Литература по PR / ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА связей с общественностью
.pdf
Приложение Ж.
Региональные, |
|
Ценности основателей |
|
Ценности групп |
местные ценности |
|
организации |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Общественные Личные нормы и ценности ценности
персонала
|
|
ЦЕННОСТИ |
|
|
|
|
|
|
Ценности лидеров |
||
Профессиональные |
|||||
|
|
|
общества, |
||
ценности |
|
|
|
руководителей |
|
|
|
ОРГАНИЗАЦИИ |
|
страны |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
История создания |
|
Ценности героев |
организации |
|
времени, этиче- |
|
|
ских личностей |
|
|
|
|
|
|
Политические условия |
|
Степень социальной |
|
Тип корпоративной культуры |
функционирования |
|
направленности обществен- |
|
организации |
организации |
|
ной значимости организации |
|
|
|
|
|
|
|
Схема 1. Многообразие факторов, влияющих на ценности органи-
зации
121
Приложение З.
История образования организации
|
|
|
|
Сотрудники (персонал) организации |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
рынок |
|
|
|
|
|
общество |
|||
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
К о р п о р а т и в н а я |
к у л ь т у р а организации |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
Ф о р м и р у е т с я ч е р е з |
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Восприятие |
|
Представление о ценностях |
|
Осознание своего |
||
требований |
|
организации и основных правилах |
|
предназначения |
||
рынка |
|
сотрудниками |
|
в обществе |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Н а и х о с н о в е с т р о я т с я
ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ:
1.Миссия
2.Цели
3.Ценности
4.Нормы поведения
5.Социально-психологический климат в коллективе
6.Имидж организации
Оказывают влияние:
На качество трудовой |
|
|
|
|
|
|
|
На результативность труда |
|
||||
|
жизни коллектива |
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
На удовлетворенность трудом |
|
|
На осмысление своего места в жизни |
||
|
|
|
|
|
|
|
Схема 2. Процесс создания корпоративной культуры организации
122
Приложение И.
Историко-концептуальный блок:
история организации, миссия цели, традиционность
Аффективный блок: доверие к организации, симпатии к организации,
конфликтность с организацией, межличностное отношение к организации, качество обслуживания потребителей
Стилистический блок: дизайн фирмен-
ного стиля, логотипа, бланков, визиток, униформы, дизайн сувенирной продукции. Архитектура здания, офисов
Профессиональный блок: компетент-
ность сотрудников, система обучения персонала, инициативность, развитие чувства идентификации
ИУправленческий блок: компетентность руко-
М |
водителя, стиль и успешность управления, |
|
отношение к персоналу, кадровая политика |
||
|
||
И |
|
|
|
||
Д |
|
|
|
|
|
Ж |
Финансовый блок: мощность производства, |
|
|
ценовая политика, рост прибыли , рыночная |
|
|
стоимость товаров и услуг, рыночная актив- |
|
|
ность организации |
|
О |
|
|
Р |
|
|
|
||
Г |
|
|
Коммуникационный блок: интенсивность |
||
|
А
сообщений об организации, участие в общест-
Нвенных мероприятия, реклама
И
З
Социально-политический блок: отношения
Ас органами власти, политические ориентации
Цорганизации
И
И
Социальный блок: социальная роль органи- 
зации в обществе, культурный аспект, эколо-
гический аспект, политический аспект
Научно-исследовательский блок |
|
Легитимность (соблюдение законов) |
|
|
|
Схема 3. Элементы имиджа организации
123
Приложение К67.
ЗАФИКСИРОВАТЬ СФОРМИРОВАННЫЙ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ
Методы диагностики:
1.Опрос
2.Анкетирование
3.Наблюдение
4.Фокус-группы
ПРОРАБОТАТЬ СЛОЖИВШИЙСЯ ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ
Выявить положительные черты имиджа и определить мероприятия по их усилению
Определить отрицательные черты имиджа и меры их нейтрализации
СОСТАВИТЬ PR-ПРОГРАММУ ДАЛЬНЕЙШЕГО ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА
РЕАЛИЗОВАТЬ PR-ПРОГРАММУ
ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ ВЫПОЛНЕНИЕ PR-ПРОГРАММЫ
ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ,
ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ ОТКОРРЕКТИРОВАТЬ PR-ПРОГРАММУ
Схема 4. Этапы формирования имиджа организации
67 Петелин В.Г. Менеджер предприятия по рекламе и выставкам: учеб. пособие. М.: Ось-89, 2001. С. 45.
124
Учебное издание
ЛУКИЕВА Елена Борисовна
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
|
Часть 2 |
|
Учебное пособие |
Научный редактор |
|
Редактор |
Н.Т. Синельникова |
Верстка |
Л.А. Егорова |
Подписано к печати |
|
Формат 60×84/16. |
Бумага «Снегурочка». Печать Xerox. |
||
Усл. печ.л. 6,51. Уч.-изд.л. 5,89. |
||
Заказ |
. Тираж |
экз. |
Томский политехнический университет Система менеджмента качества Томского политехнического университета сертифицирована
NATIONAL QUALITY ASSURANCE
по стандарту ISO 9001:2000
. 634050, г. Томск, пр. Ленина, 30.
125