Тема 13. Организационное поведение в системе международного бизнеса

Цель - исследовать теоретические предпосылки поведения человека в организации

Задачи:

- дать определение дисциплины "Организационное поведение"

- выявить поведенческие науки, которые изучают поведение человека в организации

- определить эволюцию науки управления и ее тенденции

- предложить несколько моделей поведения человека в организации

- выявить актуальность управления людьми в рыночных условиях

Вопросы самостоятельной работы

Тема 1: "Теории поведения человека в организации"

1. Дайте определение дисциплины "организационное поведение"

2. Что является объектом, предметом, целями, задачами дисциплины?

3. Как проявляется сиэнергетический эффект взаимодействия людей?

4. Дайте определение миссии, видению предприятия.

5. Дайте определение понятий: поведение и психика.

6. Приведите этапы и их характеристики эволюци науки управления.

7. Приведите этапы и их характеристики развития науки организационное поведение.

8. Приведите модели организационного поведения.

9. Приведите теории управления и их характеристики.

Темы рефератов

1. Изменения в окружающей среде бизнеса.

2. Организационные изменения.

3. Решетка менеджмента.

4. Регулирование поведения организационной системы - ситуационное управление

поведением.

5. Взаимосвязь между регулированием организационного поведения и

результативностью организации.

6. В интернете можно выбрать реферат, посвященный теме

теории поведения человека в организации.

Реферат должен иметь титульный лист, содержание, текст, список литературы.

Текст реферата должен находиться на бумажном носителе в распечатанном

виде. Студент защищает реферат в виде сообщения на занятии. Время

сообщения не должно превышать 5 минут.

Реферат, вложенный в файл, сдается преподавателю.

Рефераты, имеющие особую значимость, могут быть рекомендованы для публикации и заслушаны на научной студенческой конференции.

Задание 1.

Имеются четыре формации, по разному использующие шкалы "смелость-страх",

радость-разочарование" . Определите в какой формации находится большинство Российских

предприятий.

Задание 2. Приведите примеры на каждый принцип Анри Файоля

14 Принципов управления Анри Файоля (1949)

1. Разделение труда.

Специализация является естественным порядком вещей.

Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по

качеству при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые

должны быть направлены внимание и усилия.

2. Полномочия и ответственность.

Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть ее составляющая

противоположность. Где даются полномочия, там возникает ответственность.

3. Дисциплина.

Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между

фирмой и ее работниками. Установление этих соглашений, связывающих фирму и

работников, из которых возникают дисциплинарные формальности, должно оставаться

одной из главных задач

4.Единоначалие.

Работник должен получать, приказы только oт одного непосредственного начальника.

5. Единство направления.

Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым

планом и иметь одного руководителя.

6. Подчиненность личных интересов общим.

Интересы одного работника или группы работников не должна превалировать над

интересами кампании или организации большего масштаба.

7. Вознаграждение персонала.

Для того, чтобы обеспечить верность и поддержку работников они должны получать

справедливую зарплату за свою службу.

8. Централизация.

Как и разделение труда, централизация является естественным порядком вещей. Однако,

соответствующая степень централизации будет варьироваться в зависимости от конкретных

условий. Поэтому возникает вопрос о правильной пропорции между централизацией и

децентрализацией. Это проблема определения меры, которая обеспечивает лучшие

возможные результаты.

9. Скалярная цепь:

Скалярная цепь - это ряд лиц стоящих на руководящих должностях начиная от лица,

занимающего самое высокое положение в этой цепочке - в низ до руководителей низового

звена. Было бы ошибкой отказываться от иерархической системы без определенной

необходимости

10. Порядок.

Место для всего и все на своем месте.

11. Справедливость.

Справедливость - это сочетание доброты и правосудия.

12. Стабильность рабочего места для персонала.

Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный

руководитель, который держится за место, безусловно предпочтительней, чем выдающийся,

талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.

13. Инициатива.

Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придает

организации силу и энергию.

14. Корпоративный дух.

Союз - это сила. Она является результатом гармонии персонала .

