23) Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

• Должно быть наиболее эффективным из всех имеющихся альтернатив

• Своевременным и обоснованным

• Экономичным, т.е. с минимальными затратами

• Правомочным (соответствовать трудовому закону)

• Должно иметь адресаты и сроки исполнения

• Необходимо привлекать к подготовке решения необходимый круг компетентных в данной области специалистов.

24) Основные стадии подготовки и принятия управленческого решения.

Этапы принятия управленческих решений:

1. Анализ ситуации (исследование признаков симптомов проблемы)

На данном этапе дается полное описание проблемы: что собой представляет проблема, где и почему возникла (выявление и осознание симптомов затруднений), как долго существует, какова периодичность повторения, определение характера проблемы (это один из важнейших этапов диагностики проблемы, на котором дается ответ на вопрос, что именно происходит в организации), кто заинтересован в решении и каковы перспективы развития. Cудить о том, носит ли внешний или внутренний характер можно по тому, какая комбинация факторов наблюдается. Если критическое рассогласование наблюдается только для выходных параметров (входные параметры находятся в норме), то проблема имеет внутренний характер. Если одновременное наблюдается критическое рассогласование как входных, так и выходных параметров, то проблема, безусловно, имеет внешние причины и, возможно, внутренние.

2. Формулировка ограничений и критериев для принятия решения.

Важное условие правильного выбора наилучшей альтернативы – определить ограничения: кадровые, финансовые и рыночные. Для крупных предприятий существует меньше ограничения, чем для мелких. Кроме ограничений руководителю необходимо определить стандарты, по которым предстоит оценивать альтернативные варианты выбора, т.е. должна быть определена мера сравнения альтернативы. Весьма важно учитывать приоритет критериев, поскольку от этого также зависит вариант решения.

3. Определение альтернатив решения проблем.

4. Оценка альтернатив.

Осуществляется на основе стандартов и критериев выбора.

5. Выбор альтернативы с наиболее приятными оценками и последствиями.

6. Реализация решения.

Для успешного разрешения проблемы с помощью выбранной альтернативы необходимо правильно организовать и мотивировать исполнителей.

7. Контроль и оценка результатов

25) А)Понятие, сущность, классификация управленческих решений. Б)Понятие и причины возникновения управленческих решений в менеджменте.В) По каким параметрам проводится анализ управленческой проблемы?

А)Менеджер принимает управленческие решения в целях разрешения проблем организации.

    Управленческое решение - выбор альтернативы, осуществленный менеджером, в рамках его должностных полномочий и направленный на достижение целей организации.

    Управленческое решение - акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в объекте управления.

    Управленческое решение - организационная реакция со стороны менеджера на возникшую проблему.

    Цель управленческого решения состоит в обеспечении последовательного движения организации к намеченным целям.

    Классификация управленческих решений

    В менеджменте существуют общие признаки, позволяющие классифицировать управленческие признаки следующем образом

    1. По содержанию

• Экономические

• Хозяйственные

• Административные

    2. По объектам

• Производственные

• Кадровые

• Финансовые

• Маркетинговые

    3. В зависимости от значимости (отдаленности) цели

• Стратегические

• Тактические

• Текущие

    4. По сфере воздействия

• Решения, затрагивающие организацию в целом

• Конкретное подразделение

• Конкретного работника

    5. По форме подготовки

• Единоличные

• Коллективные

    6. По форме принятия

• Устные

• Письменные

Б) Причины возникновения управленческих проблем

1. Случайные нарушения

2. Непредвиденные обстоятельства

3. Ошибочные цели и задачи

4. Неверные правила деятельности

В) Качество управленческого решения – это совокупность параметров решения,

удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечиваю-

щих реальность его реализации.

К параметрамкачества управленческого решения относятся:

ƒ показатель энтропии, т.е. количественной неопределенности проблемы. Если

проблема формулируется только качественно, без количественных показателей, то пока-

затель энтропии приближается к нулю. Если все показатели проблемы выражены количе-

ственно, показатель энтропии приближается к единице:

ƒ степень риска вложения инвестиций;

ƒ вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков;

ƒ степень адекватности (или степень точности прогноза) теоретической модели

фактическим данным, на основании которых она была разработана.