- •Федеральное агентство по образованию московский государственный университет технологий и управления
- •Учебно-методический комплекс
- •Москва 2010 год Содержание
- •1. Цели и задачи дисциплины
- •Цели изучения дисциплины
- •Задачи изучения дисциплины
- •2. Содержание дисциплины
- •Государственный образовательный
- •Стандарт
- •Высшего профессионального образования
- •Организационно – методические данные
- •Тематический почасовой план
- •Содержание курса
- •Тема 13. Организационное поведение в системе международного бизнеса
- •3. Методические указания по проведению практических занятий
- •4. Методические указания по организации самостоятельной работы общие указания по изучению курса и выполнению контрольной работы
- •Шкала оценки устного выступления
- •7. Тематика контрольных работ
- •Дополнительная литература
- •6. Перечень средств и методов обучения
- •7. Учебно- практическое пособие
- •Тема 1. Теории поведения человека в организации
- •1. Определение дисциплины.
- •1.1. Определения
- •1.2. Объект оп
- •1.3. Предмет оп
- •1.4. Цели оп
- •1.6. Методы оп
- •1.7. Теория оп
- •1.8. Связь оп со смежными дисциплинами
- •1.9. Примеры организационного поведения.
- •1.10. История организационного поведения.
- •1.10.1. Основные этапы развития организационного поведения
- •2. Поведенческие науки
- •3. Эволюция науки управление
- •4. Теории управления х, у, z
- •5. Модели организационного поведения
- •6. Возрастание значимости управления людьми
- •Приложения
- •Приложение 4.
- •Подготовка персонала муБиНт г. Ярославль
- •Тема 2: «Личность и организация». 8 часов.
- •Введение
- •1. Личность
- •3. Школы изучения личности
- •6) Социальное положение личности в организации
- •7. Типы поведения личности в организации
- •8. Основные гипотезы психоанализа
- •9. Основные подструктуры личности
- •10. Варианты взаимодействия подструктур личностей
- •11. Способы защиты сознания человека от чрезмерного напряжения
- •12. Последователи учения Фрейда
- •13. Школа научения
- •14. Школа роста
- •15. Другие теории изучения личности
- •16. Личность и организация
- •17. Характеристики личности, используемые в организационном поведении
- •18. Причины индивидуальных различий личностей
- •19. Закон оптимального поведения личностей
- •20. Жизненнй цикл личности
- •21. Цели личности
- •22. Ценности личности
- •23. Формирование ценностей личности
- •24. Жизненные позиции личности
- •25. Личность менеджера
- •26. Карьера менеджера
- •27. Формы планирования карьеры
- •28. Преимущества планирования и управления карьеры личности
- •Приложения Приложение1. Законы общения
- •Тема 3: «Коммуникативное поведение в организации». 8 часов.
- •1. Модель коммуникационного процесса
- •4. Роль сотрудника
- •5. Виды контактов:
- •6. Цели передачи информации между людьми
- •7. Коммуникационная сеть
- •8. Пространство общения людей
- •9. Время общения
- •10. Физическая среда
- •11. Абстрактная среда
- •12. Преграды в общении
- •14. Виды общения
- •15. Способы общения
- •16. Методы общения
- •Внешний вид
- •Пантомимика (позы)
- •17. Формы общения:
- •18. Стили общения.
- •19. Потребности человека и организации
- •22. Правила успешного общения:
- •26. Правила убеждения.
- •27. Правила проведения беседы.
- •28. Правила проведения совещания
- •29. Правила проведения переговоров.
- •Определение места и времени проведения переговоров
- •Проведение переговоров
- •Условия эффективности переговоров
- •Тема 4: «Мотивация и результативность организации»
- •Введение
- •1. Определение мотивации.
- •2. Модель мотивации
- •3. Кто мотивируется.
- •4. Зачем мотивируются
- •5. Что мотивируется
- •6. Как мотивируется.
- •Процессуальные теории
- •7. Этапы мотивации организационного поведения
- •8. Виды мотивации улучшения организационного поведения
- •9. Результативность мотивации для предприятия
- •10. Косвенный и прямой эффект - как оценка результативности мотивации
- •11. Косвенный эффект
- •12. Прямой эффект
- •13. Результативность мотивации для человека или группы людей
- •14. Эффективность мотивации для предприятия
- •15. Эффективность мотивации для человека или группы людей
- •Тема 5: «Формирование группового поведения в организации»
- •1. Модель группового поведения
- •2. Группа
- •3. Классификация групп
- •4. Большие группы
- •5. Малая группа
- •6. Первичная группа
- •12. Временные группы
- •17. Бригады результативности
- •18. Жизненный цикл группы
- •19. Формирование нормы поведения в группе
- •20. Внутри групповые отношения
- •21. Цели организации
- •22. Пространство, в котором действует группа
- •23. Время
- •26. Потребности членов группы
- •35. Правила эффективной работы группы.
- •36. Численность группы.
- •37. Распределение ролей в группе.
- •38. Преимущества и недостатки работы в группе
- •39. Организация эффективной работы команды
- •40. Правила укрепления групповой морали
- •41. Закономерности формирования групп.
- •Приложения
- •Приложение 1
- •Этапы формирования группы
- •(Подход Такмана б. И Дженсена н.)
- •Тема 6: «Лидерство в организации» 4 часа
- •1. Модель группы
- •2. Модель лидера
- •3. Понятие лидерства
- •4. Факторы, влияющие на эффективность лидерства
- •11. Неформальный лидер
- •12. Харизматический лидер
- •13. Черты лидера
- •14. Стиль лидерства
- •15.Диспозиционные управленческие отношения
- •16. Типы управленческих позиций
- •17. Признаки сильной управленческой позиции.
- •18. Поля управленческой позиции руководителя
- •19. Виды общения руководителя с подчиненными
- •20. Должностная модель поведения руководителя
- •21. Разновидности поведения руководителя
- •22. Виды осуждаемых поведений и варианты поведения руководителя
- •23. Условия возникновения увеличения полномочий
- •24. Концепции, формирующие экономическую справедливость
- •25. Дополнения к лекции
- •1А Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития и ценностей, демонстрация на личных примерах своей приверженности культуре качества
- •1В. Вовлечение руководителей в работу с потребителями, партнерами и представителями общества
- •Тема 7 «Персональное развитие в организации». 2 часа
- •1. Модель персонального развития личности в организации
- •2. Объект и предмет исследования
- •3. Признаки умения управлять собой
- •4. Признаки саморазвития личности
- •5. Ограничения, мешающие реализовать потенциал личности
- •6. Что мешает личности быть уверенным в себе
- •7. Рекомендации по повышению уверенности в себе
- •8. Правило познания себя
- •9. Виды общения менеджера с подчиненными
- •10. Открытый человек
- •11. Человек-игрок
- •12. Методы решения проблем
- •13. Системный метод решения проблем
- •14. Выбор метода решения проблем
- •15. Использование людей при решении проблем
- •16. Правила продуктивного проведения собрания
- •17. Уровни принятия решений
- •18. Этапы выбора варианта решения проблем
- •19. Условия оптимальности принимаемых решений
- •20. Умение влиять на людей
- •21. Способы влияния руководителя на подчиненных
- •22. Эмоциональные средства влияния на подчиненных
- •23. Рассудочные средства влияния на подчиненных
- •24. Непосредственное влияние на окружающих
- •25. Одежда и наружность
- •26. Осанка
- •27. Поведение уверенного в себе человека
- •28. Личное общение
- •29. Вознаграждение
- •30. Проблемы по использованию рабочего времени
- •31. Общие черты рационального распределения времени.
- •32. Делегирование
- •33. Основные принципы и требования к делегированию
- •34. Стадии делегирования
- •35. Правила распределения рабочего времени
- •36. Правило 80/20 распределения времени
- •37. Выделение времени для ожидаемого качества решения
- •38. Распределение приоритетов дел
- •39. Составление списка основных задач на неделю
- •40. Ежедневная фиксация необходимой информации
- •41. Выделение времена на размышление
- •42. Определение эффективности использования времени
- •43. Освоение техники быстрого чтения
- •44. Классификация времени
- •45. Факторы, снижающие эффективность работы коллектива
- •46. Пути формирования коллектива
- •47. Конфликт
- •48. Источник конфликтов
- •49. Типы конфликтов
- •50. Метод разрешения конфликта
- •51. Негативны стороны конфликта
- •52. Причины появление внутри личностного конфликта
- •53. Признаки проявления внутри личностного конфликта
- •54. Причины межличностных конфликтов
- •55. Причины конфликтов между личностью и группой
- •65. Специальные способы предотвращения конфликтов при несбывшихся надеждах
- •66. Правила предотвращения серьезных конфликтов
- •67. Варианты разрешения конфликта
- •68. Результат управления конфликтом
- •69. Стресс
- •70. Причины стресса
- •71. Поведение человека в условиях стресса
- •72. Стрессоустойчивость
- •73. Приемы защиты от стресса
- •74. Принципы преодоления кризисных ситуаций
- •75. Способы снижения уровня стресса
- •Дополнения к лекции
- •7А. Показатели восприятия персоналом своей работы в организации
- •7Б Показатели работы организации по повышению удовлетворенности персонала
- •Тема 8: «Поведенческий маркетинг». 2 часа
- •1. Определение поведенческий маркетинг
- •2. Модель поведенческого маркетинга
- •8. Дополнительный материал
- •Тема 9: «Анализ и конструирование организации». 2 часа
- •1. Определение анализ и конструироване организации
- •2. Аспекты анализа организации
- •3. Модель премии правительства рф в области качества
- •Модель премИи правительства российской федерации в области качества
- •4. Анализ организационного поведения
- •1А Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития и ценностей, демонстрация на личных примерах своей приверженности культуре качества
- •1В. Вовлечение руководителей в работу с потребителями, партнерами и представителями общества
- •7А. Показатели восприятия персоналом своей работы в организации
- •7Б Показатели работы организации по повышению удовлетворенности персонала
- •5. Конструирование организации
- •6. Конструирование организационного поведения
- •7. Целевая программа организационного поведения
- •1) Публичные заявления предприятия
- •2) Задачи руководителя
- •3) Планирование, управление и улучшение работы с персоналом
- •4) Общение персонала в организации
- •5) Показатели восприятия персоналом своей работы в организации
- •Тема 10. Управление поведением организации. 1 час.
- •1.Факторы, влияющие на поведение организации
- •11. Ситуационное управление поведением организации
- •12. Управление организацией по целям
- •13. Этапы управления по целям
- •14. Требования к программе управления по целям
- •15. Условия развития организации
- •16. Достоинства управления по целям
- •Тема 11. Изменения в организации. 1 час.
- •1. Виды изменений в организации
- •2. Уровни изменений в организации
- •3. Виды преобразований
- •4. Виды изменений
- •5. Организационные проблемы преобразований
- •6. Издержки преобразований
- •7. Этапы обновления в организации
- •8. Стили руководителя проведения изменений
- •9. Модель Мак-Кинси 7 s развития организации
- •10. Тенденции развития организации
- •11. Зависимость силы сопротивления от факторов
- •12. Причины сопротивления изменениям
- •13. Приемы преодоление сопротивления изменениям
- •Тема 12: «Управление нововведениями в организации». 2 часа
- •1. Модель нововведения в организации
- •2. Причины нововведений
- •3. Виды нововведений
- •4. Жизненный цикл нововведения
- •5. Рекомендации по созданию положительного отношения к нововведениям
- •6. Поведенческие типы нововведенческого процесса
- •7. Социальные причины анти нововведенческого поведения
- •Дополнения к лекции.
- •Тема 13: «Организационное поведение в системе международного бизнеса». 2 часа
- •1. Паблик рилейшнз организации
- •2. Особенности паблик рилейшнз в сфере международных отношений
- •3. Использование средств массовой информации для рекламы предприятия
- •4. Способы общения со средствами массовой информации
- •5. Пресс-релиз или информационное сообщение
- •6. Пресс-конференция
- •7. Документальные фильмы
- •8. Использование рекламы для реализации товара
- •9. Виды рекламы «престижа»
- •15. Деловые общения с зарубежными партнерами
- •16. Учет культурной среды государства при торговле
- •17. Имидж организации
- •18. Факторы, влияющие на имидж организации
- •19. Составляющие репутации организации
- •20. «Ловушки» репутации
- •21. Управление репутацией организации
- •8. Электронные учебные курсы по «Организационному поведению»
- •9. Вопросы к зачету и тестовые задания Вопросы к зачету по курсу «организационное поведение»
- •Тема 1: "Теории поведения человека в организации"
- •Тема 2: "Личность и организация"
- •Тема 3: "Коммуникативное поведение в организации"
- •Тема 4: "Мотивация и результативность организации"
- •Тема 5: «Формирование группового поведения в организации»
- •Тема 6: «Лидерство в организации»
- •Тема 7: "Персональное развитие в организации"
- •Тема 8: "Поведенческий маркетинг"
- •Тема 9:" Анализ и конструирование организации"
- •Тема 10: «Управление поведением организации»
- •Тема 11: "Изменения в организации"
- •Тема 12: «Управление нововведениями в организации».
- •Тема 13: "Организационное поведение в системе международного бизнеса".
Тема 11: "Изменения в организации"
1. Укажите виды изменений в организации
2. Назовите уровни изменений в организации
3. Назовите виды преобразований
4. Назовите виды изменений
5. Назовите организационные проблемы преобразований
6. Назовите издержки преобразований
7. Укажите этапы обновления в организации
8. Назовите стили руководителя проведения изменений
9. Приведите модель Мак-Кинси 7 S развития организации
10. Назовите тенденции развития организации
11. Приведите зависимость силы сопротивления от факторов
12. Назовите причины сопротивления изменениям
13. Назовите приемы преодоление сопротивления изменениям
Тема 12: «Управление нововведениями в организации».
