Задание 3.
- Проведите анализ описания одного из двух предприятий, предложенных преподавателем с целью определения выполнения видов деятельности руководителя, установленные ИСО 9000 и премией РФ в области качества, по вопросу лидерства руководителя.
- По степени выполнения установленных видов деятельности руководителя определите сильные, слабые стороны и упущенные возможности в деятельности руководителя как лидера предприятия.
- Полученные выводы доложите перед группой.
Темы рефератов
1. Лидер и организация
2. Модель лидера
3. Факторы, влияющие на эффективность лидерства
4. Типы лидеров
5. Стили лидерства
6. Типы управленческих позиций
7. Виды общения руководителя с подчиненными
8. Должностная модель поведения руководителя
9. В интернете можно выбрать реферат, посвященный теме
«Лидерство в организации»
7. Практическое занятие 7.
Тема : Персональное развитие в организации
Объект – организация.
Предмет - персональное развитие личности в организации.
Цель - исследовать закономерности развития личности в организации.
Задачи:
- построить модель развития личности в организации;
- определить условия успешного развития личности в организации
.
Вопросы самостоятельной работы
1. Приведите модель персонального развития личности в организации.
2. Назовите признаки саморазвития личности.
3. Приведите правило познания себя.
4. Приведите виды общения менеджера с подчиненными.
5. Назовите этапы выбора варианта решения проблем.
6. Приведите способы влияния руководителя на подчиненных.
7. Укажите источники конфликтов.
8. Укажите методы разрешения конфликтов.
9. Укажите приемы защиты от стресса.
Задание 1.
- Выделите в группе две подгруппы
- Рассмотрите пример межгруппового конфликта
- Устраните конфликт с помощью известных приемов
- Напишите отчет и защитите его перед группой
Задание 2.
- Изучите критерии 3 и 7 премии РФ в области качества, посвященные улучшенные работы с персоналом.
- приведите условия персонального развития личности в коллективе.
Задание 3.
- Изучите описание предприятий, предложенного преподавателем;
- определите сильные, слабые стороны работы с персоналом, а также упущенные возможности;
- доложите полученные выводы перед группой.
8. Практическое занятие 8.
Тема: Поведенческий маркетинг
Объект - обслуживающая организация
Предмет - обслуживающий персонал и клиенты
Цель - исследовать закономерности поведения обслуживающего персонала и клиентов
Задачи:
- построить модель взаимодействия обслуживающего персонала и клиентов;
- определить правила взаимодействия персонала и клиентов
Вопросы самостоятельной работы
1. Дайте определение "поведенческий маркетинг"
2. Приведите модель поведенческого маркетинга
3. Приведите типы поведения работников по отношению к клиентам
4. Приведите этапы управление поведением сотрудников по отношению к клиентам
Задание 1.
Разработайте программу формирования лояльных клиентов.
Клиентами будем считать малоимущую категорию покупателей товаров повседневного спроса
Методические указания к разработке программы.
1. Изучите теоретический материал по вопросу лояльности клиентов.
2. Постройте модель поведения малоимущей категории покупателей.
3. Постройте модель поведения продавцов с учетом особенностей поведения малоимущей категории покупателей.
Темы рефератов
1. Правила и культура общения с клиентом
2. Предупреждающие действия при общении с неадекватным клиентом
3. В интернете можно выбрать реферат, посвященный теме "Поведенческий маркетинг"
9. Практическое занятие 9.
Тема: Анализ и конструирование организации
Объект - предприятие
Предмет - анализ и конструирование организации
Цель - исследовать закономерности конструирования организации
Задачи:
- определить объем анализа организации
- составить этапы конструирования организации
Вопросы самостоятельной работы
1. Дайте определение "Анализ организации"
2. Дайте определение конструирование организации с точки зрения организационного поведения.
3. Назовите аспекты анализа организации
4. Назовите структуру целевой программы организационного поведения
Задание 1.
