
- •Федеральное агентство по образованию московский государственный университет технологий и управления
- •Учебно-методический комплекс
- •Москва 2010 год Содержание
- •1. Цели и задачи дисциплины
- •Цели изучения дисциплины
- •Задачи изучения дисциплины
- •2. Содержание дисциплины
- •Государственный образовательный
- •Стандарт
- •Высшего профессионального образования
- •Организационно – методические данные
- •Тематический почасовой план
- •Содержание курса
- •Тема 13. Организационное поведение в системе международного бизнеса
- •3. Методические указания по проведению практических занятий
- •4. Методические указания по организации самостоятельной работы общие указания по изучению курса и выполнению контрольной работы
- •Шкала оценки устного выступления
- •7. Тематика контрольных работ
- •Дополнительная литература
- •6. Перечень средств и методов обучения
- •7. Учебно- практическое пособие
- •Тема 1. Теории поведения человека в организации
- •1. Определение дисциплины.
- •1.1. Определения
- •1.2. Объект оп
- •1.3. Предмет оп
- •1.4. Цели оп
- •1.6. Методы оп
- •1.7. Теория оп
- •1.8. Связь оп со смежными дисциплинами
- •1.9. Примеры организационного поведения.
- •1.10. История организационного поведения.
- •1.10.1. Основные этапы развития организационного поведения
- •2. Поведенческие науки
- •3. Эволюция науки управление
- •4. Теории управления х, у, z
- •5. Модели организационного поведения
- •6. Возрастание значимости управления людьми
- •Приложения
- •Приложение 4.
- •Подготовка персонала муБиНт г. Ярославль
- •Тема 2: «Личность и организация». 8 часов.
- •Введение
- •1. Личность
- •3. Школы изучения личности
- •6) Социальное положение личности в организации
- •7. Типы поведения личности в организации
- •8. Основные гипотезы психоанализа
- •9. Основные подструктуры личности
- •10. Варианты взаимодействия подструктур личностей
- •11. Способы защиты сознания человека от чрезмерного напряжения
- •12. Последователи учения Фрейда
- •13. Школа научения
- •14. Школа роста
- •15. Другие теории изучения личности
- •16. Личность и организация
- •17. Характеристики личности, используемые в организационном поведении
- •18. Причины индивидуальных различий личностей
- •19. Закон оптимального поведения личностей
- •20. Жизненнй цикл личности
- •21. Цели личности
- •22. Ценности личности
- •23. Формирование ценностей личности
- •24. Жизненные позиции личности
- •25. Личность менеджера
- •26. Карьера менеджера
- •27. Формы планирования карьеры
- •28. Преимущества планирования и управления карьеры личности
- •Приложения Приложение1. Законы общения
- •Тема 3: «Коммуникативное поведение в организации». 8 часов.
- •1. Модель коммуникационного процесса
- •4. Роль сотрудника
- •5. Виды контактов:
- •6. Цели передачи информации между людьми
- •7. Коммуникационная сеть
- •8. Пространство общения людей
- •9. Время общения
- •10. Физическая среда
- •11. Абстрактная среда
- •12. Преграды в общении
- •14. Виды общения
- •15. Способы общения
- •16. Методы общения
- •Внешний вид
- •Пантомимика (позы)
- •17. Формы общения:
- •18. Стили общения.
- •19. Потребности человека и организации
- •22. Правила успешного общения:
- •26. Правила убеждения.
- •27. Правила проведения беседы.
- •28. Правила проведения совещания
- •29. Правила проведения переговоров.
- •Определение места и времени проведения переговоров
- •Проведение переговоров
- •Условия эффективности переговоров
- •Тема 4: «Мотивация и результативность организации»
- •Введение
- •1. Определение мотивации.
- •2. Модель мотивации
- •3. Кто мотивируется.
- •4. Зачем мотивируются
- •5. Что мотивируется
- •6. Как мотивируется.
- •Процессуальные теории
- •7. Этапы мотивации организационного поведения
- •8. Виды мотивации улучшения организационного поведения
- •9. Результативность мотивации для предприятия
- •10. Косвенный и прямой эффект - как оценка результативности мотивации
- •11. Косвенный эффект
- •12. Прямой эффект
- •13. Результативность мотивации для человека или группы людей
- •14. Эффективность мотивации для предприятия
- •15. Эффективность мотивации для человека или группы людей
- •Тема 5: «Формирование группового поведения в организации»
- •1. Модель группового поведения
- •2. Группа
- •3. Классификация групп
- •4. Большие группы
- •5. Малая группа
- •6. Первичная группа
- •12. Временные группы
- •17. Бригады результативности
- •18. Жизненный цикл группы
- •19. Формирование нормы поведения в группе
- •20. Внутри групповые отношения
- •21. Цели организации
- •22. Пространство, в котором действует группа
- •23. Время
- •26. Потребности членов группы
- •35. Правила эффективной работы группы.
- •36. Численность группы.
- •37. Распределение ролей в группе.
- •38. Преимущества и недостатки работы в группе
- •39. Организация эффективной работы команды
- •40. Правила укрепления групповой морали
- •41. Закономерности формирования групп.
- •Приложения
- •Приложение 1
- •Этапы формирования группы
- •(Подход Такмана б. И Дженсена н.)
- •Тема 6: «Лидерство в организации» 4 часа
- •1. Модель группы
- •2. Модель лидера
- •3. Понятие лидерства
- •4. Факторы, влияющие на эффективность лидерства
- •11. Неформальный лидер
- •12. Харизматический лидер
- •13. Черты лидера
- •14. Стиль лидерства
- •15.Диспозиционные управленческие отношения
- •16. Типы управленческих позиций
- •17. Признаки сильной управленческой позиции.
- •18. Поля управленческой позиции руководителя
- •19. Виды общения руководителя с подчиненными
- •20. Должностная модель поведения руководителя
- •21. Разновидности поведения руководителя
- •22. Виды осуждаемых поведений и варианты поведения руководителя
- •23. Условия возникновения увеличения полномочий
- •24. Концепции, формирующие экономическую справедливость
- •25. Дополнения к лекции
- •1А Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития и ценностей, демонстрация на личных примерах своей приверженности культуре качества
- •1В. Вовлечение руководителей в работу с потребителями, партнерами и представителями общества
- •Тема 7 «Персональное развитие в организации». 2 часа
- •1. Модель персонального развития личности в организации
- •2. Объект и предмет исследования
- •3. Признаки умения управлять собой
- •4. Признаки саморазвития личности
- •5. Ограничения, мешающие реализовать потенциал личности
- •6. Что мешает личности быть уверенным в себе
- •7. Рекомендации по повышению уверенности в себе
- •8. Правило познания себя
- •9. Виды общения менеджера с подчиненными
- •10. Открытый человек
- •11. Человек-игрок
- •12. Методы решения проблем
- •13. Системный метод решения проблем
- •14. Выбор метода решения проблем
- •15. Использование людей при решении проблем
- •16. Правила продуктивного проведения собрания
- •17. Уровни принятия решений
- •18. Этапы выбора варианта решения проблем
- •19. Условия оптимальности принимаемых решений
- •20. Умение влиять на людей
- •21. Способы влияния руководителя на подчиненных
- •22. Эмоциональные средства влияния на подчиненных
- •23. Рассудочные средства влияния на подчиненных
- •24. Непосредственное влияние на окружающих
- •25. Одежда и наружность
- •26. Осанка
- •27. Поведение уверенного в себе человека
- •28. Личное общение
- •29. Вознаграждение
- •30. Проблемы по использованию рабочего времени
- •31. Общие черты рационального распределения времени.
- •32. Делегирование
- •33. Основные принципы и требования к делегированию
- •34. Стадии делегирования
- •35. Правила распределения рабочего времени
- •36. Правило 80/20 распределения времени
- •37. Выделение времени для ожидаемого качества решения
- •38. Распределение приоритетов дел
- •39. Составление списка основных задач на неделю
- •40. Ежедневная фиксация необходимой информации
- •41. Выделение времена на размышление
- •42. Определение эффективности использования времени
- •43. Освоение техники быстрого чтения
- •44. Классификация времени
- •45. Факторы, снижающие эффективность работы коллектива
- •46. Пути формирования коллектива
- •47. Конфликт
- •48. Источник конфликтов
- •49. Типы конфликтов
- •50. Метод разрешения конфликта
- •51. Негативны стороны конфликта
- •52. Причины появление внутри личностного конфликта
- •53. Признаки проявления внутри личностного конфликта
- •54. Причины межличностных конфликтов
- •55. Причины конфликтов между личностью и группой
- •65. Специальные способы предотвращения конфликтов при несбывшихся надеждах
- •66. Правила предотвращения серьезных конфликтов
- •67. Варианты разрешения конфликта
- •68. Результат управления конфликтом
- •69. Стресс
- •70. Причины стресса
- •71. Поведение человека в условиях стресса
- •72. Стрессоустойчивость
- •73. Приемы защиты от стресса
- •74. Принципы преодоления кризисных ситуаций
- •75. Способы снижения уровня стресса
- •Дополнения к лекции
- •7А. Показатели восприятия персоналом своей работы в организации
- •7Б Показатели работы организации по повышению удовлетворенности персонала
- •Тема 8: «Поведенческий маркетинг». 2 часа
- •1. Определение поведенческий маркетинг
- •2. Модель поведенческого маркетинга
- •8. Дополнительный материал
- •Тема 9: «Анализ и конструирование организации». 2 часа
- •1. Определение анализ и конструироване организации
- •2. Аспекты анализа организации
- •3. Модель премии правительства рф в области качества
- •Модель премИи правительства российской федерации в области качества
- •4. Анализ организационного поведения
- •1А Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития и ценностей, демонстрация на личных примерах своей приверженности культуре качества
- •1В. Вовлечение руководителей в работу с потребителями, партнерами и представителями общества
- •7А. Показатели восприятия персоналом своей работы в организации
- •7Б Показатели работы организации по повышению удовлетворенности персонала
- •5. Конструирование организации
- •6. Конструирование организационного поведения
- •7. Целевая программа организационного поведения
- •1) Публичные заявления предприятия
- •2) Задачи руководителя
- •3) Планирование, управление и улучшение работы с персоналом
- •4) Общение персонала в организации
- •5) Показатели восприятия персоналом своей работы в организации
- •Тема 10. Управление поведением организации. 1 час.
- •1.Факторы, влияющие на поведение организации
- •11. Ситуационное управление поведением организации
- •12. Управление организацией по целям
- •13. Этапы управления по целям
- •14. Требования к программе управления по целям
- •15. Условия развития организации
- •16. Достоинства управления по целям
- •Тема 11. Изменения в организации. 1 час.
- •1. Виды изменений в организации
- •2. Уровни изменений в организации
- •3. Виды преобразований
- •4. Виды изменений
- •5. Организационные проблемы преобразований
- •6. Издержки преобразований
- •7. Этапы обновления в организации
- •8. Стили руководителя проведения изменений
- •9. Модель Мак-Кинси 7 s развития организации
- •10. Тенденции развития организации
- •11. Зависимость силы сопротивления от факторов
- •12. Причины сопротивления изменениям
- •13. Приемы преодоление сопротивления изменениям
- •Тема 12: «Управление нововведениями в организации». 2 часа
- •1. Модель нововведения в организации
- •2. Причины нововведений
- •3. Виды нововведений
- •4. Жизненный цикл нововведения
- •5. Рекомендации по созданию положительного отношения к нововведениям
- •6. Поведенческие типы нововведенческого процесса
- •7. Социальные причины анти нововведенческого поведения
- •Дополнения к лекции.