1. Составьте модель нововведения в организации
2. Назовите причины нововведений
3. Укажите виды нововведений
4. Назовите жизненный цикл нововведения
5. Укажите рекомендации по созданию положительного отношения к нововведениям
6. Назовите поведенческие типы нововведенческого процесса
7. Укажите социальные причины анти нововведенческого поведения
Тема 13: "Организационное поведение в системе международного бизнеса".
1. Дайте определение "Паблик рилейшнз" организации
2. Укажите особенности паблик рилейшнз в сфере международных отношений
4. Назовите способы общения со средствами массовой информации
5. Укажите особенность пресс-релиз или информационное сообщение
6. Укажите особенности пресс-конференции
7. Укажите особенности использования для рекламы документальных фильмов
8. Укажите особенности использования рекламы для реализации товара
9. Назовите виды рекламы "престижа"
10. Укажите особенности рекламы информация о компании
11. Укажите особенность рекламы ссылки на спонсора
12. Укажите составляющие паблик рилейшнз
13. Укажите особенности публичных выступлений
14. Укажите особенности телефонных разговоров
15. Назовите особенности деловых общений с зарубежными партнерами
16. Назовите особенности учета культурной среды государства при торговле
17. Назовите основы создания имиджа организации
18. Укажите факторы, влияющие на имидж организации
19. Назовите составляющие репутации организации
20. Назовите "Ловушки" репутации
21. Укажите правила управления репутацией организации
Тестовые задания представлены в электронном виде на компакт диске учебного комплекса
|
Входное тестирование |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Практическое занятие 1. (Лек 1, 2). Тема 1 : "Теории поведения человека в организации" | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Выберите вариант правильного ответа |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 1. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Организационное поведение (ОП): |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) наука об описании, объяснении, предсказании и управлении человеческим поведением в | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
организации. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) наука об описании человеческого поведения в организации. |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 2. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Объектом ОП является: |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) человек, находящийся в организации; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) внешняя среда организации. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 3. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Предметом ОП: |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) служит взаимодействие между работниками организации для достижения |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
поставленных целей; |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) служит взаимодействие между работниками организации. |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 4. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Цели ОП: |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) организовать персонал в коллектив, позволяющий выполнять миссию, видение, | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
стратегический и оперативный план с учетом ценностей и убеждений, имеющихся в | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
организации; |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) организовать персонал в коллектив. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 5. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Синергия: |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) особенное свойство открытых систем, организаций продуцировать в результате | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
взаимодействия их составляющих элементов (подразделений, людей и др.) эффект | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
значительно больший, чем одна сумма результатов, независимых действий этих элементов; | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) особенное свойство открытых систем, организаций продуцировать в результате | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
взаимодействия их составляющих элементов (подразделений, людей и др.) эффект, равный | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
сумме результатов, независимых действий этих элементов. |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 6. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Миссия: |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) назначение организации; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) желаемое состояние организации в будущем. |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 7. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Видение: |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) желаемое состояние организации в будущем; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) назначение организации. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 8. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Задачи ОП: |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) определение оптимального объединения персонала в группы для достижения | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
поставленных целей; |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) объединение персонала в группы для достижения поставленных целей. |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 9. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Поведение: |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) система взаимосвязанных действий, осуществляемых субъектом с целью реализации | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
определенной функции и требующих его взаимодействия со средой; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) система взаимосвязанных действий, осуществляемых субъектом. |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 10. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Психика |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) совокупность душевных переживаний как отражение в сознании объективной | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
действительности; |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) совокупность душевных переживаний. |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 11. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Эволюция науки управление |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
- научный менеджмент (1885-1920) и классическая административная школа (1920-1950); | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- школа человеческих отношений (1930-1950) и поведенческих наук (с 1950г. по настоящее | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
время); |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
- количественный подход (с 1950г. по настоящее время); |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- системный и ситуационный подходы (1970-е годы) |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
- научный менеджмент (1885-1920) и классическая административная школа (1920-1950); | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- школа человеческих отношений (1930-1950) и поведенческих наук (с 1950г. по настоящее | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
время); |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 12. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Принципами управления по Файолю являются: |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) разделение труда, дисциплина, единоначалие, справедливость, вознаграждение персонала, | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
корпоративный дух, полномочия и ответственность (взаимодействие); |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) разделение труда, дисциплина, единоначалие, справедливость, вознаграждение персонала. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 13. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Школа поведенческих наук рассматривает применение наук о человеческом поведении к | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом; |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) не мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом. |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 14. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Школа науки управления (или количественный подход) продолжила развитие науки | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
управления, углубление понимания сложных управленческих проблем, благодаря разработке | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
и применению: |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) моделей (управления запасами, распределения ресурсов), развитие количественных | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
методов и помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях; | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) моделей (управления запасами, распределения ресурсов. |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 15. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Школа системного подхода провозглашали необходимость управленческого контроля: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) за всеми переменами внешней и внутренней среды организации, считая ее системой; | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) за некоторыми переменами внешней и внутренней среды организации, не считая ее | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
системой. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 16. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Школа ситуационного подхода к управлению основана на утверждении, что: |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) не существует единственно верного универсального способа управления для любой | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
ситуации; |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) существует единственно верный универсальный способ управления для любой ситуации. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 17. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Основные этапы развития организационного поведения: |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
- "Классический"; |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
- "Хоторнские эксперименты"; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- "Гуманистический"; |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
- "Культурологический"; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
- "Классический"; |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
- "Хоторнские эксперименты". |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 18 . |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
На этапе развития организационного поведения "Классический" психологические | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
свойства личности работников рассматривались: |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) лишь при отборе и найме; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) при отборе, найме и работе. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 19. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
На этапе развития организационного поведения "Хоторнские эксперименты" было | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
выявлено: |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
- производительность труда напрямую не зависит от физических и экономических | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
переменных; |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- рост производительности труда на 40 % явился следствием установления неформальных | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
отношений между работниками и формированием неформальной малой группы; | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- имеется влияние социально-групповых норм поведения на производительность труда; | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- приоритет групповых факторов поведения над личностными; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- зависимость вовлеченности участников в организационном процессе от лидерства и | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
усиление коммуникаций между различными статусами. |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
- производительность труда напрямую не зависит от физических и экономических | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
переменных; |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- рост производительности труда на 40 % явился следствием установления неформальных | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
отношений между работниками и формированием неформальной малой группы; | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 20. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
На этапе развития организационного поведения "Гуманистический" в центре внимания | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
была поставлена проблема: |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) гуманизация труда с учетом психологии личности, ее потребностей, ценностей, мотивации. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) гуманизация труда с учетом психологии личности. |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 21. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Этап развития организационного поведения "Культурологический" характерен тем, что: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) стало уделяться внимание организационной культуре и повышению качества продукции и | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
процессов; |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) не стало уделяться внимание организационной культуре и повышению качества продукции | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
и процессов. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 22. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Имеются такие модели организационного поведения: |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) авторитарная, опекунская, поддерживающая и коллегиальная; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) авторитарная, опекунская. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 23. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Опекунская модель организационного поведения основывается на: |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) стремлении руководства обеспечить необходимые выплаты зарплаты и всевозможные | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
льготы, что вызывает у работников чувство удовлетворения, безопасности; |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) стремлении руководства обеспечить необходимые выплаты зарплаты. |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 24. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Поддерживающая модель организационного поведения основывается на: |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) руководство или лидерство, при котором создается микроклимат, помогающий | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
индивидуальному росту работников; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) деньги или власть. |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 25. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Коллегиальная модель организационного поведения основывается на: |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) формирование у работников чувства партнерства, ощущением своей |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
необходимости и полезности; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) формировании у работников чувства замкнутости, безинициативности при |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
выполнении своих обязанностей. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 26. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Теория управления "Х" основана на: |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) авторитарном типе управления, ведущий к прямому регулированию и жесткому контролю; | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) демократичном типе управления. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 27. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Теория управления "У" основана на: |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) демократичном типе управления; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) авторитарном типе управления, ведущий к прямому регулированию и жесткому контролю. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 28. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Теория управления "У" считает , что: |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
- человека надо вовлекать в процесс управления; |
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
- для человека работа естественное состояние и потребность; |
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
- человек ленив и не любит работать; |
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
- человек не стремится к ответственности; |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
- человека следует принуждать работать. |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 29. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Теория управления Z основана на: |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) неформальное управление не отменяя необходимости поддержания порядка и дисциплины; | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) демократичном типе управления. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Оценка за прохождение теста |
|
Тест не пройден |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Входное тестирование |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
Практическое занятие 2. (Лек 3,4,5,6). Тема 2: "Личность и организация" |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Выберите вариант правильного ответа |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 1. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
1) В психологии "личность"- это человек, обладающий комплексом индивидуальных | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
характеристик и психологических качеств, отличающих его от других людей |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
(характер, темперамент, способности). |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
2) В психологии "личность"- это человек, обладающий комплексом индивидуальных | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
характеристик и психологических качеств, не отличающих его от других людей | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 2. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
1) Личность существует в пространстве и во времени, в правовой и законодательной | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
среде общества в сочетании с личными биологическими, творческими, социальными | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
потребностями и потребностями общества, при соблюдении законов сохранения | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
ресурсов: времени, интеллектуальных способностей, морали, этики и законов |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
поведения в обществе, выработанных мировой цивилизацией |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) Личность существует во времени, в правовой и законодательной |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
среде общества в сочетании с личными биологическими, творческими, социальными | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
потребностями и потребностями общества, при соблюдении законов сохранения | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
ресурсов: времени, интеллектуальных способностей, морали, этики и законов |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
поведения в обществе, выработанных мировой цивилизацией |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 3. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Школами изучения личности являются |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- школа психоанализа - изучение сочетания психических и социальных характеристик | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
личности; |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- школа научения - изучение взаимодействия стимулов и реакций; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
- школа роста - рассматривает самосовершенствование как потребность человека; | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- другие школы. |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- школа психоанализа - изучение сочетания психических и социальных характеристик | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
личности; |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 4. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Структура личности включает: |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- способности; |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- темперамент; |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- характер; |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- волевые качества; |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- эмоции; |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- мотивация; |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- социальные установки; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
- психоинформационный тип. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- способности; |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- темперамент; |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 5. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Социальные характеристики личности или положение личности в организации имеют | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
следующие показатели: |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- круг общения |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- статус |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- роль |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- авторитет |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- круг общения |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- статус |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 6. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Социальные характеристики личности формируют следующие типы поведения людей | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
в организации: |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- независимый, ориентирующийся на руководство и лидерство; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
- нейтральный; |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- зависимый, предполагающий подчинение. |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- независимый, ориентирующийся на руководство и лидерство; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 7. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Фрейд выделил следующие основные подструктуры личности: |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- "Оно", |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- "Я", |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- "Сверх-Я". |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- "Оно", |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- "Я", |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 8. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
"Оно" |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
1) является глубинной подструктурой, в которой сосредоточены влечения человека | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) не является глубинной подструктурой, в которой не сосредоточены влечения человека | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 9. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
«Я» |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
1) - это поступки человека |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