Вопросы самостоятельной работы

1. Дайте определение личности с точки зрения психологии.

2. Приведите модель личности

3. Назовите школы изучения личности

4. В чем состоит сущность школы психоанализа?

5. В чем состоит сущность школы научения?

6. В чем состоит сущность школы роста?

7. Назовите какие свойства человека составляют его структуру личности?

8. Какие показатели составляют социальные характеристики личности?

9. Назовите основные подструктуры личности и дайте им характеристики.

10. Какими особенностями обладает развитие личности?

11. Дайте характеристики поведения личности, которая имеет жизненную позицию,

основанную на оценке себя и других.

Задание 1.

- Определите свой психоинформационный тип

- Определите в какой квадре и в качестве кого Вы принесете

наибольшую пользу для предприятия

Задание 2.

- Изучите шесть состояний личности,

- определите в каком состоянии находятся Ваши дела.

- определите действия, необходимые для улучшения Ваших дел.

Задание 3.

Прочтите квалификационные требования к личности менеджера в Великобритании

и определите пункты, которые Вам следует усилить

Задание 4.

Изучите закона общения и дополните их своими наблюдениями.

Законы общения

1) После общения люди должны быть более здоровыми, чем до общения.

2) При общении ожидания, в соответствии с их ролью, должны

выполняться.

3) Критериями общения должны быть результативность и

эффективность в достижении поставленных перед организацией целями,

при соблюдении всех нравственных норм поведения.

4) В человеке соединены вместе биологическое и разумное,

проявляющиеся в бессознательном и сознательном поведении.

5) Удачное овладение кругом общения предшественника является одной

из важнейших предпосылок успешной адаптации в новом коллективе.

6) Поведение человека всегда в любой ситуации является для него

оптимальным.

7) Те, кто принимает положительное отношение к жизни, готовы к

освоению нового, хотят чего-то добиться, готовы к риску, изменениям,

развитию, открытости они могут быть предприимчивыми.

8) Тех, кто избирает отрицательное отношение к жизни, характеризует

недостаток открытости, ограниченная подвижность, нежелание

рисковать, они не могут быть предприимчивыми.

9) Цели личности - это те, которые позволяют быть более открытым по

отношению к имеющимся впереди возможностям.

10) Избегать конфликта помогает превращение чужих целей в

собственные цели личности.

11) Зная цели личности, можно успешно мотивировать деятельность

сотрудников.

12) Организация должна стремиться создавать ситуации, в которых

удовлетворение потребностей работника вело бы к реализации целей

организации.

13) Сделка может состояться тоько при соблюдении взаимной выгоды

всех заинтерисованных сторон

Задание 5.

Заслушивание докладов по теме "Личность и организация"

Темы рефератов

1. Описать и привести примеры психологической защиты человека,

таких как: вытеснение, проекция, вымещение, сублимация, отрицание,

идентификация, перенесение, рационализация, замещение,

дискриминация, временный сдвиг, идеализация и др.

2. Описать особенности развития личности такие как:

необратимость, прогресс и регресс, неравномерность, зигзагообразность,

переход стадий развития в уровни и др.

3. В интернете можно выбрать реферат, посвященный теме

"личность и организация".

Предмет - коммуникативные отношения в организации

Цель - исследовать взаимодействия персонала в коллективе при передаче информации

Задачи:

- выявить информационные каналы общения персонала в коллективе;

- определить виды общения;

- определить правила эффективного общения и обсуждения проблем

Вопросы для самопроверки к теме 3: "Коммуникативное поведение в организации"

1. Приведите модель коммуникационного процесса

2. Дайте определение коммуникационного процесса

3. Назовите основные элементы процесса коммуникации

4. Приведите виды пространств общения людей

5. Назовите основные преграды в общении людей

6. Назовите основные виды общения

7. Назовите основные средства передачи своих мнений и мыслей

8. Назовите основные свойства вербального общения

9. Назовите основные свойства невербального общения

10. Назовите правила успешного общения

11. Назовите правила завоевания расположения к себе людей

12. Укажите с помощью каких приемов формируется аттракция

13. Назовите формы убеждения

14. Назовите структуру убеждения

15. Назовите условия для эффективоного проведения беседы

16. Назовите правила проведения совещания

17. Какие условия должны выполнить партнеры по переговорам для

получения эффективного результата

Задания

Задание 1.

