21) Основные правила мотивации труда персонала.

1. Надо поощрять сотрудника сразу же после оценки результата

2. Надо использовать нематериальные поощрения, когда не хватает средств для материального вознаграждения.

Чтобы разработать систему мотивации в компании необходимо опираться на две группы теорий мотивации: теория содержания мотивации и теория процесса мотивации.

22) Управленческое решение как результат деятельности менеджера. Факторы, влияющие на принятие управленческого решения.

Управленческое решение – это:

1. Выбор альтернативы осуществляемой менеджером в рамках его должностных полномочий и направленные на достижение целей организации.

2. Акт субъектов управления, направленный на устранение проблемы, которая возникла в объекте управления.

3. Организационная реакция на возникшую проблему.

Цель организационного решения состоит в обеспечении последовательного движения организации к намеченным целям.

Возникновение проблемы – предпосылка принятия управленческого решения

Решение – это не одномоментный акт, а результат процесса, протекающего во времени. Процесс принятия решения – это последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организаций.

 В менеджменте существуют общие признаки, позволяющие классифицировать управленческие признаки следующем образом

    1. По содержанию

• Экономические

• Хозяйственные

• Административные

    2. По объектам

• Производственные

• Кадровые

• Финансовые

• Маркетинговые

    3. В зависимости от значимости (отдаленности) цели

• Стратегические

• Тактические

• Текущие

    4. По сфере воздействия

• Решения, затрагивающие организацию в целом

• Конкретное подразделение

• Конкретного работника

    5. По форме подготовки

• Единоличные

• Коллективные

    6. По форме принятия

• Устные

• Письменные

Факторы влияющие на принятие управленческих решений:

Внешние факторы

Каждое решение в организации принимается только в том случае, когда известны все влиятельные факторы, возникающие во внешней среде. К таким факторам можно отнести политику государства относительно рыночной ситуации, поставщиков, оптовых и розничных посредников. Также особое место в категории внешних факторов занимают конкуренты, поведение которых может негативно отразиться на осуществлении хозяйственной деятельности организации. В зависимости от того, каковы составляющие внешних факторов, будут преобладать те или иные ситуации, а, следовательно, процесс принятия решений будет зависеть именно от основных внешних факторов.

Внутренние факторы

Внутренние факторы содержат в себе не только влияющие факторы, которые возникают внутри самой организации, но и те, что возникают внутри отделов, различных подразделений. Например, знания и приобретенный опыт человека, который принимает непосредственное участие в принятии решений, а также уровень информированности всех участников, ответственных за принимаемые решения, будут влиять на качественную сторону выбора варианта решения. Также к внутренним факторам относят фактор времени, так как от того, насколько хватит времени проанализировать все варианты или только поверхностно изучить некоторые из них, зависит дальнейшая судьба всей деятельности организации. Объем полномочий ответственных сотрудников, личностные характеристики, способность самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность, а также ораторское искусство сотрудника в полной мере помогут не только сделать правильный выбор, но и поддержать свое решение.

Пругими словами, мнение и поступки каждого сотрудника организации могут оказать существенное влияние на процесс принятия решений.

Необходимость самостоятельного каждодневного принятия решения по многочисленным проблемам и вопросам раскрывает потенциальные возможности человека быть ответственным за свои поступки и планировать деятельность не только небольшого отдела или подразделения, но и всей организации в целом.