2) это своеобразный внутренний цензор, совесть, система моральных требований к | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
поведению человека |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 10. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
"Сверх-Я" - |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
1) это своеобразный внутренний цензор, совесть, система моральных требований к | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
поведению человека |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
2) - это поступки человека |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 11. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Школа научения предполагает, |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
1) что человека можно научить с помощью поощрения и наказания |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) что человека нельзя научить с помощью поощрения и наказания |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 12. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Школа роста предполагает, |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
1) что саморазвитие и стремление к совершентствованию является внутренней | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
потребностью человека |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
2) развивать способности человека можно только с помощью насильственных | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
действий |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 13. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Развитие личности имеет свои особенности: |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- необратимость; |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- прогресс и регресс; |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- неравномерность; |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- зигзагообразность; |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- переход стадий развития в уровни. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- необратимость; |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- прогресс и регресс; |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 14. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Ценности - |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
1) это глубокие внутренние понятия человека о том, как должно быть и как это оценивать. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) это временные суждения человека о том, что должно быть. |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 15. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Имеется жизненная позиция, основанная на оценке человеком себя и |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
других: "я в порядке - вы в порядке", в этом случае |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) люди уверенны в себе, отзывчивы, спокойны. |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
2) люди не уверенны в себе, не отзывчивы, раздражительны. |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 16. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Имеется жизненная позиция, основанная на оценке человеком себя и |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
других: "я в порядке - вы не в порядке", в этом случае |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) человек имеет раздутое самомнение, труден в общении, надменнен, подавляет других. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) человек самокретичен, доступен в общении, открыт для всех. |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 17. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Имеется жизненная позиция, основанная на оценке человеком себя и |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
других: "я не в порядке - вы в порядке", в этом случае |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) человек недостаточно уверен в себе, склонен к отступлению, не способен взять на | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
себя инициативу, поддается стрессам. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
2) человек уверен в себе, не склонен к отступлению, способен взять на |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
себя инициативу, не поддается стрессам. |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 18 . |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Имеется жизненная позиция, основанная на оценке человеком себя и |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
других: "я не в порядке - вы не в порядке", в этом случае |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) человек недостаточно энергичен, склонен к подавленности, свыкся с неудачами, | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
вызывает отрицательные взаимоотношения. |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
2) человек энергичен, не склонен к подавленности, не свыкся с неудачами, |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
вызывает положительные взаимоотношения. |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Оценка за прохождение теста |
|
Тест не пройден |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Входное тестирование |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Практическое занятие 3. (Лек 7, 8, 9, 10.) Тема 3: "Коммуникативное поведение в организации" | |||||||||||||||||||||||||||
|
Выберите вариант правильного ответа |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 1. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Модель коммуникационного процесса |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
1) Обмен определенным видом информацией между двумя и более людьми, | |||||||||||||||||||||||||||
|
выполняющими свою роль, происходит в виде контактов с определенной целью в | |||||||||||||||||||||||||||
|
коммуникационной сети, в пространстве и во времени, в физической и абстрактной | |||||||||||||||||||||||||||
|
среде, при наличии преград, с использованием средств, видов, методов, форм, стилей | |||||||||||||||||||||||||||
|
общения, в сочетании с потребностями личности и организации, механизмов | |||||||||||||||||||||||||||
|
воздействия на людей и соблюдении правил: конгруэнтного поведения, успешного | |||||||||||||||||||||||||||
|
общения, завоевания расположения людей, создания привлекательности одного | |||||||||||||||||||||||||||
|
человека для другого, склонения суждений людей к вашей точке зрения, убеждения, | |||||||||||||||||||||||||||
|
проведения беседы, совещания и переговоров. |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
2) Обмен определенным видом информацией между двумя и более людьми, | |||||||||||||||||||||||||||
|
выполняющими свою роль, происходит в виде контактов с определенной целью в | |||||||||||||||||||||||||||
|
коммуникационной сети, в пространстве и во времени. |
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 2. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Коммуникационный процесс- |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
1) это обмен информацией между двумя и более людьми |
| ||||||||||||||||||||||||||
|
2) это получение информации |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 3. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Основными элементами процесса коммуникации являются: |
| ||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
-отправитель, |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
-сообщение, |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
-канал, |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
-получатель |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
-отправитель, |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
-получатель |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 4. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Роль сотрудника - |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
совокупность действий, ожидаемых от сотрудника в соответствии с | |||||||||||||||||||||||||||
|
индивидуальными психологическими особенностями и местом в управленческой | |||||||||||||||||||||||||||
|
иерархии. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
совокупность действий, ожидаемых от сотрудника в соответствии с местом в | |||||||||||||||||||||||||||
|
управленческой иерархии. |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 5. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Имеются следующие виды пространств общения людей |
| ||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- интимная зона |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- личная зона |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
- социальная зона |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- публичная зона |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- интимная зона |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- личная зона |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 6. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Преграды в общении: |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- 50% передаваемой информации воспринимается неправильно; | |||||||||||||||||||||||||||
|
- межличностные барьеры (антогонистические отношения, неприязнь); | |||||||||||||||||||||||||||
|
- разная интерпретация одного и того же; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- плохая обратная связь; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- помехи (шум, температура, болезнь); |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- неумение слушать; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- неудачное представление сообщения и т.д.; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- неконгруэнтное поведение человека - несовпадение эмоций, их осознания и выражения. | |||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- 50% передаваемой информации воспринимается неправильно; | |||||||||||||||||||||||||||
|
- межличностные барьеры (антогонистические отношения, неприязнь); | |||||||||||||||||||||||||||
|
- разная интерпретация одного и того же; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 7. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Виды общения : |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- информирование; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- указания; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
- стимуляция, |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
- убеждение, |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
- поощрение; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
- сбор информации; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- смешанный вид. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- информирование; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- указания; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 8. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Способы передачи своего мнения и мыслей с помощью определенных средств: | |||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- вербальные (речь, письмо); |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- невербальные (мимика, жесты, интонация). |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- вербальные (речь, письмо); |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 9. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Вербальное общение может быть устным или письменным. |
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Моделями устного словесного общения являются: |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- неформальная беседа с глазу на глаз; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- неформальная беседа в группе, |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- индивидуальное собеседование, |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- официальное собеседование с группой, |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- официальное собрание, |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- телефонный разговор и т.д. |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- неформальная беседа с глазу на глаз; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- неформальная беседа в группе, |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 10. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Моделями письменного общения являются: |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- письма, |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
- доклады, |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
- письменные предложения руководству, |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- статьи, |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
- информационные бюллетени и т. п. |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- письма, |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
- доклады, |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 11. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Невербальное общение включает в себя несколько подсистем: |
| ||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
а) Пространственная подсистема (межличностное пространство); | |||||||||||||||||||||||||||
|
б) Взгляд; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
в) Внешний вид собеседника, мимика (выражение лица), пантомимика (позы и жесты); | |||||||||||||||||||||||||||
|
г) Вокальные качества голоса, его диапазон, тональность, тембр; | |||||||||||||||||||||||||||
|
д) Темп речи, смех, паузы. |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
а) Пространственная подсистема (межличностное пространство); | |||||||||||||||||||||||||||
|
б) Взгляд; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 12. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Формы общения: |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- дружественная, |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- доверительная, |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- враждебная, |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
- оборонительная, |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- дружественная, |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 13. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Можно выделить такие стили межличностной коммуникации: | |||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- "открытие себя", |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- "реализация себя", |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- "замыкание в себе", |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- "защита себя", |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- "торговаться за себя". |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- "открытие себя", |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- "реализация себя", |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 14. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Выделяют основные механизмы, с помощью которых можно повлиять на | |||||||||||||||||||||||||||
|
поведение окружающих: |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- власть, основанная на авторитете, |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- сознательное манипулирование |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- сотрудничество |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- власть, основанная на авторитете, |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 15. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Правила успешного общения: |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- необходимым условием успешности процесса общения является соответствие | |||||||||||||||||||||||||||
|
поведения взаимодействующих людей ожиданиям друг друга; |
| ||||||||||||||||||||||||||
|
- удовлетворенность сотрудника взаимодействием с организацией является таким же | |||||||||||||||||||||||||||
|
необходимым условием продолжения этого взаимодействия, как и удовлетворенность | |||||||||||||||||||||||||||
|
организации. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- необходимым условием успешности процесса общения является соответствие | |||||||||||||||||||||||||||
|
поведения взаимодействующих людей ожиданиям друг друга; |
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 16. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Правила завоевания расположения к себе людей: |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- искренне интересуйтесь другим человеком, |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- улыбайтесь, |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
- помните что имя человека - это самый сладостный и самый важный для него звук, | |||||||||||||||||||||||||||
|
- будьте хорошим слушателем, поощряйте других говорить о самом себе, | |||||||||||||||||||||||||||
|
- говорите только то, что интересует вашего собеседника (это самый верный путь к сердцу человека), | |||||||||||||||||||||||||||
|
- внушайте вашему собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне. | |||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- искренне интересуйтесь другим человеком, |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- улыбайтесь, |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 17. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Аттракция формируется при помощи специальных приемов: |
| ||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- "Имя собственное"; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- "Зеркало отношений"; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- "Терпеливое слушание"; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- "Личная жизнь"; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- "Золотые слова". |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- "Имя собственное"; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 18 . |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Формы убеждения: |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- устное выступление на совещании; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- диалог; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
- пояснительная записка; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- деловое письмо; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- статья; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
- рекламный проспект. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- устное выступление на совещании; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- диалог; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 19 . |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Структура убеждения: |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- четкая формулировка основной мысли; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- доказательство важности и полезности предложения; |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- доказательства реальности и достижимости предложения; |
| ||||||||||||||||||||||||||
|
- и снова - как резюме - формулировка основной мысли. |
| ||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- четкая формулировка основной мысли; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- доказательство важности и полезности предложения; |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 20. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Вся процедура убеждения укладывается в такие виды воздействия: | |||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- информирование; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- разъяснения; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
- доказательство; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- опровержение. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- информирование; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- разъяснения; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 21. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Для эффективности беседы следует соблюдать ряд условий: |
| ||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- Заранее четко определить цель беседы. |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- Подготовить план беседы, отвечающий ее целям (вопросы, варианты позиции | |||||||||||||||||||||||||||
|
собеседника). |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
- Определить длительность беседы, согласовать ее с собеседником. | |||||||||||||||||||||||||||
|
- Выбрать место и время встречи. |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- Проявите вежливость, не опаздывайте. |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- Беседа должна быть целенаправленной. |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- Внимательно выслушивать собеседника, задавать иногда уточняющие вопросы. | |||||||||||||||||||||||||||
|
- Всегда важно поинтересоваться правильно ли вас поняли и правильно ли вы | |||||||||||||||||||||||||||
|
поняли собеседника. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- Ход беседы нужно фиксировать. |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- При любом исходе беседы важно, чтобы у собеседника оставалось ощущение полезности | |||||||||||||||||||||||||||
|
контакта, возможности дальнейшего позитивного развития деловых отношений. | |||||||||||||||||||||||||||
|
- Делать критический разбор своего поведения после беседы. | |||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- Заранее четко определить цель беседы. |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- Подготовить план беседы, отвечающий ее целям (вопросы, варианты позиции | |||||||||||||||||||||||||||
|
собеседника). |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 22. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Эффективность совещания зависит также соблюдения следующих правил: | |||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- необходимо поставить четкую цель; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- продумать выступление, необходимую аргументацию; |
| ||||||||||||||||||||||||||
|
- подготовить ответы на возможные вопросы и наглядные пособия; | |||||||||||||||||||||||||||
|
- выбрать время и место, чтобы они устраивали большинство участников; | |||||||||||||||||||||||||||
|
- подготовить ключевые доклады, докладчиков; |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- подобрать опытного председателя; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- обеспечить целенаправленное проведение совещания; |
| ||||||||||||||||||||||||||
|
- во время совещания фиксировать его ход; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- в конце совещания подвести итоги. |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- необходимо поставить четкую цель; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- продумать выступление, необходимую аргументацию; |
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 23. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Решение протокольных вопросов включают следующие мероприятия: | |||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- формирование делегации, |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- определение места и времени проведения переговоров, |
| ||||||||||||||||||||||||||
|
- подготовка необходимого помещения и размещения участников | |||||||||||||||||||||||||||
|
переговоров за столом. |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- формирование делегации, |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Вопрос 24. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Партнеры по переговорам должны выполнить следующие условия: | |||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- обе стороны должны иметь интерес к предмету переговоров; | |||||||||||||||||||||||||||
|
- они должны иметь достаточные полномочия в принятии окончательных решений; | |||||||||||||||||||||||||||
|
- партнеры должны иметь достаточную компетентность, необходимые знания в | |||||||||||||||||||||||||||
|
отношении предмета переговоров; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- уметь максимально полно учитывать субъективные и объективные интересы | |||||||||||||||||||||||||||
|
другой стороны и идти на компромиссы; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- партнеры по переговорам должны в определенной мере доверять друг другу. | |||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- обе стороны должны иметь интерес к предмету переговоров; | |||||||||||||||||||||||||||