Выберите проблему коммуникативного поведения персонала в организации

и решите ее с помощью метода мозгового штурма.

Методика проведения мозгового штурма имеется в файле

Задание 2. Изучите теоретический материал, выполните практические задания,

пройдите тест по теме "искусство переговоров".

Задание 2.

Заслушивание докладов по теме 3 "Коммуникативное поведение в организации"

Темы рефератов

1. Модель коммуникационного процесса

2. Коммуникационный процесс

3. Виды информации

4. Роль сотрудника

5. Виды контактов

6. Цели передачи информации между людьми

7. Коммуникационная сеть

8. Пространство общения людей

9. Время общения

10. Физическая среда общения

11. Абстрактная среда общения

12. Преграды в общении

13. Средства общения

14. Виды общения

15. Способы общения

16. Методы общения

17. Формы общения

18. Стили общения.

19. Потребности человека и организации

20. Механизмы воздействия на людей

21. Правила конгруэнтного поведения.

22. Правила успешного общения:

23. Правила завоевания расположения к себе людей:

24. Приемы создания привлекательности одного человека для другого.

25. Правила склонения суждений людей к вашей точке зрения (по Корнеги)

26. Правила убеждения.

Объект - персонал

Предмет - мотивация и результативность организации

Цель - определить виды мотиваций, которые способствуют улучшению

отношений в коллективе

Задачи:

- определить виды мотиваций, которые способствуют улучшению взаимоотношений

в коллективе;

Вопросы самостоятельной работы

1. Дайте определение мотивации

2. Приведите модель мотивации

3. Укажите кто мотивируется

4. Укажите зачем мотивируются

5. Укажите что мотивируется

6. Укажите как мотивируется

7. Укажите этапы мотивации организационного поведения

8. Укажите виды мотивации улучшения организационного поведения

9. Укажите результативность мотивации для предприятия

10. Укажите косвенный и прямой эффект - как оценка результативности мотивации

11. Что означает косвенный эффект от мотивации

12. Что означает прямой эффект от мотивации

13. Укажите результативность мотивации для человека или группы людей

14. Укажите эффективность мотивации для предприятия

15. Укажите эффективность мотивации для человека или группы людей

Задание 1.

Прочтите описание предприятия 1 и укажите какими способами

мотивируется организационное поведение группы работников

Зхадание 2

Прочтите описание предприятия 2 и укажите какими способами

мотивируется организационное поведение группы работников

Задание 3.

Заслушивание рефератов по теме: мотивация и результативность организации.

Темы рефератов

1. Теории мотивации для организационного поведения группы работников.

2. Результативность и эфективность мотивации организационного

поведенгия группы работников.

3. В интернете можно выбрать реферат, посвященный теме

"Мотивация и результативность организации"

Объект - персонал

Предмет - формирование группового поведения в организации

Цель - исследовать закономерности формирования группового поведегия

Задачи:

- выявить закономерности группового поведения в организации;

- определить назначения групп;

- определить правила формирования групп;

Вопросы самостоятельной работы

1. Приведите модель группововго поведения

2. Дайте определение группа и приведите виды групп.

3. Приведите жизненный цикл групы

4. На какие виды делятся отношения в группе?

5. Приведите теории формирования групп

6. Приведите причины возникновения конфликтов в группе.

7. Назовите оптимальное количество человек в группе

8. Назовите производственные роли в группе

9. Назовите преимущества и недостатки работы в группе

10. Назовите правила укрепления групповой морали в группе

11. Назовите с какими факторами связана эффективность работы в группе?

Задание 1.

