9. Результативность мотивации для предприятия

Результативность мотивации для предприятия - это достижение руководством предприятия желаемого результата, то есть удовлетворение потребности предприятия.

Результативность мотивации улучшения организационного поведения в подразделении можно определить по критериям, которые отражают степень достижения цели, которая стоит перед организацией. Цель каждого работника должна совпадать с общей целью. Мотивироваться должна совместная деятельность работников подразделения, деятельность которого способствует достижению общей цели организации.

Общие цели организации декларируются в публичных заявлениях организации, которые представляются в следующем виде: миссия, видение, стратегические цели, задачи организации.

Примечание.Единство цели для организации, всех ее структурных подразделений и всех ее сотрудников – является одним из 14 приципов Деминга.

Деминг указывает, что если каждый работник будет стараться выполнить порученное ему дело с максимальной отдачей без учета интересов всех заинтересованных сторон, то вся организация не сможет получить желаемого результата, так как каждый работник ставит перед собой цель, которая может отличаться от цели других работников и общей цели организации.

Такая модель называется управление по целям, которая относится Демингом к одной из шести смертельных болезней предприятий. В этой модели каждый работник достигает своей цели за счет других работников²⁰.

Деминг приводит пример такой модели по целям. Перед заведующим складом поставили цель уменьшить процент естественной убыли товаров с 15% до 5%. За достижение этой цели ему предложили солидную материальную мотивацию. Заведующий уменьшил на складе долю скоропортящаяся продукции и достиг цели. Компания от этого понесла большие убытки, а заведующий складом получил большое вознаграждение.

Приводим еще один пример модели по целям.

Нового работника приняли в бригаду по разборке моторов (вместо одного работника, который не справлялся с заданием), в надежде на то, что он будет разбирать, как новичок, не больше 3 моторов в день. В совокупности бригада должна разбирает ровно столько моторов, сколько вмещает моечный агрегат и сколько другая бригада сможет их собрать.

Новичок поставил перед собой цель разобрать как можно больше моторов и естественно получить больше денег. В первый день он разобрал 1.5 мотора, на второй 2 мотора, на третий 4 и так далее к концу недели он разбирал по 6 моторов в день. Его товарищ по бригаде раньше разбирал по 4 мотора в день, но наблюдая как новичок успешно справляется с работой, увеличил свою производительность и стал разбирать по 8 моторов в день.

Для бригады это было хорошо, так как они стали больше зарабатывать и достигли поставленную перед собой цель, но они перегрузили мойку моторами, бригада по сборке не успевала собирать такое же количество разобранных моторов. В итоге новичка перевели на другой вид работы на разборку автомобильных передних и задних мостов, где не было ограничений на объем выполненной работы.

Необходимо сотрудничество работников их корпорация, цели всех работников должны совпадать между собой и должны быть направлены на решение цели организации.