|
- они должны иметь достаточные полномочия в принятии окончательных решений; | |||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Оценка за прохождение теста |
|
Тест не пройден |
| ||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Входное тестирование |
|
|
| ||||||||||||
|
Практическое занятие 4. (Лек 11). Тема 4: "Мотивация и результативность организации" | |||||||||||||||
|
Выберите вариант правильного ответа |
|
|
| ||||||||||||
|
Вопрос 1. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||
|
Дайте определение мотивации |
|
|
|
|
| ||||||||||
|
1. Мотивация (в организационном поведении)- это процесс |
| ||||||||||||||
|
достижения цели у предприятия, с помощью одного работника или | |||||||||||||||
|
группы людей, мотивированных удовлетворением их потребностей. | |||||||||||||||
|
2. Мотивация (в организационном поведении)- это процесс |
| ||||||||||||||
|
достижения цели у предприятия |
|
|
|
| |||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
Вопрос 2. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||
|
Приведите модель мотивации |
|
|
|
|
| ||||||||||
|
1. Мотивация человека или организационного поведения группы людей | |||||||||||||||
|
является составной частью процесса управления и происходит с целью | |||||||||||||||
|
удовлетворения потребностей заинтересованных сторон с использованием | |||||||||||||||
|
различных способов в пространстве и во времени, в среде договоренности об | |||||||||||||||
|
обещанной в явной или неявной форме руководством предприятия | |||||||||||||||
|
материального или нематериального блага за выполнение действий, | |||||||||||||||
|
способных решить "горящую" проблему у предприятия при соблюдении: | |||||||||||||||
|
закона взаимной выгоды всех заинтересованных сторон; удовлетворение | |||||||||||||||
|
потребностей человека, группы людей, руководителя предприятия как | |||||||||||||||
|
движущей силы развития предприятия; норм морали и этики; правил | |||||||||||||||
|
получения результативности и эффективности процесса мотивации как для | |||||||||||||||
|
работника или группы людей, так и для предприятия, соблюдении закона | |||||||||||||||
|
единства цели у работника, группы людей и предприятия. |
| ||||||||||||||
|
2. Мотивация человека или организационного поведения группы людей | |||||||||||||||
|
является составной частью процесса управления |
|
| |||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
Вопрос 3. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||
|
Укажите кто мотивируется |
|
|
|
|
| ||||||||||
|
1. Могут мотивироваться, человек или организационное поведение | |||||||||||||||
|
группы людей, а также руководство |
|
|
|
| |||||||||||
|
2. Могут мотивироваться, человек |
|
|
|
| |||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
Вопрос 4. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||
|
Укажите зачем мотивируются |
|
|
|
|
| ||||||||||
|
1. Цель у руководителя предприятия получить желаемы результат деятельности | |||||||||||||||
|
предприятия. Целью у человека или группы людей является удовлетворение | |||||||||||||||
|
потребности их индивидуальных или групповых интересов. |
| ||||||||||||||
|
2. Цель у руководителя предприятия получить желаемы результат деятельности | |||||||||||||||
|
предприятия. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
Вопрос 5. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||
|
Укажите что мотивируется |
|
|
|
|
| ||||||||||
|
1. У человека или группы людей мотивироваться должна существенная | |||||||||||||||
|
потребность, которая может быть стимулом, причиной действий. | |||||||||||||||
|
У руководства предприятия мотивироваться должна существенная потребность в | |||||||||||||||
|
достижении определенной цели предприятия и получения желаемого результата, | |||||||||||||||
|
который сильно влияет на решение приоритетной, "горящей" проблемы. | |||||||||||||||
|
2. У человека или группы людей мотивироваться должна существенная | |||||||||||||||
|
потребность, которая может быть стимулом, причиной действий. | |||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
Вопрос 6. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||
|
Укажите как мотивируется |
|
|
|
|
| ||||||||||
|
1. Как мотивируется - это разные способы процесса удовлетворения | |||||||||||||||
|
потребностей человека или группы людей. |
|
|
| ||||||||||||
|
2. Как мотивируется - это разные способы процесса удовлетворения | |||||||||||||||
|
потребностей человека |
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
Вопрос 7. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||
|
Укажите этапы мотивации организационного поведения |
| ||||||||||||||
|
1 Установить критерии, которые наиболее сильно влияют на организационное | |||||||||||||||
|
поведение коллектива проранжировать показатели, влияющие на организационное | |||||||||||||||
|
поведение в коллективе, выделить наиболее существенные из них, определить для них | |||||||||||||||
|
виды и размер мотивации. |
|
|
|
|
| ||||||||||
|
2. Установить критерии, которые наиболее сильно влияют на организационное | |||||||||||||||
|
поведение коллектива проранжировать показатели, влияющие на организационное | |||||||||||||||
|
поведение в коллективе, |
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
Вопрос 8. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||
|
Укажите виды мотивации улучшения организационного поведения | |||||||||||||||
|
1. Одобрение коллектива подразделения в устных сообщениях, выделение | |||||||||||||||
|
подразделению средства для организации отдыха, распространение опыта | |||||||||||||||
|
эффективного организационного поведения подразделения на другие подразделения | |||||||||||||||
|
предприятия в разной форме, оплата за обучение в институте, оборудование | |||||||||||||||
|
подразделения современными средствами коммуникации; проявление интереса | |||||||||||||||
|
высшего руководства к организационному поведению в коллективе | |||||||||||||||
|
2. Одобрение коллектива подразделения в устных сообщениях, выделение | |||||||||||||||
|
подразделению средства для организации отдыха |
|
| |||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
Вопрос 9. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||
|
Укажите результативность мотивации для предприятия |
| ||||||||||||||
|
1. Это достижение руководством предприятия желаемого результата, то есть | |||||||||||||||
|
удовлетворение потребности предприятия. |
|
|
| ||||||||||||
|
2. Это не достижение руководством предприятия желаемого результата, то есть | |||||||||||||||
|
не удовлетворение потребности предприятия. |
|
| |||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
Вопрос 10. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||
|
Укажите косвенный и прямой эффект - как оценка результативности мотивации | |||||||||||||||
|
1. Результативность мотивации оценивается косвенным и прямым эффектом | |||||||||||||||
|
2. Результативность мотивации оценивается косвенным эффектом | |||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
Вопрос 11. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||
|
Что означает косвенный эффект от мотивации |
|
| |||||||||||||
|
1. Косвенный эффект характеризуется качественными показателями, не | |||||||||||||||
|
поддающиеся численной оценкой, например, улучшение |
| ||||||||||||||
|
морально-психологического климата в коллективе, улучшение доверия и | |||||||||||||||
|
поддержки в коллективе. |
|
|
|
|
| ||||||||||
|
2. Косвенный эффект характеризуется качественными показателями, | |||||||||||||||
|
поддающиеся численной оценкой, |
|
|
|
| |||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
Вопрос 12. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||
|
Что означает прямой эффект от мотивации |
|
|
| ||||||||||||
|
1. Прямой эффект можно определить количественной характеристикой | |||||||||||||||
|
показателя деятельности предприятия. |
|
|
| ||||||||||||
|
2. Прямой эффект нельзя определить количественной характеристикой | |||||||||||||||
|
показателя деятельности предприятия. |
|
|
| ||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
Вопрос 13. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||
|
Укажите результативность мотивации для человека или группы людей | |||||||||||||||
|
1. Это удовлетворение их потребности. Степень удовлетворения потребностей | |||||||||||||||
|
человека или группы людей зависит от своевременности и точности | |||||||||||||||
|
выполнения руководством своих мотивационных обещаний. |
| ||||||||||||||
|
2. Это не удовлетворение их потребности. |
|
|
| ||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
Вопрос 14. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||
|
Укажите эффективность мотивации для предприятия |
|
| |||||||||||||
|
1. Это отношение дохода от решения проблемы предприятия к затратам на | |||||||||||||||
|
мотивацию. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||
|
2. Это умножение дохода от решения проблемы предприятия на затраты на | |||||||||||||||
|
мотивацию. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
Вопрос 15. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||
|
Укажите эффективность мотивации для человека или группы людей | |||||||||||||||
|
1. Это отношение блага (прямого или косвенного, полученного или отложенного, | |||||||||||||||
|
материального или духовного, обещанного или реализованного) за достижение | |||||||||||||||
|
мотивированной цели к затратам на достижение этой цели. |
| ||||||||||||||
|
2. Это умножение блага (прямого или косвенного, полученного или отложенного, | |||||||||||||||
|
материального или духовного, обещанного или реализованного) за достижение | |||||||||||||||
|
мотивированной цели на затраты на достижение этой цели. |
| ||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
Оценка за прохождение теста |
|
Тест не пройден |
| ||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
Входное тестирование |
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
Практическое занятие 5. (Лек. 12). Тема 5: «Формирование группового поведения в организации» | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Выберите вариант правильного ответа |
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 1. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Модель группового поведения |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Люди объединяются в группу, которая проходит свой жизненный цикл с | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
формированием норм поведения, внутри групповыми отношениями и действует для | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
достижения целей организации в пространстве и во времени, в физической и | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
абстрактной среде, в соответствии с потребностями членов группы, группы и | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
организации, преодолевая конфликты межгрупповых интересов, при соблюдении | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
правил эффективной работы группы. |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Люди объединяются в группу, которая проходит свой жизненный цикл с | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
формированием норм поведения |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 2. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Группа - |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
это определенное количество людей, которые регулярно взаимодействуют друг с | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
другом и считают себя некой отличной от других общностью. | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
это определенное количество людей |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 3. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Различают следующие виды групп: |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- большие и малые группы; |
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- первичные и вторичные группы; |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
- формальные группы: |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
--рабочие: |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
--- производственная группа, |
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
--- комитеты; |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
-- командные; |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- неформальные группы; |
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- большие и малые группы; |
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- первичные и вторичные группы; |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 4. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Большие группы - это |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
государства, нации, партии и т.д. Через них осуществляется воздействие | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
идеологии общества на психологию составляющих их людей. |
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
семья |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 5. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Малая группа – это |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
группа, состоящая от 2-3 до 20-30 человек, занятых каким-либо общим делом и | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
находящихся в прямых взаимоотношениях друг с другом. |
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
государства, нации, партии и т.д. |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 6. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Первичная группа |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
состоит из небольшого числа людей, между которыми устанавливаются | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
тесные личные взаимоотношения, основанные на их индивидуальных | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
особенностях (семья, влюбленные, группа друзей). |
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
состоит из большого числа людей, между которыми устанавливаются | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
формальные отношения |
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 7. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Вторичная группа |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
образуется из людей, между которыми почти отсутствуют |
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
эмоциональные отношения, их взаимодействие обусловлено стремлением к | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
достижению определенных целей |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
состоит из небольшого числа людей, между которыми устанавливаются | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
тесные личные взаимоотношения, основанные на их индивидуальных | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
особенностях (семья, влюбленные, группа друзей). |
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 8. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Формальная группа (командные группы) - это |
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
группа, созданная по воле руководства. |
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
группа, которая состоит из небольшого числа людей, между которыми | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
устанавливаются тесные личные взаимоотношения, основанные на их | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
индивидуальных особенностях (семья, влюбленные, группа друзей). | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 9. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Различают следующие виды формальных групп: |
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
-рабочая группа; |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- командная группа. |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
-рабочая группа; |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 10. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Неформальные группы |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
возникают спонтанно в результате социального взаимодействия | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
возникают по воле руководителя |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 11. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Временные группы создаются для |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
решения задач, ограниченных во времени. |
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
решения задач, не ограниченных во времени. |
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 12. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Постоянные группы существуют |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
длительное время |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
короткое время |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 13. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Однородные группы характеризуются |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
однородным составом с точки зрения сходства личностей и точек зрения при | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
решении проблем |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
неоднородным составом с точки зрения сходства личностей и точек зрения при | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
решении проблем |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 14. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Кружки качества - это группы |
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
служащих или рабочих одного подразделения, которые добровольно собираются на | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
регулярные собрания для обсуждения проблем качества и разработки идей по | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
поддержанию или улучшению качества. |
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
служащих или рабочих разных подразделений, которые принудительно собираются на | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
регулярные собрания для обсуждения проблем качества и разработки идей по | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
поддержанию или улучшению качества. |
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 15. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Жизненный цикл группы состоит из следующих стадий: |
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- образование группы; |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- развитие группы; |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- конфронтация; |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- нормирование; |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- сплочение; |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- переход количественных изменений в качественный скачек. |
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- образование группы; |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- развитие группы; |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 16. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Отношения в группе делятся на: |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
-официальные и неофициальные, |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
- руководства и подчинения, |
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- деловые и личные, |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- рациональные и эмоциональные |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
-официальные и неофициальные, |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 17. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Формирование групп обосновываются различными теориями: |
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- теория формирования групп (модель Дж. Хоманса); |
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
- теория близости; |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- теория равновесия; |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- теория обмена |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- теория формирования групп (модель Дж. Хоманса); |
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
- теория близости; |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 18 . |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Конфликты между группами возникают по многим причинам: |
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- из-за способов оценки работы, |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
-из-за групповых целей и задач, сталкивающих интересы различных групп, | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
-различных взглядов коллективов на способы достижения общих целей, | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- личных конфликтов между членами разных групп. |
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- из-за способов оценки работы, |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 19 . |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Группа из 5 человек обладает |
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
наибольшей работоспособностью, наименьшей конфликтностью, оперативностью, | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
дает большую удовлетворенность, чем меньшая или большая, но имеет ограниченный | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
творческий потенциал. |
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
наименьшей работоспособностью, наибольшей конфликтностью, | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 20. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Производственные роли в группе: |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- координатор, |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- генератор идей, |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- контролер, |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- шлифовальщик, |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- энтузиаст, |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- исполнитель, |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- помощник, |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- искатель выгод. |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- координатор, |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- генератор идей, |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 21. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Преимущества работы в группе: |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
возникают интересные идеи, повышение качества решений, |
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
индивидуальное развитие. |
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
не возникают интересные идеи, снижение качества решений, |
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 22. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Недостатки работы в группе: |
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
потеря времени, стремление к частным целям, чрезмерные затраты, | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
единомыслие, доминирование одного из членов, разделение ответственности | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
возникают интересные идеи, повышение качества решений, |
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
индивидуальное развитие. |
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 23. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Правила укрепления групповой морали: |
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- помогите группе испытать общий успех; |
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- укрепите доверие членов группы друг к другу и прежде всего к ее лидеру; | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- культивируйте чувство принадлежности к группе, активно привлекайте членов | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
группы к общегрупповым мероприятиям; |
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- позаботьтесь о том, чтобы принадлежность к группе доставляла радость и отвечала | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
стремлению к престижу; |