- Пройдите тестирование по определению психоинформационного типа

личности. Тест расположен в файле

- Из числа студентов создайте четыре квадры для разработки и внедрения

инновационного проекта АСУ предприятия.

- Распределите назначение квадр.

- Распределите роли в каждой квадре.

- Подберите кандидатуры из числа студентов на каждую роль в каждой

квадре.

- создайте отчет о проделанной работе.

Задание 2.

Необходимо заслушать рефераты по

тема 5: "Формирование группового поведения в организации"

Темы рефератов

1. Модель группового поведения

2. Жизненный цикл группы

3. Формирование нормы поведения в группе

4. Внутри групповые отношения

5. Преодоление конфликтов

6. Правила эффективной работы группы.

7. В интернете можно выбрать реферат, посвященный теме

«Формирование группового поведения в организации»

Вопросы самостоятельной работы

1. Приведите модель группы

2. Приведите модель лидера

3. Дайте понятие лидерства

4. Приведите факторы, влияющие на эффективность лидерства

5. Приведите типы лидерства

6. Приведите типы лидеров

7. Дайте определение традиционного лидера

8. Дайте определение рационально-легального лидера

9. Дайте определение формального лидера

10. Приведите формы власти формального лидера

11. Дайте опредленеие неформального лидера

12. Дайте определение харизматического лидера

13. Перечислите черты лидера

14. Приведите стили лидерства

15. Дайте определение диспозиционных управленческих отношений

16. Приведите типы управленческих позиций

17. Приведите признаки сильной управленческой позиции.

18. Приведите поля управленческой позиции руководителя

19. Приведите виды общения руководителя с подчиненными

20. Приведите должностную модель поведения руководителя

21. Приведите разновидности поведения руководителя

22. Приведите виды осуждаемых поведений и варианты поведения руководителя

23. Приведите условия возникновения увеличения полномочий

24. Приведите концепции, формирующие экономическую справедливость

Задания

Задание 1.

Изучите требования ИСО 9000 и премии РФ в области качества, которые

относятся к лидерству руководителя.

Примечание. В научной и учебной литературе имеется много разных

рекомендаций по лидерству руководителя, которые отражают определенные

виды деятельности руководителя. В наиболее полном и систематизированном

виде эти рекомендации имеются в требованиях ИСО 9000 и премии РФ в

области качества. Причем, эти требования являются наиболее важными для

деятельнсти любого предприятия и организации.

Задание 2.

- Проведите анализ описания одного из двух предприятий с целью

определения выполнения видов деятельности, установленные

ИСО 9000 и премией РФ в области качества по вопросу лидерства

руководителя

- По степени выполнения установленных видов деятельности определите

сильные, слабые стороны и упущенные возможности в деятельности

руководителя как лидера предприятия

- Полученные выводы доложите перед группой

Примечания.В стандартах ИСО 9000, критериях деятельности предприятия, в

соответствии с премией РФ в области качества, заложена идеальная модель

предприятия, которая создавалась практически всеми странами мира.

Приводятся описания деятельности предприятий, которые являются лидерами в своей

отрасли и достигшие выдающихся результатов за короткий срок за счет реализации

модели идеального предприятия. Опыт работы руководителей этих предприятий является

золотой копилкой для руководителя любого уровня.

Описание предприятия 1 (производство кирпичей)

Описание предприятия 2 (производство лекарств)

Задание 3.

Необходимо заслушать рефераты по

теме 6: «Лидерство в организации»

Темы рефератов

1. Лидер и организация

2. Модель лидера

3. Факторы, влияющие на эффективность лидерства

4. Типы лидеров

5. Стили лидерства

6. Типы управленческих позиций

7. Виды общения руководителя с подчиненными

8. Должностная модель поведения руководителя

9. В интернете можно выбрать реферат, посвященный теме

«Лидерство в организации»

Объект - организация

Предмет - персональное развитие личности в организации

Цель - исследовать закономерности развития личности в организации

Задачи:

- построить модель развития личности в организации;

- определить условия успешного развития личности в организации

Вопросы самостоятельной работы по теме 7:

"Персональное развитие в организации"

