7Б Показатели работы организации по повышению удовлетворенности персонала

Это внутренние показатели деятельности, используемые для мониторинга, понимания, прогнозирования и совершенствования работы организации по повышению удовлетворенности персонала.

В зависимости от сферы деятельности организации данная информация может содержать показатели, характеризующие:

•вовлеченность персонала в управление:

• участие в группах по улучшению,

• подачу предложений по улучшению,

• осязаемые преимущества работы в группе,

• признание заслуг отдельных работников и групп;

• реагирование на запросы опроса работников;

• уровень профессиональной подготовки;

удовлетворенность условиями работы:

• пропуск рабочих дней;

• уровень травматизма и заболеваемости;

• жалобы;

• тенденции в приеме на работу;

• текучесть кадров;

• забастовки;

• использование работниками удобств и услуг, предоствляемых организацией;

взаимодействие с администрацией:

• точность и четкость действий администрации;

• эффективность обмена информацией;

• быстроту ответов на запросы и жалобы;

• оценку администрацией результатов обучения.

После проведения самооценки, определяются сильные и слабые стороны в деятельности предприятия. При этом обнаруживается большое количество проблем. Эти проблемы ранжируются по степени важности и их возможности решения. Разрабатывается план мероприятий по улучшению процессов предприятия.

5. Конструирование организации

Конструирование организации изучается в дисциплине «организация предприятия».

Вначале определяется и формулируется глобальная цель, затем она разделяется на составные части,или подцели. В итоге образуется иерархия целей, которая служит основой для формирования производственной структуры и организационной структуры аппарата управления.

Соответственно должны быть определены и выделены структурные единицы, которым надлежит отвечать за соответствующую деятельность. Это значит, что деятельность по обеспечению каждой такой цели становится функцией структурной единицы.

На действующих предприятиях в условиях быстроменяющейся внешней среды на основе анализа предприятие корректирует свои цели и подцели, что влечет за собой производственной структуры и схем аппарата управления. Это является важнейшей задачей предприятия в условиях рыночной экономики.

6. Конструирование организационного поведения

С точки зрения организационного поведения в конструирование организации необходимо выделить один из его аспектов, а именно конструирование отношений персонала, соответствующих миссии, видению, стратегическим целях, ценностям, политики в области качества, текущим целях и задачам предприятия.

7. Целевая программа организационного поведения

Конструирование организационного поведения можно оформить в виде документа: «Целевая программа организационного поведения».

Целевая программа организационного поведения может иметь следующую структуру:

1) Публичные заявления предприятия

- стратегические цели и ценности предприятия;

2) Задачи руководителя

- формирование и поддержание руководителями собственным примером этических норм и ценностей, на основе которых создается культура организации;

- стимулирование и поощрение руководителями творчества и инноваций, например, посредством выделения ресурсов для познавательной деятельности и совершенствования, наделения персонала полномочиями;

-поощрение и поддержку руководителями познавательной деятельности и принятие мер на основе ее результатов;

-стимулирование и поощрение руководителями атмосферы сотрудничества в организации;

- своевременное и надлежащее признание деятельности групп и отдельных лиц на всех уровнях организации.

-признание руководителями вклада в развитие организации отдельных лиц и групп, представляющих заинтересованные стороны;