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- поддерживайте веру в реальность стоящих перед группой идей. | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- помогите группе испытать общий успех; |
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- укрепите доверие членов группы друг к другу и прежде всего к ее лидеру; | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 24. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Эффективность совместной деятельности связана: |
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- с эмоциональной близостью участников совместной деятельности (она не | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
должна переходить определенные границы); |
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- с участием членов группы в принятии решений по установлению целей совместной | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
деятельности. Участие создает чувство принадлежности к общим целям и | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
вовлеченность участников в реализацию принятых решений, повышает | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
инициативность и ответственность; |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
- с взаимозависимостью, которая предполагает взаимопомощь взаимную | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
компенсацию недостатков, значимость каждого участника для группы и выполнения | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
общей задачи; |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- со сплоченностью, которая определяется через тесноту межличностных связей, | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
интенсивность взаимодействия; |
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
- с особенностями руководства группой, которые предполагают способность лидера | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
отказаться от личных амбиций, служить примером для других, соблюдать | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
оптимальную дистанцию с подчиненными; |
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- со своевременным и умелым управлением конфликтами (отказ от сокрытия | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
конфликтов, поиск решений, а не мнимого согласия). |
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- с эмоциональной близостью участников совместной деятельности (она не | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
должна переходить определенные границы); |
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Оценка за прохождение теста |
|
Тест не пройден |
| |||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Входное тестирование |
|
|
| ||||||||||||||
|
Практическое занятие 6. (Лек. 13, 14). Тема 6: «Лидерство в организации» | |||||||||||||||||
|
Выберите вариант правильного ответа |
|
|
| ||||||||||||||
|
Вопрос 1. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Модель группы |
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
Любая группа людей, объединенная общим делом, существует в пространстве и во | |||||||||||||||||
|
времени, в правой и законодательной среде общества в сочетании с потребностями | |||||||||||||||||
|
общества, членов группы и лидера, при соблюдении законов: взаимного выгодного | |||||||||||||||||
|
отношения партнеров; соблюдения интересов; удовлетворения потребностей всех | |||||||||||||||||
|
заинтересованных сторон; общих целей, морали, традиций. |
| ||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
Любая группа людей, объединенная общим делом, существует в пространстве и во | |||||||||||||||||
|
времени |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
Вопрос 2. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Модель лидера |
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
Лидер группы существует в пространстве и во времени в правовой и законодательной | |||||||||||||||||
|
среде общества в сочетании с потребностями общества, членов группы и своих | |||||||||||||||||
|
личных потребностей, при наличии качеств, восхищающих членов группы, при | |||||||||||||||||
|
соблюдении закона удовлетворения потребностей всех заинтересованных сторон. | |||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
Лидер группы существует в пространстве и во времени в правовой и законодательной | |||||||||||||||||
|
среде общества |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
Вопрос 3. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Лидер в организации - это |
|
|
|
|
| ||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
человек, эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство и | |||||||||||||||||
|
лидерство. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
человек, не эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство и | |||||||||||||||||
|
лидерство. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
Вопрос 4. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Лидерство (применительно к управлению) - это |
|
| |||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
способность лидера оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя | |||||||||||||||||
|
усилия на достижение целей организации. |
|
|
| ||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
не способность лидера оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя | |||||||||||||||||
|
усилия на достижение целей организации. |
|
|
| ||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
Вопрос 5. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Существуют следующие группы факторов, влияющих на эффективность лидерства: | |||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
- личные качества (уровень знаний и интеллекта, впечатляющая внешность, | |||||||||||||||||
|
уверенность в себе, честность и пр.); |
|
|
|
| |||||||||||||
|
- поведение (манера поведения, стиль руководства); |
|
| |||||||||||||||
|
- ситуационный подход (лидер должен правильно понимать и оценивать ситуацию). | |||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
- личные качества (уровень знаний и интеллекта, впечатляющая внешность, | |||||||||||||||||
|
уверенность в себе, честность и пр.); |
|
|
|
| |||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
Вопрос 6. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
В научной литературе различают следующие типы лидеров: |
| ||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
- традиционных; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
- рационально-легальных; |
|
|
|
|
| ||||||||||||
|
- формальных; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- неформальных; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
- харизматических. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
- традиционных; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
Вопрос 7. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Формальный лидер имеет власть над людьми, которая может |
| ||||||||||||||||
|
принимать разнообразные формы: |
|
|
|
| |||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
- власть, основанная на принуждении, |
|
|
|
| |||||||||||||
|
- власть, основанная на вознаграждении, |
|
|
| ||||||||||||||
|
- экспертная власть, |
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
- эталонная власть, |
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
- законная власть. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
- власть, основанная на принуждении, |
|
|
|
| |||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
Вопрос 8. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Можно особо выделить следующие черты лидера: |
|
| |||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
- умение выделять цели, задачи и способы их решения; |
| ||||||||||||||||
|
- умение учитывать и отстаивать интересы той или иной группы; | |||||||||||||||||
|
- удовлетворять потребности всех заинтересованных сторон; |
| ||||||||||||||||
|
- интересы организации для него выше личных интересов, |
| ||||||||||||||||
|
- способность организовывать активные действия людей, |
| ||||||||||||||||
|
- коммуникабельность и ораторские способности, |
|
| |||||||||||||||
|
- высокая культура, |
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
- яркая личность, эрудированность, честность, |
|
|
| ||||||||||||||
|
- воля, целеустремленность, настойчивость, |
|
|
| ||||||||||||||
|
- популярность. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
- умение выделять цели, задачи и способы их решения; |
| ||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
Вопрос 9. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Выделяют такие типы руководителей по их ориентации на общение с подчиненными: | |||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
- руководитель в большей степени ориентирован на общение с подчиненными; | |||||||||||||||||
|
- руководитель ориентирован на общение с подчиненными, но не стремится | |||||||||||||||||
|
учитывать восходящую информацию; |
|
|
|
| |||||||||||||
|
- руководитель ориентирован на общение с подчиненными лишь в рамках понимания | |||||||||||||||||
|
целесообразности такого общения; |
|
|
|
| |||||||||||||
|
- руководитель совсем не ориентирован на общение с подчиненными. | |||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
- руководитель в большей степени ориентирован на общение с подчиненными; | |||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
Оценка за прохождение теста |
|
Тест не пройден |
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
Входное тестирование |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Практическое занятие 7. (Лек. 15). Тема 7: "Персональное развитие в организации" | |||||||||||||||||||||||||||||
|
Выберите вариант правильного ответа |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 1. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Модель персонального развития личности в организации |
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Развитие личности происходит в пространстве и во времени в правой и | |||||||||||||||||||||||||||||
|
законодательной среде общества в сочетании с потребностями личности, | |||||||||||||||||||||||||||||
|
организации и общества, при соблюдении законов взаимовыгодного отношения | |||||||||||||||||||||||||||||
|
заинтересованных сторон, постоянного развития и совершенствования, владения | |||||||||||||||||||||||||||||
|
собой, устранения конфликтов, предупреждения конфликтных ситуаций, | |||||||||||||||||||||||||||||
|
оптимального поведения в коллективе. |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Развитие личности происходит в пространстве и во времени в правой и | |||||||||||||||||||||||||||||
|
законодательной среде общества в сочетании с потребностями личности | |||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 2. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Можно привести следующие признаки менеджера, умеющего управлять собой и | |||||||||||||||||||||||||||||
|
пополнять свои силы: |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
здоровое тело; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
отсутствие вредных привычек; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
энергичность и жизнестойкость; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
спокойный и сбалансированный подход к жизни и работе; |
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
способность справляться со стрессом (избегает их); |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
эффективное использование времени (ограничение рабочего времени); | |||||||||||||||||||||||||||||
|
перерывы для отдыха; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
свободное выражание эмоций: |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
волнение, т.к. оно стимулирует активность; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
сопереживание, т.к. оно делает управление гуманным; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
заинтересованность, т.к. она помогает продвигаться вперед; |
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
любопытство; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
уверенность; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
взгляд на неудачи как на неизбежные и полезные; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
стремление к самопознанию; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
раскрепощенную личность, которая бывает заблокированной с детства; | |||||||||||||||||||||||||||||
|
способность сносить неодобрение; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
личные отношения с окружающими; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
оценку себя; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
празднование своих удач (иногда). |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
здоровое тело; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
отсутствие вредных привычек; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
энергичность и жизнестойкость; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 3. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Личности, которые саморазвиваются, обладают следующими признаками: | |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- берут на себя ответственность за свои действия и собственное обучение; | |||||||||||||||||||||||||||||
|
- удовлетворяют свои нужды без ущерба для других; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- достигают значительного успеха в той сфере деятельности, которая служит | |||||||||||||||||||||||||||||
|
для них объектом самовыражения; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- активно наслаждаются жизнью; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- демонстрируют энергию и жизнестойкость в своей повседневной деятельности; | |||||||||||||||||||||||||||||
|
- открыты переменам и новому жизненному опыту; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- непосредственное приобретение знаний; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
- выявляют нереализованный потенциал и реализуют его. |
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
-берут на себя ответственность за свои действия и собственное обучение; | |||||||||||||||||||||||||||||
|
- удовлетворяют свои нужды без ущерба для других; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 4. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Характеристика руководителя с активным саморазвитием: |
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
отвечает за обучение; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
стремится изучить себя; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
оставляет время для развития; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
приветствует препятствия; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
ищет обратную связь; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
исследует свои чувства; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
оценивает свой опыт; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
читает и широко дискутирует; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
верит в свой потенциал; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
старается быть более открытым; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
осознает влияние на себя; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
управляет профессиональным развитием; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
реагирует на изменения в карьере. |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
отвечает за обучение; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
стремится изучить себя; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 5. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Существуют ограничения, которые мешают людям реализовать свой потенциал: | |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
семья (человек может прожить всю жизнь, "реализуя" программу, заложенную в детстве в семье); | |||||||||||||||||||||||||||||
|
собственная инерция; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
преждевременное разочарование; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
недостаток поддержки; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
неадекватная обратная связь; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
враждебность других; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
недостаточность ресурсов; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
неуверенность в себе. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
семья (человек может прожить всю жизнь, "реализуя" программу, заложенную в детстве в семье); | |||||||||||||||||||||||||||||
|
собственная инерция; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 6. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Следующие препятствия уменьшают уверенность в себе: |
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Недостаток практики: |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Сформировавшее вас воспитание |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Смутные представления |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Опасение враждебности |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
Недооценка себя |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Плохая самопрезентация |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Недостаток практики: |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Сформировавшее вас воспитание |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 7. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Следующие указания помогут Вам стать уверенными в себе людьми: | |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Избегайте запутывающих эмоций |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Будьте проще |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Добивайтесь своего |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Не "роняйте себя" |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Следите, чтобы вас не "сбивали" |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Ошибка не ослабляет |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Стремитесь к победе за победой |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Избегайте запутывающих эмоций |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Будьте проще |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 8. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Имеются три метода решения проблем: |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
системный метод; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
выбор метода решения проблем; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
использования людей и ресурсов |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
системный метод; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 9. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Виды общения руководителя с подчиненными: |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- открытый человек; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- человек-игрок. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- открытый человек; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 10. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
В организационном поведении используются три метода решения проблем: | |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
системный метод; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
выбор метода решения проблем; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
использования людей и ресурсов |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
системный метод; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 11. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Для выбора варианта решения проблем можно испоьзовать следующие этапы: | |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
выявление проблемы; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
формулировка ограничений и критериев для принятия решения; | |||||||||||||||||||||||||||||
|
выявление альтернатив решения проблемы; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
оценка альтернатив; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
окончательный выбор. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
выявление проблемы; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
формулировка ограничений и критериев для принятия решения; | |||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 12. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Для принятия оптимального решения необходимо выполнить такие условия: | |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
компетентность субъектов, принимающих решения; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
обеспеченность решения информацией; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
обоснованный выбор решения проблемы, цели и средств ее достижения; | |||||||||||||||||||||||||||||
|
своевременность, цикличность и соподчиненность решений. |
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
компетентность субъектов, принимающих решения; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
обеспеченность решения информацией; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 13. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Способы влияния руководителя на подчиненных разделяют на две большие группы: | |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- эмоциональное; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- рассудочное; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- непосредственное. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- эмоциональное; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 14. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
У менеджеров существует пять проблем по использованию своего времени: | |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
отсрочка работы; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
неэффективное делегирование полномочий; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
неумение справляться с канцелярской работой; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
проведение ненужных совещаний; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
неумение расставлять приоритеты |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
отсрочка работы; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
неэффективное делегирование полномочий; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 15. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Для руководителей, рационально распоряжающихся временем, характерны общие черты: | |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
они бережно относятся к своему времени. |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
они планируют использование своего времени; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
их подход к решению проблем основан на оценке его эффективности; | |||||||||||||||||||||||||||||
|
они делегируют свои полномочия; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
они выделяют время, в течении которого его никто не отвлекает; | |||||||||||||||||||||||||||||
|
они тратят время только исключительно на ваши дела. |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
они бережно относятся к своему времени. |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 16. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Процесс делегирования включает ряд стадий: |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
1. Изучение риска и выгод, связанных с делегированием. |
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
2. Определение ожидаемых результатов. |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
3. Оценка способностей и личных качеств подчиненных. |
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
4. Четкое формулирование задачи. |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
5. Делегирование необходимых для решения данной задачи полномочий и возложение ответственности за ее решение. | |||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
1. Изучение риска и выгод, связанных с делегированием. |
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
