только одно конечное событие.
Символика сетевого графика
Предшествующая работа, данная работа, последующая работа.
Начальное событие, конечное событие.
Сетевое планирование позволяет определить коридор (самое раннее начало и самое позднее окончания проекта).
Ранее начало работ – самый ранний период начала выполнения данной работы (связан с окончанием предыдущей работы). Фактически показывает то, что мы можем начать выполнение данной работы только после окончания выполнения предыдущей работы.
Раннее окончание работы – срок, когда можно завершить эту работу (но при условии, что все работы будут выполнены в самый ранний срок). Рассчитывается так: раннее начало этой работы плюс ее продолжительность.
Позднее начало и окончание показывают самый поздний срок начала или окончания работы, при котором не изменится общий срок выполнения всего комплекса работ.
Частный резерв времени – это резерв времени для выполнения конкретной работы. Рассчитывается: раннее начало следующей работы минус раннее окончание данной работы.
Поздний резерв времени конкретной работы включает в себя все частные резервы последующих работ. Рассчитывается так: раннее окончание минус раннее начало данной работы.
Неполный и частный резервы времени совпадают и равны нулю, то данные работы являются работами критического пути.
33.Бизнес-план: назначение, основные разделы.
Бизнес-план представляет собой документ, содержащий детальное обоснование предпринимательской идеи. В этом документе излагаются организационные, производственные и рыночные аспекты бизнеса, а также представляются плановые расчёты объёмов производства, вкладываемых инвестиций и получаемых финансовых результатов. Бизнес-план составляется, как правило, на срок 3-5 лет с разбивкой по годам, а первый год - по месяцам. Бизнес-план позволяет решать целый ряд задач, но основными являются следующие задачи:
Обоснование экономической целесообразности и направления развития компании
Расчёт ожидаемых финансовых результатов деятельности (в первую очередь, объёмов продаж, прибыли и доходов на вложенный капитал)
Подбор работников, которые способны реализовать данный план.
Бизнес-план может состоять из следующих разделов: возможности фирмы (резюме),виды товаров (услуг),рынки сбыта товаров (услуг),конкуренция на рынках сбыта, план маркетинга(рекламные мероприятии, прогноз новой продукции), план производства(оборудование, анализ поставщиков материальных ресурсов) , организационный план(сведения о партнерах, о руководящем составе), правовое обеспечение деятельности фирмы(план доходов и росходов), оценка риска и страхование, финансовый план, стратегия финансирования.