- •Тема 1. Теории поведения человека в организации
- •1. Определение дисциплины.
- •2. Объект оп
- •3. Предмет оп
- •4. Цели оп
- •6. Методы оп
- •7. Теория оп
- •8. Связь оп со смежными дисциплинами
- •9. Примеры организационного поведения.
- •10. История организационного поведения.
- •11. Поведенческие науки
- •12. Эволюция науки управление
- •13. Теории управления х, у, z
- •14. Модели организационного поведения
- •15. Возрастание значимости управления людьми
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 2: «Личность и организация». Введение
- •1. Определение личности.
- •3. Школы изучения личности
- •4) Другие школы.
- •Школа психоанализа
- •5. Психическая структура личности.
- •6. Способы защиты сознания человека от чрезмерного напряжения
- •7. Школа научения
- •8. Школа роста
- •9. Характеристики личности, используемые в организационном поведении
- •10. Причины индивидуальных различий личностей
- •11. Жизненнй цикл личности
- •12. Формирование ценностей личности
- •13. Жизненные позиции личности
- •14. Личность менеджера
- •15. Карьера менеджера
- •16. Законы общения
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 3: «Коммуникативное поведение в организации»
- •1. Модель коммуникационного процесса
- •2. Коммуникационный процесс
- •3. Виды контактов:
- •4. Цели передачи информации между людьми
- •5. Коммуникационная сеть
- •5. Время общения
- •6. Физическая среда
- •12. Формы общения:
- •13. Стили общения.
- •16. Правила успешного общения:
- •19. Правила убеждения.
- •20. Правила проведения беседы.
- •21. Правила проведения совещания
- •22. Правила проведения переговоров.
- •Проведение переговоров
- •Тема 4: «Мотивация и результативность организации» Введение
- •1. Определение мотивации.
- •2. Модель мотивации
- •3. Кто мотивируется.
- •4. Зачем мотивируются
- •5. Что мотивируется
- •6. Как мотивируется.
- •Процессуальные теории
- •7. Этапы мотивации организационного поведения
- •8. Виды мотивации улучшения организационного поведения
- •9. Результативность мотивации для предприятия
- •10. Косвенный и прямой эффект - как оценка результативности мотивации
- •Тема 5: «Формирование группового поведения в организации»
- •1. Модель группового поведения
- •2. Классификация групп
- •3. Кружки качества.
- •4. Бригады результативности
- •5. Жизненный цикл группы
- •6. Формирование нормы поведения в группе
- •7. Внутри групповые отношения
- •7. Потребности членов группы
- •8. Теории формирования групп.
- •9. Теории формирования групп
- •10. Потребности группы
- •11. Потребности организации
- •12. Преодоление конфликтов
- •13. Правила эффективной работы группы.
- •14. Преимущества и недостатки работы в группе
- •15. Организация эффективной работы команды
- •16. Правила укрепления групповой морали
- •17. Закономерности формирования групп.
- •Тема 6: «Лидерство в организации»
- •1. Модель группы
- •2. Модель лидера
- •3. Типы лидерства
- •4. Типы лидеров
- •5. Черты лидера
- •6. Стиль лидерства
- •7. Типы управленческих позиций
- •8. Признаки сильной управленческой позиции.
- •9. Виды общения руководителя с подчиненными
- •10. Должностная модель поведения руководителя
- •11. Разновидности поведения руководителя
- •12. Виды осуждаемых поведений и варианты поведения руководителя
- •13. Условия возникновения увеличения полномочий
- •Тема 7 «Персональное развитие в организации».
- •1. Модель персонального развития личности в организации
- •2. Объект и предмет исследования
- •3. Признаки умения управлять собой
- •4. Признаки саморазвития личности
- •5. Ограничения, мешающие реализовать потенциал личности
- •6. Рекомендации по повышению уверенности в себе
- •7. Способы влияния руководителя на подчиненных
- •8. Делегирование
- •9. Правила распределения рабочего времени
- •10. Факторы, снижающие эффективность работы коллектива
- •11. Пути формирования коллектива
- •12. Конфликт
- •13. Метод разрешения конфликта
- •14. Стресс
- •15. Причины стресса
- •16. Приемы защиты от стресса
- •Тема 8: «Поведенческий маркетинг».
- •1. Определение поведенческий маркетинг
- •2. Модель поведенческого маркетинга
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 9: «Анализ и конструирование организации».
- •1. Определение анализ и конструироване организации
- •2. Аспекты анализа организации
- •3. Модель премии правительства рф в области качества
- •Модель премИи правительства российской федерации в области качества
- •4. Анализ организационного поведения
- •5. Конструирование организации
- •6. Конструирование организационного поведения
- •7. Целевая программа организационного поведения
- •1) Публичные заявления предприятия
- •2) Задачи руководителя
- •3) Планирование, управление и улучшение работы с персоналом
- •4) Общение персонала в организации
- •5) Показатели восприятия персоналом своей работы в организации
- •Тема 10. Управление поведением организации. 1 час.
- •8. Ситуационное управление поведением организации
- •9. Управление организацией по целям
- •10. Этапы управления по целям
- •11. Требования к программе управления по целям
- •12. Условия развития организации
- •13. Достоинства управления по целям
- •Тема 11. Изменения в организации.
- •1. Виды изменений в организации
- •2. Уровни изменений в организации
- •3. Виды преобразований
- •4. Виды изменений
- •5. Организационные проблемы преобразований
- •6. Издержки преобразований
- •7. Этапы обновления в организации
- •8. Стили руководителя проведения изменений
- •9. Модель Мак-Кинси 7 s развития организации
- •10. Тенденции развития организации
- •11. Зависимость силы сопротивления от факторов
- •12. Причины сопротивления изменениям
- •13. Приемы преодоление сопротивления изменениям
- •Вопросы для самоконтроля.
