42. Определение эффективности использования времени

Обращайтесь со своим временем как удачливый вкладчик капитала обращается со своими акциями.

43. Освоение техники быстрого чтения

Рационализируйте чтение. Освойте технику быстрого чтение. Это сократит время на чтение в 3-5 раз. Первый просмотр поступивших бумаг и выделение ключевых слов поручите секретарю или заместителю. Поручайте подчиненным обзор новинок.

44. Классификация времени

Разделяйте время на занятое и свободное, а занятое- на абсолютно занятое и условно занятое. В абсолютно занятое время проводятся мероприятия, где Ваше участие обязательно. В условно занятое время вероятность вызова на совещания велика, поэтому не назначайте никаких совещаний и деловых встреч на это время, чтобы не было их срывов. Свободное время используйте на служебные обязанности.

Рекомендуется твердо определять время:

- совещаний всего отдела,

- совещаний с ответственными исполнителями,

- подписания деловых бумаг, требующих присутствия исполнителей,

- других мероприятий (летучки, обходы),

- приема по личным вопросам.

45. Факторы, снижающие эффективность работы коллектива

Коллективы часто сталкиваются с причинами, препятствующими эффективной работе:

- непригодность руководителя;

- неквалифицированные сотрудники;

- неконструктивный климат;

- нечеткость целей;

- низкие результаты работы;

- неэффективность методов работы;

- нехватка открытости и конфронтация;

- немотивированные сотрудники;

- низкие творческие способности;

- неконструктивные отношения с другими коллективами.

Примечание. Деминг говорил, что 95% несоответствий происходит по вине системы и только 5% по вине работника.

Если проанализировать перечисленные причины низкой эффективности работы организации, то все они являются следствиями ошибок работы системы управления коллективом и не являются виной работников. Спорным может быть причина – низкие творческие способности сотрудника, разве это вина работника, что у него нет способностей. Вина системы управления состоит в неправильном распределении работников в соответствии с их способностями.

46. Пути формирования коллектива

Менеджер должен уметь формировать работоспособный коллектив и поддерживать в нем благоприятную атмосферу. Он должен знать основные пути формирования коллектива:

- установление ясных и понятных целей предстоящей деятельности коллектива;

- наличие определенных достижений в процессе совместной деятельности;

- обеспечение совместимости входящих в коллектив людей;

- подбор сильного руководителя для формального коллектива;

- наличие лидера для неформального коллектива;

- определение «ниши» коллектива в формальной и неформальной структуре организации.

47. Конфликт

Понятие конфликтабыло введено в курсе «менеджмент». В организационном поведении в теме персональное развитие в организации следует ограничиться рассмотрением следующих видов конфликтов: внутри личностном, межличностном, между личностью и группой, между личностью и руководством.

Конфликт это:

• столкновение противоречивых или несовместимых сил;

• столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений людей, серьезное разногласие субъектов взаимодействия;

• противоречие между двумя и более сторонами, когда каждая сторона делает так, чтобы были приняты ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое;

Конфликт= конфликтная ситуация + инцидент.

Конфликтная ситуация- период скрытого нарастания противоречий.

Инцидент- стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

В качестве инцидента могут выступать следующиеконфликтогены:

• слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту;

• стремление к превосходству (снисходительная позиция, хвастовство, категоричность, навязывание своих советов и т.п.);

• проявление агрессивности;

• проявление эгоизма.