2. Определение ожидаемых результатов. |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 17. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Известны следующие правила распределения рабочего времени: | |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- правило 80/20; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- выделение времени для ожидаемого качества решения; |
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
- распределение приоритетов дел; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- составление списка основных задач на неделю; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- ежедневная фиксация необходимой информации; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- выделение времена на размышление; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- определение эффективности использования времени; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- освоение техники быстрого чтения; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- классификация времени. |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- правило 80/20; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- выделение времени для ожидаемого качества решения; |
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 18. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Коллективы часто сталкиваются с причинами, препятствующими | |||||||||||||||||||||||||||||
|
эффективной работе: |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- непригодность руководителя; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- неквалифицированные сотрудники; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- неконструктивный климат; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- нечеткость целей; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
- низкие результаты работы; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- неэффективность методов работы; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- нехватка открытости и конфронтация; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
- немотивированные сотрудники; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- низкие творческие способности; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- неконструктивные отношения с другими коллективами. |
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- непригодность руководителя; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- неквалифицированные сотрудники; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 19. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Менеджер должен знать основные пути формирования коллектива: | |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- установление ясных и понятных целей предстоящей деятельности коллектива; | |||||||||||||||||||||||||||||
|
- наличие определенных достижений в процессе совместной деятельности; | |||||||||||||||||||||||||||||
|
- обеспечение совместимости входящих в коллектив людей; |
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
- подбор сильного руководителя для формального коллектива; | |||||||||||||||||||||||||||||
|
- наличие лидера для неформального коллектива; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- определение "ниши" коллектива в формальной и неформальной структуре организации. | |||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- установление ясных и понятных целей предстоящей деятельности коллектива; | |||||||||||||||||||||||||||||
|
- наличие определенных достижений в процессе совместной деятельности; | |||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 20. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Известны следующие типы конфликтов: |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
внутриличностный; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
межличностный; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
между личностью и группой; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
межгрупповой. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
внутриличностный; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
межличностный; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 21. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Источниками межличностных конфликтов являются: |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
предубеждение; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
своенравность; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
чувствительность; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
различия в жизненных ценностях; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
разногласия по поводу интерпретации фактов; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
расхождение по поводу целей; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
расхождение по поводу методов; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
конкуренция мнений об использовании дефицитных ресурсов; |
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
соревнование за превосходство; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
недопонимание; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
невыполнение ожиданий; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
неблагоприятные условия труда; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
недостаточный уровень профессионализма; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
нечеткое разграничение прав и обязанностей. |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
предубеждение; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
своенравность; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 22. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Причинами конструктивных конфликтов могут быть такие: |
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
-неблагоприятные условия труда, |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- несовершенные системы оплаты труда, |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
- недостатки в организации труда, |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- необеспеченность заданий ресурсами, |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
- несоответствие прав и обязанностей, |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
-упущения в технологии, |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- низкая дисциплина. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
-неблагоприятные условия труда, |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- несовершенные системы оплаты труда, |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 23. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Причинами между групповых конфликтов могут быть: |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- способы оценки работы; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- задачи, сталкивающие интересы различных групп; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- групповые цели для достижения, которых одна группа должна работать | |||||||||||||||||||||||||||||
|
против другой; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
- различный взгляд коллективов на способы достижения общих целей; | |||||||||||||||||||||||||||||
|
- личные конфликты между членами различных групп; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- отличие деятельности групп по временным горизонтам (долговременные и | |||||||||||||||||||||||||||||
|
кратковременные цели). |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
- способы оценки работы; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
- задачи, сталкивающие интересы различных групп; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 24. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Для управления конфликтами можно использовать следующие действия: | |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
смягчить характер конфликта, затушевать его остроту; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
привлечь третью сторону для разрешения конфликта; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
предложить группам поработать вместе над одним и тем же заданием; | |||||||||||||||||||||||||||||
|
рткрытая конфронтация |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
заранее формировать такие группы, в которых не возникало бы разногласий. | |||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
смягчить характер конфликта, затушевать его остроту; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
привлечь третью сторону для разрешения конфликта; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 25. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Выделяют две группы способов управления конфликтом: педагогические и | |||||||||||||||||||||||||||||
|
административные: |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Да - 1 |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Нет - 2 |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 26. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Выделяют следующие способы разрешения межличностных конфликтов: | |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
избегание, уклонение; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
принуждение (противоборство); |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
сглаживание (уступчивость); |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
компромисс, сотрудничество; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
решение проблемы. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
избегание, уклонение; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
принуждение (противоборство); |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 27. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Перечень правил для линии поведения, которая противодействует | |||||||||||||||||||||||||||||
|
возникновению серьезных конфликтов: |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
признавать друг друга; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
слушать, не перебивая; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
демонстрировать понимание роли другого; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
выяснить, как другой воспринимает конфликт, как он себя при этом чувствует; | |||||||||||||||||||||||||||||
|
четко формулировать предмет обсуждения; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
устанавливать общие точки зрения; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
выяснить, что вас разъединяет; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
после этого снова описать содержание конфликта; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
искать общее решение; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
принять общее "коммюнике". |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
признавать друг друга; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
слушать, не перебивая; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Вопрос 28. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
Для защиты от стресса можно использовать следующие приемы: | |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
динамичность установок; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
устранение дисбаланса между целями и вашими возможностями; | |||||||||||||||||||||||||||||
|
объективизация стрессов, т.е. умение отличать неудачи от катастрофы; | |||||||||||||||||||||||||||||
|
навык к расслаблению, снятие нервного напряжения, аутогенная тренировка, | |||||||||||||||||||||||||||||
|
введение положительных эмоций, |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
дискретное общение, т.е. надо чувствовать признаки насыщения общением | |||||||||||||||||||||||||||||
|
(беспричинное недовольство партнером, раздражительность, обидчивость); | |||||||||||||||||||||||||||||
|
юмор, смех; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
умение принизить значимость потери; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
соблюдение режима дня; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
планирование рабочего дня; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
обеспечение мышечной активности; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
рациональная структура питания; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
закаливание; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||
|
чередование напряжения и расслабления. |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
динамичность установок; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||
|
устранение дисбаланса между целями и вашими возможностями; | |||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Оценка за прохождение теста |
|
Тест не пройден |
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
Входное тестирование |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Практическое занятие 8. (Лек. 16). Тема 8: "Поведенческий маркетинг" | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Выберите вариант правильного ответа |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 1. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Поведенческий маркетинг - |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
взаимодействие персонала с клиентами с целью определения потребностей клиентов и | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
предоставления ему желаемого товара. |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
взаимодействие персонала с клиентами с целью определения потребностей клиентов | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 2. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Модель поведенческого маркетинга |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Поведенческий маркетинг происходит в пространстве и во времени, в правой и | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
законодательной среде общества в сочетании с потребностями организации и | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
клиента, при соблюдении законов взаимовыгодных отношений заинтересованных | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
сторон, приоритета потребностей клиента, чести, морали, этики, справедливости. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Поведенческий маркетинг происходит в пространстве и во времени | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 3. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Различают такие типы поведения работников по отношению к клиентам: | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- притягательное клиентурное; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
- избирательное клиентурное; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
- антиклиентурное; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- псевдоклиентурное. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- притягательное клиентурное; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
- избирательное клиентурное; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 4. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Управление поведением сотрудников по отношению к клиентам | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
осуществляется в несколько этапов: |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- выявление форм поведения, связанных с трудовой деятельностью, | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
необходимых для реализации принятой стратегии деятельности; | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- построение моделей поведения; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
- измерение поведенческих событий; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
- проведение функционального анализа поведения; |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
- измерение исходной частоты соответствующих поведенческих событий; | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- разработка стратегии интервенции, упорядочение и повышение частоты | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
функциональных форм поведения и уменьшение дисфункциональных форм | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
поведения. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- выявление форм поведения, связанных с трудовой деятельностью, | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
необходимых для реализации принятой стратегии деятельности; | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- построение моделей поведения; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Оценка за прохождение теста |
|
Тест не пройден |
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Практическое занятие 8. (Лек. 17). Тема 9: " Анализ и конструирование организации" | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 1. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Анализ организации - |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
это определение организационной, функциональной, управленческой | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
структуры организации и определение связи между ее элементами. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
это определение организационной, функциональной, управленческой | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
структуры организации |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 2. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Конструирование организации с точки зрения организацонного поведения - | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
это разработка и создание организационного поведения, позволяющего | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
решать все задачи организации. |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
это разработка организационного поведения, позволяющего |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
решать все задачи организации. |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 3. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Обычно выделяют такие аспекты анализа организаций: |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- Строение организаций |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
- Функционирование организаций |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
- Управление в организациях |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
- Развитие организаций |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- Строение организаций |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 4. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Целевая программа организационного поведения может иметь такую | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
структуру: |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- Публичные заявления предприятия |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
- Задачи руководителя |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- Планирование, управление и улучшение работы с персоналом | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- Общение персонала в организации |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
- Показатели восприятия персоналом своей работы в организации | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- Публичные заявления предприятия |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
- Задачи руководителя |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Оценка за прохождение теста |
|
Тест не пройден |
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Входное тестирование |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Практическое занятие 9. (Лек. 18). Тема 10: «Управление поведением организации» | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Выберите вариант правильного ответа |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 1. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Различают следующие факторы, влияющие на поведение организации в | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
изменяющейся среде: |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- Макроэкономические факторы (факторы внешней среды) |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- Микроэкономические факторы (внутри организации) |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- Факторы социально - культурной среды |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- Факторы правовой среды |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Макроэкономические факторы (факторы внешней среды) |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 2. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Макроэкономические фактор могут следующих видов: |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- экономическая ситуация в стране, регионе; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- географическое положение организации; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- уровень жизни в регионе; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
- внешнеэкономические контакты; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
- статус организации на рынке; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
- ожидания окружающих (клиентов, партнеров, конкурентов, поставщиков др.). | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- экономическая ситуация в стране, регионе; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- географическое положение организации; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 3. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Микроэкономические факторы могут быть следующих видов: |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- профиль и вид деятельности организации; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- уровень финансового состояния личности (значимость данного места | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
работы, наличие другого источника средств); |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- личность первого руководителя (владельца); |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- реальная ситуация (квалификационный стиль руководства и т.п.). | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- профиль и вид деятельности организации; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- уровень финансового состояния личности (значимость данного места | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 4. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Факторы социально - культурной среды, влияющие на поведение организации | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
могут быть следующих видов: |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- менталитет (умонастроение и жизненные позиции индивидов, модель | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
поведения, определяемая этническими корнями, духовные ценности, | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
особенности культуры страны); |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
- особенности образования. |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- менталитет (умонастроение и жизненные позиции индивидов, модель | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
поведения, определяемая этническими корнями, духовные ценности, | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
особенности культуры страны); |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 5. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Факторы правовой среды могут быть следующих видов: |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- действующее законодательство; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
- свобода граждан и формы правовой защиты (система защиты прав | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
работников, действующая в организации). |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- действующее законодательство; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 6. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
В организационном поведении имеются следующие виды эффективностей: | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- индивидуальная; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- групповая; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
- организационная. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- индивидуальная; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 7. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
В центре ситуационного подхода к управлению находится |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
