15. Организация эффективной работы команды

Команда – это малая группа, обладающая высоким уровнем сплоченности, имеющая общую цель, разделяемую всеми ее членами, групповые нормы и традиции.

С точки зрения менеджера эффективность группы измеряется результатами работы и удовлетворенностью членов коллектива своей работой. Исследования показывают зависимость эффективного, производительного труда от стиля руководства, основанного на учете личных качеств работников, их личных взаимоотношений и групповых взаимодействий.

В 1925 г. В.М. Бехтерев изучал преимущество коллективных способов организации работ перед индивидуальными в случаях, когда профессиональная группа является личностью значимой для работников, т.е. «своей».

Оказалось, что человеку легче работать, если группа поддерживает его, переживает за него, ожидает от него высоких результатов и верит в него, и наоборот.

Факторами, влияющими на эффективность работы группы, являются:

- размер,

- состав,

- групповые нормы,

- сплоченность,

- конфликтность,

- статус и функциональные роли ее членов,

- каналы коммуникации и т.д.

Все это должно учитываться менеджером при организации эффективной работы группы.

Увеличение или уменьшение групп имеет свои положительные и отрицательные стороны. При увеличении группы – легче распределить обязанности, больше талантов, в то же время может уменьшиться сплоченность, сложнее управление.

Группа из 5-9 человек является наиболее оптимальной.

16. Правила укрепления групповой морали

В книге Блейка Р. и Мутон Дж. «Психология поведения на предприятии» приводятся пять правил для укрепления групповой морали, если вы хотите сцементировать группу:

1. Помогите группе испытать общий успех;

2. Укрепите доверие членов группы друг к другу и прежде всего к ее лидеру;

3. Культивируйте чувство принадлежности к группе, активно привлекайте членов группы к общегрупповым мероприятиям;

4. Позаботьтесь о том, чтобы принадлежность к группе доставляла радость и отвечала стремлению к престижу;

5. Поддерживайте веру в реальность стоящих перед группой идей.

Эффективность совместной деятельности связана:

- с эмоциональной близостью участников совместной деятельности (она не должна переходить определенные границы);

- с участием членов группы в принятии решений по установлению целей совместной деятельности. Участие создает чувство принадлежности к общим целям и вовлеченность участников в реализацию принятых решений, повышает инициативность и ответственность;

- с взаимозависимостью, которая предполагает взаимопомощь взаимную компенсацию недостатков, значимость каждого участника для группы и выполнения общей задачи;

- со сплоченностью, которая определяется через тесноту межличностных связей, интенсивность взаимодействия;

- с особенностями руководства группой, которые предполагают способность лидера отказаться от личных амбиций, служить примером для других, соблюдать оптимальную дистанцию с подчиненными;

- со своевременным и умелым управлением конфликтами (отказ от сокрытия конфликтов, поиск решений, а не мнимого согласия).