Тема 5: «Формирование группового поведения в организации»

Введение.

Объединение работников организации в группы экономически выгодно, так как, вследствие эффекта синергии, группа может создать больше ценностей, чем в сумме результаты труда каждого отдельного самостоятельного работника. Как правило, взаимодействие членов группы не требует материальных затрат, а дополнительная прибыль от их взаимодействия является очень эффективной.

Для организации группы и поддержание ее в рабочем состоянии необходимо знать назначения групп, закономерности их формирования, преимущества и недостатки работы в группе.

1. Модель группового поведения

Люди объединяются в группу, которая проходит свойжизненный циклс формированиемнорм поведения, внутри групповыми отношениямии действует для достиженияцелей организации впространствеи вовремени, вфизическойиабстрактной среде, в соответствии спотребностямичленовгруппы,группыиорганизации, преодолеваяконфликты межгрупповых интересов, при соблюденииправилэффективной работы группы.

2. Классификация групп

Группы создаются для выполнения публичных заявлений предприятия: миссии, видения, стратегии, цели, задач.

Группы можно классифицировать по разным признакам, таким как: численность группы, кем группа создана, по времени существования группы, по однородности состава группы, по методам партисипативности (привлечение персонала к управлению).

Различают следующие виды групп:

- большие и малые группы;

- первичные и вторичные группы;

- формальные группы:

--рабочие:

--- производственная группа,

--- комитеты;

-- командные;

- неформальные группы;

- временные и постоянные;

- однородные и неоднородные;

- кружки качества;

- бригады результативности (см. рис. 1).

Рис. 1. Виды групп

3. Кружки качества.

Основное направление практической деятельности по использованию партисипативных методов в управлении в США и Японии связано с организацией кружков качества и бригад результативности (производительности).

Кружки качества– это группы служащих или рабочих одного подразделения, которые добровольно собираются на регулярные собрания для обсуждения проблем качества и разработки идей по поддержанию или улучшению качества.

Кружки качества способствуют развитию коммуникабельности внутри фирмы и улучшению морального климата в среде служащих. В них вносится много рационализаторских предложений

4. Бригады результативности

Бригады результативности – это специфическая американская программа вовлечения работников в процесс поиска и принятия решений, которая обладает гораздо лучшими свойствами, чем кружки качества.

Схема работы бригад результативности такова:

- стратегическое планирование и управление производительностью,

- измерение и оценка в базисном периоде,

- подробное информирование руководства,

- подробное информирование работников,

- анализ совместимости стиля управления,

- постоянное внимание и контроль высшего руководства,

- контроль за основными рычагами сопротивления,

- реализация процедур бригад результативности менеджерами высокого ранга.