- •1.Менеджмент и управление: сравнительный анализ. Социальная направленность менеджмента.
- •2.Принципы управления Анри Файоля: перечислить, раскрыть содержание.
- •3. Понятие организации. Без чего организация не может существовать (признаки организации)? в чём различия между открытыми и закрытыми системами.
- •4. В чём заключается понятие “менеджмент”? Конечная цель и основные задачи менеджмента.
- •5.Менеджер и предприниматель: сходства и различия. В чём заключается задача выживания для организации? Социальная направленность менеджмента.
- •6.Современные методы управления.
- •7.Менеджер и руководитель: сравнительный анализ. Уровни управления в организации.
- •8.Деловые и личностные качества современного менеджера.
- •9.Назовите основные составляющие успеха в бизнесе. Ответ обоснуйте.
- •10.Цикл менеджмента: понятие, основные составляющие и их краткая характеристика.
- •11.Стили управления и их характеристика, плюсы и минусы
- •12.Формальная и неформальная организация: особенности, механизм действия, сравнительный анализ. Управление неформальными группами в организации.
- •13.Факторы внутренней и внешней среды организации.
- •14.Классификация технологий по Вудворд и Томпсон.
- •15.Требования, предъявляемые к установлению целей в менеджменте.
- •16.В чём заключается актуальность учёта внешней среды организации? Основные характеристики внешней среды организации.
- •17. Что такое делегирование, полномочия и ответственность? Почему на практике эффективная реализация делегирования полномочий затруднена?
- •18.Роль делегирования полномочий в менеджменте. Что в менеджменте нельзя делегировать?
- •19.Современные теории мотивации.
- •20) 4 Типа соотношения мотивации и возможностей человека.
- •21) Основные правила мотивации труда персонала.
- •22) Управленческое решение как результат деятельности менеджера. Факторы, влияющие на принятие управленческого решения.
- •23) Требования, предъявляемые к управленческим решениям:
- •24) Основные стадии подготовки и принятия управленческого решения.
- •25) А)Понятие, сущность, классификация управленческих решений. Б)Понятие и причины возникновения управленческих решений в менеджменте.В) По каким параметрам проводится анализ управленческой проблемы?
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •26) Методы управления и их характеристика. Методы принятия управленческих решений
- •Платежная матрица
- •27) Организация проведения деловых совещаний
- •1) Подготовительный
- •2) Проведение совещаний
- •28) Управленческая информация: сущность, значение в управлении, виды. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •29) Понятие, роль и виды коммуникаций в менеджменте.
- •30. Основные проблемы и преграды в организационных коммуникациях. Способы совершенствования коммуникационных процессов в менеджменте. Преграды на пути коммуникаций в менеджменте
- •Способы повышения эффективности в коммуникационных процессах в менеджменте
- •31. Планирование как функция менеджмента. Виды планов. Особенности и модель стратегического планирования.
- •32. Основные понятия и правила построения сетевых графиков. Сетевое планирование (построение сетевых графиков)
- •Основные понятия сетевого графика
- •Правила построения сетевых графиков
- •Символика сетевого графика
- •33.Бизнес-план: назначение, основные разделы.
- •34. Элементы и этапы построения организационной структуры управления. Понятие и элементы департаментизации. Что такое норма управляемости и какие факторы влияют на её установление?
- •Элементы организационной структуры
- •Построение организационной структуры
- •Понятие и элементы департаментизации.
- •35.Линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная, проектная и матричная структура: особенности, преимущества, недостатки.
- •36. Сущность и необходимость контроля в организации. Требования, предъявляемые к контролю. Факторы повышения эффективности контроля.
- •37.Контроль как функция менеджмента. Роль контроля в управлении. Виды контроля и их характеристики.
- •Виды контроля в менеджменте
- •38. Этапы процесса контроля в системе менеджмента.
- •Результаты контроля в менеджменте
- •40. Конфликты как органическая составляющая любой организации. Классификация конфликтов. Способы разрешения конфликтов.
- •Классификация конфликтов
- •Стратегии решения конфликта межличностного характера
- •Структурные способы разрешения конфликта
- •42. Власть и лидерство. Формы власти и их характеристика.
- •Форма власти
30. Основные проблемы и преграды в организационных коммуникациях. Способы совершенствования коммуникационных процессов в менеджменте. Преграды на пути коммуникаций в менеджменте
Преграды, связанные с субъективными особенностями личности (связанные с восприятием, невербальные преграды, неумение слушать, сознательное и непреднамеренное искажение информации, Фильтрация (когда для ускорения движения информации ее приходится суммировать и упрощать))
Информационные перегрузки руководителя из-за неэффективной организационной структуры управления (на одного руководителя приходится много подчиненных и наоборот).
Способы повышения эффективности в коммуникационных процессах в менеджменте
Необходимо добиваться обратной связи при общении.
Проведение с подчиненными «политики открытых дверей»
Эффективные управленческие действия
Использование разного рода информационных бюллетеней
Организация тайной системы сбора информации (предложений)
Внедрение новейших информационных технологий и офисной техники
31. Планирование как функция менеджмента. Виды планов. Особенности и модель стратегического планирования.
Анри Файоль отмечал: управлять – это предвидеть, а предвидеть – это уже почти действовать.
Планирование помогает ответить на следующие важные вопросы:
Где организация находится в настоящее время, каковы итоги ее деятельности.
Как, при наличии каких ресурсов могут быть достигнуты цели организации.
В зависимости от направленности и характера решаемых задач различают 3 вида планирования:
Стратегическое (долгосрочное)
Осуществляется на уровне высшего звена руководства.
Тактические (среднесрочное)
Осуществляется на уровне среднего звена руководства.
Оперативное (краткосрочное)
Осуществляется на уровне нижнего звена руководства.
Планирование можно определить как предвидение цели организации, результатов ее деятельности и ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей.
32. Основные понятия и правила построения сетевых графиков. Сетевое планирование (построение сетевых графиков)
Система сетевого планирования дает вероятностную оценку сроком выполнения работы в зависимости от различных внешних и внутренних факторов. В большинстве случаев, система сетевого планирования применяется при сдельной системе объемов выполнения работы. Каждая работа имеет определенный норматив времени, который обычно определяется на основе технического нормирования.
Основные понятия сетевого графика
Работы – процесс, требующий затрат времени и ресурсов (на графике обозначается стрелкой). Если работа не требует затрат труда и ресурсов, но требует лишь времени, то данная работа называется фиктивной работой (на графике обозначается пунктирной линией)
Событие является результатом свершения работы и является разрешающим началом последующей работы (на графике обозначается в виде кружка)
Исходное событие – событие, в которое ничего не входит, а из него выходит работа.
Конечное событие – событие, в которое только входит работа и из которого ничего не выходит.
Путь – совокупность последовательности событий и работ.
Критический путь – путь, который не содержит резерва времени. На данном пути необходимо предусмотреть, чтобы не было задержек в выполнении работ.