Требования, предъявляемые к управленческим решениям

Управленческое решение должно быть:

1. Своевременным и обоснованным

2. Эффективным, т.е. наилучшим из всех альтернатив

3. Экономичным, т.е. с минимальными затратами

4. Правомерным

5. Решение должно иметь адресата и сроки исполнения

6. Необходимо привлечь к подготовке решения необходимый труд компетентных в данной области специалистов.

26) Методы управления и их характеристика. Методы принятия управленческих решений

1. Метод мозгового штурма – по сути, деловое совещание. Есть две группы: группа генерации идей и группа оценки сгенерированных альтернатив.

2. Метод Дельфы. Похож на метод мозгового штурма, но идет в письменном виде: предлагается множество альтернатив и для каждого из них строится проект. Потом все проекты оцениваются.

Платежная матрица

Платежная матрица – один из методов статистической теории решений. Платеж представляет собой денежное вознаграждение или полезность, являющийся следствие конкретной стратегии в соотношении с конкретными обстоятельствами. Если платежи представляют в виде таблицы или матрицы, то получаем платежную матрицу.

Платежная матрица полезна, когда:

1. Имеется разумное ограниченное число альтернатив или вариантов стратегии для выбора между ними

2. Если точно не знаем, что именно может произойти при выборе альтернатив

3. Результаты принятого решения зависят от того, какая была выбрана альтернатива и какие события в дальнейшем имеют место.

Пример для построения матрицы:

Менеджер по продажам решает, лететь ли ему на самолете или ехать на поезде к клиенту в другой город (самолет – 2 часа, поезд – 7 часов) с учетом прогноза погоды. Если поедет поездом, то потеряет целый день. Если бы он остался в офисе, то мог бы реализовать продукцию на 1.5 тыс. $. Если поедет к клиенту, то может получить 3 тыс. $. По телефону может оформить заказ с клиентом на 500 $.

Платежная матрица:

	Туман 0.1	Ясно 0.9
Стр 1 (самолетом)	2000	4500
Стр 2(поездом)	3000	3000

Ожидаемое значение альтернативы – это сумма возможных стратегий, умноженных на соответствующие вероятности.

Стр1 = 0.1*2000+0.9*4500=4260

Стр2=3000

27) Организация проведения деловых совещаний

Деловое совещание - форма обсуждения возникающих проблем компании, требующих коллективного осмысления и решения.

    Тема совещания - предмет совещания, а его цель - нужное решение.

    Очень важно выносить на совещание лишь только те темы, которые не удается решить отдельным специалистам в рабочем порядке, в связи с чем требуется коллективное решение.

    Во время совещаний осуществляется обмен информацией и принимаются управленческие решения.

    Что бы достичь цели совещания необходимо должным образом подготовить и организовать его проведение.

    Имеется совокупность обязательных элементов, без которых эффект совещания не будет достигнут.

    Этапы проведения совещания:

1) Подготовительный

    На этом этапе определяют целесообразность проведения совещания, состав участников, назначается дата и время, и место проведения.

    К участию в совещании должны привлекаться только те должностные лица, которые наиболее компетентны в данной проблеме.

    Наилучшими днями являются вторник, среда, четверг, т.к. кривая трудоспособности находится на спаде в понедельник и пятницу. Лучше проводить во второй половине дня, т.к. любое совещание нарушает обычный режим работы человека.

    Повестка совещания - письменный документ, который рассылают заранее участникам совещания и включающим в себя информацию о предстоящем совещании.

    При подготовке к совещанию необходимо определить следующее:

• Тема и цель совещания

• Вопросы на обсуждение

• Фамилии докладчиков, ответственных за подготовку вопросов

• Время, отведенное на каждый вопрос

• Место, где будет проходить

    Основные ошибки при проведении совещания:

• Не регламентируется продолжительность

• Не делается перерывы

• Не ограничено время на доклады и выступления