1. Приведите модель персонального развития личности в организации

2. Укажите объект и предмет исследования

3. Назовите признаки умения управлять собой

4. Назовите признаки саморазвития личности

5. Назовите ограничения, мешающие реализовать потенциал личности

6. Укажите что мешает личности быть уверенным в себе

7. Приведите рекомендации по повышению уверенности в себе

8. Приведите правило познания себя

9. Приведите виды общения менеджера с подчиненными

10. Приведите свойства открытого человека

11. Приведите свойства человека-игрока

12. Приведите методы решения проблем

13. Приведите содержание системного метода решения проблем

14. Приведите сущность выбор метода решения проблем

15. Приведите сущность метода использование людей при решении проблем

16. Приведите правила продуктивного проведения собрания

17. Приведите уровни принятия решений

18. Назовите этапы выбора варианта решения проблем

19. Назовите условия оптимальности принимаемых решений

20. Приведите условия умения влиять на людей

21. Приведите способы влияния руководителя на подчиненных

22. Приведите эмоциональные средства влияния на подчиненных

23. Приведите рассудочные средства влияния на подчиненных

24. Приведите приемы непосредственного влияния на окружающих

30. Назовите проблемы по использованию рабочего времени

31. Укажите общие черты рационального распределения времени.

35. Назовите правила распределения рабочего времени

36. Назовите правило 80/20 распределения времени

37. Приведите правила распределения времени

45. Приведите факторы, снижающие эффективность работы коллектива

46. Назовите пути формирования коллектива

48. Назовите типы конфликтов

49. Укажите источники конфликтов

50. Назовите причины конструктивных конфликтов

51. Назовите причины между групповых конфликтов

52. Назовите правила управления конфликтами

53. Укажите методы разрешения конфликтов

54. Укажите способы разрешения межличностных конфликтов

55. Укажите способы предотвращения конфликтов при несбывшихся надеждах

56. Укажите правила предотвращения серьезных конфликтов

58. Укажите причины стресса

59. Укажите факторы, вызывающие стресс

60. Укажите приемы защиты от стресса

61. Приведите принципы преодоления кризисных ситуаций

62. Укажите способы снижения уровня стресса

Задания

Задание 1.

- Выделите в группе две подгруппы

- Создайте межгрупповой конфликт по определенной проблеме

- Устраните конфликт с помощью известных приемов

- Напишите отчет и защитите его перед группой

Задание 2.

- Изучучите критерии 3 и 7 премии РФ в области качества, посвященные

улучшенные работы с персоналом

ПРЕМИЯ РФ ПО КАЧЕСТВУ

Задание 3.

- Изучите описание одного из двух предприятий, посвященных улучшению работы

с персоналом.

- определите сильные, слабые стороны работы с персоналом, а также упущенные

возможности с помощью определения степени выполнения деятельности,

предусмотренных критериями 3 и 7 премии РФ в области качества

- доложите полученные выводы перед группой.

Пояснение. При чтении описания предприятия отмечайте степень выполнения

тех видов деятельности, которые предусмотрены премией РФ в области качества.

Анализ выполнения или не выполнения видов деятельности поможет

выявить сильные стороны в деятельности предприятия, проблемы и упущенные

возможности.

Практическое занятие 8. (Лек. 16, 17)

Тема 8: "Поведенческий маркетинг" (Лек. 16). 1 час.

Тема 9:" Анализ и конструирование организации" (Лек. 17) . 1 час

Тема 8: "Поведенческий маркетинг"

Объект - обслуживающая организация

Предмет - обслуживающиц персонал и клиенты

Цель - исследовать закономерности поведения обслуживающего

персонала и клиентов

Задачи:

- построить модель взаимодействия обслуживающего персонала и клиентов;

- определить правила взаимодействия персоналал и клиентов

Тема 9:" Анализ и конструирование организации"

Объект - предприятие

Предмет - анализ и конструирование организации

Цель - исследовать закономерности конструирования организации

Задачи:

- определить объем анализа организации

- составить этапы конструирования организации

Вопросы самостоятельной работы

Тема 8: "Поведенческий маркетинг"

1. Дайте определение "поведенчский маркетинг"

2. Приведите модель поведенческого маркетинга

3. Приведите типы поведения работников по отношению к клиентам

4. Приведите этапы управление поведением сотрудников по отношению к клиентам

Тема 9:" Анализ и конструирование организации"

1. Дайте определение "Анализ организации"

2. Дайте определение конструирование организации с точки зрения

организационного поведения.

