8. Ситуационное управление поведением организации

В центре ситуационного подходак управлению находится конкретная ситуация, т.е. набор обстоятельств, с которыми сталкивается организация в процессе своего функционирования.

Управление этой ситуацией осуществляется путем выделения наиболее важных в конкретных обстоятельствах переменных, взаимосвязанное рассмотрение которых позволяет решать возникшие проблемы. (Правило 20/80)

Состав и содержание ситуационных переменных предопределяются системными чертами и свойствами, как самой организации, так и ее окружения.

9. Управление организацией по целям

Каждая организация управляется в соответствии с миссией, видением, стратегическими и оперативными целями.

Вначале определяется глобальная стратегическая цель, затем подцели. Образуется иерархия целей (дерево целей).

Управление по целям – это концепция, широко используемая современным менеджментом. Разработано множество версий управления по целям, которые назывались: «управление по результатам», «цели и контроль», «целевое управление», «работа, планирование и контроль». Ее суть заключается в следующем. Менеджмент как целостная система управления ориентируется на достижение всей совокупности целей и задач, стоящих перед организацией.

Поэтому каждый руководитель, от высшего до низшего звена, должен иметь четкие цели в рамках возложенных на него обязанностей. Соответствующую целевую ориентацию работы своего подразделения он должен обеспечивать в течение планового периода времени.

Цели и задачи менеджмента не только доводятся, но и согласуются с менеджерами всех уровней, которые направляют свои усилия, ресурсы и энергию на их достижение.

Система управления по целям будет неэффективной, еслиотсутствует личная мотивация и контроль. В данном случае администрирование подменяет инициативу, цели превращаются в принудительные задачи, а любые перемены рассматриваются как нежелательные.

10. Этапы управления по целям

Процесс управления по целямсостоит из 4 этапов:

- определяется круг полномочий, обязанностей и взаимодействия всех руководителей предприятия,

- осуществляется разработка целей менеджмента,

- составляются реальные планы достижения поставленных целей,

- производится контроль, измерение, оценка работы и полученных каждым руководителем результатов.

11. Требования к программе управления по целям

В программе управления по целям должны быть отражены следующие пункты:

- участие подчиненных в постановке целей,

- интеграция целей во все организационные уровни,

- связь целей с оценкой их исполнения.

12. Условия развития организации

Управление по целям – это трудоемкий, сложный и длительный процесс. Он дает результат там, где есть для этого соответствующие условия.

Одним из важнейших условий развития организацииявляется достижение оптимального баланса целей (интересов) трех ключевых групп заинтересованных сторон:

- собственников;

- сотрудников;

- клиентов.

Игнорирование интересов одной из групп приводит к плачевным результатам.

Примечание.Это условие является восьмым принципом эффективной работы предприятия в соответствии со стандартами ИСО 9000, которое называется так: «взаимовыгодные отношения с партнерами».