10. Косвенный и прямой эффект - как оценка результативности мотивации

Результативность мотивации оценивается косвенным и прямым эффектом.

11. Косвенный эффект

Косвенный эффектхарактеризуется качественными показателями, не поддающиеся численной оценкой, например, улучшение морально-психологического климата в коллективе, улучшение доверия и поддержки в коллективе.

Косвенный эффект от мероприятий мотивации организационного поведения может влиять на показатели деятельности предприятия.

Результативность мероприятий по мотивации улучшения организационного поведения в подразделениях проявляется в косвенном эффекте. Влияние косвенного эффекта можно оценить долей влияния на прирост основного показателя деятельности предприятия, например: степень удовлетворенности потребностей потребителей продукции предприятия, степень восхищения от приобретения товара или оказанной услуги; размер дохода, размер прибыли предприятия.

Примечание.Основные показатели предприятия поставлены в таком порядке не случайно. Деньги предприятия лежат в карманах покупателей. Удовлетворение потребностей потребителей продукции и получение дохода – это внешние критерии деятельности предприятия и являются первичными, размер прибыли – это вторичный показатель и является внутренним показателем, так как характеризует уровень затрат на изготовление продукта. Без удовлетворения потребностей потребителей не будет дохода, без оптимизации издержек не будет и прибыли. Восхищенный потребитель будет постоянным клиентом предприятия, к тому же приведет с собой друзей.

12. Прямой эффект

Прямой эффектможно определить количественной характеристикой показателя деятельности предприятия.

Результативность от мотивации организационного поведения для предприятия может проявляться в прямом эффекте улучшения технико-экономических показателей предприятия.

Например, в качестве основного показателя выбран доход предприятия. Для анализа можно взять два года – предыдущий и отчетный. В отчетном году наблюдается прирост дохода по сравнению с предыдущим годом.

Размер прироста дохода зависит от большого количества факторов, в том числе от мероприятий по мотивации организационного поведения в основном подразделении предприятия.

Определить долю прироста дохода от мероприятий по мотивации очень сложно, но при определенных условиях можно.

В качестве таких условий может быть организация мониторинга всех основных процессов на предприятии, которые позволяют отслеживать отклонения показателей процессов, как в лучшую, так и в худшую сторону.

Выяснение причин этих отклонений поможет выявить их влияние на конечный результат предприятия.

В качестве таких причин могут быть мероприятия по мотивации организационного поведения в подразделении. Численное значение этого влияния определить не возможно, однако можно этому влиянию можно дать качественное значение методом мозговой атаки с помощью опроса мнений экспертов.

Даже качественной оценки влияния мотивации организационного поведения бывает достаточным для принятия решения о результативности их влияния на конечный результат предприятия.