- •Тема 1. Теории поведения человека в организации
- •1. Определение дисциплины.
- •2. Объект оп
- •3. Предмет оп
- •4. Цели оп
- •6. Методы оп
- •7. Теория оп
- •8. Связь оп со смежными дисциплинами
- •9. Примеры организационного поведения.
- •10. История организационного поведения.
- •11. Поведенческие науки
- •12. Эволюция науки управление
- •13. Теории управления х, у, z
- •14. Модели организационного поведения
- •15. Возрастание значимости управления людьми
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 2: «Личность и организация». Введение
- •1. Определение личности.
- •3. Школы изучения личности
- •4) Другие школы.
- •Школа психоанализа
- •5. Психическая структура личности.
- •6. Способы защиты сознания человека от чрезмерного напряжения
- •7. Школа научения
- •8. Школа роста
- •9. Характеристики личности, используемые в организационном поведении
- •10. Причины индивидуальных различий личностей
- •11. Жизненнй цикл личности
- •12. Формирование ценностей личности
- •13. Жизненные позиции личности
- •14. Личность менеджера
- •15. Карьера менеджера
- •16. Законы общения
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 3: «Коммуникативное поведение в организации»
- •1. Модель коммуникационного процесса
- •2. Коммуникационный процесс
- •3. Виды контактов:
- •4. Цели передачи информации между людьми
- •5. Коммуникационная сеть
- •5. Время общения
- •6. Физическая среда
- •12. Формы общения:
- •13. Стили общения.
- •16. Правила успешного общения:
- •19. Правила убеждения.
- •20. Правила проведения беседы.
- •21. Правила проведения совещания
- •22. Правила проведения переговоров.
- •Проведение переговоров
- •Тема 4: «Мотивация и результативность организации» Введение
- •1. Определение мотивации.
- •2. Модель мотивации
- •3. Кто мотивируется.
- •4. Зачем мотивируются
- •5. Что мотивируется
- •6. Как мотивируется.
- •Процессуальные теории
- •7. Этапы мотивации организационного поведения
- •8. Виды мотивации улучшения организационного поведения
- •9. Результативность мотивации для предприятия
- •10. Косвенный и прямой эффект - как оценка результативности мотивации
- •Тема 5: «Формирование группового поведения в организации»
- •1. Модель группового поведения
- •2. Классификация групп
- •3. Кружки качества.
- •4. Бригады результативности
- •5. Жизненный цикл группы
- •6. Формирование нормы поведения в группе
- •7. Внутри групповые отношения
- •7. Потребности членов группы
- •8. Теории формирования групп.
- •9. Теории формирования групп
- •10. Потребности группы
- •11. Потребности организации
- •12. Преодоление конфликтов
- •13. Правила эффективной работы группы.
- •14. Преимущества и недостатки работы в группе
- •15. Организация эффективной работы команды
- •16. Правила укрепления групповой морали
- •17. Закономерности формирования групп.
- •Тема 6: «Лидерство в организации»
- •1. Модель группы
- •2. Модель лидера
- •3. Типы лидерства
- •4. Типы лидеров
- •5. Черты лидера
- •6. Стиль лидерства
- •7. Типы управленческих позиций
- •8. Признаки сильной управленческой позиции.
- •9. Виды общения руководителя с подчиненными
- •10. Должностная модель поведения руководителя
- •11. Разновидности поведения руководителя
- •12. Виды осуждаемых поведений и варианты поведения руководителя
- •13. Условия возникновения увеличения полномочий
- •Тема 7 «Персональное развитие в организации».
- •1. Модель персонального развития личности в организации
- •2. Объект и предмет исследования
- •3. Признаки умения управлять собой
- •4. Признаки саморазвития личности
- •5. Ограничения, мешающие реализовать потенциал личности
- •6. Рекомендации по повышению уверенности в себе
- •7. Способы влияния руководителя на подчиненных
- •8. Делегирование
- •9. Правила распределения рабочего времени
- •10. Факторы, снижающие эффективность работы коллектива
- •11. Пути формирования коллектива
- •12. Конфликт
- •13. Метод разрешения конфликта
- •14. Стресс
- •15. Причины стресса
- •16. Приемы защиты от стресса
- •Тема 8: «Поведенческий маркетинг».
- •1. Определение поведенческий маркетинг
- •2. Модель поведенческого маркетинга
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 9: «Анализ и конструирование организации».
- •1. Определение анализ и конструироване организации
- •2. Аспекты анализа организации
- •3. Модель премии правительства рф в области качества
- •Модель премИи правительства российской федерации в области качества
- •4. Анализ организационного поведения
- •5. Конструирование организации
- •6. Конструирование организационного поведения
- •7. Целевая программа организационного поведения
- •1) Публичные заявления предприятия
- •2) Задачи руководителя
- •3) Планирование, управление и улучшение работы с персоналом
- •4) Общение персонала в организации
- •5) Показатели восприятия персоналом своей работы в организации
- •Тема 10. Управление поведением организации. 1 час.
