- •Тема 1. Теории поведения человека в организации
- •1. Определение дисциплины.
- •2. Объект оп
- •3. Предмет оп
- •4. Цели оп
- •6. Методы оп
- •7. Теория оп
- •8. Связь оп со смежными дисциплинами
- •9. Примеры организационного поведения.
- •10. История организационного поведения.
- •11. Поведенческие науки
- •12. Эволюция науки управление
- •13. Теории управления х, у, z
- •14. Модели организационного поведения
- •15. Возрастание значимости управления людьми
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 2: «Личность и организация». Введение
- •1. Определение личности.
- •3. Школы изучения личности
- •4) Другие школы.
- •Школа психоанализа
- •5. Психическая структура личности.
- •6. Способы защиты сознания человека от чрезмерного напряжения
- •7. Школа научения
- •8. Школа роста
- •9. Характеристики личности, используемые в организационном поведении
- •10. Причины индивидуальных различий личностей
- •11. Жизненнй цикл личности
- •12. Формирование ценностей личности
- •13. Жизненные позиции личности
- •14. Личность менеджера
- •15. Карьера менеджера
- •16. Законы общения
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 3: «Коммуникативное поведение в организации»
- •1. Модель коммуникационного процесса
- •2. Коммуникационный процесс
- •3. Виды контактов:
- •4. Цели передачи информации между людьми
- •5. Коммуникационная сеть
- •5. Время общения
- •6. Физическая среда
- •12. Формы общения:
- •13. Стили общения.
- •16. Правила успешного общения:
- •19. Правила убеждения.
- •20. Правила проведения беседы.
- •21. Правила проведения совещания
- •22. Правила проведения переговоров.
- •Проведение переговоров
- •Тема 4: «Мотивация и результативность организации» Введение
- •1. Определение мотивации.
- •2. Модель мотивации
- •3. Кто мотивируется.
- •4. Зачем мотивируются
- •5. Что мотивируется
- •6. Как мотивируется.
- •Процессуальные теории
- •7. Этапы мотивации организационного поведения
- •8. Виды мотивации улучшения организационного поведения
- •9. Результативность мотивации для предприятия
- •10. Косвенный и прямой эффект - как оценка результативности мотивации
- •Тема 5: «Формирование группового поведения в организации»
- •1. Модель группового поведения
- •2. Классификация групп
- •3. Кружки качества.
- •4. Бригады результативности
- •5. Жизненный цикл группы
- •6. Формирование нормы поведения в группе
- •7. Внутри групповые отношения
- •7. Потребности членов группы
- •8. Теории формирования групп.
- •9. Теории формирования групп
- •10. Потребности группы
- •11. Потребности организации
- •12. Преодоление конфликтов
- •13. Правила эффективной работы группы.
- •14. Преимущества и недостатки работы в группе
- •15. Организация эффективной работы команды
- •16. Правила укрепления групповой морали
- •17. Закономерности формирования групп.
- •Тема 6: «Лидерство в организации»
- •1. Модель группы
- •2. Модель лидера
- •3. Типы лидерства
- •4. Типы лидеров
- •5. Черты лидера
- •6. Стиль лидерства
- •7. Типы управленческих позиций
- •8. Признаки сильной управленческой позиции.
- •9. Виды общения руководителя с подчиненными
- •10. Должностная модель поведения руководителя
- •11. Разновидности поведения руководителя
- •12. Виды осуждаемых поведений и варианты поведения руководителя
- •13. Условия возникновения увеличения полномочий
- •Тема 7 «Персональное развитие в организации».
- •1. Модель персонального развития личности в организации
- •2. Объект и предмет исследования
- •3. Признаки умения управлять собой
- •4. Признаки саморазвития личности
- •5. Ограничения, мешающие реализовать потенциал личности
- •6. Рекомендации по повышению уверенности в себе
- •7. Способы влияния руководителя на подчиненных
- •8. Делегирование
- •9. Правила распределения рабочего времени
- •10. Факторы, снижающие эффективность работы коллектива
- •11. Пути формирования коллектива
- •12. Конфликт
- •13. Метод разрешения конфликта
- •14. Стресс
- •15. Причины стресса
- •16. Приемы защиты от стресса
- •Тема 8: «Поведенческий маркетинг».
- •1. Определение поведенческий маркетинг
- •2. Модель поведенческого маркетинга
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 9: «Анализ и конструирование организации».
- •1. Определение анализ и конструироване организации
- •2. Аспекты анализа организации
- •3. Модель премии правительства рф в области качества
- •Модель премИи правительства российской федерации в области качества
- •4. Анализ организационного поведения
- •5. Конструирование организации
- •6. Конструирование организационного поведения
- •7. Целевая программа организационного поведения
- •1) Публичные заявления предприятия
- •2) Задачи руководителя
- •3) Планирование, управление и улучшение работы с персоналом
- •4) Общение персонала в организации
- •5) Показатели восприятия персоналом своей работы в организации
- •Тема 10. Управление поведением организации. 1 час.
- •8. Ситуационное управление поведением организации
- •9. Управление организацией по целям
- •10. Этапы управления по целям
- •11. Требования к программе управления по целям
- •12. Условия развития организации
- •13. Достоинства управления по целям
- •Тема 11. Изменения в организации.
