26. Потребности членов группы

Люди объединяются в группы потому, что группы удовлетворяют некоторые их потребности:

- в безопасности;

- в оценке, уважении и признании;

- в принадлежности (аффиляции);

- предоставляет возможность удовлетворить потребность во власти;

- чувство принадлежности;

- взаимопомощь;

- взаимозащита;

- тесное общение;

- желание испытывать и получать в ответ дружеские чувства.

Потребности членов группы объясняют причины формирования группы

27. Теории формирования групп.

Причины формирования отражаются в различных теориях формирования группы, которые отражают факторы, сближающие и объединяющие людей в группы.

Формирование групп обосновываются различными теориями:

- теория формирования групп (модель Дж. Хоманса);

- теория близости;

- теория равновесия;

- теория обмена.

28. Теория формирования групп (модель Дж. Хоманса)

В процессе совместной деятельности люди вступают во взаимодействие, которое способствует появлению чувств, эмоций в отношении друг друга, подчиненных и начальства.

29. Теория близости

Теория близости утверждает, что люди стремятся быть связанными друг с другом в силу пространственной или географической близости.

30. Теория равновесия.

Теория равновесия утверждает, что люди объединяются в группы вследствие схожего отношения к общезначимым для них целям и задачам, общим установкам и ценностям (работа, власть, политика, карьера, религия, образ жизни, здоровье, семья, брак, друзья).

31. Теория обмена

Теория обмена рассматривает последствия взаимодействия в процессе групповой деятельности в виде вознаграждения и затрат. Взаимодействие (или стремление к нему) возникает в случае, если его результаты приведут к вознаграждению, превышающему затраты. Это усиливает сплоченность группы. Вознаграждение удовлетворяет различные потребности индивида, а затраты вызывают тревогу, утомление

32. Потребности группы

Потребности группы отражают интересы всех членов группы в:

- признание заслуг и одобрение деятельности группы со стороны высшего руководства;

- создание для группы дружественной среды существования, как со стороны других групп, так и со стороны высшего руководства.

33. Потребности организации

Потребности организациив создании группы:

- потребность в эффективном решении поставленных задач;

- более полно использовать творческий потенциал персонала, учитывая синергетический эффект деятельности группы.

34. Преодоление конфликтов

Преодоление конфликтов межгрупповых интересов.

Различные группы в организации взаимодействуют между собой. Иногда целая группа взаимодействует с другой группой или несколькими группами, иногда член группы взаимодействует с членом другой группы и в личном качестве и как представитель группы.

Цели такого взаимодействия разнообразны: обмен информацией, совместное участие в производственном процессе, совместное решение проблем, конкуренция за ресурсы или престиж и др. Хорошие взаимоотношения между группами облегчают достижение общих целей организации, а конфликты имеют губительный характер. Разумный баланс между соперничеством и сотрудничеством может принести пользу.

Конфликты между группами возникают по многим причинам:

- из-за способов оценки работы,

-из-за групповых целей и задач, сталкивающих интересы различных групп,

-различных взглядов коллективов на способы достижения общих целей,

- личных конфликтов между членами разных групп.

Менеджеру необходимо разрешать конфликты, а еще лучше предупреждать их.