9. Правила распределения рабочего времени

Известны следующие правила распределения рабочего времени:

- правило 80/20;

- выделение времени для ожидаемого качества решения;

- распределение приоритетов дел;

- составление списка основных задач на неделю;

- ежедневная фиксация необходимой информации;

- выделение времена на размышление;

- определение эффективности использования времени;

- освоение техники быстрого чтения;

- классификация времени.

10. Факторы, снижающие эффективность работы коллектива

Коллективы часто сталкиваются с причинами, препятствующими эффективной работе:

- непригодность руководителя;

- неквалифицированные сотрудники;

- неконструктивный климат;

- нечеткость целей;

- низкие результаты работы;

- неэффективность методов работы;

- нехватка открытости и конфронтация;

- немотивированные сотрудники;

- низкие творческие способности;

- неконструктивные отношения с другими коллективами.

Примечание. Деминг говорил, что 95% несоответствий происходит по вине системы и только 5% по вине работника.

Если проанализировать перечисленные причины низкой эффективности работы организации, то все они являются следствиями ошибок работы системы управления коллективом и не являются виной работников. Спорным может быть причина – низкие творческие способности сотрудника, разве это вина работника, что у него нет способностей. Вина системы управления состоит в неправильном распределении работников в соответствии с их способностями.

11. Пути формирования коллектива

Менеджер должен уметь формировать работоспособный коллектив и поддерживать в нем благоприятную атмосферу. Он должен знать основные пути формирования коллектива:

- установление ясных и понятных целей предстоящей деятельности коллектива;

- наличие определенных достижений в процессе совместной деятельности;

- обеспечение совместимости входящих в коллектив людей;

- подбор сильного руководителя для формального коллектива;

- наличие лидера для неформального коллектива;

- определение «ниши» коллектива в формальной и неформальной структуре организации.

12. Конфликт

Понятие конфликтабыло введено в курсе «менеджмент». В организационном поведении в теме персональное развитие в организации следует ограничиться рассмотрением следующих видов конфликтов: внутри личностном, межличностном, между личностью и группой, между личностью и руководством.

Конфликт это:

• столкновение противоречивых или несовместимых сил;

• столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений людей, серьезное разногласие субъектов взаимодействия;

• противоречие между двумя и более сторонами, когда каждая сторона делает так, чтобы были приняты ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое;

Конфликт= конфликтная ситуация + инцидент.

Конфликтная ситуация- период скрытого нарастания противоречий.

Инцидент- стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

В качестве инцидента могут выступать следующиеконфликтогены:

• слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту;

• стремление к превосходству (снисходительная позиция, хвастовство, категоричность, навязывание своих советов и т.п.);

• проявление агрессивности;

• проявление эгоизма.