конкретная ситуация, т.е. набор обстоятельств, с которыми сталкивается | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
организация в процессе своего функционирования |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
общее управление организацией |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 8. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Каждая организация управляется в соответствии с: |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
миссией, видением, стратегическими и оперативными целями. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
миссией |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 9. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Процесс управления по целям состоит из следующих этапов: |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- определяется круг полномочий, обязанностей и взаимодействия всех руководителей | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
предприятия, |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
- осуществляется разработка целей менеджмента, |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
- составляются реальные планы достижения поставленных целей, | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- производится контроль, измерение, оценка работы и полученных каждым | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
руководителем результатов. |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- определяется круг полномочий, обязанностей и взаимодействия всех руководителей | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
предприятия, |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 10. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
В программе управления по целям должны быть отражены следующие пункты: | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- участие подчиненных в постановке целей, |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- интеграция целей во все организационные уровни, |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
- связь целей с оценкой их исполнения. |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- участие подчиненных в постановке целей, |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 11. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Одним из важнейших условий развития организации является достижение | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
оптимального баланса целей (интересов) трех ключевых групп |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
заинтересованных сторон: |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- собственников; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- сотрудников; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
- клиентов. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- собственников; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 12. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Управление по целям имеет достоинства: |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- повышение эффективности работы за счет того, что каждый руководитель | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
четко знает свою цель и цели организации в целом, |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
- усиливается мотивация к работе, |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
- улучшаются взаимоотношения между руководителями и подчиненными. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- повышение эффективности работы за счет того, что каждый руководитель | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
четко знает свою цель и цели организации в целом, |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Оценка за прохождение теста |
|
Тест не пройден |
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Практическое занятие 9. (Лек. 18). Тема11: "Изменения в организации" | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 1. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Модель изменений в организации. |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Организация существует в пространстве и во времени в правовой и | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
законодательной среде общества в условиях изменяющихся потребностей как | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
членов коллектива, организации, потребителей продукции при соблюдении | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
закона удовлетворения потребностей всех заинтересованных сторон, закона | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
постоянного развития и закона жизненного цикла организации. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Организация существует в пространстве и во времени в правовой и | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
законодательной среде общества |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 2. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Выделяют следующие виды изменений в организации: |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- перестройка организации (организация меняет миссию, отрасль, продукт, | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
место на рынке); |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- радикальные преобразования (слияние, изменение организационной культуры); | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- умеренные преобразования, когда выходят с новым продуктом, изменяется | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
производственный процесс, маркетинг; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- обычные текущие изменения (изменения в маркетинге); |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- неизменяемое функционирование (реализует общую стратегию, не требующую | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
никаких изменений). |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- перестройка организации (организация меняет миссию, отрасль, продукт, | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
место на рынке); |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 3. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Изменения происходят на следующих основных уровнях: |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- изменение в знаниях, которое требует минимального времени и минимальных затрат; | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- изменение в индивидуальных установках; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- изменение в индивидуальном поведении; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- изменение в групповом поведении. |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- изменение в знаниях, которое требует минимального времени и минимальных затрат; | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- изменение в индивидуальных установках; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 4. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Преобразования могут быть: |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- разовыми; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
- многоступенчатыми, |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- разовыми; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 5. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Могут быть следующие виды изменений организации: |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- поглощение конкурирующей компанией, |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- банкротство, |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
- выкуп контрольного пакета акций и последующая реструктуризация организации, | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- техническая перестройка предприятия, |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- террористические акты, экологические катастрофы и т.д. |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- поглощение конкурирующей компанией, |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- банкротство, |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 6. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Организационные проблемы преобразований обычно бывают связаны с: | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- устаревшей структурой фирмы, |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
- системой управления ею, |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
- сбоями в информационном обмене, |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
- неблагополучии в персонале, финансах, технологиях. |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- устаревшей структурой фирмы, |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
- системой управления ею, |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 7. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Основными этапами обновления в организации являются: |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- осознание необходимости изменений; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- преобразования (разрыв с прошлым и освоение нового); |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- адаптация к новому; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- активные действия. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- осознание необходимости изменений; |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- преобразования (разрыв с прошлым и освоение нового); |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 8. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Руководители используют следующие стили проведения изменений: | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- конкурентный стиль; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- стиль самоустранения; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
- стиль компромисса; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- стиль приспособления ; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
- стиль сотрудничества |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- конкурентный стиль; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- стиль самоустранения; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 9. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
В соответствии с моделью "Мак - Кинси 7S" развитие организации | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
зависит от 7 факторов, выполняемых в такой последовательности: | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- стратегия (strategy), |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- навыки (skills), |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- общепризнанные ценности (shared values), |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
- структура (structure), |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- системы, регламенты (systems), |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
- персонал (staff), |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- стиль (style). |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- стратегия (strategy), |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
- навыки (skills), |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 10. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Обычно сила сопротивления членов коллектива переменам зависит от | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
трех основных факторов: |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- степени разрушения сложившихся жизненных устоев, |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- принципов и норм; скорости и интенсивности изменений, |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- характера и масштабов угрозы власти. |
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- степени разрушения сложившихся жизненных устоев, |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Вопрос 11. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||
|
Для преодоления сопротивления изменения можно использовать следующие приемы: | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- пропаганда лидером и его сторонниками концепции преобразований, | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
предоставление информации; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
- проявление воли, агрессивности, изобретательности, чтобы приверженность к | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
преобразованиям стала стержнем мышления и поведения каждого; | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- использование технологии партисипативного управления (привлечение сотрудников | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
к обсуждению и принятию решений, участию в их реализации); | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
- помощь и поддержка; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
- манипуляция и кооптация; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
- явное и неявное принуждение |
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
- пропаганда лидером и его сторонниками концепции преобразований, | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
предоставление информации; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||
|
- проявление воли, агрессивности, изобретательности, чтобы приверженность к | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
преобразованиям стала стержнем мышления и поведения каждого; | |||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Оценка за прохождение теста |
|
Тест не пройден |
| ||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||
|
Входное тестирование |
|
|
| |||||||||||||||
|
Практическое занятие 10. (Лек. 19). Тема12: «Управление нововведениями в организации». | ||||||||||||||||||
|
Выберите вариант правильного ответа |
|
|
| |||||||||||||||
|
Вопрос 1. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Нововведение, вызванное появлением новых задач и/или функций в | ||||||||||||||||||
|
организации, обусловленные сменой руководства, сменой миссии, видения, | ||||||||||||||||||
|
стратегических целей, технологий общения между персоналом, внедрением | ||||||||||||||||||
|
АСУ предприятием и АРМ работника, происходит в прос в устоявшихся | ||||||||||||||||||
|
правилах и порядках организации, в сочетании с потребностями персонала, | ||||||||||||||||||
|
организации, общества, при соблюдении закона соблюдения удовлетворения | ||||||||||||||||||
|
потребностей всех заинтересованных сторон. |
|
|
| |||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Нововведение, вызванное появлением новых задач и/или функций в | ||||||||||||||||||
|
организации, обусловленные сменой руководства |
|
| ||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Вопрос 2. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
Причинами нововведений могут быть системные изменения в деятельности | ||||||||||||||||||
|
организации, вызванные следующими причинами: |
|
| ||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- смена руководства; |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||
|
- смена миссии, видения, стратегических целей организации; |
| |||||||||||||||||
|
- появление новых задач и функций в организации; |
|
| ||||||||||||||||
|
- внедрение новых технологий проведения процессов; |
|
| ||||||||||||||||
|
- внедрение АСУ предприятием; |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
- внедрение АРМ работника. |
|
|
|
|
| |||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- смена руководства; |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||
|
- смена миссии, видения, стратегических целей организации; |
| |||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Вопрос 3. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
Нововведения могут быть следующих видов: |
|
|
| |||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- нововведение правил в организации; |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
- нововведение порядков в организации |
|
|
| |||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- нововведение правил в организации; |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Вопрос 4. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
Нововведение имеет жизненный цикл, состоящий из следующих этапов: | ||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- появление новых задач и/или функций в организации; |
| |||||||||||||||||
|
- доведение их до заинтересованных сторон; |
|
|
| |||||||||||||||
|
- осмысление их персоналом и возникновение новых потребностей; | ||||||||||||||||||
|
- формирование потребностей у персонала; |
|
|
| |||||||||||||||
|
- обсуждение способов и методов удовлетворения новых потребностей; | ||||||||||||||||||
|
- разработка нововведения; |
|
|
|
|
| |||||||||||||
|
- проверка результативности и эффективности нововведения на экспериментальном | ||||||||||||||||||
|
участке; |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
- проведение анализа результатов нововведения; |
|
| ||||||||||||||||
|
- проведение корректировки нововведения до получения ожидаемого результата; | ||||||||||||||||||
|
- документирование нововведения и распространение его на все рабочие участки | ||||||||||||||||||
|
организации; |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
- проведение актуализации нововведения и поддержание его в рабочем состоянии. | ||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- появление новых задач и/или функций в организации; |
| |||||||||||||||||
|
- доведение их до заинтересованных сторон; |
|
|
| |||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Вопрос 5. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
Для создания предпосылок позитивного отношения к нововведениям можно | ||||||||||||||||||
|
пользоваться следующими рекомендациями: |
|
|
| |||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- привлечение рядовых членов организации к совместной выработке решений, | ||||||||||||||||||
|
консультированию и т. п. |
|
|
|
|
| |||||||||||||
|
- внедрение в сознание членов организации понимания того, что этот | ||||||||||||||||||
|
процесс-признак нормального, здорового развития организации; | ||||||||||||||||||
|
- формирование новой системы общих ценностей; |
|
| ||||||||||||||||
|
- признание уникальности личности каждого члена организации; | ||||||||||||||||||
|
- формирование доверия к исполнителям; |
|
|
| |||||||||||||||
|
- создание здорового морально-психологического климата; |
| |||||||||||||||||
|
- разработка действенной системы мотивации сотрудников; |
| |||||||||||||||||
|
- формирование надежных каналов коммуникации; |
|
| ||||||||||||||||
|
- правильный подбор работников, разделяющих и поддерживающих | ||||||||||||||||||
|
нововведения. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- привлечение рядовых членов организации к совместной выработке решений, | ||||||||||||||||||
|
консультированию и т. п. |
|
|
|
|
| |||||||||||||
|
- внедрение в сознание членов организации понимания того, что этот | ||||||||||||||||||
|
процесс-признак нормального, здорового развития организации; | ||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Вопрос 6. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
Различают шесть поведенческих типов в нововведенческом процессе: | ||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- сторонники; |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
- колебающиеся; |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||
|
- нейтралисты; |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
- скептически настроенные (ищут негативные последствия); |
| |||||||||||||||||
|
- консервативно настроенные (оказывают сопротивление новому). | ||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- сторонники; |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
- колебающиеся; |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Вопрос 7. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
К социальным причинам анти нововведенческого поведения относятся: | ||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- заинтересованность определенной группы лиц в сохранении существующего | ||||||||||||||||||
|
положения (пусть даже плохого); |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
- инерционность организации. |
|
|
|
|
| |||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- заинтересованность определенной группы лиц в сохранении существующего | ||||||||||||||||||
|
положения (пусть даже плохого); |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Оценка за прохождение теста |
|
Тест не пройден |
| |||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Практичекое занятие 10. (Лек. 20). Тема 13: "Организационное поведение в системе международного бизнеса". | ||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Вопрос 1. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
Паблик рилейшнз - |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и | ||||||||||||||||||
|
поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между | ||||||||||||||||||
|
организацией и ее общественностью. |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
это кратковременные усилия, направленные на создание и доброжелательных | ||||||||||||||||||
|
отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью. | ||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Вопрос 2. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
Свои функции паблик рилейшнз могут выполнять в следующих | ||||||||||||||||||
|
сферах человеческой деятельности: |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- общественных отношениях; |
|
|
|
|
| |||||||||||||
|
- правительственных отношениях; |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
- международных и межнациональных отношениях; |
|
| ||||||||||||||||
|
- отношениях в промышленности и финансах; |
|
|
| |||||||||||||||
|
- средствах массовой информации. |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- общественных отношениях; |
|
|
|
|
| |||||||||||||
|
- правительственных отношениях; |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Вопрос 3. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
Можно выделить следующие особенности паблик рилейшнз в сфере | ||||||||||||||||||
|
международных отношений: |
|
|
|
|
| |||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- установление взаимопонимания и доверительных отношений между | ||||||||||||||||||
|
организацией и общественностью должно проводится как в стране, где | ||||||||||||||||||
|
находится материнская компания, так и в странах, где открыты филиалы | ||||||||||||||||||
|
компании. При этом должны учитываться культурно-национальные различия | ||||||||||||||||||
|
в этих странах; |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
- создание "положительного образа" организации должно происходить по | ||||||||||||||||||
|
разному в зависимости от страны, методы паблик рилейшнз должны быть | ||||||||||||||||||
|
различны; |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
- процесс создания у сотрудников организации чувства ответственности и | ||||||||||||||||||
|
заинтересованности в делах предприятия должен учитывать менталитет, | ||||||||||||||||||
|
религию, традиции, этнические особенности тех, кто работает на фирме; | ||||||||||||||||||
|
- расширение сферы влияния организации должно происходить с учетом | ||||||||||||||||||
|
особенностей страны, нужно умело варьировать средствами соответствующей | ||||||||||||||||||
|
пропаганды и рекламы, свойственных данной стране |
|
| ||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- установление взаимопонимания и доверительных отношений между | ||||||||||||||||||
|
организацией и общественностью должно проводится в стране, где | ||||||||||||||||||
|
находится материнская компания |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Вопрос 4. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
Ответственный за связь с СМИ решает следующие задачи: |
| |||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- предоставлять материалы для печати, по которым затем пишутся статьи, | ||||||||||||||||||
|
очерки, репортажи и т.д.; |
|
|
|
|
| |||||||||||||
|
- отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные | ||||||||||||||||||
|
услуги; |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- следить за сообщениями печати, радио и телевидения, оценивать результаты, | ||||||||||||||||||
|
принимать по необходимости меры к исправлению ошибок, выступать с | ||||||||||||||||||
