96

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИИ И УПРАВЛЕНИЯ

ИМЕНИ К.Г. РАЗУМОВСКОГО

Институт бизнеса и права

Кафедра «Экономика и управление на предприятиях среднего и малого бизнеса»

Организационное поведение

Учебное практическое пособие

(лекции)

для студентов 2 курса направления 5215 «Менеджмент» очной формы обучения,

2 курса ( п.ф.о. и с.ф.о. ) специальности 0611 «Менеджмент» заочной формы обучения.

Разработчик: В.А. Валентинов

Москва 2011 г.

Оглавление

Введение

Тема 1. Теории поведения человека в организации

Тема 2. Личность и организация Тема 3. Коммуникативное поведение в организации

Тема 4. Мотивация и результативность организации

Тема 5. Формирование группового поведения в организации

Тема 6. Лидерство в организации

Тема 7. Персональное развитие в организации

Тема 8. Поведенческий маркетинг

Тема 9. Анализ и конструирование организации

Тема 10. Управление поведением организации

Тема 11. Изменения в организации

Тема 12. Управление нововведениями в организации

Тема 13. Организационное поведение в системе международного бизнеса

Тема 14. Формирование малых групп с использованием соционики

Введение

Дисциплина «Организационное поведение» находится на стыке поведенческих наук: социологии, психологии управления, менеджмента, управления персоналом, экономики, организации производства и др.

В структуре курса лежат проблемы поведения организационной системы в целом и поведения людей в организации.

Курс «Организационное поведение» представлен в учебных программах ведущих зарубежных учебных заведений с конца 70 годов. В нашей стране начал читаться в 90-е годы.

Менеджер управляет людьми и их работой в компании. Люди намного сложнее любого производственного процесса, но мы имеем о них крайне мало теоретических представлений.

Если менеджер хочет разумно и эффективно управлять людьми, необходимо познакомиться с психологией нормального индивидуума, вопросами коммуникативного поведения людей, методами мотивации людей, формирования группового поведения и организации эффективной работы команды, взаимодействия между группами.

Теория организационного поведения постоянно развивается, к ней добавляются результаты новых исследований и концептуальных разработок. В то же время это прикладная наука, благодаря которой информация об удачах и неудачах компаний распространяется в других организациях.

Тема 1. Теории поведения человека в организации

1. Определение дисциплины.

Приводим несколько определений ОП.

1) Организационное поведение — область знаний, цель которой понять и научиться предсказывать поведение людей в организации, а также управлять им.

2) Организационное поведение- это наука об описании, объяснении, предсказании и управлении человеческим поведением в организации (Лютенс).

3) Организационное поведение - это поведение работников организаций или предприятий, вовлеченных в определенные управленческие процессы, имеющие свои циклы, ритмы, темпы, структуру отношений, организационные рамки и требования к работникам¹.

4) Организационное поведение — это комплексная, прикладная наука о психологических, социальных и организационно-экономических аспектах и факторах, определяющих поведение и взаимодействие субъектов организации (людей, групп, коллективов) друг с другом и с внешней средой².

5) Организационное поведение— это не только теоретическая дисциплина, его познание необходимо для реализации практического менеджмента, выполнения работ по планированию организационных изменений, проектирования систем оценки труда, разработки программ профессионального обучения — для всего, что связано с рациональным и эффективным использованием человеческого потенциала в трудовойдеятельности

Приводим модель организационного поведения.

Организационное поведение людей, групп, коллективов происходит в пространстве и во времени, в производственной, правовой и законодательной среде организации и общества для выполнения миссии, видения, целей и задач организации, с учетом ценностей и убеждений, имеющихся в коллективе, при соблюдении законов: удовлетворения потребностей всех заинтересованных сторон, морали, этики, традиций, которые имеются на предприятии и в обществе,

Организационный- относящийся к организации, к подготовке осуществления чего-нибудь (Ожегов С.И.).

Организация - это согласованная система сознательно скоординированной деятельности или взаимодействия двух или более людей для достижения общей цели (Честер Бернард, президент "Нью-Джерси Телефон" 1938 г.)³

Организация – группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений.

Примеры: компания, корпорации, фирма, предприятие, учреждение, благотворительная организация, предприятие розничной торговли, ассоциация, а также их подразделения или комбинации из них. (ИСО 9000- 2001)

Поведение — это множество действий, характерных в определенных условиях для определенной личности (Раздорожный А.А.).

Поведение- система взаимосвязанных действий, осуществляемых субъектом с целью реализации определенной функции и требующих его взаимодействия со средой (БСЭ).

Поведение- образ жизни и действий (Ожегов С.И.) (по умолчанию) людей.

Действие — это как бы разовый контакт с окружающим миром, выход субъекта во внешний мир. Профессиональные действия в организации образуют общее профессиональное поведение, или деятельность. Организационное поведение проявляется в действиях (технологических, творческих и т.д.); отношениях к себе, к коллегам, к руководству, к организации и т.д.

Поведение личности — это наблюдаемые поступки, действия индивидов, их определенная последовательность, так или иначе затрагивающие интересы других людей, коллективов, групп, всего общества.

Структура ОП

Организационное поведении, как система, включает следующие элементы:

- группы людей,

- производственная среда,

- внешняя среда.

Критерий поведения — его соответствие социокультурным (профессиональным, правовым, моральным и т.д.) нормам.

Оценка поведения — результативность, эффективность совершенных действий по отношению к целям и задачам, стоящих перед организацией.