- •1. Виды изменений в организации
- •2. Уровни изменений в организации
- •3. Виды преобразований
- •4. Виды изменений
- •5. Организационные проблемы преобразований
- •6. Издержки преобразований
- •7. Этапы обновления в организации
- •8. Стили руководителя проведения изменений
- •9. Модель Мак-Кинси 7 s развития организации
- •10. Тенденции развития организации
- •11. Зависимость силы сопротивления от факторов
- •12. Причины сопротивления изменениям
- •13. Приемы преодоление сопротивления изменениям
- •Вопросы для самоконтроля.
- •Тема 12: «Управление нововведениями в организации».
- •1. Модель нововведения в организации
- •2. Причины нововведений
- •3. Виды нововведений
- •4. Жизненный цикл нововведения
- •5. Рекомендации по созданию положительного отношения к нововведениям
- •6. Поведенческие типы нововведенческого процесса
- •7. Социальные причины анти нововведенческого поведения
- •Тема 13: «Организационное поведение в системе международного бизнеса».
- •1. Паблик рилейшнз организации
- •2. Особенности паблик рилейшнз в сфере международных отношений
- •3. Способы общения со средствами массовой информации
- •4. Пресс-релиз или информационное сообщение
- •5. Пресс-конференция
- •6. Документальные фильмы
- •7. Использование рекламы для реализации товара
- •8. Виды рекламы «престижа»
- •9. Составляющие паблик рилейшнз
- •10. Публичные выступления
- •11. Телефонные разговоры
- •12. Деловые общения с зарубежными партнерами
- •13. Учет культурной среды государства при торговле
- •14. Имидж организации
- •15. Факторы, влияющие на имидж организации
- •16. Управление репутацией организации
- •Тема 14: "Формирование малых групп с использованием соционики"
- •1. Соционика
- •2. Структура психоинформативного типа личности
- •3. Схема определения психоинформативного типа личности.
- •4. Анкета определения типа личности
- •5. Типы личностей
- •7. Квадры
- •8. Объединение типов в группы
- •9. Типы отношений
1. Модель группы
Любая группа людей, объединенная общим делом, существует в пространстве и во времени, в правой и законодательной среде общества в сочетании с потребностями общества, членов группы и лидера, при соблюдении законов: взаимного выгодного отношения партнеров; соблюдения интересов; удовлетворения потребностей всех заинтересованных сторон; общих целей, морали, традиций.
2. Модель лидера
Лидер группы существует в пространстве и во времени в правовой и законодательной среде общества в сочетании с потребностями общества, членов группы и своих личных потребностей, при наличии качеств, восхищающих членов группы, при соблюдении закона удовлетворения потребностей всех заинтересованных сторон.
Лидерв организации – это человек, эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство и лидерство.
Лидерство(применительно к управлению) – это способностьлидераоказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя усилия на достижение целей организации.
3. Типы лидерства
С точки зрения масштабности решаемых задач выделяют:
- бытовой тип лидерства,
- социальный,
- политический.
4. Типы лидеров
В научной литературе различают следующие типы лидеров:
- традиционных;
- рационально-легальных;
- формальных;
- неформальных;
- харизматических.
5. Черты лидера
Для всех типов лидеров имеются общие характерные качества или черты, выделяющих их из коллектива.
Примечание.Теория черт лидера появилась на основе анализа идеальных лидеров-героев с целью выявления набора желательных и обязательных психологических черт личности лидера.
Можно особо выделить следующие черты лидера:
- умение выделять цели, задачи и способы их решения;
- умение учитывать и отстаивать интересы той или иной группы;
- удовлетворять потребности всех заинтересованных сторон;
- интересы организации для него выше личных интересов,
- способность организовывать активные действия людей,
- коммуникабельность и ораторские способности,
- высокая культура,
- яркая личность, эрудированность, честность,
- воля, целеустремленность, настойчивость,
- популярность.
6. Стиль лидерства
Стиль лидерства – это манера поведения лидера по отношению к своим подчиненным.
Выделяют следующие типы стилей:
- авторитарный (минимум демократии, максимум контроля),
- демократический (максимум демократии, максимум контроля),
- либерально-анархический (максимум демократии, минимум контроля),
- непоследовательный,
- ситуативный,
- новаторско-аналитический,
- партисипативный (привлечение членов коллектива для принятия решений).
Стили лидерства подробно изучаются в курсе менеджмента.
7. Типы управленческих позиций
В организации можно выделить следующие типы управленческих позиций:
- руководителей предпринимательского типа, отвечающих за организацию бизнеса (например, менеджеры подразделений сбыта, маркетинга, финансовой службы)
- руководителей административного типа, отвечающих за организацию сотрудников (директор службы управления персоналом, начальники конструкторского бюро, заведующий складом и др.)
- искаженная позиция возникает в том случае, если конфронтация с руководителем компенсируется собственной организацией сотрудничества;
- компенсаторная позиция возникает в том случае, если руководитель умеет компенсировать недостатки одних работников достоинствами других;
- мужские управленческие позиции;
- женские управленческие позиции, которые имеют такие особенности:
- меньшая энергичность;
- больше взвешивается риск;
- мягкое принуждение,
- эмоциональная обратная связь,
- "буферная" тактика управления - осуществление управление работниками опосредованно. Это происходит, когда у него есть заместители. "Буферное" звено может формироваться руководителем на негативной социально-психологической основе: плохое руководство компенсируется самоорганизацией персонала (псевдо управленческая позиция);
- гибкость в достижении целей.
