4. Содержание курса

1. ТЕОРИИ ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА В ОРГАНИЗАЦИИ

Определение дисциплины. Объект, предмет, цели, задачи, методы, теории, связь организационного поведения со смежными дисциплинами, примеры эффективного организационного поведения, история организационного поведения. Поведенческие науки. Эволюция науки управление. Теории X, Y и Z. Модели организационного поведения. Возрастание значимости управления людьми.

2. ЛИЧНОСТЬ И ОРГАНИЗАЦИЯ

Определение личности. Модель личности. Школы изучения личности. Школа психоанализа. Психическая структура личности. Способы защиты сознания человека от чрезмерного напряжения. Школа научения. Школа роста. Характеристики личности, используемые в организационном поведении. Причины индивидуальных различий личностей. Жизненный цикл личности. Формирование ценностей личности. Жизненные позиции личности. Личность менеджера. Карьера менеджера. Законы общения.

3. КОММУНИКАТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ

Модель коммуникационного процесса. Коммуникационный процесс. Виды контактов. Цели передачи информации между людьми. Коммуникационная сеть. Время общения. Физическая среда общения. Абстрактная среда общения. Средства, виды, способы, методы, формы, стили общения. Механизмы воздействия на людей. Правила успешного общения. Правила завоевания расположения к себе людей. Приемы создания привлекательности одного человека для другого. Правила убеждения. Правила проведения беседы. Правила проведения совещания. Правила проведения переговоров.

4. МОТИВАЦИЯ И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ

Определение мотивации. Модель мотивации. Кто мотивируется. Зачем мотивируются. Что мотивируется. Как мотивируется. Этапы мотивации организационного поведения. Виды мотивации улучшения организационного поведения. Результативность мотивации для предприятия. Косвенный и прямой эффект - как оценка результативности мотивации. Косвенный эффект. Прямой эффект. Результативность мотивации для человека или группы людей. Эффективность мотивации для предприятия. Эффективность мотивации для человека или группы людей.

5. ФОРМИРОВАНИЕ ГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

Модель группового поведения. Классификация групп. Кружки качества. Бригады результативности. Жизненный цикл группы. Формирование нормы поведения в группе. Внутри групповые отношения. ели организации. Потребности членов группы. Теории формирования групп. Потребности группы. Потребности организации. Преодоление конфликтов. Правила эффективной работы группы. Распределение ролей в группе. Преимущества и недостатки работы в группе. Организация эффективной работы команды. Правила укрепления групповой морали. Закономерности формирования групп.

6. ЛИДЕРСТВО В ОРГАНИЗАЦИИ

Модель группы. Модель лидера. Типы лидерства. Типы лидеров. Черты лидера. Стиль лидерства. Типы управленческих позиций. Признаки сильной управленческой позиции. Виды общения руководителя с подчиненными. Должностная модель поведения руководителя. Разновидности поведения руководителя. Виды осуждаемых поведений и варианты поведения руководителя. Условия возникновения увеличения полномочий.

7. ПЕРСОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ

Модель персонального развития личности в организации. Объект и предмет исследования. Признаки умения управлять собой. Признаки саморазвития личности. Ограничения, мешающие реализовать потенциал личности. Рекомендации по повышению уверенности в себе. Способы влияния руководителя на подчиненных. Делегирование. Правила распределения рабочего времени. Факторы, снижающие эффективность работы коллектива. Пути формирования коллектива. Конфликт. Метод разрешения конфликта. Стресс. Причины стресса. Приемы защиты от стресса.

8. ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ

Определение «поведенческий маркетинг». Модель поведенческого маркетинга. Типы поведения работников по отношению к клиентам. Притягательное клиентурное поведение. Избирательное клиентурное поведение. Антиклиентурное поведение. Псевдоклиентурное поведение. Управление поведением сотрудников по отношению к клиентам.

9. АНАЛИЗ И КОНСТРУИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Определение «анализ и конструирование организации». Аспекты анализа организации. Модель премии правительства РФ в области качества. Анализ организационного поведения. Конструирование организации. Конструирование организационного поведения. Целевая программа организационного поведения

10. УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ

Факторы, влияющие на поведение организации. Макроэкономические факторы (факторы внешней среды). Микроэкономические факторы (внутри организации). Факторы социально – культурной среды. Факторы правовой среды. Классификация эффективностей в организационном поведении. Источники повышения эффективности. Ситуационное управление поведением организации. Управление организацией по целям. Этапы управления по целям. Требования к программе управления по целям. Условия развития организации. Достоинства управления по целям.

11. ИЗМЕНЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

Виды изменений в организации. Уровни изменений в организации. Виды преобразований. Виды изменений. Организационные проблемы преобразований. Издержки преобразований. Этапы обновления в организации. Стили руководителя проведения изменений. Модель Мак-Кинси 7 S развития организации. Тенденции развития организации. Зависимость силы сопротивления от факторов. Причины сопротивления изменениям. Приемы преодоление сопротивления изменениям.

12. УПРАВЛЕНИЕ НОВОВВЕДЕНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

Модель нововведения в организации. Причины нововведений. Виды нововведений. Жизненный цикл нововведения. Рекомендации по созданию положительного отношения к нововведениям. Поведенческие типы нововведенческого процесса. Социальные причины анти нововведенческого поведения.

13. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В СИСТЕМЕ МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСА

Паблик рилейшнз организации. Особенности паблик рилейшнз в сфере международных отношений. Способы общения со средствами массовой информации. Пресс-релиз или информационное сообщение. Пресс-конференция. Документальные фильмы. Использование рекламы для реализации товара. Составляющие паблик рилейшнз. Публичные выступления. Телефонные разговоры. Деловые общения с зарубежными партнерами. Учет культурной среды государства при торговле. Имидж организации. Факторы, влияющие на имидж организации. Управление репутацией организации

14. ФОРМИРОВАНИЕ МАЛЫХ ГРУПП С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СОЦИОНИКИ

Соционика. Структура психоинформативного типа личности. Схема определения психоинформативного типа личности. Анкета определения типа личности. Типы личностей. Описание психоинформационных типов личностей. Квадры. Объединение типов в группы. Типы отношений.