4) Общение персонала в организации
-определение потребностей персонала в обмене информацией;
-разработка политики, стратегии и планов по обмену информацией на основе выявленной потребности;
-разработка и внедрение каналов, по которым связь осуществляется сверху-вниз, снизу-вверх и по горизонтали;
-обмен опытом работы и знаниями.
5) Показатели восприятия персоналом своей работы в организации
• участие персонала в управлении организацией:
доступность информации,
полномочия,
участие в принятии управленческих решений;
• развитие потенциала работников:
продвижение по службе,
возможность учиться и совершенствоваться,
подготовка и обучение,
постановка и достижение целей;
• психологический климат в коллективе:
отношение со стороны руководства,
отношения в коллективе,
рабочая обстановку;
• социальные вопросы:
равные возможности,
условия найма,
удобства и услуги,
охрана здоровья, безопасность труда,
гарантии занятости,
оплата труда и льготы;
• общий имидж организации:
удовлетворенность деятельностью руководства организации,
удовлетворенность принципами и политикой организации, в том числе в отношении окружающей среды;
•вовлеченность персонала в управление:
участие в группах по улучшению,
подача предложений по улучшению,
осязаемые преимущества работы в группе,
признание заслуг отдельных работников и групп;
реагирование на запросы опроса работников;
уровень профессиональной подготовки;
удовлетворенность условиями работы:
пропуск рабочих дней;
уровень травматизма и заболеваемости;
жалобы;
тенденции в приеме на работу;
текучесть кадров;
забастовки;
использование работниками удобств и услуг, предоствляемых организацией;
взаимодействие с администрацией:
точность и четкость действий администрации;
эффективность обмена информацией;
быстрота ответов на запросы и жалобы;
оценка администрацией результатов обучения.
Реализация целевой программы позволит улучшить поведение персонала в коллективе и будет способствовать достижению поставленных целей.
Вопросы для самоконтроля
1. Дайте определение "Анализ организации"
2. Дайте определение конструирование организации с точки зрения
организационного поведения.
3. Назовите аспекты анализа организации
4. Назовите структуру целевой программы организационного поведения
Тема 10. Управление поведением организации. 1 час.
Введение
Управление поведением организации предусматривает выработку стратегии, тактики и мероприятий по адекватной реакции организации на изменения во внешней и внутренней среде существования предприятия.
Например, все предприятия, организации, учебные заведения начинают входить в период последствий снижения рождаемости с 1991 года. В этой ситуации организации должны выработать стратегию, тактику и мероприятия по уменьшению влияния уменьшения рабочей силы.
1.Факторы, влияющие на поведение организации
Различают следующие факторы, влияющие на поведение организации в изменяющейся среде:
- макроэкономические факторы (факторы внешней среды);
- микроэкономические факторы (внутри организации);
- факторы социально – культурной среды;
- факторы правовой среды.
2. Макроэкономические факторы (факторы внешней среды)
Макроэкономические фактор могут следующих видов:
- экономическая ситуация в стране, регионе;
- географическое положение организации;
- уровень жизни в регионе;
- внешнеэкономические контакты;
- статус организации на рынке;
- ожидания окружающих (клиентов, партнеров, конкурентов, поставщиков др.).
3. Микроэкономические факторы (внутри организации)
Микроэкономические факторы могут быть следующих видов:
- профиль и вид деятельности организации;
- уровень финансового состояния личности (значимость данного места работы, наличие другого источника средств);
- личность первого руководителя (владельца);
- реальная ситуация (квалификационный стиль руководства и т.п.).
4. Факторы социально – культурной среды
Факторы социально – культурной среды, влияющие на поведение организации могут быть следующих видов:
- менталитет (умонастроение и жизненные позиции индивидов, модель поведения, определяемая этническими корнями, духовные ценности, особенности культуры страны);
- особенности образования.
5. Факторы правовой среды
Факторы правовой среды могут быть следующих видов:
- действующее законодательство;
- свобода граждан и формы правовой защиты (система защиты прав работников, действующая в организации).
6. Классификация эффективностей в организационном поведении
Эффективность деятельности организации – это оптимальное соотношение:
- производительности труда,
- удовлетворенности работников,
- конкурентоспособности организации и развития.
В организационном поведении имеются следующие виды эффективностей:
- индивидуальная;
- групповая;
- организационная.
7. Источники повышения эффективности
Источники повышения эффективности деятельности организации представлены на рис. 1.
Источниками индивидуальной эффективности являются квалификация специалиста, его способности, умения, навыки, заинтересованность в работе, существующие отношения в организации, стрессовые нагрузки.
Источниками групповой эффективности являются взаимоотношения, которые складываются в группе, положение, занимаемое группой в структуре организации.
Источниками организационной эффективности являются используемые технологии и технологическая оснащенность организации.
Рис. 1.Источники повышения организационной эффективности