
- •Тема 1. Теории поведения человека в организации
- •1. Определение дисциплины.
- •2. Объект оп
- •3. Предмет оп
- •4. Цели оп
- •6. Методы оп
- •7. Теория оп
- •8. Связь оп со смежными дисциплинами
- •9. Примеры организационного поведения.
- •10. История организационного поведения.
- •11. Поведенческие науки
- •12. Эволюция науки управление
- •13. Теории управления х, у, z
- •14. Модели организационного поведения
- •15. Возрастание значимости управления людьми
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 2: «Личность и организация». Введение
- •1. Определение личности.
- •3. Школы изучения личности
- •4) Другие школы.
- •Школа психоанализа
- •5. Психическая структура личности.
- •6. Способы защиты сознания человека от чрезмерного напряжения
- •7. Школа научения
- •8. Школа роста
- •9. Характеристики личности, используемые в организационном поведении
- •10. Причины индивидуальных различий личностей
- •11. Жизненнй цикл личности
- •12. Формирование ценностей личности
- •13. Жизненные позиции личности
- •14. Личность менеджера
- •15. Карьера менеджера
- •16. Законы общения
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 3: «Коммуникативное поведение в организации»
- •1. Модель коммуникационного процесса
- •2. Коммуникационный процесс
- •3. Виды контактов:
- •4. Цели передачи информации между людьми
- •5. Коммуникационная сеть
- •5. Время общения
- •6. Физическая среда
- •12. Формы общения:
- •13. Стили общения.
- •16. Правила успешного общения:
- •19. Правила убеждения.
- •20. Правила проведения беседы.
- •21. Правила проведения совещания
- •22. Правила проведения переговоров.
- •Проведение переговоров
- •Тема 4: «Мотивация и результативность организации» Введение
- •1. Определение мотивации.
- •2. Модель мотивации
- •3. Кто мотивируется.
- •4. Зачем мотивируются
- •5. Что мотивируется
- •6. Как мотивируется.
- •Процессуальные теории
- •7. Этапы мотивации организационного поведения
- •8. Виды мотивации улучшения организационного поведения
- •9. Результативность мотивации для предприятия
- •10. Косвенный и прямой эффект - как оценка результативности мотивации
- •Тема 5: «Формирование группового поведения в организации»
- •1. Модель группового поведения
- •2. Классификация групп
- •3. Кружки качества.
- •4. Бригады результативности
- •5. Жизненный цикл группы
- •6. Формирование нормы поведения в группе
- •7. Внутри групповые отношения
- •7. Потребности членов группы
- •8. Теории формирования групп.
- •9. Теории формирования групп
- •10. Потребности группы
- •11. Потребности организации
- •12. Преодоление конфликтов
- •13. Правила эффективной работы группы.
- •14. Преимущества и недостатки работы в группе
- •15. Организация эффективной работы команды
- •16. Правила укрепления групповой морали
- •17. Закономерности формирования групп.
- •Тема 6: «Лидерство в организации»
- •1. Модель группы
- •2. Модель лидера
- •3. Типы лидерства
- •4. Типы лидеров
- •5. Черты лидера
- •6. Стиль лидерства
- •7. Типы управленческих позиций
- •8. Признаки сильной управленческой позиции.
- •9. Виды общения руководителя с подчиненными
- •10. Должностная модель поведения руководителя
- •11. Разновидности поведения руководителя
- •12. Виды осуждаемых поведений и варианты поведения руководителя
- •13. Условия возникновения увеличения полномочий
- •Тема 7 «Персональное развитие в организации».
- •1. Модель персонального развития личности в организации
- •2. Объект и предмет исследования
- •3. Признаки умения управлять собой
- •4. Признаки саморазвития личности
- •5. Ограничения, мешающие реализовать потенциал личности
- •6. Рекомендации по повышению уверенности в себе
- •7. Способы влияния руководителя на подчиненных
- •8. Делегирование
- •9. Правила распределения рабочего времени
- •10. Факторы, снижающие эффективность работы коллектива
- •11. Пути формирования коллектива
- •12. Конфликт
- •13. Метод разрешения конфликта
- •14. Стресс
- •15. Причины стресса
- •16. Приемы защиты от стресса
- •Тема 8: «Поведенческий маркетинг».
- •1. Определение поведенческий маркетинг
- •2. Модель поведенческого маркетинга
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 9: «Анализ и конструирование организации».
- •1. Определение анализ и конструироване организации
- •2. Аспекты анализа организации
- •3. Модель премии правительства рф в области качества
- •Модель премИи правительства российской федерации в области качества
- •4. Анализ организационного поведения
- •5. Конструирование организации
- •6. Конструирование организационного поведения
- •7. Целевая программа организационного поведения
- •1) Публичные заявления предприятия
- •2) Задачи руководителя
- •3) Планирование, управление и улучшение работы с персоналом
- •4) Общение персонала в организации
- •5) Показатели восприятия персоналом своей работы в организации
- •Тема 10. Управление поведением организации. 1 час.
- •8. Ситуационное управление поведением организации
- •9. Управление организацией по целям
- •10. Этапы управления по целям
- •11. Требования к программе управления по целям
- •12. Условия развития организации
- •13. Достоинства управления по целям
- •Тема 11. Изменения в организации.
