Вопросы для самоконтроля

1. Дайте определение личности с точки зрения психологии.

2. Приведите модель личности

3. Назовите школы изучения личности

4. В чем состоит сущность школы психоанализа?

5. В чем состоит сущность школы научения?

6. В чем состоит сущность школы роста?

7. Назовите какие свойства человека составляют его структуру личности?

8. Какие показатели составляют социальные характеристики личности?

9. Назовите основные подструктуры личности и дайте им характеристики.

10. Какими особенностями обладает развитие личности?

11. Дайте характеристики поведения личности, которая имеет жизненную позицию, основанную на оценке себя и других.

Тема 3: «Коммуникативное поведение в организации»

1. Модель коммуникационного процесса

Обменопределеннымвидом информациеймежду двумя и более людьми, выполняющими своюроль, происходит в видеконтактовс определеннойцельювкоммуникационной сети,впространствеи вовремени, вфизическойиабстрактнойсреде, при наличиипреград,с использованиемсредств, видов, методов,форм, стилейобщения, в сочетании спотребностямиличности и организации,механизмов воздействияна людей и соблюденииправил:конгруэнтногоповедения,успешногообщения,завоевания расположения людей,создания привлекательностиодного человека для другого,склонения суждений людей к вашей точке зрения,убеждения, проведениябеседы, совещания и переговоров.

2. Коммуникационный процесс

Обмен информацией между двумя и более людьми называется коммуникационным процессом.

Основными элементами процесса коммуникации являются:

-отправитель,

-сообщение,

-канал,

-получатель.

При обмене информацией между отправителем и получателем проходят несколько процессов:

-зарождение идеи;

- составление сообщения;

-кодирование и выбор канала;

-передача по каналу связи;

-декодирование;

- получение сообщения.

Рис. 1. Модель передачи сообщения

Коммуникации обеспечивают выполнение всех основных функций управления: планирования, организации, руководства, мотивации и контроля.

3. Виды контактов:

- физические;

- совместные групповые действия;

- вербальные (устное, письменное сообщение);

- невербальные (выражение лица, обмен взглядами) контакта;

по типу воздействия:

- прямые (контактные);

- косвенные;

по содержанию:

- информационные;

- административные;

- технические.

4. Цели передачи информации между людьми

Целипередачи информации между людьми бывают следующих видов:

-формирование правильного представления человека о себе;

-выражение чувств и эмоциональный контакт с окружающими;

-влияние на поведение других;

-деловые цели.

5. Коммуникационная сеть

Коммуникационная сеть – это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. Коммуникационная сеть включает в себя потоки посланий и сигналов между двумя и более индивидами.

Создаваемая руководителем коммуникационная сеть состоит из:

-вертикальных,

-горизонтальных

- диагональных связей.

Вертикальныесвязи осуществляются по линии руководства от начальника к подчиненному..

Горизонтальные связи осуществляются между равными по уровню индивидами или частями организации: между заместителями; между начальниками отделов; между подчиненными. Обмен информации между ними нужен для координации задач и действий.

Диагональныесвязи – это связи с другими начальниками и с другими подчиненными.

Сетьэтих связей создает реальную структуру организации. Задача формальной организационной структуры заключается в том, чтобы придать коммуникационным потокам правильное направление.

В организационном поведении выделяют два вида коммуникационных сетей: «кружок» и «колесо».