1А Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития и ценностей, демонстрация на личных примерах своей приверженности культуре качества

Данная деятельность может включать:

-определение руководителями предназначения (миссии) организации и выработку ее стратегической цели (видения будущего);

-формирование и поддержание руководителями собственным примером этических норм и ценностей, на основе которых создается культура организации;

-анализ и повышение руководителями результативности своего руководства организацией;

-личное активное участие руководителей в деятельности по совершенствованию;

-стимулирование и поощрение руководителями творчества и инноваций, например, посредством выделения ресурсов для познавательной деятельности и совершенствования, наделения персонала полномочиями;

-поощрение и поддержку руководителями познавательной деятельности и принятие мер на основе ее результатов;

-определение руководителями приоритетов в деятельности по совершенствованию;

-стимулирование и поощрение руководителями атмосферы сотрудничества в организации.

-обеспечение руководителями разработки и внедрения процесса формирования, развертывания по вертикали и горизонтали и актуализации политики, в том числе в области качества, и стратегии;

-обеспечение руководителями совершенствования структуры организации в целях реализации политики, в том числе в области качества, и стратегии;

-своевременное и надлежащее признание деятельности групп и отдельных лиц на всех уровнях организации.

1В. Вовлечение руководителей в работу с потребителями, партнерами и представителями общества

Данная деятельность может включать:

-понимание и удовлетворение руководителями потребностей и ожиданий потребителей, партнеров и общества;

-установление руководителями взаимоотношений партнерства и участие в них;

-организация руководителями совместной деятельности по совершенствованию и участие в ней;

-признание руководителями вклада в развитие организации отдельных лиц и групп, представляющих заинтересованные стороны;

.-участие руководителей в работе профессиональных конференций, семинаров и организаций, включая пропаганду и поддержку принципов всеобщего менеджмента качества;

-поддержку руководителями деятельности, направленной на улучшение окружающей среды и помощь обществу и их участие в ней.

Вопросы для самоконтроля

1. Приведите модель группы

2. Приведите модель лидера

3. Дайте понятие лидерства

4. Приведите факторы, влияющие на эффективность лидерства

5. Приведите типы лидерства

6. Приведите типы лидеров

7. Дайте определение традиционного лидера

8. Дайте определение рационально-легального лидера

9. Дайте определение формального лидера

10. Приведите формы власти формального лидера

11. Дайте опредленеие неформального лидера

12. Дайте определение харизматического лидера

13. Перечислите черты лидера

14. Приведите стили лидерства

15. Дайте определение диспозиционных управленческих отношений

16. Приведите типы управленческих позиций

17. Приведите признаки сильной управленческой позиции.

18. Приведите поля управленческой позиции руководителя

19. Приведите виды общения руководителя с подчиненными

20. Приведите должностную модель поведения руководителя

21. Приведите разновидности поведения руководителя

22. Приведите виды осуждаемых поведений и варианты поведения руководителя

23. Приведите условия возникновения увеличения полномочий

24. Приведите концепции, формирующие экономическую справедливость