1. Назовите пункты модели премии правительства РФ в области качества, в которых указано на конструирование организации с точки зрения организационного поведения
Темы рефератов
1. Правила конструирования организации
2. Целевая программа организационного поведения в организации
10. Практическое занятие 10.
Тема: Управление поведением организации
Объект - организация
Предмет - поведение организации в окружающей среде
Цель - исследовать стратегии поведения организации в окружающей среде
Задачи:
- определить факторы, влияющие на поведение организации;
- определить источники повышения эффективности организации
за счет средств организационного поведения;
Вопросы самостоятельной работы
1.Укажите факторы, влияющие на поведение организации
2. Укажите источники повышения эффективности
3. Укажите особенности ситуационного управления поведением организации
4. Укажите особенности управления организацией по целям
5. Укажите этапы управления по целям
6. Приведите требования к программе управления по целям
7. Укажите условия развития организации
8. Укажите достоинства управления по целям
Задание 1.
- Изучите описание предприятия, предложенные преподавателем.;
- составьте перечень мероприятий с помощью которых предприятие успешно внедрило инновации.
Темы рефератов
1. Факторы, влияющие на поведение организации
2. Примеры эффективного управления организацией
11. Практическое занятие 11.
Тема: Изменения в организации
Объект - организация
Предмет - изменения в организации
Цель - исследовать стратегии изменения в организации
Задачи:
- определить виды изменений в организации;
- определить этапы обновления в организации.
Вопросы самостоятельной работы
1. Укажите виды изменений в организации
2. Назовите уровни изменений в организации
3. Назовите виды преобразований
4. Назовите виды изменений
5. Укажите этапы обновления в организации
6. Назовите стили руководителя проведения изменений
7. Приведите модель Мак-Кинси 7 S развития организации
8. Приведите зависимость силы сопротивления от факторов
9. Назовите приемы преодоление сопротивления изменениям
Темы рефератов
1 . Модели изменений в организации
2. Примеры эффективных изменений в организации
12. Практическое занятие 12.
Тема: Управление нововведениями в организации
Объект - организация
Предмет - нововведения в организации
Цель - исследовать стратегии нововведения в организации
Задачи:
- определить виды нововведений в организации;
- определить этапы нововведения в организации.
Вопросы самостоятельной работы
1. Составьте модель нововведения в организации
2. Назовите причины нововведений
3. Укажите виды нововведений
4. Назовите жизненный цикл нововведения
5. Укажите рекомендации по созданию положительного отношения к нововведениям
6. Назовите поведенческие типы нововведенческого процесса
7. Укажите социальные причины анти нововведенческого поведения
Задание 1.
- Используя цикл Деминга определите этапы нововведения в организации.
Задание 2.
- Изучите описание предприятия, предложенное преподавателем и определите этапы нововведения в организации.
Темы рефератов
1. Факторы, влияющие на пововведения в организации
2. Примеры эффективного управления нововведениями в организации
3. В интернете можно выбрать реферат, посвященный теме
«Управление нововведениями в организации».
13. Практическое занятие 13.
Тема: Организационное поведение в системе международного бизнеса.
Объект – организация.
Предмет – международный бизнес.
Цель - исследовать стратегии поведения организации в системе международного бизнеса.
Задачи:
- определить понятие «Паблик рилейшин» организации;
- определить особенности рекламы в системе международного бизнеса.
Вопросы самостоятельной работы
1. Дайте определение "Паблик рилейшн" организации
2. Укажите особенности пресс-конференции
3. Укажите особенности использования для рекламы документальных фильмов
4. Укажите особенности использования рекламы для реализации товара
5. Укажите особенности публичных выступлений
6. Назовите особенности деловых общений с зарубежными партнерами
7. Назовите особенности учета культурной среды государства при торговле
8. Назовите основы создания имиджа организации
9. Укажите правила управления репутацией организации