2. Уровни изменений в организации

Изменения происходят на 4 основных уровнях:

1) Изменение в знаниях, которое требует минимального времени и минимальных затрат. Достаточно провести программу обучения, распространить материалы, инструкции.

Однако проблема связана с тем, что почти все могут знать, как надо делать, но никто в организации не будет делать так, как надо, потому что может считать это неважным, слишком сложным, неэффективным.

2) Изменение в индивидуальных установках (отношение каждого к тому, что и как надо делать), которое требует более длительного времени и больших затрат, поэтому необходимо создать условия для того, что бы человек принял необходимость изменения.

3) Изменение в индивидуальном поведении, которое может быть обеспечено еще большим временем и ресурсами. Самое главное на этом этапе – человек должен получить положительный опыт нового поведения.

4) Изменение в групповом поведении – наиболее сложное организационное изменение, требующее максимального времени и существенных ресурсов.

В организации часто возникают ситуации, когда сотрудники, прошедшие программу обучения и окрыленные новыми взглядами, обогащенные передовым опытом, через некоторое время теряют общий язык с коллегами, начинают отторгаться от своих инноваций.

Группа всегда требует от своего участника поведения, близкого к среднему.

Позволить отклоняющееся поведение коллектив может только лидеру или«дурачку».

Самая большая проблема – создание нового способа коллективного поведения. В подобном случае одним из вариантов преодоления сопротивления новому могло стать обучениевсего подразделенияодновременно. Если оценивать затраты на проведение изменений, то всегда дешевле поддерживать систему в существующем состоянии (даже очень неблагоприятном), чем изменять. А поскольку затраты на изменения требуют единовременного вложения очень больших капиталов (в оборудование, обучение, покупку технологий, проектирование), изменения необходимо начинать готовить заранее.

3. Виды преобразований

Преобразования могут быть:

- разовыми;

- многоступенчатыми,

что во многом определяется их масштабом, располагаемым временем, внутренней гибкостью организации, ее способностью выдержать шок, вызванный переменами.

4. Виды изменений

Изменения могут быть незначительными, а могутзатрагивать основытекущей деятельности организации.

Могут быть следующие виды изменений организации:

- поглощение конкурирующей компанией,

- банкротство,

- выкуп контрольного пакета акций и последующая реструктуризация организации,

- техническая перестройка предприятия,

- террористические акты, экологические катастрофы и т.д.

Поведение менеджера в подобных ситуациях предполагает поддержку работников и выведение их на траекторию равновесия.

5. Организационные проблемы преобразований

Организационные проблемыпреобразований обычно бывают связаны с:

- устаревшей структурой фирмы,

- системой управления ею,

- сбоями в информационном обмене,

- неблагополучии в персонале, финансах, технологиях.

Реакции сотрудников на изменения в процессе труда имеют сложный характер и не позволяют им непосредственно приспособиться к ним.

Реакция каждого работника на изменения сугубо индивидуальна.

С другой стороны члены группы часто объединяются и выступают с единым ответом на перемены.

Группа стремится сохранить равновесие вне зависимости от происходящих изменений любыми средствами.