3. Назовите аспекты анализа организации

4. Назовите структуру целевой программы организационного поведения

Задания

Задание 1.

Разработайте программу формирования лояльных клиентов.

Клиентами будем считать малоимущую категорию покупателей

товаров повседневного спроса

Методические указания к разработке программы.

1. Изучите теоретический материал по вопросу лояльности клиентов.

2. Постройте модель поведения малоимущией категории покупателей.

3. Постройте модель поведения продавцов с учетом особенностей поведения

малоимущей категории покупателей.

Приводим вариант выполнения задания.

Цель разработки программы формирования лояльных покупателей:

- сформировать постоянный контигент покупателей;

- выполнить социальную, общечеловеческую миссию по отношению к

малоимущей категории покупателей.

Метод формирования постоянных покупателей: не только полное

удовлетворение потребностей посетителей, но добиться их восхищения от уровня

обслуживания.

1. Характеристика поведения малоимущей категории покупателей:

- категория покупателей: пенсионеры;

- возраст: боьше 60 лет;

- особенности памяти: забывчивость;

- особенность зрения: плохо видят;

- наличие денег: очень ограниченные возможности;

- что особенно ценят: внимательность, понимание их положения;

- что покупают: продукты питания по самой низкой цене или их заменители;

-

-

-

2. Характеристики поведения продавцов по отношению к пенсионерам:

- приветствие;

- терпимость к ошибкам и неточностям в формулировке чего хочет посетитель;

- наглядное представление товара и их цены;

- при расчете с покупателями показывать деньги покупателя и медленно

пересчитать сдачу;

- поблагодарить за покупку;

-

-

-

Задание 2.

Необходимо заслушать рефераты по

теме: "Поведенческий маркетинг"

Задание 3.

Необходимо заслушать рефераты по

теме: "Анализ и конструирование организации"

Темы рефератов

Тема 8: "Поведенческий маркетинг"

1. Правила и культура общения с клиентом

2. Предупреждающие действия при общении с неадекватным клиентом

3. В интернете можно выбрать реферат, посвященный теме

"Поведенческий маркетинг"

Тема 9: "Анализ и конструирование организации"

1. Примеры анализа организационного поведения по критериям

преми правительства РФ в области качества

2. Примеры конструирования организационного поведения в

соответствии с поставленной задачей

3. В интернете можно выбрать реферат, посвященный теме

"Анализ и конструирование организации"

Практическое занятие 9. (Лек. 18)

Тема 10: «Управление поведением организации» 1 час.

Тема11: "Изменения в организации" 1 час.

Тема 10: «Управление поведением организации»

Объект - организация

Предмет - поведенгие организации в окружающей среде

Цель - исследовать стратегии поведения организации в окружающей среде

Задачи:

- определить факторы, влияющие на поведение организации;

- определить источники повышения эффективности организации

за счет средств организационного поведения;

Тема11: "Изменения в организации"

Объект - организация

Предмет - изменения в организации

Цель - исследовать стратегии изменения в организации

Задачи:

- определить виды изменений в организации;

- определить этапы обновления в организации.