|
соответствующими опровержениями. |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- предоставлять материалы для печати, по которым затем пишутся статьи, | ||||||||||||||||||
|
очерки, репортажи и т.д.; |
|
|
|
|
| |||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Вопрос 5. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
Для общения со средствами массовой информации могут быть | ||||||||||||||||||
|
использованы следующие способы: |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- передача пресс-релиза или информационного сообщения; |
| |||||||||||||||||
|
- пресс-конференции; |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||
|
- документальные фильмы. |
|
|
|
|
| |||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- передача пресс-релиза или информационного сообщения; |
| |||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Вопрос 6. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
Существуют два вида рекламы "престижа": |
|
|
| |||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- реклама информация о компании; |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
- ссылка на спонсора. |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- реклама информация о компании; |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Вопрос 7. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
Для реализации паблик рилейшнз используются следующие средства: | ||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- публичные выступления; |
|
|
|
|
| |||||||||||||
|
- телефонные разговоры. |
|
|
|
|
| |||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- публичные выступления; |
|
|
|
|
| |||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Вопрос 8. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
Для более полного учета культурной среды иностранного государства можно использовать следующие методы: | ||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- использование иностранного персонала на ключевых должностях; | ||||||||||||||||||
|
- наем иностранных специалистов по маркетинговым исследованиям; | ||||||||||||||||||
|
- размещения отделений фирмы в каждой из стран, где она действует; | ||||||||||||||||||
|
- активное изучение культурных различий и реагирование на изменения в культуре. | ||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- использование иностранного персонала на ключевых должностях; | ||||||||||||||||||
|
- наем иностранных специалистов по маркетинговым исследованиям; | ||||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Вопрос 9. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
Основу имиджа организации составляют: |
|
|
| |||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- существующий стиль внутренних и внешних и деловых и межличностных | ||||||||||||||||||
|
отношений персонала; |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||
|
- официальная атрибутика - название, эмблема, товарный знак. | ||||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- существующий стиль внутренних и внешних и деловых и межличностных | ||||||||||||||||||
|
отношений персонала; |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Вопрос 10. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
Имидж организации зависит от следующих факторов: |
|
| ||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- выбранной модели поведения руководителя; |
|
|
| |||||||||||||||
|
- месторасположение и внешний вид здания фирмы; |
|
| ||||||||||||||||
|
- оформление интерьера помещения фирмы; |
|
|
| |||||||||||||||
|
- культура телефонных разговоров; |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
- степень связи с общественностью; |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
- реклама. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- выбранной модели поведения руководителя; |
|
|
| |||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Вопрос 11. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
Основными составляющими репутации организации являются: | ||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
имидж организации; |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||
|
авторитет первого лица; |
|
|
|
|
| |||||||||||||
|
известность организации на рынке; |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
наличие организационной культуры. |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
имидж организации; |
|
|
|
|
|
| ||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Вопрос 12. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
Существуют "Ловушки" репутации: |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- однобокий имидж (оценка только одной группой клиентов); |
| |||||||||||||||||
|
- увлечение материальным поощрением работников (не учитывается | ||||||||||||||||||
|
моральное поощрение); |
|
|
|
|
| |||||||||||||
|
- неравномерное отношение к различным заинтересованным сторонам (учет | ||||||||||||||||||
|
интересов только поставщиков, или только потребителей); |
| |||||||||||||||||
|
- ловушка оценивания (неумение адекватно оценивать стоимость своей репутации); | ||||||||||||||||||
|
- ловушка корпоративной символики (нельзя менять символику организации | ||||||||||||||||||
|
при сокращении марки товара, т.к. клиенты привыкают к символике и этих | ||||||||||||||||||
|
клиентов можно потерять). |
|
|
|
|
| |||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- однобокий имидж (оценка только одной группой клиентов); |
| |||||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Вопрос 13. |
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||
|
Управление репутацией организации можно следующими методами: | ||||||||||||||||||
|
1) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- формирование ценностей, принципов, кодекса поведения в организации; | ||||||||||||||||||
|
- формирование имиджа первого лица; |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
- создание модели привлекательного клиентурного поведения; |
| |||||||||||||||||
|
- разработка стратегии продвижения на рынке; |
|
|
| |||||||||||||||
|
- разработка и внедрение системы качества серии ИСО 9000; |
| |||||||||||||||||
|
- формирование паблик рилейшнз организации. |
|
| ||||||||||||||||
|
2) |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
- формирование ценностей, принципов, кодекса поведения в организации; | ||||||||||||||||||
|
- формирование имиджа первого лица; |
|
|
|
| ||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Оценка за прохождение теста |
|
Тест не пройден |
| |||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
|
Входное тестирование |
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Практичкое занятие 10. (Лек. 21). Тема "Формирование малых групп с использованием соционики" | |||||||||||||||||||||||
|
Выберите вариант правильного ответа |
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Вопрос 1. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||
|
Наука соционика предполагает такую |
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
психоинформационную структуру личности |
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
Тип |
Рационалист |
Иррационалист |
Интро-верт |
Экстра-верт |
|
| |||||||||||||||||
|
Под тип |
Этик |
Логик |
Сенсорик |
Интуит |
|
| |||||||||||||||||
|
1) да |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
2) нет |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Вопрос 2. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||
|
Рационалист имеет такие признаки: |
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- приступает к действию, если намечен четкий план всех операций и они | |||||||||||||||||||||||
|
полностью подготовлены; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
Иррационалист имеет такие признаки: |
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
- сразу приступает к действию, все детали и токости выполнения операций | |||||||||||||||||||||||
|
определяются в процессе работы |
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
1) да |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
2) нет |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Вопрос 3. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||
|
Этик имеет такие признаки: |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
- признаются важными культура, этика общения между людьми; | |||||||||||||||||||||||
|
- много тратится время на уговоры и разьяснение предстоящей работы. | |||||||||||||||||||||||
|
Логик имеет такие признаки: |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
- признются важными выполнение дела; |
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
- мало тратится время на уговоры выполнения действия |
| ||||||||||||||||||||||
|
1) да |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
2) нет |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Вопрос 4. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||
|
Сенсорик имеет такие признаки: |
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- хорошо видит все, что находится рядом с ним; |
|
| |||||||||||||||||||||
|
- любит все систематизировать и раскладывать по своим местам | |||||||||||||||||||||||
|
Интуит имеет такие признаки: |
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- хорошо видит перспективу; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
- рассеян, в беспорядке видит порядок. |
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
1) да |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
2) нет |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Вопрос 5. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||
|
Интроверт имеет такие признаки: |
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- замкнут, |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||
|
- внутренний мир является важным; |
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- внешнию среду приспосабливает под свои потребности. |
| ||||||||||||||||||||||
|
Экстраверт имеет такие признаки: |
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
- общителен; |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||
|
- хорошо приспосабливается к внешней среде |
|
| |||||||||||||||||||||
|
1) да |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
2) нет |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Вопрос 6. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||
|
Плохих типов нет, есть благоприятные и конфликтные |
| ||||||||||||||||||||||
|
взаимоотношения между ними |
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
1) да |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
2) нет |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Вопрос 7. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||
|
"ГОРЬКИЙ", или "ПОПЕЧИТЕЛЬ" (логико-сенсорный интроверт) | |||||||||||||||||||||||
|
Люди этого типа любят анализировать отношения между объектами | |||||||||||||||||||||||
|
окружающего мира, создавать замкнутые классификации. Иногда это может | |||||||||||||||||||||||
|
быть какая-либо конструкция — здание или город (Ле Корбюзье). | |||||||||||||||||||||||
|
Обдумывая какую-либо проблему, "Горький" стремится избежать | |||||||||||||||||||||||
|
неясностей, "раскладывает все по полочкам". Он всегда тщательно | |||||||||||||||||||||||
|
прорабатывает вопрос, его выступления всегда ясны, логичны и понятны. | |||||||||||||||||||||||
|
Очень любит заранее планировать свои действия. Поставив перед собой цель, | |||||||||||||||||||||||
|
упорно стремится к ее достижению. |
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
1) да |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
2) нет |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Вопрос 8. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||
|
Квадра — это четверка наиболее совместимых между собой типов с | |||||||||||||||||||||||
|
дуальными, зеркальными и активационными отношениями. Как правило, это | |||||||||||||||||||||||
|
прекрасный коллектив единомышленников |
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
1) да |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
2) нет |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Вопрос 9. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||
|
Назначение квадры «Альфа» - выдвижение идеи, которая развивается, как концепция. | |||||||||||||||||||||||
|
Назначение квадры «Бета» - трансформация теории, ее приспособление к | |||||||||||||||||||||||
|
требованиям действительности с неизбежным значительным упрощением и | |||||||||||||||||||||||
|
искажением и реализация идей квадры «Альфа» в виде макета. |
| ||||||||||||||||||||||
|
Назначение квадры «Гамма» - критический анализ и опровержение результатов, | |||||||||||||||||||||||
|
сделанных квадрой "Бета" и возвращается к первоначальным идеям квадры "Альфа". | |||||||||||||||||||||||
|
На этом этапе реализация идеи более полная и развернутая и полностью совпадает с | |||||||||||||||||||||||
|
требованиями реальности. Квадра "Гамма" строит завод |
| ||||||||||||||||||||||
|
Назначение квадры «Дельта» - достижения квадры «Гамма» доводятся до | |||||||||||||||||||||||
|
практического воплощения с максимально возможной реализацией. | |||||||||||||||||||||||
|
При этом идея не изменяется, но доводится до относительного совершенства в | |||||||||||||||||||||||
|
существующих условиях, часто становясь парадигмой. |
|
| |||||||||||||||||||||
|
Квадра "Дельта" выпускает серийную продукцию |
|
| |||||||||||||||||||||
|
1) да |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
2) нет |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Вопрос 10. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||
|
В квадру «Альфа» входят: |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
1. интуитивно-логический экстраверт ("Дон Кихот"); |
|
| |||||||||||||||||||||
|
2. логико-интуитивный интроверт ("Декарт"); |
|
| |||||||||||||||||||||
|
3. сенсорно-этический интроверт ("Дюма"); |
|
| |||||||||||||||||||||
|
4. этико-сенсорный экстраверт ("Гюго"). |
|
| |||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
1-2 – зеркальные отношения; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
3-4 – зеркальные отношения; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
1-4 – отношения активации; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
2-3 – отношения активизации; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
1-3 – дуальные отношения; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||
|
2-4 – дуальные отношения. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||
|
1) да |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
2) нет |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Вопрос 11. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||
|
В квадру "БЕТА" входят: |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
1. сенсорно-логический экстраверт ("Македонский"); |
|
| |||||||||||||||||||||
|
2. логико-сенсорный интроверт ("Горький"); |
|
| |||||||||||||||||||||
|
3. интуитивно-этический интроверт ("Есенин"); |
|
| |||||||||||||||||||||
|
4. этико-интуитивный экстраверт ("Гамлет"). |
|
| |||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
1-2 – зеркальные отношения; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
3-4 – зеркальные отношения; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
1-4 – отношения активации; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
2-3 – отношения активизации; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
1-3 – дуальные отношения; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||
|
2-4 – дуальные отношения. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||
|
1) да |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
2) нет |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Вопрос 12. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||
|
В квадру "ГАММА" входят: |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
1) сенсорно-этический экстраверт ("Цезарь"); |
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
2) этико-сенсорный интроверт ("Драйзер"); |
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
3) интуитивно-логический интроверт ("Бальзак"); |
|
| |||||||||||||||||||||
|
4) логико-интуитивный экстраверт ("Джек Лондон"). |
|
| |||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
1-2 – зеркальные отношения; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
3-4 – зеркальные отношения; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
1-4 – отношения активации; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
2-3 – отношения активизации; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
1-3 – дуальные отношения; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||
|
2-4 – дуальные отношения. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||
|
1) да |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
2) нет |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Вопрос 13. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||
|
В квадру "ДЕЛЬТА" входят: |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
1) логико-сенсорный экстраверт ("Холмс"); |
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
2) сенсорно-логический интроверт ("Габен"); |
|
| |||||||||||||||||||||
|
3) этико-интуитивный интроверт ("Ватсон"); |
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
4) интуитивно-этический экстраверт ("Гексли"). |
|
| |||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
1-2 – зеркальные отношения; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
3-4 – зеркальные отношения; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
1-4 – отношения активации; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
2-3 – отношения активизации; |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
1-3 – дуальные отношения; |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||
|
2-4 – дуальные отношения. |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||
|
1) да |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
2) нет |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Вопрос 14. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||
|
Типы отношений |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||
|
Рационалист |
Иррациона-лист |
Интро-верт |
Экстра-верт |
Тип отношений |
|
| |||||||||||||||||
|
Этик |
Логик |
Сенсорик |
Интуит |
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
|
2 |
|
1 |
|
3 |
Дуалы |
|
| |||||||||||||||
|
2 |
|
1 |
|
3 |
|
|
| ||||||||||||||||
|
1) да |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
2) нет |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Вопрос 15. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||
|
Типы отношений |
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||
|
Рационалист |
Иррациона-лист |
Интро-верт |
Экстра-верт |
Тип отношений |
|
| |||||||||||||||||
|
Этик |
Логик |
Сенсорик |
Интуит |
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
|
2 |
1 |
|
|
3 |
кон-фликт |
|
| |||||||||||||||
|
1 |
|
|
2 |
3 |
|
|
| ||||||||||||||||
|
1) да |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
2) нет |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Вопрос 16. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||
|
Отношения дополнения |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
(дуальные отношения) |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
Каждый человек мечтает о счастье, в каждом живет потребность любить, боготворить | |||||||||||||||||||||||
|
любимого человека, делать ему приятное. Потребность в том, чтобы его любили, | |||||||||||||||||||||||
|
защищали, потребность самому защищать кого-то. Потребность быть уверенным в | |||||||||||||||||||||||
|
том, что его самочувствие, самооценка не подвергается резким изменениям. Природа | |||||||||||||||||||||||
|
сформировала 16-типность человека и поэтому человек с его дифференцированными | |||||||||||||||||||||||
|
функциями не может один справиться с проблемами повседневной жизни. Ему нужен | |||||||||||||||||||||||
|
дополняющий (дуал), способный защитить его слабые стороны, взять на себя нагрузку | |||||||||||||||||||||||
|
по тем функциям, которые не являются творческими (скажем, для логика — это этика, | |||||||||||||||||||||||
|
для интуита — сенсорика и т.д.). Дополнение идет по признакам, которые, | |||||||||||||||||||||||
|
объединившись вместе, дают единое целое — диаду. Ведь наиболее предпочтительная | |||||||||||||||||||||||
|
форма существования человека в обществе — диадная, а то и квадральная | |||||||||||||||||||||||
|
1) да |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
2) нет |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Вопрос 17. |
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||
|
Отношения конфликта |
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
Пожалуй, это самые опасные и неприятные отношения. |
| ||||||||||||||||||||||
|
Самая слабая функция одного находится "под обстрелом" самой сильной функции | |||||||||||||||||||||||
|
другого, поэтому довольно быстро возникает резкое непонимание и конфликт. | |||||||||||||||||||||||
|
Каждый думает: "Это он мне делает назло!" Причем, как показывают наблюдения, | |||||||||||||||||||||||
|
никакими выяснениями отношений делу не поможешь. Единственный путь — | |||||||||||||||||||||||
|
максимальное увеличение психологической дистанции. Общаться лучше через благожелательно настроенного человека — дуала или активатора. | |||||||||||||||||||||||
|
1) да |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
2) нет |
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Введите номер верного ответа |
|
Ошибка |
|
| |||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||
|
Оценка за прохождение теста |
Тест не пройден |
| |||||||||||||||||||||
1Красовский Ю.Д. Организационное поведение. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. Стр. 58.
2Раздорожный А.А. Организационное поведение. – М.: РИОР, 2005. Стр. 3.
3ПроектUKR/96/007 "Поддержка развития малых и средних предприятий в Украине", 1999. Стр. 38.
4ПроектUKR/96/007 "Поддержка развития малых и средних предприятий в Украине", 1999. Стр. 39.
5 Система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству. (Гост Р ИСО 9000 – 2001)
6Букалов А.В. Бойко А.Г. Соционика: тайна человеческих отношений и биоэнергетика. – К.: Соборна Украiна, 1992. Доступная для понимания и практического применения.
7ПроектUKR/96/007 "Поддержка развития малых и средних предприятий в Украине", 1999. Стр. 38
8Лапидус В.А. Всеобщее качество в российских компаниях. – М.: Новости, 2000. Стр. 277-279
9Лапидус В.А., Рекшинский А.И. Диалог консультанта с руководителем компании. – Нижний Новгород, 2000. Стр. 62.
10Лапидус В.А., Рекшинский А.И. Диалог консультанта с руководителем компании. – Нижний Новгород, 2000. Стр. 14.
111)www.lada-auto.ru– Официальный сайт ОАО «АвтоВАЗ»2)www.history.vaz.ru– «АвтоВАЗ»: корпоративная история
3) www.vaz.ru/social- Социальные программы ОАО «АвтоВАЗ»
12Философский словарь. – М.: Политическая литература, 1968.
13Философский словарь. – М.: Политическая литература, 1968.
14Красовский Ю.Д. Архитектоника организационного поведения. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. Стр. 41-42.
15Хьюберт К. Рамперсад. Универсальная система показателей деятельности. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
16Математические методы исследования экономики. Юнита 2. Методы математического программирования. –М.: СГУ, 2002. Стр. 83.
17Панина Екатерина Валерьевна Реферат «Правила убеждения». – М.: МГУТУ, 2006. Курс 2, Менеджмент. организаций
18Раздорожный А.А. Организационное поведение. – М.: РИОР, 2005. Стр. 15-17.
19Раздорожный А.А. Организационное поведение. – М.: РИОР, 2005. Стр. 17-19.
20Нив Г. Пространство доктора Деминга. – М.: Альпина БизнесБукс, 2005.
21Хьюберт К. Рамперсад. Общее управление качеством. Личностные и организационные изменения. – М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2005, стр. 158-177.
22Хьюберт К. Рамперсад. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
23Глудкин О.П. и др. Всеобщее управление качество. – М.: Горячая линия – Телеком, 2001. Стр. 95-204
24Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. – М.: Новости, 2000. Раздел «вознаграждение» стр. 171-174.
25Раздорожный А.А. Организационное поведение. – М.: РИОР, 2005. Стр.35-36