24. Концепции, формирующие экономическую справедливость

В мировой практике существуют концепции, формирующие экономическую справедливость как базовый показатель внутренней организационной культуры фирмы.

1). Концепция социального партнерства, в основе которой лежит практика заключения коллективных договоров работников с администрацией через посредство профсоюзов (ФРГ, Россия).

2). Концепция соучастия в прибылях. Работникам дается возможность инвестировать в фирму, предложив им акции или долевое участие на паях.

3). Концепция коллективно-долевого владения, практикуемая в Испании и США, где накоплен опыт самоуправляющихся предприятий на основе выкупа самими работниками обанкротившихся фирм. В этих случаях значительно улучшается управление, возникает эффект «перевернутой пирамиды»: поведение нанятой администрации подотчетно коллективу совладельцев-работников. Это «народный» капитализм. По оценкам американских капиталистов он на 20-25% эффективнее традиционных фирм с частным капиталом.

25. Дополнения к лекции

ГОСТ Р ИСО 9000-2001

В стандартах по системе менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9000-2001 имеется информация относительно лидерства руководителя.

Известны восемь принципов менеджмента качества, предназначенное для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации.

а) Ориентация на потребителя

Организации зависят от своих потребителей, и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.

б) Лидерство руководителя

Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.

в) Вовлечение работников

Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности.

г) Процессный подход

Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.

д) Системный подход к менеджменту

Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют результативности и эффективности организации при достижении ее целей.

е) Постоянное улучшение

Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.

ж) Принятие решений, основанное на фактах

Эффективные решения основываются на анализе данных и информации.

и) Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.

Эти восемь принципов менеджмента качества образуют основу для стандартов на системы менеджмента качества, входящих в семейство ИСО 9000.

Знание и использование на практике этих принципов может улучшить деятельность предприятия. Однако следует обратить особое внимание на принципы, относящиеся к теме лекции: лидерство руководителя, вовлечение работников и взаимовыгодные отношения с поставщиками.

В соответствии с принципом лидерство руководителя, руководитель должен обеспечить решение таких задач:

- единство цели и направления деятельности организации;

- создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.

Цель деятельности организации является составной частью публичных заявлений организации, которые состоят из миссии, видения, стратегических планов, политики в области качества, целей, задач, мероприятий. Цели организации и всех его подразделений должны быть едины и доведены до каждого работника. Лидеры в каждом подразделении должны способствовать выполнению этих целей.

Решение задачи создания внутренней среды, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации является задачей организационного поведения. В задачу организационного поведения относятся решение вопросов, связанных с тем как, какими средствами создать благоприятную внутреннюю среду в группе, какой мотивацией и как вовлечь работников в решение задач организации.

Принцип взаимной выгоды с поставщиками следует расширить и распространить его на всех сотрудников организации.

Премия РФ в области качества

критерий 1: лидирующая роль руководства

содержание критерия

Как руководители организации всех уровней определяют ее предназначение, вырабатывают стратегию развития и способствуют их реализации; как они формируют ценности, необходимые для достижения долгосрочного успеха, и внедряют их с помощью соответствующих мероприятий и личного примера; насколько они вовлечены в деятельность, обеспечивающую развитие и внедрение системы менеджмента организации.

СОСТАВЛЯЮЩИЕ КРИТЕРИЯ

Критерий охватывает следующие два направления деятельности, по которым должна быть представлена информация: