2. Модель мотивации
Приводим модель мотивации.
Мотивациячеловека или организационного поведения группы людей является составной частью процесса управления и происходит с целью удовлетворения потребностей заинтересованных сторон с использованием различных способов в пространстве и во времени, в среде договоренности об обещанной в явной или неявной форме руководством предприятия материального или нематериального блага за выполнение действий, способных решить «горящую» проблему у предприятия при соблюдении: закона взаимной выгоды всех заинтересованных сторон; удовлетворение потребностей человека, группы людей, руководителя предприятия как движущей силы развития предприятия; норм морали и этики; правил получения результативности и эффективности процесса мотивации как для работника или группы людей, так и для предприятия, соблюдении закона единства цели у работника, группы людей и предприятия.
В модели мотивации необходимо рассмотреть следующие ее элементы: кто, зачем, что, как мотивируются.
3. Кто мотивируется.
Кто мотивируется – это объекты мотивации, человек или организационное поведение группы людей, а также руководство предприятия.
4. Зачем мотивируются
Любая мотивация преследует достижение определенной цели. Цель у руководителя предприятия получить желаемы результат деятельности предприятия. Целью у человека или группы людей является удовлетворение их индивидуальных или групповых потребности и интересов.
5. Что мотивируется
Под понятием «что мотивируется» понимается конкретная потребность человека или группы людей, а также потребность руководителя предприятия.
У человека или группы людей мотивироваться должна существенная потребность, которая может быть стимулом, причиной действий.
У руководства предприятия мотивироваться должна существенная потребность в достижении определенной цели предприятия и получения желаемого результата, который сильно влияет на решение приоритетной, «горящей» проблемы.
Необходимо соблюдение единства цели человека, подразделения, предприятия. В противном случае руководство предприятия не получит желаемого результата.
Содержательные теории мотиваций основаны на анализе потребностей человека. Эти теории изучают структуру и классификацию человеческих потребностей, а также взаимосвязь потребностей с мотивацией. Известны четыре основные содержательные теории мотивации:
а) теория Маслоу;
б) теория Альдерфера;
в) теория Мак-Клелланда;
г) теория Герцберга.
Структура содержательных теорий мотивации изображена на рис. 1.
Рис. 2а. Содержательные теории мотивации
а) теория Маслоу;
Представитель бихевиористского направления А. Маслоу разработал концепцию потребностей, которые находятся между собой в иерархической зависимости. По Маслоу, потребности подразделяются на первичные (физиологические) и вторичные (социально приобретенные) (рис. 3).
Низший слой в пирамиде занимают физиологические потребности — потребности человека в еде, воде, воздухе, тепле и т.д. Они необходимы, чтобы поддерживать жизнедеятельность организма. ,
Следующий уровень — потребности в безопасности. Они связаны со стабильным жизненным положением, уверенностью в будущем, защищающими от болезней и страха.
Далее Маслоу выделяет причастность и поддержку. Их сущность в том, что человек нуждается в совместных с кем-то действиях, основанных на общении, дружбе и любви.
Потребность в признании и самоутверждении свойственна меньшему числу людей. Их характеризует желание быть способными, компетентными и уверенными в себе. Это требует от человека самообразования.
Вершину пирамиды занимают потребности в самовыражении. Эти потребности имеют наиболее индивидуальный характер и связаны со стремлением человека к наиболее полному применению своих знаний, умений и навыков в творческой работе.
б) теория Альдерфера
В своей теории К. Альдерфер выделяет 3 группы потребностей:
потребности существования;
потребности связи;
потребности роста.
Эти группы схожи с группами Маслоу, однако теории имеют одно важное различие.
Если Маслоу считал, что удовлетворение потребностей может происходить лишь в одном направлении — от низшего к более высшему, то Альдерфер выдвинул мысль, что потребности могут удовлетворяться в обе стороны: наверх, если не удовлетворена потребность нижнего уровня, и вниз, если не удовлетворяется потребность более высокого уровня.
в) теория Мак-Клелланда
Дэвид Мак Клелландсчитал, что людям присущи три основные потребности:
- в успехе (достижениях),
- во власти,
- в причастности.
Потребность в успехе (достижениях)удовлетворяется соблюдением следующих условий:
- персональная ответственность за исполнение задания,
- наличие обратной связи о результатах исполнения,
- наличие выполнимой задачи.
Д. Мак Клелланд установил, что люди с высокой потребностью успеха (достижения) высоко мотивированы в ситуациях с высокой ответственностью, обратной связью и невысоким уровнем риска. Но они недостаточно хорошо управляют другими людьми.
Потребность во власти выражается стремлением человека достичь поставленных целей более эффективно, чем прежде. Потребность во власти проявляется в стремлении оказывать влияние на поведение людей и брать на себя за это ответственность.
Потребность в причастности достигается поиском возможности установления хороших отношений с коллективом, получения его одобрения и поддержкиЛюди с высоким уровнем потребностей во власти и в причастности могут быть хорошими руководителями.
г) теория Герцберга
Двухуровневая теория Ф. Герцберга заключается в том, что факторы, которые вызывают рост неудовлетворенности, при их устранении необязательно приводят к увеличению удовлетворенности, и наоборот.
Две группы факторов в теории Герцберга:
мотивирующие факторы (потребности в росте) — признание, продвижение, возможность роста,
факторы здоровья (потребности в устранении трудностей) — заработная плата, условия на рабочем месте, распорядок и режим, взаимоотношения с сотрудниками и руководством.
Герцберг доказал, что отсутствие первой группы факторов не приведет к большой неудовлетворенности, а их наличие повысит качество выполняемой работы. Отсутствие же второй группы факторов приводит к неудовлетворенности работника, а наличие — не факт его удовлетворенности.
Все рассмотренные теории принципиально отличаются друг от друга, но при этом все отражают определенную общность в мотивации человека к действиям19.