- •Тема 12: «Управление нововведениями в организации».
- •1. Модель нововведения в организации
- •2. Причины нововведений
- •3. Виды нововведений
- •4. Жизненный цикл нововведения
- •5. Рекомендации по созданию положительного отношения к нововведениям
- •6. Поведенческие типы нововведенческого процесса
- •7. Социальные причины анти нововведенческого поведения
- •Тема 13: «Организационное поведение в системе международного бизнеса».
- •1. Паблик рилейшнз организации
- •2. Особенности паблик рилейшнз в сфере международных отношений
- •3. Способы общения со средствами массовой информации
- •4. Пресс-релиз или информационное сообщение
- •5. Пресс-конференция
- •6. Документальные фильмы
- •7. Использование рекламы для реализации товара
- •8. Виды рекламы «престижа»
- •9. Составляющие паблик рилейшнз
- •10. Публичные выступления
- •11. Телефонные разговоры
- •12. Деловые общения с зарубежными партнерами
- •13. Учет культурной среды государства при торговле
- •14. Имидж организации
- •15. Факторы, влияющие на имидж организации
- •16. Управление репутацией организации
- •Тема 14: "Формирование малых групп с использованием соционики"
- •1. Соционика
- •2. Структура психоинформативного типа личности
- •3. Схема определения психоинформативного типа личности.
- •4. Анкета определения типа личности
- •5. Типы личностей
- •7. Квадры
- •8. Объединение типов в группы
- •9. Типы отношений
8. Объединение типов в группы
Кроме квадр существуют и другие более или менее устойчивые объединения типов в группы.
Например, "клубы".
- интуитивно-логических и логико-интуитивных групп — клуб теоретиков;
- сенсорно-логических и логико-сенсорных — клуб технократов;
- сенсорно-этических и этико-сенсорных — клуб "управленцев";
- интуитивно-этических и этико-интуитивных — клуб гуманитариев.
Члены этих "клубов" любят общаться между собой, обмениваться информацией. Но эти группы неустойчивы и быстро распадаются.
Существуют и другие, более устойчивые группы, которые можно использовать для создания работоспособных коллективов.
9. Типы отношений
Типы отношений представлены в таблице 4.
Таблица 4. Типы отношений
|
Рационалист |
Иррационалист |
Интро-верт |
Экстра-верт |
Тип отношений | ||
|
Этик |
Логик |
Сенсорик |
Интуит |
|
|
|
|
|
2 |
|
1 |
|
3 |
Дуалы |
|
2 |
|
1 |
|
3 |
| |
|
|
2 |
|
1 |
|
3 |
Отношения активации |
|
1 |
|
2 |
|
|
3 | |
|
|
2 |
|
1 |
|
3 |
Зеркальные отношения |
|
|
1 |
|
2 |
3 |
| |
|
|
2 |
|
1 |
|
3 |
Тождественные отношения |
|
|
2 |
|
1 |
|
3 | |
|
|
1 |
2 |
|
3 |
|
Отношения полудополнения |
|
1 |
|
2 |
|
|
3 | |
|
|
2 |
|
1 |
|
3 |
Отношения полной противоположности |
|
|
2 |
|
1 |
3 |
| |
|
|
2 |
|
1 |
|
3 |
Отношения квазитождества |
|
|
1 |
|
2 |
|
3 | |
|
|
2 |
|
1 |
|
3 |
Отношения супер Эго |
|
2 |
|
1 |
|
|
3 | |
|
|
2 |
|
1 |
|
3 |
Деловые отношения |
|
|
2 |
1 |
|
|
3 | |
|
|
2 |
|
1 |
|
3 |
Миражные отношения |
|
|
2 |
1 |
|
3 |
| |
|
|
2 |
1 |
|
|
3 |
Отношения конфликта |
|
1 |
|
|
2 |
3 |
| |
|
|
2 |
|
1 |
|
3 |
Отношения социального заказа |
|
|
1 |
2 |
|
|
3 | |
|
2 |
|
1 |
|
|
3 |
Отношения социального контроля |
|
1 |
|
|
2 |
3 |
| |
|
|
2 |
|
1 |
|
3 |
Родственные отношения |
|
2 |
|
|
1 |
|
3 | |
В зависимости от того, как у человека расположены психические функции, он по разному взаимодействует с людьми разных типов. Так возникают открытые и описанные соционикой интертипные отношения между людьми.
Редакции: 4 03 2011,
1Красовский Ю.Д. Организационное поведение. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. Стр. 58.
2Раздорожный А.А. Организационное поведение. – М.: РИОР, 2005. Стр. 3.
3ПроектUKR/96/007 "Поддержка развития малых и средних предприятий в Украине", 1999. Стр. 38.
4ПроектUKR/96/007 "Поддержка развития малых и средних предприятий в Украине", 1999. Стр. 39.
5Букалов А.В. Бойко А.Г. Соционика: тайна человеческих отношений и биоэнергетика. – К.: Соборна Украiна, 1992. Доступная для понимания и практического применения.
6ПроектUKR/96/007 "Поддержка развития малых и средних предприятий в Украине", 1999. Стр. 38
7Лапидус В.А. Всеобщее качество в российских компаниях. – М.: Новости, 2000. Стр. 277-279
8Философский словарь. – М.: Политическая литература, 1968.
9Философский словарь. – М.: Политическая литература, 1968.
10Красовский Ю.Д. Архитектоника организационного поведения. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. Стр. 41-42.
11Раздорожный А.А. Организационное поведение. – М.: РИОР, 2005. Стр. 15-17.
12Хьюберт К. Рамперсад. Общее управление качеством. Личностные и организационные изменения. – М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2005, стр. 158-177.