Тема 12: «Управление нововведениями в организации».

Введение

Нововведение– новое правило, вновь установленный порядок (Ожегов С.И.).

Правило– постановление, предписание, устанавливающее порядок чего нибудь. Правила внутреннего распорядка. Правила уличного движения. (Ожегов С.И.). Правила поведения персонала в коллективе. Правила написания заявления. Правила обращения работника к выше стоящей инстанции.

Правила, устанавливающие порядок чего-нибудь, отражаются в методиках, инструкциях организации.

Порядок– последовательный ход чего нибудь (Ожегов С.И.). Порядок прохождения документов. Порядок замещения должностей. Порядок приема на работу. Порядок рассмотрения жалоб и предложений.

Порядок выполнения действий чего–либо отражается в стандартах организации.

Если в организации происходят какие-то изменения, затрагивающие устоявшиеся правила и порядок, то возникает потребность их изменить.

Изменения могут быть двух видов: случайными и систематическими.

При этом возникает два варианта решения: оставить все без изменения или вести нововведение.

Теория управления системами по этому вопросу дает такие рекомендации: если изменения на входе системы являются случайными, то настройку системы изменять нельзя, если изменения являются систематическими, то необходимо сменить настройку системы под эти изменения.

1. Модель нововведения в организации

Нововведение, вызванное появлением новых задач и/или функций в организации, обусловленные сменой руководства, сменой миссии, видения, стратегических целей, технологий общения между персоналом, внедрением АСУ предприятием и АРМ работника, происходит в пространстве и во времени, в устоявшихся правилах и порядках организации, в сочетании с потребностями персонала, организации, общества, при соблюдении закона соблюдения удовлетворения потребностей всех заинтересованных сторон.

Если нововведение отражает потребности всех заинтересованных сторон, то оно приживается, в противном случае отвергается.

2. Причины нововведений

Причинами нововведений могут быть системные изменения в деятельности организации, вызванные следующими причинами:

- смена руководства;

- смена миссии, видения, стратегических целей организации;

- появление новых задач и функций в организации;

- внедрение новых технологий проведения процессов;

- внедрение АСУ предприятием;

- внедрение АРМ работника.

3. Виды нововведений

Нововведения могут быть следующих видов:

- нововведение правил в организации;

- нововведение порядков в организации.

4. Жизненный цикл нововведения

Нововведение должно удовлетворить вновь возникшую потребность, вызванной системными изменениями, связанных с появлением новых задач и/или функций в организации.

Нововведение имеет жизненный цикл, состоящий из следующих этапов:

- появление новых задач и/или функций в организации;

- доведение их до заинтересованных сторон;

- осмысление их персоналом и возникновение новых потребностей;

- формирование потребностей у персонала;

- обсуждение способов и методов удовлетворения новых потребностей;

- разработка нововведения;

- проверка результативности и эффективности нововведения на экспериментальном участке;

- проведение анализа результатов нововведения;

- проведение корректировки нововведения до получения ожидаемого результата;

- документирование нововведения и распространение его на все рабочие участки организации;

- проведение актуализации нововведения и поддержание его в рабочем состоянии.