- •Тема 13: «Организационное поведение в системе международного бизнеса». 2 часа
- •1. Паблик рилейшнз организации
- •2. Особенности паблик рилейшнз в сфере международных отношений
- •3. Использование средств массовой информации для рекламы предприятия
- •4. Способы общения со средствами массовой информации
- •5. Пресс-релиз или информационное сообщение
- •6. Пресс-конференция
- •7. Документальные фильмы
- •8. Использование рекламы для реализации товара
- •9. Виды рекламы «престижа»
- •15. Деловые общения с зарубежными партнерами
- •16. Учет культурной среды государства при торговле
- •17. Имидж организации
- •18. Факторы, влияющие на имидж организации
- •19. Составляющие репутации организации
- •20. «Ловушки» репутации
- •21. Управление репутацией организации
- •8. Электронные учебные курсы по «Организационному поведению»
- •9. Вопросы к зачету и тестовые задания Вопросы к зачету по курсу «организационное поведение»
- •Тема 1: "Теории поведения человека в организации"
- •Тема 2: "Личность и организация"
- •Тема 3: "Коммуникативное поведение в организации"
- •Тема 4: "Мотивация и результативность организации"
- •Тема 5: «Формирование группового поведения в организации»
- •Тема 6: «Лидерство в организации»
- •Тема 7: "Персональное развитие в организации"
- •Тема 8: "Поведенческий маркетинг"
- •Тема 9:" Анализ и конструирование организации"
- •Тема 10: «Управление поведением организации»
- •Тема 11: "Изменения в организации"
- •Тема 12: «Управление нововведениями в организации».
- •Тема 13: "Организационное поведение в системе международного бизнеса".
СТАНДАРТЫ
МГУТУ
Федеральное агентство по образованию московский государственный университет технологий и управления
Кафедра «Экономика и управление на предприятиях малого и среднего бизнеса»
Рассмотрено на заседании кафедры «УТВЕРЖДАЮ»
Протокол № от 2010 г. Проректор по учебной
Зав.кафедрой «ЭиУ на ПМиСБ»,проф. работе, проф. ________________В.Н. Иванова Ю.Е.Ширяев
«____» __________2010г «____» __________2010г.
Учебно-методический комплекс
ПО ДИСЦИПЛИНЕ Организационное поведение
Для специальностей 080500
форм обучения: всех форм обучения
курса: 2
Москва 2010 год Содержание
1 |
Цели и задачи дисциплины |
3 |
2 |
Содержание дисциплины. Тематический план лекций и практических занятий |
6 |
3 |
Методические указания по проведению практических занятий |
12 |
4 |
Методические указания по организации самостоятельной работы |
41 |
5 |
Литература основная и дополнительная |
46 |
6 |
Перечень средств и методов обучения |
49 |
7 |
Учебно- практическое пособие |
51 |
8 |
Электронные учебные курсы по «Организационному поведению |
251 |
9 |
Вопросы к зачету и тестовые задания |
253 |
1. Цели и задачи дисциплины
Программа курса «Организационное поведение» составлена для учебного плана по специальности «МЕНЕДЖМЕНТ» и направления 521500 «Менеджмент» на основе государственного образовательного стандарта и базовой программы УМО по образованию в области менеджмента МГУТУ.
Дисциплина находится на стыке поведенческих наук, социологии и психологии управления, а также менеджмента и экономики.
В структуре курса лежат проблемы поведения организационной системы в целом и поведения людей в организации;
вопросы результативности организации; управления поведением отдельной личности в организации, коммуникативного поведения, группового поведения и др.
Курс «Организационное поведение» представлен в учебных программах ведущих зарубежных учебных заведений, в частности, в Лондонской школе бизнеса, однако, в нашей стране читается недавно.
В результате изучения данного курса студенты получат знания в области организационного поведения, а также умение выявлять решающие для организации аспекты поведения работников.
При изучении курса используются активные формы обучения, такие как деловые игры, дискуссии, ситуации. В ходе самостоятельной работы студентам следует использовать различные тесты для самопроверки.
Цели изучения дисциплины
Цель преподавания дисциплины: дать знания студентам в области организационного поведения и практические умения по выявлению решающих для организации аспектов поведения работников.