12. Причины сопротивления изменениям

В качестве причин сопротивления могут выступать угрозы:

- потребности сотрудников в безопасности,

-социальных взаимодействиях,

-статусе,

- компетентности или самоуважении.

Распространенными причинами сопротивления преобразованиям является:

- страх потери дохода, работы, льгот и привилегий, будущей карьеры,

- страх перед новым, неизведанным,

- нежелание преодолевать трудности,

- недостаточная информированность о целях перемен, ожидаемых выгодах и возможных потерях.

13. Приемы преодоление сопротивления изменениям

Для преодоления сопротивления изменения можно использовать следующие приемы:

• пропаганда лидером и его сторонниками концепции преобразований, предоставление информации;

• проявление воли, агрессивности, изобретательности, чтобы приверженность к преобразованиям стала стержнем мышления и поведения каждого;

• использование технологии партисипативного управления (привлечение сотрудников к обсуждению и принятию решений, участию в их реализации);

• помощь и поддержка;

• манипуляция и кооптация;

• явное и неявное принуждение.

Вопросы для самоконтроля.

1. Укажите виды изменений в организации

2. Назовите уровни изменений в организации

3. Назовите виды преобразований

4. Назовите виды изменений

5. Назовите организационные проблемы преобразований

6. Назовите издержки преобразований

7. Укажите этапы обновления в организации

8. Назовите стили руководителя проведения изменений

9. Приведите модель Мак-Кинси 7 S развития организации

10. Назовите тенденции развития организации

11. Приведите зависимость силы сопротивления от факторов

12. Назовите причины сопротивления изменениям

13. Назовите приемы преодоление сопротивления изменениям

Тема 12: «Управление нововведениями в организации». 2 часа

Введение

1. Модель нововведения в организации

2. Причины нововведений

3. Виды нововведений

4. Жизненный цикл нововведения

5. Рекомендации по созданию положительного отношения к нововведениям

6. Поведенческие типы нововведенческого процесса

7. Социальные причины анти нововведенческого поведения

Введение

Нововведение– новое правило, вновь установленный порядок (Ожегов С.И.).

Правило– постановление, предписание, устанавливающее порядок чего нибудь. Правила внутреннего распорядка. Правила уличного движения. (Ожегов С.И.). Правила поведения персонала в коллективе. Правила написания заявления. Правила обращения работника к выше стоящей инстанции.

Правила, устанавливающие порядок чего-нибудь, отражаются в методиках, инструкциях организации.

Порядок– последовательный ход чего нибудь (Ожегов С.И.). Порядок прохождения документов. Порядок замещения должностей. Порядок приема на работу. Порядок рассмотрения жалоб и предложений.

Порядок выполнения действий чего–либо отражается в стандартах организации.

Если в организации происходят какие-то изменения, затрагивающие устоявшиеся правила и порядок, то возникает потребность их изменить.

Изменения могут быть двух видов: случайными и систематическими.

При этом возникает два варианта решения: оставить все без изменения или вести нововведение.

Теория управления системами по этому вопросу дает такие рекомендации: если изменения на входе системы являются случайными, то настройку системы изменять нельзя, если изменения являются систематическими, то необходимо сменить настройку системы под эти изменения.

Приводится наглядный пример этой процедуры. Бросается шарик на поверхность случайным образом. На поверхности стоит емкость, которая ловит шарик. Емкость можно перемещать по поверхности только после падения шарика. Если перемещение емкости будет реагировать на каждое случайное падение шарика, то есть реагировать на случайное изменение места падения, то результативность ловли шарика будет низкой. Наибольшей результативности можно добиться, если емкость разместить в то место, где чаще всего падает шарик или на математическое ожидание места падения шарика.