- •8. Ситуационное управление поведением организации
- •9. Управление организацией по целям
- •10. Этапы управления по целям
- •11. Требования к программе управления по целям
- •12. Условия развития организации
- •13. Достоинства управления по целям
- •Тема 11. Изменения в организации.
- •1. Виды изменений в организации
- •2. Уровни изменений в организации
- •3. Виды преобразований
- •4. Виды изменений
- •5. Организационные проблемы преобразований
- •6. Издержки преобразований
- •7. Этапы обновления в организации
- •8. Стили руководителя проведения изменений
- •9. Модель Мак-Кинси 7 s развития организации
- •10. Тенденции развития организации
- •11. Зависимость силы сопротивления от факторов
- •12. Причины сопротивления изменениям
- •13. Приемы преодоление сопротивления изменениям
- •Вопросы для самоконтроля.
- •Тема 12: «Управление нововведениями в организации».
- •1. Модель нововведения в организации
- •2. Причины нововведений
- •3. Виды нововведений
- •4. Жизненный цикл нововведения
- •5. Рекомендации по созданию положительного отношения к нововведениям
- •6. Поведенческие типы нововведенческого процесса
- •7. Социальные причины анти нововведенческого поведения
- •Тема 13: «Организационное поведение в системе международного бизнеса».
- •1. Паблик рилейшнз организации
- •2. Особенности паблик рилейшнз в сфере международных отношений
- •3. Способы общения со средствами массовой информации
- •4. Пресс-релиз или информационное сообщение
- •5. Пресс-конференция
- •6. Документальные фильмы
- •7. Использование рекламы для реализации товара
- •8. Виды рекламы «престижа»
- •9. Составляющие паблик рилейшнз
- •10. Публичные выступления
- •11. Телефонные разговоры
- •12. Деловые общения с зарубежными партнерами
- •13. Учет культурной среды государства при торговле
- •14. Имидж организации
- •15. Факторы, влияющие на имидж организации
- •16. Управление репутацией организации
- •Тема 14: "Формирование малых групп с использованием соционики"
- •1. Соционика
- •2. Структура психоинформативного типа личности
- •3. Схема определения психоинформативного типа личности.
- •4. Анкета определения типа личности
- •5. Типы личностей
- •7. Квадры
- •8. Объединение типов в группы
- •9. Типы отношений
4. Анкета определения типа личности
Для определения типа личности можно использовать анкету, предложенной в таблице 2.
Таблица 2. Анкета для определения психоинформационного типа личности
|
№ |
Тип рациональный |
Тип иррациональный |
|
1. |
Внешность: линии тела. | |
|
|
Угловатые. |
Закругленные. |
|
2. |
Внешность: лицо. | |
|
|
Сухопарое. |
Мягкое. |
|
3. |
Походка. | |
|
|
Четкая, солдатская. |
Раскованная. |
|
4. |
Движения. | |
|
|
Фиксированные. |
Плавные, мягкие, “кошачьи”. |
|
5. |
Стимул к действию. | |
|
|
Если проведена тщательная подготовка к действию: продуманы все за и против, учтены все ситуации и детали предстоящего действия, то только после этого приступают к действию. Стимулом к действию является проведенная тщательная подготовка. |
Действия начинает выполнять сразу без подготовки (экспромтом), в процессе работы выясняются детали и тонкости выполняемого дела. Стимулом к действию является чувство интереса, любопытства, овладевшее человеком. |
|
6. |
Реакция на внешние воздействия. | |
|
|
Очень продуманная, разумная, основана на всем имеющемся опыте, поэтому люди кажутся более строгими и решительными. На эмоцию реагирует эмоцией, на действие – действием. |
Прежде чем отреагировать внутренне раскачивается, часто их реакция – творческое приспособление к ситуации. |
|
7. |
Общение с новым человеком. | |
|
|
Общение начинается только после того, как о нем сложилось определенное мнение. |
Общение начинается сразу без раскачки, без предварительного мнения о собеседнике. В ходе непосредственных контактов изучаются качества человека, после этого появляются чувства и отношения. Контакты с людьми завязываются быстро, но они ничего не говорят о его чувствах к нему. |
|
№ |
Тип рационалист. | |
|
|
Подтип этик. |
Подтип логик. |
|
1. |
Оценивание людей с точки зрения. | |
|
|
Хороший – плохой. |
Деловой - неделовой. |
|
2. |
Способность разбираться в отношениях. | |
|
|
