1. Модель группового поведения
Люди объединяются в группу, которая проходит свойжизненный циклс формированиемнорм поведения, внутри групповыми отношениямии действует для достиженияцелей организации впространствеи вовремени, вфизическойиабстрактной среде, в соответствии спотребностямичленовгруппы,группыиорганизации, преодолеваяконфликты межгрупповых интересов, при соблюденииправилэффективной работы группы.
2. Группа
Группа- это определенное количество людей, которые регулярно взаимодействуют друг с другом и считают себя некой отличной от других общностью.
3. Классификация групп
Группы создаются для выполнения публичных заявлений предприятия: миссии, видения, стратегии, цели, задач.
Группы можно классифицировать по разным признакам, таким как: численность группы, кем группа создана, по времени существования группы, по однородности состава группы, по методам партисипативности (привлечение персонала к управлению).
Различают следующие виды групп:
- большие и малые группы;
- первичные и вторичные группы;
- формальные группы:
--рабочие:
--- производственная группа,
--- комитеты;
-- командные;
- неформальные группы;
- временные и постоянные;
- однородные и неоднородные;
- кружки качества;
- бригады результативности (см. рис. 1).
Рис. 1. Виды групп
4. Большие группы
Большие группы – это государства, нации, партии и т.д. Через них осуществляется воздействие идеологии общества на психологию составляющих их людей.
5. Малая группа
Малая группа – это группа, состоящая от 2-3 до 20-30 человек, занятых каким-либо общим делом и находящихся в прямых взаимоотношениях друг с другом. Через них осуществляется непосредственное влияние общества и больших социальных групп на индивид.
Малая группа представляет собой элементарную ячейку общества. В ней человек проводит большую часть своей жизни (семья, класс в школе, трудовой коллектив, объединения близких друзей и т.п.).
Таким образом, каждый человек является членом больших групп (государства, нации, класса, партии) и членом малых групп (семьи, трудового коллектива, друзей).
Поведение человека (положительное или отрицательное) зависит не только от личности, но и от особенностей группы. В развитых группах проявляются лучшие стороны личности, в корпорациях (коллективистских группах)- индивидуалистические наклонности.
6. Первичная группа
Первичная группа состоит из небольшого числа людей, между которыми устанавливаются тесные личные взаимоотношения, основанные на их индивидуальных особенностях (семья, влюбленные, группа друзей).
7. Вторичная группа
Вторичная группа образуется из людей, между которыми почти отсутствуют эмоциональные отношения, их взаимодействие обусловлено стремлением к достижению определенных целей.
В них основное значение придается не личностным качествам, а умению выполнять определенные функции.
8. Формальная группа
Формальная группа (командные группы) - группа, созданная по воле руководства.
Различают следующие виды формальных групп:
-рабочая группа;
- командная группа.
9. Рабочие группы
Рабочие (целевые) группы бывают двух видов:
– производственная группа;
- комитеты.
Рабочая (целевая) группа работает вместе над одним и тем же заданием.
10. Командная группа
Командная группа руководителей состоит из руководителя и непосредственных подчиненных, которые также могут быть руководителями.
Например. Командную группу составляет:
- президент компании и старшие вице-президенты;
- директор магазина розничной торговли и заведующие различными отделами
Однако продавцы не входят в командную группу президента, т.к. они не подчиняются ему напрямую.
Все рабочие и командные группы и комитеты должны работать как единый слаженный коллектив.
11. Неформальные группы
Неформальные группы, созданные спонтанно, не по воле руководства возникают в результате социального взаимодействия. Они могут являться мощной силой. Имеют свойство взаимопроникать.
У них имеется иерархия, лидеры, цели и задачи, неписанные нормы.
Причинами вступления в группы и неформальные организации являются: чувство принадлежности, взаимопомощь, взаимозащита, тесное общение и заинтересованность.
Существует основная характеристика неформальных организаций:
1) социальный контроль над членами группы;
2) сопротивление переменам;
3) неформальные лидеры.
Нельзя недооценивать влияние неформальных групп на эффективность формальной организации.
Следует их признать, выслушивать мнение членов групп и лидеров, разрешать участвовать в принятии решений, быстрее выдавать точную информацию, чтобы не было слухов