- •1. Виды изменений в организации
- •2. Уровни изменений в организации
- •3. Виды преобразований
- •4. Виды изменений
- •5. Организационные проблемы преобразований
- •6. Издержки преобразований
- •7. Этапы обновления в организации
- •8. Стили руководителя проведения изменений
- •9. Модель Мак-Кинси 7 s развития организации
- •10. Тенденции развития организации
- •11. Зависимость силы сопротивления от факторов
- •12. Причины сопротивления изменениям
- •13. Приемы преодоление сопротивления изменениям
- •Вопросы для самоконтроля.
- •Тема 12: «Управление нововведениями в организации».
- •1. Модель нововведения в организации
- •2. Причины нововведений
- •3. Виды нововведений
- •4. Жизненный цикл нововведения
- •5. Рекомендации по созданию положительного отношения к нововведениям
- •6. Поведенческие типы нововведенческого процесса
- •7. Социальные причины анти нововведенческого поведения
- •Тема 13: «Организационное поведение в системе международного бизнеса».
- •1. Паблик рилейшнз организации
- •2. Особенности паблик рилейшнз в сфере международных отношений
- •3. Способы общения со средствами массовой информации
- •4. Пресс-релиз или информационное сообщение
- •5. Пресс-конференция
- •6. Документальные фильмы
- •7. Использование рекламы для реализации товара
- •8. Виды рекламы «престижа»
- •9. Составляющие паблик рилейшнз
- •10. Публичные выступления
- •11. Телефонные разговоры
- •12. Деловые общения с зарубежными партнерами
- •13. Учет культурной среды государства при торговле
- •14. Имидж организации
- •15. Факторы, влияющие на имидж организации
- •16. Управление репутацией организации
- •Тема 14: "Формирование малых групп с использованием соционики"
- •1. Соционика
- •2. Структура психоинформативного типа личности
- •3. Схема определения психоинформативного типа личности.
- •4. Анкета определения типа личности
- •5. Типы личностей
- •7. Квадры
- •8. Объединение типов в группы
- •9. Типы отношений
8. Виды мотивации улучшения организационного поведения
Можно выделить такие виды мотивации улучшения организационного поведения, влияющего на достижение цели предприятия:
- одобрение коллектива подразделения в устных сообщениях, на собраниях, совещаниях, общественных мероприятиях, в системе массовой информации, на сайте предприятия, в буклетах и рекламе предприятия;
- проявление интереса высшего руководства к организационному поведению в коллективе;
- распространение опыта эффективного организационного поведения подразделения на другие подразделения предприятия в разной форме: экскурсия, систематические занятия, командировки персонала подразделения в другие предприятия как внутри страны, так и за рубежом для обмена опытом работы, привлечение членов подразделения к проведению занятий в школах, техникумах, институтах;
- оплата за обучение в институте;
- оборудование подразделения современными средствами коммуникации;
- выделение подразделению средства для организации отдыха в домах отдыха, выезда на природу, путешествиях по стране, экскурсиях по историческим местам.
9. Результативность мотивации для предприятия
Результативность мотивации для предприятия - это достижение руководством предприятия желаемого результата, то есть удовлетворение потребности предприятия.
Результативность мотивации улучшения организационного поведения в подразделении можно определить по критериям, которые отражают степень достижения цели, которая стоит перед организацией. Цель каждого работника должна совпадать с общей целью. Мотивироваться должна совместная деятельность работников подразделения, деятельность которого способствует достижению общей цели организации.
10. Косвенный и прямой эффект - как оценка результативности мотивации
Результативность мотивации оценивается косвенным и прямым эффектом.
11. Косвенный эффект
Косвенный эффектхарактеризуется качественными показателями, не поддающиеся численной оценкой, например, улучшение морально-психологического климата в коллективе, улучшение доверия и поддержки в коллективе.
Косвенный эффект от мероприятий мотивации организационного поведения может влиять на показатели деятельности предприятия.
12. Прямой эффект
Прямой эффектможно определить количественной характеристикой показателя деятельности предприятия.
Результативность от мотивации организационного поведения для предприятия может проявляться в прямом эффекте улучшения технико-экономических показателей предприятия.
13. Результативность мотивации для человека или группы людей
Результативность мотивации для человека или группы людей – это удовлетворение их потребности. Степень удовлетворения потребностей человека или группы людей зависит от своевременности и точности выполнения руководством своих мотивационных обещаний. Мотивационные обещания могут быть выполнены в срок и в полном объеме, могут быть отложены или не выполнены.
14. Эффективность мотивации для предприятия
Эффективность мотивации для предприятия– это отношение дохода от решения проблемы предприятия к затратам на мотивацию.
При этом для решения мотивированной проблемы, как правило, требуются дополнительные финансовые затраты, но они должны быть меньше той выгоды, которую получить предприятие от решения «горящей» проблемы.
15. Эффективность мотивации для человека или группы людей
Эффективность мотивации для человека или группы людей– это отношение блага (прямого или косвенного, полученного или отложенного, материального или духовного, обещанного или реализованного) за достижение мотивированной цели к затратам на достижение этой цели.
Вопросы для самоконтроля
1. Дайте определение мотивации
2. Приведите модель мотивации
3. Укажите кто мотивируется
4. Укажите зачем мотивируются
5. Укажите что мотивируется
6. Укажите как мотивируется
7. Укажите этапы мотивации организационного поведения
8. Укажите виды мотивации улучшения организационного поведения
9. Укажите результативность мотивации для предприятия
10. Укажите косвенный и прямой эффект - как оценка результативности мотивации
11. Что означает косвенный эффект от мотивации
12. Что означает прямой эффект от мотивации
13. Укажите результативность мотивации для человека или группы людей
14. Укажите эффективность мотивации для предприятия
15. Укажите эффективность мотивации для человека или группы людей