Умеет великолепно ладить с окружающими, хорошо чувствует их эмоциональное внутреннее состояние, смело манипулирует своими и чужими чувствами. |
Плохо разбирается в отношениях людей, их чувствах и эмоциях. |
|
3. |
Отношение к эмоциям. | |
|
|
Эмоции имеют ценность. Через них он воспринимает мир, реагирует на все происходящее |
Эмоции являются загадкой, так как собственные чувства, эмоции, как правило, не поддаются контролю сознанием. О своих чувствах говорить не любит и не умеет. |
|
4. |
Отношение к объективным закономерностям окружающего мира. | |
|
|
В области объективных закономерностях окружающего мира чувствует себя неуверенно. |
Прекрасно разбирается в закономерностях объективного мира. |
|
5. |
Способность отделить главное от второстепенного. | |
|
|
Не может. Часто начав дело, утопает в деталях и второстепенных вопросах. |
Легко отделяет в любом деле главное от второстепенного. |
|
6. |
Способы воздействия на людей. | |
|
|
Предпочитает уговаривать людей. |
Логически доказывает целесообразность или нецелесообразность какого-либо поступка. |
|
№ |
Тип иррационалист. | |
|
|
Подтип сенсорный. |
Подтип интуитивный. |
|
1. |
Физическое ощущение окружающего мира. | |
|
|
Через ощущение полноправно воспринимает окружающий мир. Через вкус, цвет, эстетическое и чувственное наслаждение правильно определяет свои физические потребности. |
Физические потребности не определены. Плохо воспринимает как свою собственную материальность так и материальность окружающего мира. |
|
2. |
Отношение к рабочему месту. | |
|
|
Стремится к чистоте и порядку. Все вещи у него на своих местах. |
Может не замечать беспорядка и создает его сам, утверждая, что это не хаос, а некий, только ему понятный порядок. |
|
3. |
Назначение человека. | |
|
|
Практическая работа. Жить сегодняшним днем. |
Генерация новых идей, перспектив и возможностей, чувствовать и предвидеть будущее. |
|
4. |
Отношение к принятию решения. | |
|
|
Сомневается редко, так как он знает чего хочет. |
Сомневается гораздо чаще. |
|
5. |
Взгляд на ближайшее окружающее. | |
|
|
Идет смело и уверенно, все видит, замечает и обходит препятствия (под ногами). |
Когда идет, то готов каждому уступить дорогу, потому что отвлечен от сиюминутных забот и сосредоточен на чем-то невидимом, скрытым от чужих взоров. |
|
6. |
Отношение к работе. | |
|
|
Умеет работать руками. |
Плохо умеет работать руками, непрактичен. Сам не работает, а задает ритм и дает направление для тех, кто тащит воз. |
|
№ |
Интроверт |
Экстраверт |
|
1. |
Внешние проявления поведения. | |
|
|
Сдержан, молчалив, более замкнут. Внутренний мир их обычно загадка для окружающих |
Общительный, энергичный, может одновременно заниматься несколькими делами. Имеет огромное число друзей и приятелей. |
|
2. |
Отношение к внешнему и внутреннему миру. | |
|
|
Сознание человека обращено к внутреннему миру, для которого свои чувства, желания, переживания важнее любых внешних событий и требований окружающей среды, сиюминутной ситуации.. |
Психика человека обращена к внешнему миру и подчиняется его требованиям. В своих мыслях и поступках опирается на объективные данные реальных объектов |
|
3. |
Что можно изменить. | |
|
|
Важны отношения между объектами (людьми, вещами). Они придают устойчивость внешнему миру и субъективному миру человека – его чувствам и переживаниям. Объекты являются вторичными и если объекты не обеспечивают нужных отношений, то их (объекты) можно изменить. |
Важно наличие объектов: людей, вещей, денег, а зависимости между объектами - есть дело вторичное и их (отношения между объектами) можно изменить как угодно. |
|
4. |
Отношение к явлению. | |
|
|
Дает оценку явлению, ориентируясь на свои внутренние ощущения, потребности, связанные с объектом. Дает субъективную оценку. |
Дает объективную оценку явлению, стремясь избегать своего субъективного личностного отношения к событию. |
|
5. |
Появление нового объекта. | |
|
|
Вызывает страх |
Вызывает любопытство |
|
6. |
Отношение к “должен” и “ответственнен”. | |
|
|
Любит “должен”. “Ответственность” рассматривает как наказание. |
Любит “ответственность”.“Должен”раздражает |
|
7. |
Отношение к активности и пассивности. | |
|
|
Активность рассматривает как дурной тон, стремится не высовываться. |
Гордится своей активностью. |