Вопросы самостоятельной работы по

теме 10: «Управление поведением организации»

1.Укажите факторы, влияющие на поведение организации

2. Укажите источники повышения эффективности

3. Укажите особенности ситуационного управления поведением организации

4. Укажите особенности управления организацией по целям

5. Укажите этапы управления по целям

6. Приведите требования к программе управления по целям

7. Укажите условия развития организации

8. Укажите достоинства управления по целям

Вопросы самостоятельной работы по

теме 11: "Изменения в организации"

1. Укажите виды изменений в организации

2. Назовите уровни изменений в организации

3. Назовите виды преобразований

4. Назовите виды изменений

5. Назовите организационные проблемы преобразований

6. Назовите издержки преобразований

7. Укажите этапы обновления в организации

8. Назовите стили руководителя проведения изменений

9. Приведите модель Мак-Кинси 7 S развития организации

10. Назовите тенденции развития организации

11. Приведите зависимость силы сопротивления от факторов

12. Назовите причины сопротивления изменениям

13. Назовите приемы преодоление сопротивления изменениям

Задания

Задание 1.

- Изучите описание предприятия 1 критерии 5а, 5б.

- составьте перечень мероприятий с помощью которых

предприятие успешно внедрило инновации.

Задание 2.

Необходимо заслушать рефераты по

теме 10: «Управление поведением организации» .

тема 11: "Изменения в организации"

Темы рефератов

Тема 10: «Управление поведением организации» .

1. Факторы, влияющие на поведение организации

2. Примеры эффективного управления организацией

3. В интернете можно выбрать реферат, посвященный теме

«Управление поведением организации»

Тема 11: "Изменения в организации"

1 . Модели изменений в организации

2. Примеры эффективных изменений в организации

3. В интернете можно выбрать реферат, посвященный теме

Изменения в организации

Практическое занятие 10. (Лек. 19, 20)

Тема12: «Управление нововведениями в организации». 1 час.

Тема 13: "Организационное поведение в системе международного бизнеса". 1час.

Вопросы самостоятельной работы по

теме 13: "Организационное поведение в системе международного бизнеса".

1. Дайте определение "Паблик рилейшнз" организации

2. Укажите особенности паблик рилейшнз в сфере международных отношений

4. Назовите способы общения со средствами массовой информации

5. Укажите особенность пресс-релиз или информационное сообщение

6. Укажите особенности пресс-конференции

7. Укажите особенности использования для рекламы документальных фильмов

8. Укажите особенности использования рекламы для реализации товара

9. Назовите виды рекламы "престижа"

10. Укажите особенности рекламы информация о компании

11. Укажите особенность рекламы ссылки на спонсора

12. Укажите составляющие паблик рилейшнз

13. Укажите особенности публичных выступлений

14. Укажите особенности телефонных разговоров

15. Назовите особенности деловых общений с зарубежными партнерами

16. Назовите особенности учета культурной среды государства при торговле

17. Назовите основы создания имиджа организации

18. Укажите факторы, влияющие на имидж организации

19. Назовите составляющие репутации организации

20. Назовите "Ловушки" репутации

21. Укажите правила управления репутацией организации

Задания

Задание 1.

- прочтите реферат, посвященный Демингу

- найдите в реферате этапы проведения нововведений

по Демингу.

Задание 2.

- Привести примеры эффективного управления

нововведениями в организации

Приводим пример революционных изменений

на предприятии 1

Приводим пример эволюционных изменений

на предприятии 2

- изучить используемые средства и методы для повышения результатов

деятельности организации

Задание 3.

- приведите примеры эффективного организационного поведения в

системе международного бизнесса

- изучить используемые средства и методы для повышения результатов

деятельности организации

Задание 4.

Необходимо заслушать рефераты по

теме 12: «Управление нововведениями в организации».

теме 13: "Организационное поведение в системе международного бизнеса"

Темы рефератов

Тема12: «Управление нововведениями в организации».

1. Факторы, влияющие на пововведения в организации

2. Примеры эффективного управления нововведениями в организации

3. В интернете можно выбрать реферат, посвященный теме

«Управление нововведениями в организации».

Тема 13: "Организационное поведение в системе международного бизнеса".

1 . Модель организационного поведения в систме международного бизнеса

2. Примеры эффективных организационного поведения в системе международного бизнеса

3. В интернете можно выбрать реферат, посвященный теме

"Организационное поведение в системе международного бизнеса".